2. 2
► Renāte Strazdiņa – SIA “Ernst & Young Baltic”
Vadības risinājumu nodaļas direktore
► Vairāk kā 10 gadu pieredze vadības
konsultāciju sniegšanā
► Specializācija – valsts sektors, informācijas
sistēmas un biznesa procesi
► Izglītība:
► Inženierzinātņu doktora zinātniskais grāds
► Sociālo zinātņu maģistra grāds
vadībzinātnē
► Rīgas Tehniskās universitātes vadošā pētniece
► IT kompetences centra Biznesa procesu
analīzes tehnoloģiju virziena zinātniskā
vadītāja
► ACCA (Association of Chartered Certified
Accountants) biedrs
6. 6
Digitālā programma Eiropai
Digitālā programma Eiropai
=
Koordinēts plāns IKT potenciāla palielināšanai ES
Eiropas E-pārvaldes rīcība plāns 2011-2015
1. Līdz 2015. gadam palielināt e-pārvaldes pakalpojumu lietojumu līdz
50 % ES pilsoņu un līdz 80 % ES uzņēmumu vidū
SASNIEGTS DAĻĒJI
2. Nodrošināt, ka vairāki galvenie publiskie pakalpojumi ir pieejami
tiešsaistē, tā ka uzņēmēji var nodibināt uzņēmumu un veikt
uzņēmējdarbību no jebkuras ES vietas neatkarīgi no sākotnējās vietas
un ka pilsoņi var vieglāk mācīties, strādāt, uzturēties un pensionēties
jebkurā ES vietā
SASNIEGTS DAĻĒJI
Mērķi
E-pārvalde
7. 7
Eiropas E-pārvaldes rīcības plāns 2011-2015
Lietotāju pilnvarošana
• pakalpojumu veidošana pēc
lietotāju vajadzībām
• pakalpojumu radīšana
sadarbojoties
• publiskā sektora informācijas
atkallietošana
• pārredzamības uzlabošana
• pilsoņu un uzņēmumu iesaiste
politikas veidošanas procesā
Iekšējais tirgus
• viengabalaini
pakalpojumi
uzņēmumiem
• personu
pārvietošanās
• pārrobežu
pakalpojumu
īstenošana ES
mērogā
Valsts pārvaldes
iestāžu darbības
efektivitāte un
rezultativitāte
• organizatorisko
procesu uzlabošana
• administratīvā sloga
samazināšana
• zaļā pārvalde
E-pārvaldes
attīstības
priekšnoteikumu
radīšana
• atklātās
specifikācijas un
sadarbspēja
• galveno
veicinošo faktoru
radīšana
► Atbalstīt pāreju uz jaunas paaudzes atklātiem, elastīgiem un viengabalainiem e-pārvaldes pakalpojumiem pašvaldību,
reģionu, valsts un ES līmenī
► Likt pakalpojumiem citās ES dalībvalstīs darboties tikpat labi, kā tie darbojas pašu mājās, un pavērt ceļu, kas ļautu lietotājiem
aktīvi veidot tādus tiešsaistes publiskos pakalpojumus, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām
MĒRĶI
Nepietiekama pakalpojumu
digitalizācija
E-pakalpojumi pilnībā neaizvieto
dokumentu apriti papīrā un klātienes
vizītes
Nepietiekama informācija par
pieejamajiem pakalpojumiem
Drošības un konfidencialitātes
jautājumi
Lietotāju prasmju trūkums
Sarežģīta e-pakalpojumu lietošana
Prasmes Informēšana Digitalizācija
PROBLĒMAS
Rīcības plāna pasākumi
8. 8
E-pārvalde un tās attīstība publiskajā sektorā Latvijā
► NAP iekļautās prioritātes, t.sk. e-pārvaldes attīstība
► ES fondu nākamais plānošanas periods 2014-2020
gadā
Finansējums
un ietvars
► Pakalpojumu elektronizācija, digitalizācija, digitālo
resursu attīstība
► Valsts informācijas sistēmu un tehnoloģiju
