091106 Co Creatie Workshop Def Met UitwerkingMartijn Staal
Presentatie workshop 2 op 6 november 2009: Hoe kan ik nieuwe producten maken in co-creatie met klanten, opdrachtgevers en (nieuwe) partners?
Meer info op http://weblog.tno.nl/bic
Lost Sales geeft aan hoe u de transactiewaarde van uw winkel door middel van conversie kunt verhogen. Met de attractiewaarde van uw winkel kunt u de opkomstindex beïnvloeden. Oftewel het aantal inwoners vanuit uw verzorgingsgebied dat een bezoek brengt aan uw winkel. Hoe doet u dat het meest effectief? In het aankoopproces van consumenten kunnen verschillende fasen onderscheiden worden. Dit betreft de inspiratiefase, oriëntatiefase, aankoopfase en after-sales fase. Per fase maken consumenten gebruik van verschillende communicatiemiddelen en is men op zoek naar verschillende soorten informatie. Door uw communicatie af te stemmen op het aankoopproces dat consumenten doorlopen kunt u uw opkomstindex verhogen.
Presentatie gegeven bij Spargle te Hilversum op 30 juni 2011 over de ins en outs van een Social Media strategie: welke elementen moeten er in zitten en hoe kan e.e.a. uitgevoerd worden?
091106 Co Creatie Workshop Def Met UitwerkingMartijn Staal
Presentatie workshop 2 op 6 november 2009: Hoe kan ik nieuwe producten maken in co-creatie met klanten, opdrachtgevers en (nieuwe) partners?
Meer info op http://weblog.tno.nl/bic
Lost Sales geeft aan hoe u de transactiewaarde van uw winkel door middel van conversie kunt verhogen. Met de attractiewaarde van uw winkel kunt u de opkomstindex beïnvloeden. Oftewel het aantal inwoners vanuit uw verzorgingsgebied dat een bezoek brengt aan uw winkel. Hoe doet u dat het meest effectief? In het aankoopproces van consumenten kunnen verschillende fasen onderscheiden worden. Dit betreft de inspiratiefase, oriëntatiefase, aankoopfase en after-sales fase. Per fase maken consumenten gebruik van verschillende communicatiemiddelen en is men op zoek naar verschillende soorten informatie. Door uw communicatie af te stemmen op het aankoopproces dat consumenten doorlopen kunt u uw opkomstindex verhogen.
Presentatie gegeven bij Spargle te Hilversum op 30 juni 2011 over de ins en outs van een Social Media strategie: welke elementen moeten er in zitten en hoe kan e.e.a. uitgevoerd worden?
Presentatie gegeven op 31 oktober 2007 tijdens een Masterclass Crossmedia bij MediaPlaza. Een globaal overzicht met actuele informatie over media-kanalen. Uitgangspunt is een eerdere presentatie van Peter Luit.
Ayman is mijn bureau voor vernieuwing. Ik help u graag te vernieuwen door te inspireren, te innoveren en te realiseren. http://www.ayman.nl/blog
Rollen die ik vervul zijn die van adviseur, conceptontwikkelaar en interim-ondersteuning.
U kunt mij inzetten om te bedenken en realiseren van bijv. nieuwe producten en/of diensten, nieuwe klantgroepen, nieuwe (distributie)kanalen en nieuwe marktbenaderingen.
Mijn specialisaties zijn:
- Marketing & Communicatie
- Internet & Nieuwe media
- Ondernemerschap & Innovatie
“Als alle dagen hetzelfde lijken, komt dat doordat we de goede dingen niet meer zien die zich aandienen in ons leven.” Paulo Coelho
De grootste etalage van Nederland www.folders.nl: waarom, hoe en wat biedt he...webwinkelvakdag
Danielle Laban-Brekelmans, Manager www.Folders.nl
Netwerk VSP heeft een online portfolio ontwikkeld rondom de huis aan huis verspreide reclamefolders.
De reclamefolder is een erg belangrijk promotiemiddel voor de detailhandel in de fysieke wereld. Met het online portfolio voegt Netwerk VSP een digitale component toe aan haar dienstverlening. De fysieke en digitale wereld ontmoeten elkaar zowel op de website www.folders.nl als in de app die een eerste stap zijn naar een uitgebreid pakket aan diensten waarover fysieke winkels kunnen gaan beschikken via Netwerk VSP.
Wat leert u?
U krijgt een goed beeld van de marketingaspecten die een rol spelen bij het betreden van het online en mobiele (applicatie) landschap:
Hoe zet je de eerste stappen richting een nieuwe doelgroep?
Hoe behoud je bezoekers?
Hoe wordt de digitale vertaalslag gedaan?
