White Paper Tentang Points Reward & Loyalti Program

Total Solusi Program Rewards 1 of 7
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Total Solusi Program Reward
dengan Integrasi Supply Chain Solution

Produk : Rewards untuk Distributor / Dealer / Agen / Konsumen
Tantangan : Integrasi Multiple Supply Chain menjadi Single Supply Chain

Sekilasi mengenai Program Rewards.
Perusahaan dalam kegiatan memberikan rewards kepada Distributor/Dealer/Agen
atau konsumennya tentunya akan mempunyai berbagai macam vendor untuk
pengadaan barangnya, beberapa gudang yang disewa dari pihak ketiga untuk
menyimpan produk rewards dan beberapa kurir untuk mengirimkan produk rewards
tersebut.

Kegiatan ini dengan tujuan semula untuk efisiensi biaya dan tenaga kerja telah
menjelma menjadi masalah yang cukup kompleks jika ditinjau dari segi
pelaksanaannya yaitu :
• Biaya yang sangat signifikan untuk barang dari segi pengadaan, penyimpanan
dan pengiriman karena harus melakukan negoisiasi dengan berbagai vendor
(barang, gudang dan kurir).
• Prosedur yang kompleks untuk melaksanakan suatu program rewards dalam
memberikan hadiah kepada konsumen karena melibatkan pihak ketiga yang
berbeda-beda untuk pengadaan barang, gudang dan kurir yang pada akhirnya
akan menaikkan biaya dan in-efisiensi waktu rewards itu sendiri.

Selain dari segi operasional seperti yang disebutkan diatas, sisi lain dalam
pelaksanaan program rewards yang perlu diperhatikan juga adalah :
• Informasi terkini dan trend pelaksanaan program rewards yang sedang
berlangsung dari perusahaan lain dan kompetitor.
• Design skema pemberian dan perhitungan points, termasuk didalamnya
pemberian points. Points bukan hanya diberikan atas produk yang dijual tapi juga
meliputi alat yang menunjang penjualan produk tersebut di counter atau toko,
seperti Banner atau Rak display
• Produk atau hadiah yang disediakan buat konsumen dari klient, mulai dari sisi
aneka kategori, harga serta life cyclenya (masih tersedia atau sudah diskontinu).
• Redemption Centre sebagai media komunikasi dengan konsumen ketika
program sudah berjalan termasuk didalamnya Aplikasi Point Converter, Call
Centre dan SMS Getway.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PT. COMMETA NIAGA RAYA, Latumeten, Blok C No.15, Jakarta Barat 11460

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Solusi yang ditawarkan oleh Commeta
Commeta menawarkan Total Solusi Program Reward dengan Integraisi Supply
Chain Solution yang meliputi yaitu :
1. Pencarian sumber barang dan pengadaan barang dengan Perceived Value
yang tinggi.
2. Pemenuhan kebutuhan barang
3. Penyimpanan dan Inventaris
4. Distribusi dan Logistik
5. Redemtion Centre meliputi Call Centre dan SMS Getway
6. Konsultasi Design Program Reward dan informasi trend terkini tentang program
reward yang dijalankan diperusahaan lainnya atau perusahaan sejenis dengan
perusahaan klient.

Solusi ini menawarkan pelayanan terpadu dengan menggabungkan vendor barang,
gudang, kurir serta jasa dalam satu pelayanan sehingga Klient hanya melakukan
negoisiasi dengan satu vendor yaitu commeta dengan harga yang pasti dan lebih
baik diawal sebelum program dimulai, dimana pada akhirnya akan memudahkan dan
mengefisiensi pelaksanaan kegiatan rewards itu sendiri baik dari segi biaya maupun
waktu.

Harga Produk = Harga Barang + Biaya Jasa Penyimpanan + Biaya Jasa
Pengiriman

Pegertian dari Perceived Value adalah :
Evaluasi menyeluruh dari kegunaan suatu produk yang didasari oleh persepsi
konsumen tehadap sejumlah manfaat yang akan diterima dibandingkan dengan
pengorbanan yang dilakukan.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Mengapa harus barang dengan Perceived Value yang tinggi ?
Dari pengalaman commeta melayani beberapa Klient untuk kegiatan program
rewardnya, untuk produk rewards berupa voucher persentasenya cenderung
dikurangi dan memperbanyak produk rewards dalam bentuk barang. Adapun
alasannya adalah :
1. Perceived Value dari voucher adalah sama atau konstan, artinya : Voucher
senilai Rp. 100.000,- perceived valuenya tetap Rp. 100.000,-.
2. Perceived Value dari barang adalah lebih tinggi, artinya :
• Barang senilai Rp. 100.000,- perceived valuenya bisa melebihi Rp. 100.000,-.
• Barang dibawah Rp.100.000,- perceived valuenya bisa sama dengan /
melebihi Rp. 100.000,-
3. Produk rewards berupa Voucher memerlukan biaya yang lebih tinggi
dibandingkan dengan barang, tapi disisi lain Voucher juga adalah produk yang
paling diminati sebagai produk favorit dan palaing banyak di redemption oleh
konsumen.