atjaunošana un modernizācija
► E-prasmju attīstība
Prioritātes IT
un e-pārvaldes
jomā
► VARAM un citas ministrijas
► Pašvaldības
► Iedzīvotāji /uzņēmēji
Galvenās
iesaistītās
puses
9. 9
Pārresoru pakalpojumi un procesi
Ieguvumi no pārresoru procesiem un pakalpojumiem,
Iemesli to realizācijai:
►Tiek izmantoti un nepieciešami vieni un tie paši dati
►Piekļuves punktu un infrastruktūras (t.sk. IT) koplietošana
►Sadarbība un ideju apmaiņa
►Vienādi vai līdzīgi mērķi un sasniedzamie rezultāti
►Vienādas mērķa grupas un klienti
►Efektīvāka valsts resursu izmantošana
►Labākas kvalitātes produkti un pakalpojumi klientiem
►Atraktīvāki produkti un pakalpojumi, to popularizēšana
Paredzamie projekti 2014 -2020 gadu periodā
+
Ministrijas, aģentūras u.c. valsts iestādes
(t.sk. reģionāla līmeņa institūcijas), uzņēmēji
Informācijas
sistēmas
Datu
bāzes
Procesu
elektronizācija
Pakalpojumi
10. 10
Gudra e-prasmju attīstība
VARAM
ZMIZM
LM
Iespējamība
Prasmes
Kanāli
Tehnoloģijas Apjoms
Ārpakalpojumi
Uzraudzība
Mērķgrupas
Saturs
► Jāveic izmaksu/ ieguvumu
novērtējums
► Jānosaka dažādu
mērķgrupu prasmju līmeņi
► Jānosaka sasniedzamie
mērķa rādītāji
► Jāizstrādā procesa un
mērķu izpildes uzraudzības
mehānisms
► Jānovērtē aktivitāšu
ietekme
► Jānovērtē saikne starp
mērķgrupām un apmācību
saturu
► Jāveicina e-apmācību
izmantošana
► Jāizveido procedūras
pārresoru sadarbībai
Gudra un
efektīva
e-prasmju
attīstība
Jāapsver visi šie aspekti…
Jāveido
stabila
pārresoru
sadarbība,
lai izveidotu
efektīvākos
e-prasmju
uzlabošanas
projektus
E-prasmju attīstībai jābūt efektīvai un uz konkrētu
mērķu sasniegšanu vērstai
11. 11
Potenciālie projekti un risinājumi:
E-prasmju un e-procesu attīstība
Risinājumu pieeja un būtība:
► Pārresoru sadarbība (datu
apmaiņa, kopēja mērķa
auditorija)
► Institūciju produktu un
pakalpojumu pieejamības
veicināšana,
► Popularizēšana
► Klientu piesaiste un to vajadzību
identificēšana
► E-komercijas attīstība
► E-prasmju attīstība izmantojot
konkrētus e-pakalpojumus
un risinājumus
Veselības un sociālās aprūpes e-pakalpojumu
sniegšana apmācot klientus
Zinātnes un inovācijas rezultātu un iespēju
sasaiste ar uzņēmējdarbību
E-prasmju attīstība (komersantu un iedzīvotāju
e-prasmju attīstība kopīgi izmantojot vairāku resoru
infrastruktūru un klientu apkalpošanas tīklu)
Kultūra un ekonomika – digitalizēto materiālu
un kultūras nozaru datu pielietošana
Karjeras attīstības vadības sistēma
13. 13
Būtiskākie izaicinājumi un vērā ņemamie aspekti
► Starpnozaru un pārresoru sadarbība, sadarbību veicinošas vides
izveide un motivēšana sadarboties
► Elektronizēto procesu/pakalpojumu pievienotā vērtība un biznesa ideja
(komercializācija)
► E-pakalpojumu popularizēšana
► Starp-institūciju iekšējie e-pakalpojumi un procesi
► Līdz šim jau iesākto un izveidoto risinājumu un projektu turpmāka
attīstība
► Procesu pielāgošana līdz ar IT attīstību un e-pakalpojumu
(procesu) ieviešanu
