Presentació de Luis Ciriza sobre integració i desenvolupament professional a les organitzacions socials, a la jornada dedicada als Recursos Humans del programa 3Creix.cat

1. La integració i el desenvolupament
professional: un model de política de
persones en les organitzacions sociales
Luis Ciriza Ariztegui. Socio Director de ARETé-activa
www.arete-activa.com

2. -MISIÓN, VISIÓN y VALORES –
-SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
ECONÓMICO INSTALACIONES OTROS..
CALIDAD
FINANCIERO EQUIPAMIENTOS
…… CÓDIGO ÉTICO …… …… LIDERAZGO DIRECTIVO
CÓDIGO DE ….. COHESIÓN INTEGRACIÓN DE
DESARROLLO LA DIVERSIDAD
CONDUCTA INTERNA PROFESIONAL PROFESIONAL
…..
IMAGEN SELECCIÓN RELACIONES GESTIÓN
LABORALES DEL CAMBIO
…CONDICIONES
CALIDAD
DE TRABAJO COMUNICACIÓN
… …. MOTIVACIÓN
INTERNA
NEGOCIACIÓN
FORMACIÓN
COLECTIVA ….. ACOGIDA PARTICIPACIÓN
PERSONAS

3. NECESIDADES GESTIÓN DE PERSONAS
1. Necessitats de la Gestió de Persones
DESCRIPCIÓ
LLOC DE TREBALL
COMPENSACIÓ
RECLUTAMENT I
BENEFICIS
SELECCIÓ
FORMACIÓ I
DESVINCULACIÓ PROMOCIONS I
DESENVOLUPAMENT
I SORTIDA PLANS DE CARRERA
ADMINISTRACIÓN
DEL PERSONAL
AVALUACIÓ DEL
ACOMPLIMENT PREVENCIÓ DE
RISCOS LABORALS
OBJECTIUS I
COMPETÈNCIES IGUALTAT I CONCILIACIÓ

4. PLANTEAMIENTOS DE LA COMISIÓN EUROPEA
SOBRE LA NECESIDAD DE MEJORAR EN
COMPETENCIAS:
Junio 2007: MAS Y MEJORES EMPLEOS.
Diciembre 2008: NUEVAS CAPACIDADES PARA NUEVOS EMPLEOS.
Mayo 2010: PROYECTO EUROPA 2030. RETOS Y OPORTUNIDADES

6. Liderazgo
El progreso real de la organización hacia la excelencia depende de manera fundamental
del empuje del equipo de dirección .
La forma en que este equipo se implica personalmente y "predica con el ejemplo"
en:
- El desarrollo de la misión, la visión y los valores, reflejándolos en su
comportamiento personal .
- El desarrollo, implantación y mejora permanente del sistema de gestión de la
organización: la estructura de la organización, su política y estrategia, la medición y
revisión del rendimiento y el proceso de mejora permanente de todo ello.
- El establecimiento relaciones de colaboración externa con clientes, proveedores y
representantes de la sociedad.
- La motivación de las personas, mediante la comunicación, la actitud de escucha y
de respuesta, el apoyo a la consecución de metas personales, el estímulo a la
participación y el reconocimiento a personas y equipos.

7. Personas
Los procesos considerados en este criterio se refieren a las relaciones de la
organización con las personas que la constituyen, considerando a
éstas tanto recursos como actores de aquélla:
- La planificación, gestión y mejora de los recursos humanos: La integración
de las estrategias de las personas con los objetivos generales de la
organización.
- La identificación, desarrollo, y mantenimiento del conocimiento y las
capacidades de las personas: El aprendizaje y el desarrollo personal.
- La implicación y la asunción de responsabilidades: La integración de todos
en un proyecto común.
- El diálogo entre las personas y la organización: La comunicación
descendente, ascendente y horizontal.
- La remuneración , el reconocimiento y la atención a las personas: Lo que
la organización da a la persona a cambio de su dedicación

8. Resultados en Personas
El grado en que la organización satisface las necesidades y expectativas de sus
miembros afecta de manera fundamental al buen desarrollo de sus actividades, así
como al establecimiento de relaciones satisfactorias con los clientes y con el entorno
social.
Es incompatible un alto nivel excelencia organizacional con un personal falto de
motivación, insatisfecho o no implicado.
- Esta satisfacción se expresa mediante percepciones subjetivas que la organización
conocerá interesándose por ellas y preguntando a sus empleados de forma
sistemática y mediante las técnicas adecuadas: Perspectivas profesionales,
retribución, condiciones de salud laboral, formación, clima laboral, reconocimiento,
igualdad de oportunidades, evaluación del desempeño, etc.
- También serán útiles para complementar este conocimiento los indicadores objetivos
tales como índices de absentismo, formación impartida, participación en proyectos
de mejora, rotación del personal, etc.

