Elektroniskās vides attīstība un perspektīvas Latvijā Dainis Bērziņš  AS “Hansabanka” valdes loceklis, Produktu attīstības...
Elektroniskā vide strauji attīstās   Interneta lietotāju skaits Latvijā (visi iedzīvotāji, lieto regulāri - vismaz reizi n...
Internetbanku tirgus – Hansabanka līderis <ul><li>Hansabankas internetbankas lieto 4/5 jeb 742 569 Hansabankas klientu  (2...
Elektronisko norēķinu īpatsvars Hansabankā Hansabankas dati <ul><li>Pieaugumu veicinošie faktori: </li></ul><ul><li>Elektr...
Elektronisko norēķinu pieaugums Eiropā Elektronisko norēķinu skaita pieaugums % no gada uz gadu /Eiropas Centrālās Bankas ...
Kāpēc elektroniskie norēķini ir klientam izdevīgi? Hansabankas piemērs <ul><li>HB internetbanku klienti mēnesī veic 3,4 mi...
Mēnesis ar internetbanku... atvērt internet- bankas mājas lapu pievienoties  internetbankai   pārbaudīt  kontu stāvokli ...
Mēnesis bez internetbankas... 1 klients vidēji  veic 5 maksājumus mēnesī un apmeklē banku 2 reizes mēnesī ceļš uz banku - ...
Cik mēs katrs varam ietaupīt? <ul><li>4,07 Ls/ h – vidējā 1 darba stundas likme Latvijā* </li></ul>* Centrālās statistikas...
E-vides attīstība – uzticamība kā pamata vērtība <ul><li>Banka – drošs, uzticams starpnieks un partneris interneta vidē </...
Internetbanka kā atslēga e-pakalpojumiem Hansabankas internetbanka - mūsdienīgākā  identifikācijas  atslēga  742 569 klien...
220 uzņēmumu pakalpojumi ar Hansabankas internetbanku <ul><li>Hansabankas internetbankas autentifikācijas iespējas un liel...
Hansabankas jaunā internetbanka – personīgais finanšu konsultants   Oksana Sivokobiļska AS “Hansabanka” valdes locekle Kli...
Paldies par uzmanību! Jautājumi?
Kāpēc ir jauna internetbankas versija? <ul><li>Vēl  draudzīgāka , atbilstoša internetbankas lietotāja šodienas  finanšu va...
Jaunā internetbanka – kopdarbs ar klientiem <ul><li>Ieviešanas sākumposmā - dažādu auditoriju vēlmju un vajadzību  izpēte ...
Kas ir jaunajā Hansabankas internetbankā? <ul><li>Vienots dizains  visās Baltijas valstīs – papildus ērtība, strādājot sta...
Kas ir jaunajā Hansabankas internetbankā? <ul><li>Pilnīgāks un  plašāks informācijas apjoms  par konkrētā klienta lietotaj...
Ko iegūst klients? <ul><li>Hansabankas jaunā internetbanka –  mans personīgais finanšu konsultants </li></ul>
Ko nozīmē personīgais finanšu konsultants? Precīzi piemēroti un individualizēti  pakalpojumu piedāvājumi Plaša informācija...
Nākotnes bankas vīzija Visi bankas pakalpojumi elektroniskā vidē Bankas filiāles – finanšu konsultāciju centri Uzsvars uz ...
Paldies par uzmanību! Jautājumi?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Hanzabankas jaunās internetbankas prezentācija

2,337 views

Published on

Hanzabankas jaunās internetbankas prezentācija

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,337
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
178
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Hanzabankas jaunās internetbankas prezentācija

