Topik 9 membincangkan tentang kawalan, salah satu fungsi utama pengurusan untuk memastikan perancangan, pengorganisasian dan kepimpinan berjalan seperti yang diharapkan. Terdapat 5 bentuk kawalan yang dibincangkan iaitu kawalan birokratik, objektif, kendiri, normatif dan konsertif. Kawalan perlu dilaksanakan dari perspektif sumber manusia, kualiti dan pelanggan.