Presentatie GGZ ICT & innovatie op 24 november 2017 door Merijn van der Zalm voor kamer clientenraden MIND

1. Presentatie innovatie &
ICT in de GGZ
Merijn van der Zalm
Directeur ICT GGZOB, lid van de
commissie Informatiebeleid GGZNL
@beterzorg

2. Digitalisering in de GGZ
• Van oudsher voor registratie: te declareren verrichtingen en
kwaliteitsregistraties, nu steeds meer “naar voren” met e-mental
health, portalen, apps e.d.
• Thema 1: eigen regie client / patiënt versterken. Draagt bij aan
herstel door zelf met digitale instrumenten meer te kunnen
organiseren
• Thema 2: professionaliseren dienstverlening (zoals banken),
servicegericht
• Internetdienstverlening maakt anytime, anywhere, multichannel
mogelijk, je kunt dus als client in contact zijn met een
zorgorganisatie op een plaats en tijd die jou uitkomen
• Traject Waardegedreven Informatievoorziening GGZ Nederland

3. E-mental health
• Inmiddels steeds meer modules
• Adoptie lijkt nog steeds beperkt maar is wel
gestaag groeiende (maar wat is de ambitie en
wanneer is het succesvol?)
• Bedreigend voor zorgverleners? Gebrek aan
digitale vaardigheden?
• Keten-ondersteuning

4. Cliëntenportaal
• Filmpje emc: https://www.youtube.com/watch?v=3JnO-WYlcCQ
• Informatieveiligheid: privacy en security
• Typische functies:
– ehealth-modules,
– contactgegevens en chatfunctie,
– afspraken inplannen,
– dossierstukken inzien en
– vragenlijsten invullen
– Zelf autoriseren
• Co-creatie!
• Discussies & dilemma’s:
– Wat wel en niet tonen
– Dossier? zelf data toevoegen?
– Clientgericht formuleren
• VIPP programma
• Vraag: samen verslag leggen?

5. Apps (en sites)
App Gaat over
Temstem Stemmen horen
project network sociale netwerk uitbreiden en onderhouden
beterapp
client zelf doel stellen; anasten uitnodigen voor volgen en
ondersteunen / eigen taal
THE journey (mental
wealth) zelfmanagement & signaleringsplan
psymate zelfmeting / random momenten
DGT onderwerg
dialectische gedragstherapie; signalering; ontspanning; naslagwerk
theorie; crisis
VGZ mindfulness Ontspanning
slaapproblemen Slaap
Mediant 5G Cognitieve gedragstraining
Medapp Medicatie

6. Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO)
• Filmpje Quli: https://www.youtube.com/watch?v=T9wynxXlIAM
• Medmij
• In welke mate zitten GGZ-cliënten hierop te
wachten?

7. Kanalen voor klantcontact
• Naast portalen e.d. ook:
– Whatsapp
– Patient journey app
– Beter Dichtbij
– E-raadpleging
• Betere afspraken nodig over bereikbaarheid
en beschikbaarheid
• Wat is de waarde van beeldbellen in de GGZ?
• Vraag: kwaliteit apparatuur van cliënten?

8. En verder…
• Virtual reality: https://youtu.be/nabjjOM07tI
• Robots
• Serious gaming
• Sensoren
• Wearables

9. Wat is nodig om de boel
goed te laten werken?
Herstel
Patient
eigen regie
Tijd en plaats-
onafhankelijk
Co-creatie /
participatie
Goede tools
(portaal / pgo)
Multi-
channel
Alle informatie
beschikbaar
Service- en
patientgericht, gemak
zoals bij een bank
Koppelbare
systemen
(interoperabiliteit)
Goed werkende
techniek

10. Blokkerende factoren
• Niet-Nederlands sprekenden, verschillende
taalniveaus, NAH, LVB-P
• “Digibeten”
• Angst voor de techniek, samenloop met
psychische klachten
• Financiering: gemeenten, verzekeraars?
• …

11. Tot slot
Hoe kunnen we samen zorgen voor succesvolle
inzet van zorgtechnologie?