9. Momentos de implantación del modelo EFQM
Concepto: Desarrollo e implicación de las personas
Inicio En marcha Madurez
Las personas asumen su Las personas son innovadoras y Se faculta a las personas para
responsabilidad a la hora de creativas a la hora de lograr los actuar y compartir abiertamente
resolver problemas objetivos de la organización conocimientos y experiencias

10. EFQM: Proceso continuo de Innovación y Aprendizaje
La Lógica REDER
1.Se planifican los resultados deseados.
2.Se desarrollan enfoques adecuados para alcanzarlos.
3.Se despliegan e implantan los enfoques.
4.Se evalúan los resultados obtenidos, y se revisan los enfoques

11. Visió, Missió, i
Valors de l'Organització
COMUNICACIÓ CLIMA LABORAL NEGOCIACIÓ PARTICIPACIÓ
Definició d'una política de Estratègia
organitzacional
persones integrada en la
missió, els valors i Llocs de treball
Persones
l'estratègia organitzativa:
 PERFILS DE
Liderar Anàlisi de llocs COMPETÈNCIES
 QUALIFICACIONS Avaluació de
Integrar PROFEISONALES personal:
 Selecció
Desenvolupar  Selecció  Acompliment
 Acollida  Desenvolupament
Reconèixer  Formació  Potencial
 Plans de carrera
 Plans d'igualtat
EINES
Valoració de llocs
Sistema retributiu
Disseny  Organigrama
 Codi de conducta
professional
 PRL

12. 2. Diagnòstic de situació de la Gestió de Persones
- Competències Tècniques
Motivació i Satisfacció - Necessitats usuaris
-Participació, Implicació i Responsabilitat
- Serveis (…)
-Fomació, Informació i Comunicació
-Gestió del Temps CLIMA
-Cohesió de Grup CLIMA TEST
TEST
LABORAL
-Retribució (……) LABORAL CONOCIMIENTO
CONEIXEMENT
DIAGNÒSTIC
DIAGNÓSTICO
EVALUACIÓN
AVALUACIÓ DE
COMPETENCIAS
COMPETÈNCIES VALORACIÓN MEDIOS I
VALORACIÓ MITJANS
Competències i Habilitats 360º
360 º EINES
Y HERRAMIENTAS
-Lideratge
- Soporte informático
-Suport informàtic
-Treball en equip - Materiales, herramientas
-Atenció a l'usuari (….) -Materials, eines (.... )
(………...)

13. 3. Esquema del Procés d'Elaboració del Pla de Persones
Comunicació
Participació
Formació
Seguiment
Transferència
Formulació de: Recursos, mitjans,
MODEL DE PDP: dispositius,
-Estratègies pautes i criteris
BASES CORPORATIVES: - Objectius per a la posada en
Qualitat, Ètica, Valors, Bones Diagnòstic de
- Accions marxa,
Pràctiques ... situació desenvolupament
- Indicadors
de l'entitat i avaluació
- Temporalitat
BASES FUNCIONALS:
-Agents responsables
Liderar, Integrar,
Desenvolupar, Reconèixer
REFLEXIÓ I ANÀLISI DE PLANIFICACIÓ DE METES I RECURSOS, PAUTES I
LA SITUACIÓ DE CONCRECIÓ CRITERIS PER A
PARTIDA D'ACTUACIONS L'APLICACIÓ DEL PLA
PROCÉS DE MILLORA CONTÍNUA I COHERÈNCIA AMB EL MODEL DE PDP