Untuk gambaran yang lebih lengkap dan jelas, kami mencoba mengambil Studi
Kasus dari salah satu Klient untuk program rewards yang mengunakan Rewards
Voucher untuk Tahun 2006.

Parameternya adalah sebagai berikut :
• Setiap belanja Rp. 1.000,- dan kelipatannya akan mendapatkan 1 Points.
• Voucher Rp. 100.000,-= 22.000 Points = Rp. 22.000.000,-
• Voucher Rp. 50.000,- = 11.000 Points = Rp. 11.000.000,-
• Biaya rata-rata perpoints = Rp. 4,-

Total Redemption Voucher untuk tahun 2006 adalah Rp. 3.299.290.000,-
Jika nilai tersebut dikoversikan dalam jumlah uang yang dikeluarkan oleh konsumen,
maka akan menghasilkan nilai penjualan sebesar :
( Rp. 3.299.290.000,- / Rp. 4,- ) x Rp. 1.000,- = Rp. 824.822.500.000,-

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Seandainya saja, dari total nilai tersebut dialokasikan dalam bentuk rewards produk
barang dengan perceived value sebesar 10% dari nilai nominalnya, maka akan
menghasilkan nilai penjualan sebesar
( Rp. 3.299.290.000,- x 110% ) / Rp. 4,- ) x Rp. 1.000,- = Rp. 907.304.750.000,-

Dengan Perceived Value sebesar 10% saja akan menghasilkan perbedaan nilai
penjualan sebesar : Rp. 907.304.750.000 - Rp. 824.822.500.000,- = Rp.
82.482.250.000,-

Jika diterjemahkan dalam bentuk per item barang, akan jadi seperti ini :
• Biaya Reward berupa Voucher senilai Rp. 25.000,- adalah Rp. 25.000,-
• Biaya Reward berupa Barang senilai Rp. 25.000,- adalah Rp. 22.727,- atau
• Biaya Reward berupa Barang senilai Rp. 27.500,- adalah Rp. 25.000,-

Berikut dibawah ini kami mencoba memberikan kesimpulan kenapa Klient harus
memilih dan bekerja sama dengan commeta :

1. Memilih bekerja sama dengan commeta berarti Klient mengurangi rangkaian
pekerjaan dalam melakukan negoisiasi dengan berbagai pihak yang berbeda
untuk barang, gudang dan kurir karena commeta telah menyediakannya dalam
satu paket Total Solusi Reward Program dengan Integrasi Supply Chain Solution
sehingga Klient bisa tetap fokus pada bisnis intinya.

2. Klient tidak perlu melakukan pembelian dimuka untuk stock barang, karena
commeta yang akan menyediakannya sehingga resiko barang tidak terpakai
pada akhir program tidak ada, kecuali barang tertentu dengan mencantumkan
logo dan nama perusahaan Klient harus dibeli putus. Barang sisa tidak terpakai
pada akhir program merupakan biaya yang akan membebani Klient dan program
rewards itu sendiri.

3. Ketersediaan barang dan Harga barang mengikat perprogram dalam jangka
waktu tertentu, kecuali untuk type barang yang diskontinyu akan digantikan
dengan type dan spesifikasi yang sama atau lebih tinggi.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4. Pembelian barang berdasarkan Base on Order dari Konsumen ke Klient dalam
bentuk Order pembelian yang ditujukan kecommeta. Sehingga tidak ada
pembelian diawal program yang bisa menimbulkan penumpukan stock yang
akhirnya menjadi biaya.

5. Penerbitan laporan secara berkala sesuai dengan kebutuhan Klient mengenai
progres pelaksanaan program rewards yang meliputi jumlah barang yang diorder
dan telah terkirim secara detail.

6. Harga yang diperoleh adalah harga yang terbaik karena mencakup semua jasa
pelayanan dari pencarian, pengadaan, pemlihan dan pemenuhan barang dengan
perceived value yang tinggi, peyimpanan dan inventarisasi serta distribusi dan
logistik.

Demikian informasi yang bisa kami sampaikan, Jika memerlukan keterangan dan
diskusi lebih lanjut silhkan hubungi kami dan dengan senang hati kami siap melayani
anda.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Untuk Informasi lebih lanjut tentang Bagaimana mendesign dan melakukan
Progam Rewards yang berdampak luar biasa, bisa hubungi kami di :

PT. Commeta Niaga Raya
Jl. Prof. Dr. Latumeten, Blok C 15,
Jakarta Barat – Indonesia.
Telp. : + 21 5696 1884
www.commeta.co.id

Ria - 021 56961884 Ext.208 - 0818 150654 | ria.sadiah@commeta.co.id
Isma - 021 56961884 Ext.211 - 0815 9902297 | isma@commeta.co.id
Pudji - 021 56961884 Ext.303 - 0818 675852 | pudji@commeta.co.id

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

White Paper Tentang Points Reward & Loyalti Program

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to White Paper Tentang Points Reward & Loyalti Program

Similar to White Paper Tentang Points Reward & Loyalti Program (20)