Training Crossmedia Hogeschool Utrecht - Centrum voor Communicatie en Journalistiek (CCJ)

1. de toekomst is aan de mens, maak hem mooi

2. Crossmedia
‘de media van de toekomst = de toekomst van de media?’
Centrum voor Communicatie en Journalistiek, Hogeschool Utrecht
28 januari, 4 februari, 11 februari 2010
door peter@luit.nl
crossmedia consultant, proces analist

3. Wie zijn jullie? Wie ben ik?
voorstelronde
verwachtingen
.........
waar gaan we het over hebben?
een paar uitgangspunten (#’s)
.........
maar eerst......

4. Waar gaan we het over hebben?

5. #1
‘There is no One Quick Fix for Crossmedia’
©®ik

6. #2
‘Crossmedia is still Learning by Doing’
©®ik

7. #3
Crossmedia: ‘no showcase of stunning examples’
©®ik

8. #4
Crossmedia: ‘After Multimedia you are Confused at
a Higher Level’
©®iemand anders

9. #5
Print is not dead (yet)
©®iemand anders

10. gaan jullie maar vast met je tijd
door Midas Dekkers
mee, ik kom later wel

11. Dynamiek van het media landschap (print)
• Kranten verliezen hun (vaste) lezers en adverteerders, zoeken naar nieuwe
verdienmodellen en hopen op mobiel, maar weten nog niet hoe......
• Tijdschriften versnipperen in talloze niches en zoeken naar nieuwe
toegevoegde waarde in events en websites.....
• Boekenuitgevers worden nerveus van de opkomst van eReaders en weten
zich nog geen raad met nieuwe verdienmodellen en copyrights......
• De grafische branche krimpt al jaren en moet nog verder automatiseren en
innoveren met nieuwe snelle printtechnieken......

12. Dynamiek van het media landschap (radio/televisie)
• TV versnippert in talloze thema kanalen, adverteerder weet kijker niet meer te
bereiken....
• Verschillende abonnementsvormen stimuleren versnippering aanbod.....
• Publiek is niet meer te betrappen op eenduidigheid.......
• Het web introduceert niet-lineair consumeren van programma’s......
• De technologie, HD, PVR, LED schermen ontwikkelt zich snel.......
• Radio nog redelijk stabiel......

13. Dynamiek van het media landschap (web)
• Het web is geëvolueerd tot volledig interactief medium.....
• Relevantie is het sleutelwoord, maar aantal ‘kanalen’ is ontelbaar.....
• Advertentiemodellen verkeren nog in ‘1.0’ stadium.....
• Mobiel is de volgende ontwikkeling, smartphones steeds beter.....
• Consument consumeert ‘anyway, anyhow, anywhere, anything, anytime’
• Invloed van ‘social media’

14. Dynamiek van het media landschap (jouw rol)
• Hoe bereik je de andere ‘ik’, terwijl niemand meer te ‘betrappen’ is op
eenduidigheid......
• Hoe ga je om met een 24/7 media consumptie maatschappij?
• Hoe gaat je eigen vak eruit zien? Specialist of generalist?
• Wat doe je met de betekenis van (o.a) blogging, twitteren, user generated
content, burger journalistiek.....?
• Hoe ga je om met registratie van profielen van je publiek?
• en meer......

15. Verwarring.....dus omgaan met transitiefase
Het totale media landschap verkeert in verwarring, bestaande ketens
verdwijnen, bestaande advertentie-, business-, communicatie- en
dsitributiemodellen veranderen ingrijpend.

16. Betekenis crossmedia dus niet eenvoudig.....

17. Definities vanuit marketing en techniek te rechtlijnig
• Het gaat om het volgen en beïnvloeden van veranderingen in
• mensen, markten, methoden en middelen ten opzichte van
• advertentie-, business-, communicatie- en distributiemodellen
• Dus de 4M’s en ABCD.....
• daarbij kijkend naar de mediakanalen
• print, on-line (dus ook mobiel), radio/televisie, events en ‘mond’
• (millimeters, megabytes, minuten, meters en mond - 5M)

18. Dus, dit stukje model opbouw onthouden
ABCD - modellen
4M - bedrijfsprocessen
5M - kanalen

19. Ook onthouden
Crossmedia gaat over het elkaar versterkende ofwel kruisbestuivende effect
van mediakanalen vanuit - relevante - verhalen, onafhankelijk van het type
inhoud

20. Crossmedia is geen verplichting, maar kan
resulteren in
• multimedialiteit - het gebruik van meedere kanalen (indien nodig)
• virtualiteit - ‘elastisch’ in tijd, plaats en vorm
• connectiviteit - mogelijkheid tot delen
• interativiteit - mogelijkheid tot real-time communiceren

