Доклад директора по маркетингу проекта Рунивермаг (Парта Групп). Тема: развитие интернет-торговли. Встретятся ли продавец и покупатель.

1. Первый универмаг Рунета
Развитие интернет-торговли:
Встретятся ли продавец и покупатель?
Татьяна Струк,
Директор по маркетингу проекта Рунивермаг
22.10.2009
www.runivermag.ru

2. Потребительские настроения
Потребители собираются И это отражается на розничной
экономить… торговле…
32% 2008 г
На продуктах питания
59% 2009 г.
На крупных покупках для дома
- 4,7%
58%
На одежде, обуви
?
Источник: РОМИР, Всемирный барометр Источник: Росстат, январь-август 2009 г.
финансового кризиса
Первый универмаг Рунета

3. Прогноз рынка интернет-торговли B2C
Но в интернет-торговле другие тенденции!
Источник: отчет НАУЭТ за 2008 г., прогноз «Парта Групп» (данные в млрд. руб.)
Первый универмаг Рунета

4. Причины роста интернет-торговли
Магазин мечты для покупателя
Проникновение
Интернета
Возможность купить
всѐ в одном месте
Рост интернет-
магазинов и Рост доверия
Возможность ассортимента к Интернету
5% быстро купить что
9% 42%
нужно
15%
Индивидуальный
подход в
обслуживании
29% Возможность
тщательно всѐ
посмотреть и Удобство Удлинение
выбрать покупок фактического
рабочего дня
Другое
Источник: исследование Synovate, август 2009 г.
Пробки и
очереди
Выглядит оптимистично? Да, но…
Ожидания не всегда совпадают с реальностью
Первый универмаг Рунета

5. Покупатель в Сети: ожидания
В Интернете дешевле
Я сэкономлю время
Там огромный выбор и
удобный поиск
Все быстро привезут и
установят
Потребитель считает Интернет одним из основных способов сэкономить время и деньги.
Первый универмаг Рунета

6. Покупатель в Сети: реальность
Дешевое = «серое»?
Поиск нужного товара
занимает много времени
Выбор есть, товара нет.
Кто делал этот каталог!??
Где же эта … доставка!?!
Основные сложности, с которыми сталкивается потребитель:
•Недостаточная информационная поддержка в интернет-магазинах,
•Наличие большого количества интернет-магазинов с узким ассортиментом сводит «на нет» экономию времени,
•Заказ в интернет-магазине – всегда мини-лотерея (наличие товара, скорость отклика, сроки доставки и др.)
Первый универмаг Рунета

7. Из жизни покупателя (непридуманные истории)
Мобильный Бытовая
Путеводитель Шкаф-купе
телефон техника
• Заказ на сайте • Заказ Nokia • Привезли утюг • Товар на 20%
известного 6300 на 2 тыс. дешевле, чем дешевле чем
издател. дома дешевле, чем на сайте в фирменном
за 2 недели до в салонах (новая магазине,
отпуска • В телефоне партия), • Сборка на
• Первый обнаружилась • Утюг оказался несколько
звонок с сайта чужая другого цвета дней позже
через 1 месяц записная доставки,
после отпуска книжка и sms • Привезли не
тот артикул,
• Сборка
работает
только пн-чт
Первый универмаг Рунета

8. Продавец в Сети
Немного цифр…
Количество интернет-магазинов на ~ 2 800
Яндекс. маркет
Ожидаемый прирост интернет- 30-40%
магазинов в 2010 г.
Цена одного посетителя 3 руб. ↑
Конверсия 1,5% ↓
Рост числа Рост затрат
Снижение
интернет- на SEO,
конверсии
магазинов контекст
Торговать в Сети хотят многие, но в одиночку все сложнее добиться хороших продаж…
Первый универмаг Рунета

9. Текущее состояние интернет-торговли в
Рунете
1. Рынок не консолидирован: сотни мелких интернет-магазинов,
2. Некоторые розничные сегменты, популярные в оффлайне, мало
представлены в Интернете,
3. Затруднен вход в Интернет для мелких и средних традиционных
магазинов,
4. Крупные интернет-магазины специализируются на 2-3 товарных
категориях,
5. Нет развитой логистической инфраструктуры,
6. Покупатели не доверяют мелким продавцам.
Первый универмаг Рунета

10. Что в итоге?
Первый универмаг Рунета

11. Наш прогноз развития интернет-торговли
Повышение Развитие
стандартов аутсорсинга в
обслуживания интернет-
покупателей торговле
Переход на Новые
оплату трафика форматы
за покупку (cost представления
per deal vs cost Появление компании в
per click) торговых Сети
центров
/универмагов/
в Интернете
Первый универмаг Рунета

12. Интернет-универмаг для продавца
•Большая посещаемость ресурса благодаря продвижению и
Новый канал широкому ассортименту,
•Синергия: можно привлечь аудитории других сегментов рынка,
продаж •Канал доступен для интернет магазинов и традиционной розницы
(можно продавать без интернет-магазина)
•Нет первоначальных инвестиций: только доступ в Интернет,
Зарабатывай, время и желание,
•Оплата только за сделку: регистрация, размещение
предложений, клики, просмотры – бесплатно,
потом плати •Дополнительные возможности продвижения своих предложений
с анализом результатов
•Удобная выгрузка товаров,
Инфраструктура •Доставка через проверенных логистических операторов,
•Инкассация и прием платежей,
в комплекте •Оперативное перечисление денег продавцам,
•Широкие возможности по аналитике как собственных продаж, так
и продаж по сегменту рынка
Первый универмаг Рунета

13. Интернет-универмаг для покупателя
•Все товары – в одном месте,
Экономия •Много отзывов и экспертных оценок для облегчения выбора,
•Удобный поиск, сравнение и развернутое описание товара,
времени •Наличие товара отображается на сайте,
•Одна регистрация для всех покупок
•Самые разнообразные товары – на одной площадке,
•Различные предложения по одному товару,
Огромный выбор •Полезные сервисы (уведомления о поступлении, лист
регулярных покупок и др.),
Гарантия •Операторы для контроля всех этапов исполнения заказа,
•Доставка в оговоренное время и место,
выполнения •Покупателям любого региона доступны наличные платежи,
заказа
Первый универмаг Рунета

14. Встреча продавца и покупателя
Хороших продаж! 
Первый универмаг Рунета

15. Спасибо за внимание!
До старта осталось …49 дней
www.runivermag.ru
Татьяна Струк
Вопросы: struk@partagroup.ru
Первый универмаг Рунета