2. ELEMEN LINGKUNGAN PERUSAHAAN
• Pemasok (suppliers), menyediakan material, mesin, jasa daninformasi yang digunakan
oleh perusahaan untuk memproduksibarang dan jasanya.
• Pelanggan(customers), orang yang menggunakan barang dan jasa.
• Serikat Buruh(Labor Unions) adalah organisasi bagi tenaga kerjaterampil maupun tenaga
kerja tidak terampil.
• Masyarakat Keuangan (financial community), terdiri darilembaga-lembaga yang
memperngaruhi sumber daya uang yangtersedia bagi perusahaan.
• Pemegang Saham atau Pemilik (Stockholders or owners)adalah orang-orang yang
menanamkan modal di perusahaan danmewakili tingkat manajemen tertinggi.
• Pesaing (Competitors),mencakup semua organisasi yang bersaingdengan perusahaan di
pasaran.
• Pemerintah (Government), pada tingkat pusat, daerah dan lokal,memberikan batasan-
batasan dalam bentuk undang-undang dan peraturan, tetapi juga memberikan bantuan
dalam bentuk pembelian,informasi dan dana.
• MasyarakatGlobal (Global Community),adalah wilayahgeografis tempat perusahaan
melakukan operasinya.
3. ENVIROMENTAL INTERFACES OF THE
BUSINESS AREA
• Antarmuka antara Bisnis dan Berbagai Jenis Lingkungan Bisnis. Poin-
poin penting yang menjelaskan antarmuka antara bisnis dan berbagai
jenis lingkungan adalah sebagai berikut: Baik lingkungan dan bisnis
saling terkait dan saling bergantung satu sama lain untuk
kelangsungan hidup dan pertumbuhannya.
4. ANTARMUKA BISNIS DAN LINGKUNGAN
• 1)Kesadaran situasi sosial ekonomi.
• 2)Untuk memperkirakan ketersediaan sumber daya.
• 3)Untuk memperkirakan produksi sekarang dan masa depan.
• 4)Mengubah metodologi produksi
• 5)Untuk menganalisis perilaku konsumen
• 6)Untuk memahami perubahan budaya
5. RANTAI NILAI PORTER
AKTIVITAS UTAMA
• Kegiatan yang berhubungan langsung dengan penciptaan fisik, penjualan,
pemeliharaan, dan dukungan produk atau layanan, contohnya:
• Inbound Logistics – semua proses yang berkaitan dengan penerimaan,
penyimpanan, dan pendistribusian input secara internal. Faktor utama untuk
menciptakan nilai di proses ini adalah menciptakan hubungan baik dengan
pemasok.
• Operations – kegiatan yang mengubah input menjadi output yang dijual.
• Outbound Logistics – kegiatan memberikan produk atau layanan Anda kepada
pelanggan. Kegiatan ini meliputi pengumpulan, penyimpanan, dan sistem
distribusi.
• Marketing & Sales – proses menarik pelanggan agar tertarik membeli produk
Anda dibandingkan pesaing. Manfaat yang ditawarkan dan seberapa baik Anda
mengomunikasikannya merupakan sumber nilai di sini.
• Service– kegiatan yang berkaitan dengan mempertahankan nilai produk atau
layanan.
6. AKTIFITAS PENDUKUNG
• Aktivitas ini mendukung kegiatan utama yang dijelaskan sebelumnya.
Berdasarkan gambar di atas, garis putus-putus menunjukkan bahwa aktivitas
pendukung ini memiliki peran dalam setiap aktivitas utama.
• Procurement – merupakan proses mendapatkan sumber daya untuk beroperasi,
contohnya menemukan vendor dan menegosiasikan harga terbaik.
• Human Resource Management – seberapa baik perusahaan merekrut, melatih,
memotivasi, memberi penghargaan, dan mempertahankan karyawannya.
• Technology Development – kegiatan mengelola, memproses informasi, dan
melindungi basis pengetahuan perusahaan. Meminimalkan biaya teknologi
informasi, mengikuti perkembangan teknologi, dan mempertahankan keunggulan
teknis adalah sumber penciptaan nilai.
• Infrastructure – Merupakan sistem pendukung kegiatan operasional perusahaan,
contohnya seperti kegiatan akuntansi, hukum, administrasi, dan manajemen
umum.
7. LANGKAH LANGKAH
1. Langkah PertamaUntuk setiap aktivitas utama, tentukan sub-aktivitas yang menciptakan nilai. Ada
tiga jenis sub-aktivitas dalam kegiatan pemasaran dan penjualan buku sebagai contoh:
1. Aktivitas langsung: sub-aktivitas langsung termasuk melakukan panggilan penjualan ke toko buku, memasang
iklan, dan melakukan penjualan online.
2. Aktivitas tidak langsung: aktivitas ini mendukung kegiatan langsung agar berjalan dengan lancar. Untuk kegiatan
pemasaran dan penjualan buku, sub-aktivitas tidak langsung termasuk mengelola tenaga penjualan dan
menyimpan catatan pelanggan.
3. Kegiatan penjaminan kualitas aktivitas langsung dan tidak langsung: kegiatan ini contohnya meliputi mengoreksi
dan mengedit iklan pemasaran buku.
2. Langkah KeduaUntuk setiap aktivitas pendukung, tentukan sub-aktivitas yang menciptakan nilai
dalam setiap aktivitas utama. Misalnya, pertimbangkan bagaimana Human Resource
Management menambah nilai bagi Inbound Logistics, Operations, Outbound Logistics, dan
sebagainya. Sama halnya dengan langkah pertama, carilah sub-aktivitas langsung, tidak langsung,
dan penjaminan kualitas.
3. Langkah KetigaTemukan hubungan antara semua aktivitas nilai yang diidentifikasi. Hubungan ini
merupakan kunci meningkatkan keunggulan kompetitif dari kerangka rantai nilai. Misalnya,
hubungan antara pengembangan karyawan (investasi SDM) dengan volume penjualan. Hubungan
lainnya yaitu antara waktu penyelesaian pesanan dalam layanan panggilan telepon dari pelanggan
yang frustrasi menunggu pengiriman.
•