21. Relevantie en interactie aandacht is schaars

22. Relevantie en interactie aandacht is schaars

23. Communicatie interactie tussen mensen

24. Sociale Media het systeem

25. Sociale Media u als onderdeel van het systeem

26. Sociale Media meningen zijn belangrijk!

27. Het processen/kanalen model
positionering van u, uw klant en uw omgeving

28. Doel/doelgroep(en)/processen/kanalen
doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
On-line
Radio/TV
Events
Mond
werkgebied ‘reclame- en mediabureaus’

29. Doel/doelgroep(en)/processen/kanalen
doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
On-line
Radio/TV
Events
Mond
werkgebied ‘grafische branche’

30. Doel/doelgroep(en)/processen/kanalen
doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
On-line
Radio/TV
Events
Mond
werkgebied ‘on-line’

31. Doel/doelgroep(en)/processen/kanalen
doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
On-line
Radio/TV
Events
Mond
werkgebied ‘radio/televisie’

32. Doel/doelgroep(en)/processen/kanalen
doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
On-line
Radio/TV
Events
Mond
werkgebied ‘uitgevers’

33. ?
Doel/doelgroep(en)/processen/kanalen
doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
On-line
Radio/TV
Events
Mond
waar zit jij met jouw bedrijf, waar wil je heen en wat heb je nodig?

34. Doel/doelgroep(en)/processen/kanalen
doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
€
On-line
Radio/TV
Events
Mond
wat willen je klanten?

35. Doel/doelgroep(en)/processen/kanalen
doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
On-line
Radio/TV
Events
Mond
digitale kanalen vormden aanvankelijk de technische enabler van het crossmedialisme

36. Maar papier, radio, TV, events en ‘mond’ waren al
eerdere vormen van crossmedia
crossmedia is daarmee geen nieuw verschijnsel, maar heeft extra aandacht
gekregen door de digitalisering van de mediakanalen print en RTV en de
samensmelting daarvan op het web.
alleen realiseerden we het ons in de vorige eeuw nog niet zo heel erg.....

37. Doel/doelgroep(en)/processen/kanalen
van via naar doelgroep (u)
beleid papier beleid papier papier
on- on- on-
beleid beleid beleid
line line line
beleid RTV beleid RTV RTV
apart samenwerken convergentie divergentie
marketing zorgde voor convergentie (samensmelting) in het mediabeleid,
de media zelf divergeren juist!

38. Het web als ‘lijm’ van bestaande kanalen
m
.
...
p3
eg
,.
jp
m
f,
ov
pd
...
.
print web AV
het web staat niet op zichzelf, tekst, beeld, geluid en video bestonden al, interactie ook, maar het
web is het kanaal welke al deze variabelen heeft kunnen verenigen......

39. de toekomst is aan de mens, maak hem mooi

40. Toen versus nu
• toen knipselkrant, nu weblog (je eigen ‘krant’ wereldwijd)
• toen product, nu proces (communities)
• toen schaarste (de krant is vol), nu overvloed
• toen massaal, nu op maat (one-to-one)

41. Toen versus nu
• toen zenden (ik weet wat goed voor u is), nu gesprek
• toen duur nu goedkoop (HD camera €200)
• toen analoog (fysiek product - LP/CD), nu digitaal (dienst - MP3)
• toen doel (boeken uitgeven), nu gevolg (eBooks in on-line webstore)

42. Toen ‘ik’, nu sociale netwerken
de invloed van sociale netwerken op crossmedia is enorm!

43. De prijs van consumptie en productie van media
de invloed van technologie op de wijze waarop we media consumeren maar
zelf ook produceren - effect user generated content

44. ‘Prosumer’ versmelting producent/
consument

45. de toekomst is aan de mens, maak hem mooi

46. Apple iPad leesbeleving veranderen

47. Je aanwezigheid in
kies en blijf volhouden......
netwerken (kennisbronnen)

48. • mijn on-line relatie systeem
• iedereen kan zien met wie ik mijn
netwerk deel
Linkedin netwerk van professionals

49. • presentaties on-line zetten
• delen inspireert
• delen maakt contacten
• weggeven is businessmodel
Slideshare presentaties delen met elkaar

50. • upload van filmpjes
• goede ‘tagging’ vergroot uw bereik
• de wereld kijkt mee
• ook op uw website
YouTube filmpjes delen met elkaar

51. • ik zeg wat mij
bezighoudt en
anderen (followers) reageren
• grootste bron van nieuwe
contacten
• eerst twitter, daarna
real-live
Twitter praten met elkaar:
de ‘digitale’ koffiehoek

52. • beelden delen vanaf mijn mobiel
en reacties krijgen
mobypicture combineren met Twitter

53. • meepraten in een weblog
over jouw iPhone
• meningen van anderen lezen
en weer reageren
Weblog interesse met en voor elkaar

54. • een oordeel geven over de
muziek waarnaar je luistert
• andere meningen bekijken
Apple iTunes ‘customer ratings’

