Managementsessie online hulp jz20 nn - wouter wolters - slideshare

545 views

Published on

Managementsessie gegeven aan beleidsadviseurs en managers tijdens het symposium Jeugdzorg 2.0 Noord-Nederland in de voormalige gevangenis Blokhuispoort te Leeuwarden.

Algemeen doel
Inzicht in specificiteit van online hulp, het belang van een degelijke aanpak en antwoord op hoofdlijnen hoe een dergelijke aanpak op te zetten. Binnen de toelichting van de aanpak wordt gestart met de organisatievisie en wordt stap voor stap toegewerkt naar de invulling van de pilot/ het project en het implementatieplan.

1 Inleidende presentatie online hulp
Antwoord op de vragen:
• Wat is online hulp en wat kenmerkt het?
• Op welke manieren wordt online hulp reeds ingezet?
• Wat zijn aanleidingen om te starten met online hulp?
• Wat zijn de voordelen en aandachtspunten bij het inzetten van online hulp?

Doel: inzicht in wat online hulp is, wat aanleidingen, kenmerken, voordelen en aandachtspunten zijn bij de inzet van online hulp.

2 Organisatievisie

Bij dit onderdeel wordt ingegaan op de vorming van een organisatievisie op online hulp. Dit wordt op onderdelen toegelicht aan de hand van een online hulpproject (gericht op LVG-cliënten) dat momenteel loopt binnen Tjallingahiem.

Doel: Inzicht in het belang en de onderdelen van een visie op organisatieniveau.

3 Interventies

Doel: inzicht in de punten die je mee moet nemen bij het bepalen van de interventies.

4 Implementatiescan

Met het model van logische niveaus (vertaald naar een online hulp context) wordt in kaart gebracht welke specifieke behoeften er in de organisatie spelen om tot een goede implementatie te kunnen komen.

Doel: inzicht in de punten waarmee rekening gehouden moet worden om tot een goede implementatie te komen.

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
545
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Managementsessie online hulp jz20 nn - wouter wolters - slideshare

