銷售成長黃金法則
- 2. 零售商店三大機能
更多人來
更多人來 物的服務層面：
物的服務層面：
的服務層面：
的服務層面：
人的服務層面：
人的服務層面：
的服務層面：
的服務層面： 店舖設施
店舖設施
銷售應對
銷售應對 商品提供
商品提供
待客禮儀
待客禮儀 集客 購物資訊 …
購物資訊 …
商品知識 …
商品知識 …
商品
待客 留客
更多人買
更多人買 買得更多
買得更多
事的服務層面：
事的服務層面：
的服務層面：
的服務層面：
賣場氣氛、 作業時效 …
賣場氣氛、作業時效 …
賣場氣氛、
賣場氣氛、
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- 3. 零售商店三大機能－ 集客
零售商店三大機能－1.集客
更多人來
更多人來 ˇ
店外顧客的販促
店外顧客的販促
來店販促
特賣、出清、贈獎、
特賣、出清、贈獎、 PULL[拉]
試賣、
試賣、VIP回饋
回饋
吸引顧
入店販促 客進入
櫥窗、看板、旗幟、
櫥窗、看板、旗幟、 商店！
商店！
表演、
表演、POP
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- 4. 零售商店三大機能－ 待客
零售商店三大機能－2.待客
更多人買
更多人買
店內顧客的販促
ˇ
店內顧客的販促
人員銷售
PUSH[推] 展示陳列
促進顧 POP
客購買
商品！
商品！ 活動
SP活動
播音系統
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- 5. 零售商店三大機能－ 留客
零售商店三大機能－3.留客
買得更多
買得更多
購買件數提高
購買單價提高
以顧客生活型態為訴求
以顧客生活型態為訴求
推薦「套裝」 商品
推薦「套裝」商品
推薦「套裝」
推薦「套裝」
Visual merchandising的表現/依顧客生活型態，
Visual Merchandise Display
企劃商品、運用主題展示陳列，塑造賣場氣氛。
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- 6. 零售商店三大機能－ 留客
零售商店三大機能－3.留客
買得更多
買得更多
購買件數提高
購買單價提高
以「套裝」商品
以「套裝」 商品
套裝」
套裝」
提高購買單價
提高購買單價
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- 7. 零售商店三大機能－ 留客
零售商店三大機能－3.留客
買得更多
買得更多
購買件數提高
購買單價提高
以「滿額送」
以「滿額送」
滿額送」
滿額送」
提高購買單價
提高購買單價
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- 8. 零售商店三大機能－ 留客
零售商店三大機能－3.留客
買得更多
買得更多
購買件數提高
購買單價提高
以「加價購」
以「加價購」
加價購」
加價購」
提高購買單價
提高購買單價
與購買件數
與購買件數
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- 9. 零售門市三大機能 Summary
更多人來
更多人來
集客
商品
待客 留客
更多人買
更多人買 買得更多
買得更多
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