55. • deel je foto’s wereldwijd
en laat mensen erop
reageren
flickr foto’s delen

56. • maak je eigen programma’s, deel ze
met anderen en laat kijkers
reageren
blip.tv eigen TV kanaal op het web

57. • samen documenten
maken en delen
GoogleDocs on-line ‘Office’

58. • maak de basis van je mindmap
laat anderen meekijken
en meedoen en kijk realtime
naar hetgeen anderen doen
mindmeister samen mindmaps maken

59. • bedrijven zetten sociale media in om
klanten hun producten te
laten verbeteren
Starbucks mystarbucks idea

60. Geloof in uw product
• 14% van uw klanten gelooft in de boodschap van uw commercial
• 78% van uw klanten vertrouwt de aanbeveling van andere klanten
• en mensen zijn tegenwoordig veel on-line om met elkaar over
uw bedrijf te praten
• miljoenen zelfs meer dan 16 uur per week

61. • DELL ontwikkelde IdeaStorm
na een stromvloed aan
klachten die ze aanvankelijk
structureel negeerden
DELL IdeaStorm

62. speelt zich vooral af op het
De sociale media conversatie terrein van de nieuwe media

63. de Y generatie (1976-1992)
• heeft een computer • 97%
• heeft een mobiel • 94%
• gebruikt instant messaging (24/7) • 76% (15%)
• heeft een sociaal netwerk account • 67%
• heeft een iPod (of gelijksoortig) • 60%
• download muziek en/of informatie • 49%
• gebruikt het web als primaire informatiebron • 34%
• leest weblogs • 44%
• schrijft op een eigen weblog • 28%

64. de Y generatie vertegenwoordigt in 2011 bijna 30%
van alle on-line huishoudens

65. Google is meer
Wat zou Google doen? dan alleen op het web zoeken

66. Wat zou Google doen? Jeff Jarvis

67. Nieuwe relaties
• geef mensen de leiding, ze zullen het gebruiken
• vertrouw mensen en luister: hun oordeel klopt
• uw ergste klant is uw beste vriend
• uw beste klant is uw partner
• simpel is duidelijk
• bevorder innovatie
• loop niet in de weg

68. Nieuwe architectuur
• de ‘link’ op het web veranderde alles
• doe hetgeen je het beste kunt en ‘link’ naar de rest
• maak deel uit van een netwerk
• zorg ervoor dat je een platform bent
• denk decentraal/gedistribueerd

69. Nieuwe openbaarheid en snelheid
• als je niet zoekbaar bent, word je niet gevonden
• iedereen heeft dus een beetje SEO (Search Engine Optimization) nodig
• het leven is openbaar, het zakendoen inmiddels ook
• het leven is ‘life’
• antwoorden/reacties zijn ‘ogenblikkelijk’
• uw klanten zijn uw reclame bureau
• ‘wie nu nog een bureau nodig heeft, heeft te weinig vrienden’

70. Nieuwe economie
• klein is het nieuwe groot
• doelgroepen 2.0
• omarm opensource, geef wat weg en maak nieuwe verdienmodellen
• gratis is ook een businessmodel
• de massa markt is dood, lang leve de massa niches
• einde tussenpersonen in de keten
• is welke business zit u eigenlijk?

71. Nieuwe ethiek
• maak fouten, dat mag
• uw bedrijf verkeert voortdurend in ‘beta’ - kijk naar Google
• wees wel eerlijk
• wees ook transparant
• werk samen
• haal geen rottigheid uit

72. uren/week
sociaal
netwerk
eigen bouwen
mening
inhoud geven
verzamelen
meedoen delen
deelnemen
kijken en
luisteren
weken
Tijd en de ‘on-line’ ladder

73. Google Analytics meet uw populariteit

74. Google Analytics: uw resultaten
07:00
kan het morgen beter?
Relevante RSS feeds lezen/onderhouden,
07:30
blijf bij met nieuws uit uw netwerk
zelf nieuwe content maken,
08:00
alles wat u over uw bedrijf weet te vertellen
uw sociale netwerken ‘langslopen’,
08:30
wordt er over u gepraat? praat dan mee
en daarna pas de krant
Tijd en taktiek

75. Waag de sprong en laat de concurrentie achter je

76. .......en dus te experimenteren

77. Eigenlijk zouden we nu nog een keer naar het
filmpje moeten kijken en opnieuw goed luisteren.....

78. geïnspireerd door / met dank aan
• Michiel Holsheimer
• Petra Kroon
• Janetta Dorsman
• Godfried Boogaard
• Jeff Jarvis
• Charlene Li
• Josh Bernoff
• alle rechthebbende beeldeigenaren

79. samengesteld door Peter Luit
• twitter: peterluit
• skype: peterluit
• mail: peter@luit.nl
• AIM: pluit@mac.com
• mob.: 06.20.70.98.46
• tel.: 02.35.37.47.72
• http://www.luit.nl

80. Dank voor jullie aandacht