14. Nivells en la matriu d'avaluació i autodiagnòstic
Segons el resultat obtingut en el qüestionari sobre bases funcionals:
NIVELL BÀSIC: comprèn el conjunt d'objectius i accions que, com a mínim, ha
d'assumir qualsevol entitat que vulgui preparar i desenvolupar un Pla de Persones.
Aquest nivell es subdivideix en dos en atenció al grau de desenvolupament de les
diferents funcions i estratègies en la matèria: BÀSIC INICIAL i BÀSIC ELEMENTAL.
NIVELL DE COMPROMÍS: comprèn objectius i accions que, superant els requisits
mínims, es projecten cap a l'assumpció progressiva del conjunt d'elements per a
l'adequat desenvolupament i implantació de la Política de Persones de l'organització.
NIVELL AVANÇAT: suposa l'aplicació efectiva del Model de Política de Persones,
amb tots els seus elements, objectius i accions (els corresponents, per tant, a tots els
nivells anteriors, més els que són propis d'aquest nivell avançat).

15. Qüestions clau PdP
LIDERAR: Actuacions clau
1. Disposa l'entitat de llistats actualitzats de plantilla i dels llocs que ocupen?
2. Disposa d'una descripció / memòria dels serveis, usuaris / es, persones que conformen l'organització, entitats
relacionades, fonts de finançament, etc?
3. Hi ha hagut menys de quatre reclamacions l'últim any davant els organismes laborals en matèria de contractació o
seguretat social?
4. Hi ha hagut menys de tres denúncies l'últim any davant les autoritats laborals en matèria de seguretat i higiene?
5. Es promou o potencia la participació de les persones que conformen l'entitat en l'adopció de decisions per part de
la direcció?
INTEGRAR: Actuacions clau
6. Disposa l'entitat d'un Organigrama actualitzat, en què es reculli l'estructura en què s'organitza l'entitat, esquema
de les relacions de dependència jeràrquica i funcional que defineix el funcionament de l'entitat, departaments amb
què compta, persones responsables, etc ?
DESENVOLUPAR: Actuacions clau
7. La entitat facilita la realització d'accions formatives periòdiques per part de la major part dels / de les professionals?
8. La entitat realitza actuacions per a la comunicació interna en l'entitat?
9. Es valora que el clima laboral en l'entitat és positiu i que no existeixen situacions conflictives?
RECONÈIXER: Actuacions clau
10. Existeixen uns criteris retributius escrits que concretin i especifiquin l'aplicació a l'entitat que estableix el conveni
collectiu?

16. Nivells en la matriu d'avaluació i autodiagnòstic en
matèria de Política de Persones
AVANZADO
COMPROMISO
B. ELEMENTAL
B. INICIAL
BÁSICO

17. Puntuació del Valoració en el NIVELL d´ implantació
Qüestionari Qüestionari
d'anàlisi i BÀSIC
d'anàlisi i
diagnòstic de les diagnòstic de
COMPROMIS AVANÇAT
bases funcionals variables INICIAL ELEMENTAL
organitzatives
Falten qüestions
definides com a
bàsiques
Algun MOLT inadequat o
INADEQUAT
Menys de 7 ADEQUAT o MOLT
ADEQUAT (tots)
Algun MOLT INADEQUAT
Entre 7 i 14 Algun INADEQUAT
Majoria ADEQUAT o MOLT
ADEQUAT
Algun MOLT INADEQUAT
Algun inadequada i majoria
Entre 15 i 21 ADEQUAT o MOLT
ADEQUAT
Majoria ADEQUAT i algun
MOLT ADEQUAT)
Algun MOLT inadequat o
tots INADEQUAT
Més de 21 Algun inadequada. Majoria
ADEQUAT o molt
ADEQUAT

18. Eje: Liderar

19. Eje: Integrar

20. Eje: Desenvolupar

21. Eje: Desenvolupar

22. Eje: Reconèixer

23. . Gestió de Persones basat en Competències
- Eines informàtiques -
El procés d'avaluació
es documenta
exhaustivament a
través de sistemes
informatitzats
Font: www.arete-activa.com

24. Els informes
resultants
poden establir
comparacions
numèriques i
gràfiques amb
el perfil
estàndard
esperat
Font: www.arete-activa.com

25. Els informes
resultants poden
establir
comparacions
numèriques i
gràfiques
Fuente: www.arete-activa.com