Badania ankietowe domy kultury gdw zmp

Badania ankietowe
Grupa Wymiany Doświadczeń III – Kultura
W ramach realizacji projektu Budowanie potencjału
instytucjonalnego samorządów dla lepszego dostarczania usług
publicznych, moduł Grupy Wymiany Doświadczeń przygotowano
i przeprowadzono badanie satysfakcji klientów z usług kultury
świadczonych przez miasto. Badanie objęło działalność miejskich
centrów kultury (oraz bibliotek, patrz osobny raport). Satysfakcję
klientów zbadano za pomocą przygotowanego kwestionariusza
ankietowego. Ankieta została wypracowana na spotkaniach GWD
–kultura.

1

Badania zostały wykonane bez poprawnego doboru
próby losowej wśród uczestników wydarzeń i zajęć
oferowanych przez domy/ centra kultury

• Bolesławiec – 47 respondentów
• Kutno – 100 respondentów
• Słupsk – 69 respondentów
• Szklarska Poręba – 30 respondentów
• Turek – 134 respondentów

2

Częstotliwość udziału w zajęciach lub wydarzeniach organizowanych
przez dom/centrum kultury
60%

50%

40%

raz na rok
kilka razy w roku
30% raz na miesiąc
kilka razy w miesiącu
raz na tydzień
20% kilka razy na tydzień

10%

0%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek

3

Co decyduje o korzystaniu z oferty domu/centrum kultury
100%

90%

80%

70% ciekawy sposób spędzania czasu

60% rozwijanie zainteresowań

50% możliwość poznania nowych ludzi

40%
udział w konkursach, zawodach

możliwość zdobycia potrzebnych mi
30%
umiejętności
inne
20%

10%

0%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Turek
Poręba

4

Źródła wiedzy o ofercie domu/centrum kultury
90%

80%

70%

60%
z Internetu
z prasy
50%
z TV, z radia
od znajomych
40%
z plakatu (baneru)
z ulotki
30%
inaczej

20%

10%

0%

5

Ocena dni otwarcia domu/centrum kultury
(średnia ocen w skali od 1 do 6)
5,4

5,3
5,3 5,28

5,21
5,2

5,1
5,05 5,05

5

4,9
4,85

4,8

4,7

4,6

6

Ocena godzin otwarcia domu/centrum kultury
5,6

5,5 5,48

5,4

5,3 5,26
5,21
5,2

5,09 5,1
5,1

5

4,9 4,88

4,8

4,7

4,6

4,5

7

Ocena warunków lokalowych domu/centrum kultury
5
4,72
4,47
4,5
4,21 4,25

4 3,9

3,48
3,5

3

2,5

2

1,5

1

0,5

0

8

Ocena wyposażenia domu/centrum kultury
5
4,59
4,49
4,5
4,19 4,25
4,03
4

3,54
3,5

3

2,5

2

1,5

1

0,5

0

9

Ocena dostępności informacji o ofercie domu/centrum kultury
4,9

4,81
4,8 4,77
4,75

4,7 4,67

4,62
4,6

4,5

4,41
4,4

4,3

4,2

10

Ocena różnorodności oferty kulturalnej domu/centrum kultury
6

5,44

4,93 5,02
5 4,74
4,57 4,52

4

3

2

1

0

11

Ocena kwalifikacji instruktorów domu/centrum kultury
6

5,78
5,8
5,67

5,6 5,53

5,4
5,27

5,2

5 4,98
5

4,8

4,6

4,4

12

Ocena profesjonalizmu personelu domu/centrum kultury
5,8
5,72
5,66
5,63
5,6

5,4

5,18
5,2

5
4,91
4,82
4,8

4,6

4,4

4,2

13

Ocena atmosfery na zajęciach w domu/centum kultury
6,2

6 5,96

5,8
5,71

5,6
5,53

5,42
5,4

5,25 5,23
5,2

5

4,8

14

Ocena uprzejmości personelu w domu/centrum kultury
(średnia ocena w skali od 1 do 6)
6

5,82
5,8

5,69

5,6

5,47

5,4 5,35

5,2 5,17 5,18

5

4,8

15

Ocena sytuacji likwidacji domu/centrum kultury
100%

90%

80%

70%

60%
Nic wielkiego by się nie stało
50%
Źle by się stało, ale nie odczulibyśmy tego
zbyt głęboko
40%
Byłaby to duża strata dla nas wszystkich

30%

20%

10%

0%
Poręba

16

Ocena zadowolenia z działalności domu/centrum kultury
80%

70%

60%

50%

Tak, bardzo zadowolony
40% Raczej zadowolony
Ani zadowolony, ani niezadowolony
30% Raczej niezadowolony
Bardzo niezadowolony

20%

10%

0%
Poręba

17

Gotowość do opłacenia udziału w zajęciach w domu/centrum kultury,
gdyby zaszła taka potrzeba za miesiąc
(osoby uczestniczące w zajęciach bezpłatnych)
120%

100%

80%

nic
Do 10 zł
60%
10-20 zł
20-40 zł
40% Powyżej 40 zł

20%

0%

18

Średnia opłata za zajęcia w miesiącu
(osoby uczestniczące w zajęciach odpłatnych, w nawiasach przy miastach
ilość osób deklarujących opłaty)
35,00 zł

31,56 zł

30,00 zł
26,79 zł

25,00 zł 23,50 zł
21,95 zł

20,00 zł

15,60 zł
15,00 zł

10,00 zł 8,66 zł

5,00 zł

0,00 zł
Ogólnie Bolesławiec (3) Kutno (43) Słupsk (39) Szklarska Poręba (25) Turek (23)

19

Odpowiedniość ceny w stosunku do jakości zajęć oferowanych przez
dom/centrum kultury
(osoby uczestniczące w odpłatnych zajęciach)
100%

90%

80%

70%

60%

cena jest za niska
50%
cena jest właściwa
40% Cena jest za wysoka

30%

20%

10%

0%

20

Wiek osób korzystających z oferty domu/centrum kultury
35%

30%

25%
od 7 do 13 lat
0d 14 do 16 lat
20%
od 17 do 19 lat
od 20 do 25 lat
15% od 26 do 35 lat
od 36 do 45 lat
od 46 do 60 lat
10%
powyżej 60 lat

5%

0%

21

Płeć osób korzystających z oferty domu/centrum kultury
90%

80%

70%

60%

50%

kobieta
40% mężczyzna

30%

20%

10%

0%

22

Wykształcenie osób korzystających z oferty domu/centrum kultury
(osoby w wieku powyżej 25 lat)
70%

60%

50%
niepełne podstawowe
podstawowe
40%
zasadnicze zawodowe
średnie ogólnokształcące
30% średnie zawodowe
pomaturalne
niepełne wyższe(licencjat)
20%
wyższe

10%

0%

23

Główny rodzaj aktywności osób korzystających z oferty domu/centrum
kultury
80%

70%

60%

Jestem uczniem
50%
Jestem studentem
Prowadzę gospodarstwo rolne
40%
Pracuję w zakładzie państwowym
Pracuję w zakładzie prywatnym
30%
Jestem na rencie/emeryturze
Jestem bezrobotny(a)
20%
Inna aktywność

10%

0%
Poręba

24

Ilość osób z miejscowości w której znajduje się dom/centrum kultury w
stosunku do osób przyjezdnych korzystających z oferty
120%

100%

80%

60% Miejscowi
Przyjezdni

40%

20%

0%

25

Badania ankietowe domy kultury gdw zmp

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Małopolski Instytut Kultury

More from Małopolski Instytut Kultury (20)

Badania ankietowe domy kultury gdw zmp