    1. 1. Elektroniskās vides attīstība un perspektīvas Latvijā Dainis Bērziņš AS “Hansabanka” valdes loceklis, Produktu attīstības un IT pārvaldes vadītājs
    2. 2. Elektroniskā vide strauji attīstās Interneta lietotāju skaits Latvijā (visi iedzīvotāji, lieto regulāri - vismaz reizi nedēļā) /Latvijas Interneta asociācijas dati/ Interneta lietotāju skaits aug
    3. 3. Internetbanku tirgus – Hansabanka līderis <ul><li>Hansabankas internetbankas lieto 4/5 jeb 742 569 Hansabankas klientu (2008.gada 31.maija dati, Hansabanka) </li></ul><ul><li>No visiem Latvijas internetbanku lietotājiem 42% lieto Hansabankas internetbankas (2007.gada dati, “Latvijas Interneta Banku pētījums”, Latvijas interneta asociācija) </li></ul>
    4. 4. Elektronisko norēķinu īpatsvars Hansabankā Hansabankas dati <ul><li>Pieaugumu veicinošie faktori: </li></ul><ul><li>Elektroniskās vides pilnveidošana </li></ul><ul><li>Servisa un pakalpojumu attīstīšana </li></ul><ul><li>Mērķtiecīga klientu izglītošana </li></ul>Ja visi darījumi tiktu veikti tikai filiālēs, 71 filiāles vietā būtu nepieciešamas 1 953 Hansabankas filiāles
    5. 5. Elektronisko norēķinu pieaugums Eiropā Elektronisko norēķinu skaita pieaugums % no gada uz gadu /Eiropas Centrālās Bankas statistika/ Latvija apsteidz “ vecās Eiropas” valstis
    6. 6. Kāpēc elektroniskie norēķini ir klientam izdevīgi? Hansabankas piemērs <ul><li>HB internetbanku klienti mēnesī veic 3,4 milj. maksājumus </li></ul>ielogojas 5 reizes veic 5 maksājumus mēnesī viens internetbankas lietotājs
    7. 7. Mēnesis ar internetbanku... atvērt internet- bankas mājas lapu pievienoties internetbankai   pārbaudīt kontu stāvokli    60 sekundes* veikt maksājumu iziet 5 maksājumi = 5 minūtes + papildus darbības internetbankā Vidēji 1 internetbankas lietotājs pavada internetbankā 15 minūtes mēnesī *2007 Baltic E-Banking report mērijums Latvijas banku internetbankas
    8. 8. Mēnesis bez internetbankas... 1 klients vidēji veic 5 maksājumus mēnesī un apmeklē banku 2 reizes mēnesī ceļš uz banku - 30 minūtes apkalpošana - 10 minūtes ceļš no bankas - 30 minūtes _________________________________ KOPĀ: Ja internetbankas lietotājs tās pašas darbības gribētu veikt filiālē, tas prasītu 140 minūtes mēnesī
    9. 9. Cik mēs katrs varam ietaupīt? <ul><li>4,07 Ls/ h – vidējā 1 darba stundas likme Latvijā* </li></ul>* Centrālās statistikas pārvaldes dati, 2008.gada I ceturksnis Banka Klients, kurš veic maksājumus bankā, gadā velta tam 28 stundas. Pie vidējās darba stundas likmes tas veido 114 LVL gadā. Internetbanka Savukārt klients, kurš veic maksājumus internetbankā, gadā velta tam tikai 3 stundas gadā, kas veido 12 LVL gadā. ______________________________________________________ Katrs personīgi gadā IETAUPĀM : 102 Ls Kopā Hansabankas internetbanku klienti gadā IETAUPA 75.6 miljonus latu
    10. 10. E-vides attīstība – uzticamība kā pamata vērtība <ul><li>Banka – drošs, uzticams starpnieks un partneris interneta vidē </li></ul>Nekontrolētā telpa Drošā telpa – banka kā uzticams partneris <ul><li>Bez autorizācijas </li></ul><ul><li>Riskanti </li></ul><ul><li>Nebūtiska informācija </li></ul><ul><li>Izklaide </li></ul><ul><li>Ar autorizāciju </li></ul><ul><li>Droši </li></ul><ul><li>Sensitīva informācija </li></ul><ul><li>E-pakalpojumi </li></ul><ul><li>Bizness </li></ul>Internets