  1. 1. #JZ20NNLManagementsessie online hulp Stichting E-hulp.nl – kenniscentrum online hulp wouter.wolters@e-hulp.nl - @wouterwolters
  2. 2. Doel Inzicht in specificiteit van online hulp Voorbeelden uit de praktijk Handvaten voor het beginnen met OH. Organisatievisie -> keuzes -> implementatie
  3. 3. Programma1. Kennismaking2. Inleiding in online hulp • Definitie • Voorbeelden • Kenmerken • Aanleidingen • Voordelen en knelpunten3. Organisatievisie4. Pauze & pitches5. Interventies6. Implementatiescan
  4. 4. Over E-hulp.nlOntstaan Kindertelefoon 2001 Stichting e-hulp.nl 2005 Kennis- en adviescentrum Non-profit
  5. 5. Kennis: netwerk Online Hulp
  6. 6. Kennis: jaarlijkse scriptieprijsDownload alle ingediende scripties v.d. afgelopen jaren via de site
  7. 7. Handboek Online Hulpverlening
  8. 8. Nieuws
  9. 9. Linkedin-groep
  10. 10. Congres online hulpverlening
  11. 11. Training hulp via chat/ email
  12. 12. Advies
  13. 13. Eigen initiatief: Hulpmix.nl
  14. 14. Eigen initiatief: Opvoedmix.nl
  15. 15. Onderlinge kennismaking Tweetallen Vertel elkaar je grootste geheim 5 minuten Terugkoppeling
  16. 16. Online hulpverlening Binnen 5 minuten diepste geheim en grootste probleem over tafel Potentie! Hoe komt dit? Als organisatie er je voordeel mee doen? Hoe dit in goede banen te leiden?
  17. 17. Kwaliteit?
  18. 18. Kwaliteit? YOU HAVE 137 NEW EMAILS
  19. 19. Kwaliteit?
  20. 20. Kwaliteit?
  21. 21. Kortom
  22. 22. Wat is online hulp Hulpverlening via internet Voor informatie, advies, ondersteuning, begeleiding, behandeling of nazorg Bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen Geïndividualiseerd (op maat) Groot potentieel bereik Kwaliteitsbewaking
  23. 23. Hulpvormen
  24. 24. Passieve hulpvormen Informatie Adviezen Veel gestelde vragen Verwijzingen
  25. 25. Informatie
  26. 26. Adviezen
  27. 27. Adviezen
  28. 28. Adviezen via apphttp://youtu.be/vlTZhT7r7Og?hd=1
  29. 29. Actieve hulpvormen Ervaringsverhalen Zelftest Beslisboom Chatbot Inzichtinstrument Serious game Zelfhulp
  30. 30. Serious games
  31. 31. Re-mission Nanorobot virtueel kankercellen te lijf. Keuze patiënten, typen kanker, behandelstadia Onderzoek onder 375 kinderen wijst uit: •betere kennis en omgang met ziekte; •gedisciplineerder medicatie-gebruik; •beter gemotiveerd voor artsbezoek. •beter oordeel over kwaliteit van leven;
  32. 32. Serious games en preventie The Baby Game! en Romance! (1989)* Toename kennis ->gedragsverandering: Seksueel gedrag en anticonceptie Risico op zwangerschap Tienerouderschap Zwangerschapskosten en onderhoud kind.*gericht op seksueel actieve adolescenten die naar tienerouderschap neigden.Paperny, D.M., & Starn, J.R. Adolescent pregnancy prevention by health education computer games: Computer-assistedinstruction of knowledge and attitudes. Pediatrics 83 (1989):742-752
  33. 33. Baby Luv game (gratis)
  34. 34. Voorlichting via quiz
  35. 35. Voorlichting via quiz
  36. 36. Lotgenotencontact
  37. 37. Interactieve hulpvormen Webcamcontact Vragen via mail/ chat Online begeleiding & behandeling Online nazorg Blended hulpverlening
  38. 38. Webcamcontact
  39. 39. Theo is online!Voor het filmpje zie: www.youtube.com/watch?v=NTvV-6RCWEo
  40. 40. Mailen met een deskundige
  41. 41. Mailen met een deskundige
  42. 42. 1 op 1 chat
  43. 43. 1 op 1 chat
  44. 44. 1 op 1 chat
  45. 45. Cursus via groepchat
  46. 46. Cursus via groepchatOnderzoek wijst uit: Net zo goed als f2f-behandeling Groter verzorgingsgebied->groepen eerder volVoor hulpbehoevende: Gemak In eigen omgeving Niet naar de instelling
  47. 47. Online behandeling
  48. 48. Online behandeling
  49. 49. Online nazorg
  50. 50. Online nazorg
  51. 51. Online nazorg
  52. 52. Online nazorg
  53. 53. Kenmerken Onafhankelijkheid van plaats en tijd Minder zintuiglijke waarnemingen Via technische hulpmiddelen
  54. 54. Aanleidingen Verbeteren toegankelijkheid Effectieve hulp bieden Aansluiten op leefwereld Keuzemogelijkheid bieden Zelfredzaamheid stimuleren Verzorgingsgebied vergroten Goedkoper Voorkomen van abrupt eind reguliere hulp
  55. 55. Voordelen Makkelijker toegang Grotere openheid Niet vergeten relevante informatie Vanuit vertrouwde omgeving Eenvoudiger bewaren en onderzoeken Tijd voor reflectie
  56. 56. Knelpunten Veiligheidsrisico’s & technische problemen Verminderde betrokkenheid Eerder misverstanden en conflicten Lastiger doorverwijzen Lastiger ingrijpen bij crisis Afhankelijk van toegang en kennis
  57. 57. Organisatievisie Waarom een visie Visie op de toekomst Behoefte cliënten, medewerkers en organisatie Concretisering ambities
  58. 58. Waarom een organisatievisie Structuur en samenhang veranderingen Kader voor beslissingen
  59. 59. Behoeften Kernwaarden, organisatie- en politieke ontwikkelingen, behoeften stakeholders Behoeften cliënten, passies medewerkers
  60. 60. Ambities Voorop lopen of meelopen? Binnen één afdeling of meerdere afdelingen? Voor één/ meerdere doelgroepen/ diensten? In hoeverre online hulp als integraal onderdeel? Regionaal/ provinciaal/ landelijk? Ontwikkeling en/ of aanbod alleen of samen? Binnen bestaande begroting of extra geld? In hoeverre online hulp aanvulling/ vervanging?*Prioritering behoeften
  61. 61. Interventies Welke online interventies passen bij de gestelde prioriteiten? Welke projecten kunnen we formuleren voor de korte termijn? Welke projecten kunnen we formuleren voor de lange termijn?*Projectpan
  62. 62. Implementatievragen Houding t.a.v. inzet online hulp? Inzicht en overtuiging t.a.v. effectiviteit? Competenties (kennis en vaardigheden)? Wat is zien we als kwalitatief online hulpverlenen en wat niet? Welke faciliteiten (tijd, ruimte, apparatuur, internettoegang) zijn nodig?
  63. 63. Implementatiescan Model van logische niveaus vertaald naar context online hulp. Doel: zicht op gemene delers en hiaten. Welke behoeften voorwaarde voor goede implementatie. Productiviteit: rijke input doorblik vanuit diverse lagen v.d. organisatie. Strategisch: betrokkenheid -> draagvlak Ideefase = start implementatie.
  64. 64. Model logische niveaus
  65. 65. Vragen? : Congres 10 november 2011 : Handboek Online Hulpverlening : www.e-hulp.nl : Online Hulpverlening : wouter.wolters@e-hulp.nl : 06 – 50 549 859 : @wouterwolters : whpwolters : WouterWolters

×