Dit alles vanuit de optiek van de grootste reclamefolders distributeur van Nederland.
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleidIntercommunale Leiedal
Lokale besturen moeten de komende jaren een ruimer takenpakket en een hoog niveau van dienstverlening verzoenen met een budgetvriendelijke aanpak. Ze moeten het daarom slimmer, sterker en straffer gaan aanpakken. Werken aan actieve dienstverlening, schotten wegbreken in de organisatie, stimuleren en motiveren zijn de kernwoorden voor een nieuwe vorm van samenwerken.
Vanuit de ervaringen in het Smart Cities project en projecten rond dienstverlening in de regio Kortrijk ontwikkelde Intercommunale Leiedal een aanpak rond het organiseren en vormgeven van dienstverlening. Op de LOCUStoer 2012 (op 22 juni) presenteert Leiedalmedewerker Bart Noels deze aanpak, specifiek vertaald naar het veld van lokaal cultuurbeleid.
Transparantie en authenticiteit vormen de basis van een nieuwe klantgerichte organisatie. Coachende leiders, verantwoordelijke medewerkers, betrokken burgers schrijven samen het verhaal. Bart Noels gaat specifiek in op uitdagingen voor lokaal cultuurbeleid.
Korte introductie over Zicht online en de rollen binnen het bureau. Deze presentatie is gegeven aan eerste jaars studenten van de Hogeschool Inholland in het kader van de aftrap van het project 'werken bij een bureau/ de campagne'.
Presentatie van de workshop op het Syntens brancheseminar 'Crossmediaal in 2010'. Gegeven door Eric Slabbers, Jeroen Panis, Monique de Haas en Peter van Teeseling
Communicatie training van der Hilst voor de Ziekenhuisgroep Twente. De presentatie is gemaakt om medewerkers inzicht te geven in de digitale communicatie vormen.
Presentatie over social media zoals Linkedin, Twitter en Facabook, gegeven door Ron Overbeek, directeur van Statement communicatieadviesbureau voor twee groepen deelnemers van iKeur. De sessie werd in Zwolle en in 's Hertogenbosch gegeven begin 2011.
Relationeel - database gebruik voor effectieve web communicatie in WordPressPeter Luit
WordPress is zonder twijfel het meest gebruikte web content management systeem ter wereld. Toch bevatten de meeste WordPress gebaseerde websites 'slechts' statische pagina's, zonder samenhang tussen verschillende soorten inhoud.
Met dit voorbeeld doorbreken we die grens en tonen we een aansprekend voorbeeld, waarbij cases, product en teamleden op een meer affectieve wijze aan de doelgroep(en) worden gecommuniceerd.
Presentatie gegeven op 31 oktober 2007 tijdens een Masterclass Crossmedia bij MediaPlaza. Een globaal overzicht met actuele informatie over media-kanalen. Uitgangspunt is een eerdere presentatie van Peter Luit.
Ayman is mijn bureau voor vernieuwing. Ik help u graag te vernieuwen door te inspireren, te innoveren en te realiseren. http://www.ayman.nl/blog
Rollen die ik vervul zijn die van adviseur, conceptontwikkelaar en interim-ondersteuning.
U kunt mij inzetten om te bedenken en realiseren van bijv. nieuwe producten en/of diensten, nieuwe klantgroepen, nieuwe (distributie)kanalen en nieuwe marktbenaderingen.
Mijn specialisaties zijn:
- Marketing & Communicatie
- Internet & Nieuwe media
- Ondernemerschap & Innovatie
“Als alle dagen hetzelfde lijken, komt dat doordat we de goede dingen niet meer zien die zich aandienen in ons leven.” Paulo Coelho
De grootste etalage van Nederland www.folders.nl: waarom, hoe en wat biedt he...webwinkelvakdag
Danielle Laban-Brekelmans, Manager www.Folders.nl
Netwerk VSP heeft een online portfolio ontwikkeld rondom de huis aan huis verspreide reclamefolders.
De reclamefolder is een erg belangrijk promotiemiddel voor de detailhandel in de fysieke wereld. Met het online portfolio voegt Netwerk VSP een digitale component toe aan haar dienstverlening. De fysieke en digitale wereld ontmoeten elkaar zowel op de website www.folders.nl als in de app die een eerste stap zijn naar een uitgebreid pakket aan diensten waarover fysieke winkels kunnen gaan beschikken via Netwerk VSP.
Wat leert u?
U krijgt een goed beeld van de marketingaspecten die een rol spelen bij het betreden van het online en mobiele (applicatie) landschap:
Hoe zet je de eerste stappen richting een nieuwe doelgroep?
Hoe behoud je bezoekers?
Hoe wordt de digitale vertaalslag gedaan?