    11. 11. Internetbanka kā atslēga e-pakalpojumiem Hansabankas internetbanka - mūsdienīgākā identifikācijas atslēga 742 569 klientiem Lietotājs Elektroniskie pakalpojumi
    12. 12. 220 uzņēmumu pakalpojumi ar Hansabankas internetbanku <ul><li>Hansabankas internetbankas autentifikācijas iespējas un lielā klientu bāze jau patlaban nodrošina 220 uzņēmumu pakalpojumu izmantošanu ar tās starpniecību. To skaits pastāvīgi pieaug. </li></ul><ul><li>Dažāda veida e-pakalpojumi ļauj: </li></ul><ul><ul><li>Iegūt un iesniegt informāciju (Zemesgrāmatā, VSAA utt.); </li></ul></ul><ul><ul><li>Pieteikties pakalpojumiem (Latvenergo, Lattelecom, Tele2 u.c.); </li></ul></ul><ul><ul><li>Norēķināties (apmaksāt komunālos rēķinus u.c.); </li></ul></ul><ul><ul><li>Sazināties ar sadarbības uzņēmumu; </li></ul></ul><ul><ul><li>Iepirkties (118 internetveikali vairāk kā 30 nozarēs). </li></ul></ul>
    13. 13. Hansabankas jaunā internetbanka – personīgais finanšu konsultants Oksana Sivokobiļska AS “Hansabanka” valdes locekle Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītāja
    14. 14. Paldies par uzmanību! Jautājumi?
    15. 15. Kāpēc ir jauna internetbankas versija? <ul><li>Vēl draudzīgāka , atbilstoša internetbankas lietotāja šodienas finanšu vajadzībām; </li></ul><ul><li>Tikpat pievilcīga vide kā ir Hansabankas filiālēs; </li></ul><ul><li>Iespēja vēl pareizākā laikā un vietā piedāvāt katram klientam piemērotus piedāvājumus; </li></ul><ul><li>Hansabankas kā inovatīva uzņēmuma tēla stiprināšana. </li></ul>
    16. 16. Jaunā internetbanka – kopdarbs ar klientiem <ul><li>Ieviešanas sākumposmā - dažādu auditoriju vēlmju un vajadzību izpēte ; </li></ul><ul><li>Prasības: funkcionalitāte, pārskatāmība un ērtums ; </li></ul><ul><li>Sagaidāmais rezultāts: </li></ul><ul><ul><li>interesantāka vide; </li></ul></ul><ul><ul><li>vairāk informācijas ; </li></ul></ul><ul><ul><li>saglabāt pārskatāmību; </li></ul></ul><ul><li>Saņemti vērtīgi ierosinājumi </li></ul>
    17. 17. Kas ir jaunajā Hansabankas internetbankā? <ul><li>Vienots dizains visās Baltijas valstīs – papildus ērtība, strādājot starptautiskā līmenī; </li></ul><ul><li>Pārskatāmība vēl vairāk uzlabota. </li></ul>
    18. 18. Kas ir jaunajā Hansabankas internetbankā? <ul><li>Pilnīgāks un plašāks informācijas apjoms par konkrētā klienta lietotajiem produktiem; </li></ul><ul><li>Apjomīgāks piedāvājumā esošo pakalpojumu apraksts ; </li></ul><ul><li>Iespēja ērti un vienkārši pieteikties pakalpojumiem , kā arī noslēgt līgumu ; </li></ul><ul><li>Izveidotas jaunas sadaļas un iespējas pieteikties pakalpojumiem. </li></ul>
    19. 19. Ko iegūst klients? <ul><li>Hansabankas jaunā internetbanka – mans personīgais finanšu konsultants </li></ul>
    20. 20. Ko nozīmē personīgais finanšu konsultants? Precīzi piemēroti un individualizēti pakalpojumu piedāvājumi Plaša informācija par pakalpojuma statusu arī tā lietošanas laikā Operatīva, vienkārša un proaktīva informācija, aiztaupot gājienu vai zvanu uz banku Ātrāk un vienkāršāk noformējami “komplicētie” finanšu pakalpojumi (uzkrājumi, kredīti)
    21. 21. Nākotnes bankas vīzija Visi bankas pakalpojumi elektroniskā vidē Bankas filiāles – finanšu konsultāciju centri Uzsvars uz servisu un produktu klāstu Individualizēta pieeja katram klientam
    22. 22. Paldies par uzmanību! Jautājumi?

    ×