1. Vienas pieturas aģentūra –
iespēja pašvaldību darba
uzlabošanai
Inese Vaivare
VARAM
Pašvaldību pārraudzības departamenta
Vienas pieturas aģentūras nodaļas vadītāja
3. Ko VPA dod pašvaldības attīstībai
Pieaug ieņēmumi no
pakalpojumiem, jo iedzīvotāji
Uzņēmēji izvēlas zina kā tos pieprasīt un kā
attīstīt biznesu saņemt
pašvaldībā – Pašvaldība spēj konkurēt ar
samazināts blakusesošām, jo nodrošina
iedzīvotājiem “labāku dzīvi”
administratīvais
slogs
Klientu (iedzīvotāju)
Pieaug ieņēmumi no
apmierinātība –
IIN, arvien vairāk
skaidras un ātras
cilvēku izvēlas dzīvot
procedūras, laipna pašvaldībā
apkalpošana
4. Ko VPA dod institūcijas attīstībai
Ietaupījums uz kļūdu
novēršanu, t.sk.,
Ietaupījums uz tiesvedību
Ietaupījums uz procesu
darbinieku efektivitāti - saprotami un ātri
apmācību klientu organizācijas iekšējie procesi –
apkalpošanā netiek veiktas liekas darbības
Ietaupīts laiks
klientu Efektīva attīstības
apkalpošanā – mērījumu sistēma no
darbu veic klienta viedokļa
profesionāļi
5. E-iespēja=iespēja ietaupīt
Internets Pašvaldību
pieejams 874 pakalpojumi
Latvijas pieejami
bibliotēkās Pašvaldība
vienotajā Sadarbība ar
veicina
portālā valsts pārvaldi
iedzīvotāju
datu
pāreju uz
pieprasīšanā/
digitālajiem
sniegšanā
Internetu ikdienā
kanāliem
lietu vairāk kā 90%
uzņēmumu
Pašvaldība
nodrošina E-prasmju
tiešsaistes attīstība
pakalpojumus
Internetu lieto vismaz reizi
nedēļā 62,%, jaunāki par
44 g. -75%
6. Piemērs – iedzīvotāju deklarēšanās
elektroniski
• Pašvaldības ietaupījumi – samazinās klientu
apkalpošanas izdevumi
• Iedzīvotāju ietaupījumi – laiks un nauda
• Pašvaldības ieguvumi – pieaug deklarēto
personu skaits = pašvaldības ieņēmumi
12% deklarējas latvija.lv
2010.gada janvārī-jūnijā – 8182
personas,
2009.gadā kopā – 2000 personas
7. Kā “ielēkt vilcienā”
Unificēts
pakalpojumu VPA
Pašvaldī Pakalpojumu Darbinieku
saraksts un instruments –
bas sistēma – apmācība
apraksti, latvija.lv,
lēmums tiesiskais un un
uzraudzības interneta
par VPA institucionālai rokasgrāma
sistēma piekļuves
izveidi s ietvars ta
punkti
Finansējums no ESF projekta „Publisko pakalpojumu sistēmas pilnveidošana”
(Nr.1DP/1.5.1.2.0/08/IPIA/SIF) un citiem SF avotiem
8. Provizoriskais ieviešanas plāns
Šodiena
PPS modeļa Papil- Papil-
izstrāde dināšana dināšana
VPA modeļa VPA modeļa
izstrāde detalizēšana
PPK attīstības priekšlikumi
Pilotpakalpojumu Pilotpakalpojumu
izvērtēšana pārbūves plānu izstrāde
Visu pakalpojumu izvērtēšana
Apmācības
Metodisko materiālu
sagatavošana
feb mar apr mai jūn jūl aug sep okt nov dec jan feb mar apr mai jūn jūl aug sep okt nov dec
01.01.11 31.12.12
9. Paldies!
Jautājumi?
Papildus informācija par VPA:
Inese Vaivare
Tālrunis: 67770308
E-pasts: inese.vaivare@varam.gov.lv