Dit alles vanuit de optiek van de grootste reclamefolders distributeur van Nederland.
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleidIntercommunale Leiedal
Lokale besturen moeten de komende jaren een ruimer takenpakket en een hoog niveau van dienstverlening verzoenen met een budgetvriendelijke aanpak. Ze moeten het daarom slimmer, sterker en straffer gaan aanpakken. Werken aan actieve dienstverlening, schotten wegbreken in de organisatie, stimuleren en motiveren zijn de kernwoorden voor een nieuwe vorm van samenwerken.
Vanuit de ervaringen in het Smart Cities project en projecten rond dienstverlening in de regio Kortrijk ontwikkelde Intercommunale Leiedal een aanpak rond het organiseren en vormgeven van dienstverlening. Op de LOCUStoer 2012 (op 22 juni) presenteert Leiedalmedewerker Bart Noels deze aanpak, specifiek vertaald naar het veld van lokaal cultuurbeleid.
Transparantie en authenticiteit vormen de basis van een nieuwe klantgerichte organisatie. Coachende leiders, verantwoordelijke medewerkers, betrokken burgers schrijven samen het verhaal. Bart Noels gaat specifiek in op uitdagingen voor lokaal cultuurbeleid.
Korte introductie over Zicht online en de rollen binnen het bureau. Deze presentatie is gegeven aan eerste jaars studenten van de Hogeschool Inholland in het kader van de aftrap van het project 'werken bij een bureau/ de campagne'.
Presentatie van de workshop op het Syntens brancheseminar 'Crossmediaal in 2010'. Gegeven door Eric Slabbers, Jeroen Panis, Monique de Haas en Peter van Teeseling
Communicatie training van der Hilst voor de Ziekenhuisgroep Twente. De presentatie is gemaakt om medewerkers inzicht te geven in de digitale communicatie vormen.
Presentatie over social media zoals Linkedin, Twitter en Facabook, gegeven door Ron Overbeek, directeur van Statement communicatieadviesbureau voor twee groepen deelnemers van iKeur. De sessie werd in Zwolle en in 's Hertogenbosch gegeven begin 2011.
Relationeel - database gebruik voor effectieve web communicatie in WordPressPeter Luit
WordPress is zonder twijfel het meest gebruikte web content management systeem ter wereld. Toch bevatten de meeste WordPress gebaseerde websites 'slechts' statische pagina's, zonder samenhang tussen verschillende soorten inhoud.
Met dit voorbeeld doorbreken we die grens en tonen we een aansprekend voorbeeld, waarbij cases, product en teamleden op een meer affectieve wijze aan de doelgroep(en) worden gecommuniceerd.
Geld verdienen met social media: een kritische kijk op hetgeen gaande is....Peter Luit
Geld verdienen met social media lijkt als hype grotere dan de ontwikkelingen rondom social media zelf. Zijn de ontwikkelingen al zover dat concrete stappen tot bewijsbare resultaten leiden? Deze presentatie laat u het huidige landschap zien.
1. CMBO SIG
multichannnel communicatie
introductie, voorbeelden, workflow, dienstverlening
2 juni 2009
CMBO, Syntens - Rijswijk
Roelof Janssen
Peter Luit
de massamarkt is dood, lange leve de massa niches - Jeff Jarvis
2. waar weet u straks wat meer van?
• introductie termen
• voorbeelden
• retail, educatief uitgeven
• workflow
• demo
• dienstverlening
• discussie
4. termen, rivaliteit technologie - marketing
• Multimedia - midden jaren ’80 (wereldwijd)
• Crossmedia - eind jaren ’90 (Europa)
• Multichannel communicatie en Converging media - eind jaren ’90 (USA)
• Multi-Touch-Point campaigns
• Integrated Marketing campaigns
5. crossmedia en multichannel communicatie
• herkenning en verkenning van veranderingen in het totale
medialandschap
• veranderingen in de mens*
• veranderingen in de markt*
• veranderingen in de methoden*
• veranderingen in de middelen*
* probeer deze 4M’s te onthouden
6. crossmedia en multichannel communicatie
• het gevolg is dat we op zoek moeten naar
• veranderingen in de advertentiemodellen*
• veranderingen in de businessmodellen*
• veranderingen in de communicatiemodellen*
• veranderingen in de distributiemodellen*
* probeer ABCD te onthouden
7. doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
On-line
Radio/TV
Events
Mond
multichannel zenden/ontvangen wordt
gesprek
communicatie model
8. doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
On-line
Radio/TV waar zit u?
