Оксана Журавель – директор по маркетингу Prom.ua. Более 1,5 года занимается продвижением интернет-проекта Prom.ua в Украине. Более 7 лет опыта в маркетинге и PR онлайн проектов, стартапов и B2B компаний.
4. Стимулирование отзывов
Зачем?
• Более 70% пользователей обращают внимание на
отзывы при совершении заказа.
• 66% пользователей отмечают, что отзывы о компании
очень важны при совершении заказа.
• Около 72% пользователей
заявили о том, что принимают
и доверяют отзывам в
интернете как личным
рекомендациям
Источник: http://searchengineland.com,
январь-март 2012
5. Стимулирование отзывов
Как собираем?
• Включаем отзывы на сайте
• Постпродажный email
• Мотивация (бонусы, конкурсы)
• Заметный призыв на странице
Где используем?
• Папка или книга отзывов, в офисе при входе, в переговорной
• В рекламных материалах, пресс-релизах, электронных письмах
• В коммерческих предложениях, письмах, презентациях
Конверсия растет на 10-15%!
6. Примеры работы с отзывами
Плохой пример – ответ не решает проблему:
Хороший пример – ответ содержит решение проблемы:
10. Социальные сети
Зачем это потребителям?
1. Ожидание взаимовыгодного сотрудничества.
2. Улучшение собственной репутации.
3. Ощущение полезности.
11. Социальные сети
Зачем это компаниям?
1. Обслуживание клиентов и техподдержка.
2. Улучшение репутации компании.
3. Проведение исследований.
4. Экономия.
5. Увеличение продаж.
12.
13.
14. Email маркетинг
Как делаем?
• Выбираем провайдера: MailerLite, MailChimp
• Создаем брендированный шаблон письма
• Сегментируем базу клиентов
• Пишем интересные письма
• Тестируем письма
Как меряем результат?
• Открываемость
• Кликабельность
• Процент отписавшихся
• Заказы, посещения…
18. Страницы приземления
Из чего состоит? Как сделать такой сайт?
• Заголовок • LP Generator – от 10$ в
• Подзаголовок месяц
• Форма регистрации • UnBounce – от 50$ в месяц
• Призыв к действию • Шаблоны ThemeForest.net
• Преимущества – 5-13$
• Фотовидеоаудио
• Отзывы
• Контакты, социальные ссылки
Конверсия в 6 раз
выше!