Events
Mond
multichannel zenden/ontvangen wordt
gesprek
communicatie model
9. doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Papier
On-line uw
Radio/TV klant wil
Events €€€€€
Mond
multichannel zenden/ontvangen wordt
gesprek
communicatie model
10. crossmedia en multichannel communicatie
• crossmedia gaat over krijgen van aandacht voor relevante inhoud
(verhalen - ofwel story telling)
• relevantie in verschijningsvorm - papier, web, mobiel, radio, televisie
• relevantie in plaats - onderweg, thuis, op het werk, tijdens vakantie
• relevantie in tijd- altijd (24/7)
• relevantie in (her)gebruik - zoeken, vinden, bewaren
• relevantie in communicatie - interactie
11. beleid en multichannel communicatie
van via naar
beleid papier beleid papier papier
on- on- on-
beleid beleid beleid
line line line
beleid RTV beleid RTV RTV
apart samenwerken integratie
12. 2.0 architectuur - ‘life is live’
• Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’
• Geef mensen de controle, ze zullen het gebruiken
• Je ergste klant wordt je beste vriend
• Je beste klant wordt je partner
• Doe waar je het beste in bent, ‘link’ naar de rest
• Maak deel uit een community, network of platform
• Denk decentraal
13. 2.0 architectuur - ‘life is live’
• Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’
• Als je niet ‘zoekbaar’ bent, wordt je niet gevonden
• Iedereen heeft een beetje ‘SEO’ nodig
• Het leven 2.0 is openbaar, het zakenleven 2.0 ook
• Je klanten zijn je reclame bureau
14. 2.0 architectuur - ‘life is live’
• Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’
• ‘Klein’ is het nieuwe groot
• De massamarkt is dood - lang leve de massa van niches
• Einde van ‘tussenpersonen’, ga voor direct
• ‘Gratis’ is een businessmodel
• In welke business zit je?
15. community denken......
community community
deelnemer 1
deelnemer n deelnemer 2
community deelnemer 7 community deelnemer 3 community
deelnemer 6 deelnemer 4
deelnemer 5
community community
doe waar je het beste in bent en link naar de rest (Jeff Jarvis)
21. Voorbeelden: retail communicatie
• Zowel ‘push’ als ‘pull’
• Local marketing in opkomst
• Weinig/geen hergebruik content
• Outdoor, RTV en folder belangrijk
• Communityvorming via website/e-mail
• Kijkshop testers posten video
• Sterke invloed in-store communicatie: displays, POS, narrow-casting
• Elektronische schapkaart, RFID, barcode op mobiel
22. Marketing en reclame
• PlusPoint:
• Na marketingplan eerst mediumkeuze, dan concept
• Kracht van de combinatie
• Workflow verandert moeizaam
• Budgetten gelijk, meer media
• Nu nog per medium muteren en produceren
• Koppeling folder, website en in-store, maar met meer/
minder informatie
23. Synergie tussen media
• Consument
• op internet meer info geven dan in folder
• zoekfuncties belangrijk
24. Educatief uitgeven
• Trends
• e-learning
• e-books in de klas
• digitaal lesmateriaal/ opdrachten door docent/school
• lesmateriaal voor bedrijven
• Zelf ontwikkeld
• Uitgevers, hogescholen etc.
• printing on demand
25. Standaarden
• Hergebruik en versiebeheer belangrijk
• Afstemmen op doelgroep en lesmethode
• Modulair lesmateriaal: DITA, SCORM, QTI, Common
Cartridge
26. Multi-channel in praktijk
• Kranten
• Nu.nl
• NRC Next
• Iens
• Website, boek, mobiele applicatie
• Corporate publishing
• Druk/print en website, mobile
27. Vanuit 1 bron publiceren
• Efficiënt, meer consistentie content
• Database of XML is de basis
• Van daaruit naar diverse media/formats:
• Print (InDesign, PDF, FO proc.)
• HTML (XSLT), in delen
• Flash: schermen en animatie
• e-Book: PDF met andere afmetingen
• Smart phone
28. Systeemarchitectuur
tekst Autom. drukken folder
Marketing-
plan
Autom. website
Digital master
winkel/
E-mail
consument
SMS
Autom.
winkelwagen
ERP AV, beeld Narrow-
Autom. casting
29. Vraagstukken
• Content model (DTD/XML Schema)
• Maakt efficiënt werken mogelijk
• Standaard of maatwerk ?
• Omkering huidige werkwijze
• Mediumkennis essentieel
• Content generiek maken, pas laat omzetten naar bepaalde
media
• Moet alle info voor alle media bevatten, dus lastig/tijdrovend
• Interactiviteit, user generated content
30. Content management systemen
• Vaak gericht op website, pas daarna andere media
• Slechte ondersteuning complexe content structuren
• Print ondergewaardeerd
• Beperkte ondersteuning beeld- en AV formaten
• Creatie en productie workflow in hele keten ontbreekt