SlideShare a Scribd company logo
1 of 50
Waar zijn consumenten
mee bezig? Hebben ze er nog vertrouwen in?
Je moet de consument begrijpen om de
vertaalslag te maken naar wat jij als
bakker zou moeten doen.
CONSUMENTEN
VERTROUWEN
Mee nemen in je verkoopstrategie
omdat alles in
verandering is
Toch willen we verandering, waarin we geloven
• we denken anders
• of
• weten meer...
• de wereld is anders
Mama,
• wat is dat ?
2018 2019 2020
2025 2030 2035
Voorspelde verdwijningen*
* niet te serieus nemen
DVD BIBLIOTHEEK COPYRIGHT
KRANT SLEUTELS MUNTSTUKKEN
omdat er veel
teveel keuze is
vroeger
kocht men veel
uit weinig keuze
nu
koopt men weinig
uit veel keuze
keuze stress
tv-zappers stress
iedereen wil aandacht
internet overkill
medewerkers
banken
klanten
investeerders
onderwijs
overheid
marketeers
media
politiek
de NIEUWE
chaos
teveel
SPAM
GEVOLG ?
we sluiten oren en ogen
Omdat “veilige” instituten niet
meer zo te vertrouwen zijn!
Tijd voor
én verandering
én keuzes én inhoud
één dag is 24 uur !
Tijd is te kort voor :
• én carrière
• én famillie
• én gezin
• én opvoeding
• én hobby
• én sport
• én sociaal engagement
• én vakantie
• én eigen tuin
• én eigen huis
• én levenslang leren
• én politiek
• én boeken lezen
• én tv kijken
• én slapen
• én rond te rijden
• én het huishouden
• én ...
als iedereen
• wel wil veranderen
• maar niet weet wat kiezen
• of wie de waarheid vertelt
• en geen tijd heeft om te twijfelen...
dan BESLISSEN we
anders !
Wie vertrouwen we dan wel ?
vind een
EXPERT
betrouwbaar
*edelman trust indicator 2009
we vertrouwen niet
alle experten
voor na
en ook ...
vindt
GELIJKEN
betrouwbaar
*edelman trust indicator 2009
we kiezen voor de mening
van gelijken
uit dezelfde groep
van relgie of stand
om anders te zijn
om samen te horen
om te winnen
om te herkennen
Vertrouwen werkt
zelfversterkend...
vertrouwt wat hij ziet,
hoort of leest, wanneer
iemand als zichzelf dit al
zei !
*edelman trust indicator 2008
en gelijken
delen hun mening
gaf kritiek op een
onbetrouwbaar bedrijf
promootte een
betrouwbaar bedrijf
*edelman trust indicator 2009
en vertouwen
drijft ons gedrag
weigerde aankoop bij een
onbetrouwbaar bedrijf
koos resoluut bij aankoop een
betrouwbaar bedrijf
*edelman trust indicator 2009
• 1. Veranderingen
vertrouwde aanbevelingen
verhogen aan belang bij
• 3. Risico
• 4. Minder tijd
• 2. Meer keuze
we hebben géén
RECLAME* nodig
*slechts 13% vertrouwt
advertenties
we hebben
MARKETING* nodig
*60% gelooft slechts na 3 tot 5
contacten
OPLOSSING
wijzig budget en strategie
Zogenaamde experten
zeggen!
• Van brood wordt je dik.
• In brood zitten allerlei stoffen die slecht voor je zijn
• In brood zitten mensenharen
• Brood wordt gebakken in ovens met asbest
• Brood zit vol met conserveringsmiddelen
• Brood zit vol met vershouders
• In brood zitten verbranden mouten waar je kanker van
krijgt
• Enz, enz
Wat kunnen bakkers
hieruit leren en anders
gaan doen?
Hoe gaan onze concurrenten
om met de veranderende
consument
Hoe gaan de retailers hier
mee om?
Hoe gaan retailers hier
mee om?

More Related Content

Similar to Consumenten vertrouwen

artikel Robert Bolenius in magazine Ondernemen met Passie
artikel Robert Bolenius in magazine Ondernemen met Passieartikel Robert Bolenius in magazine Ondernemen met Passie
artikel Robert Bolenius in magazine Ondernemen met Passie
Robert Bolenius
 
Presentatie Rabobank Starterscafé 7 maart 2011
Presentatie Rabobank Starterscafé 7 maart 2011Presentatie Rabobank Starterscafé 7 maart 2011
Presentatie Rabobank Starterscafé 7 maart 2011
rabobank_amersfoort_eo
 
Presentatie starterscafé 7 maart 2011
Presentatie starterscafé 7 maart 2011Presentatie starterscafé 7 maart 2011
Presentatie starterscafé 7 maart 2011
rabobank_amersfoort_eo
 
Special Insight # 45 - Welke bedrijven overleven deze ecomomische tijden
Special Insight # 45 - Welke bedrijven overleven deze ecomomische tijdenSpecial Insight # 45 - Welke bedrijven overleven deze ecomomische tijden
Special Insight # 45 - Welke bedrijven overleven deze ecomomische tijden
Bram Föllings
 
Innovent 2011 sturenopvertrouwen
Innovent 2011 sturenopvertrouwenInnovent 2011 sturenopvertrouwen
Innovent 2011 sturenopvertrouwen
Innovatie-actiePlan
 

Similar to Consumenten vertrouwen (20)

artikel Robert Bolenius in magazine Ondernemen met Passie
artikel Robert Bolenius in magazine Ondernemen met Passieartikel Robert Bolenius in magazine Ondernemen met Passie
artikel Robert Bolenius in magazine Ondernemen met Passie
 
Zorgmarketing en webcare voor ActiZ leden | 17 maart 2016
Zorgmarketing en webcare voor ActiZ leden | 17 maart 2016 Zorgmarketing en webcare voor ActiZ leden | 17 maart 2016
Zorgmarketing en webcare voor ActiZ leden | 17 maart 2016
 
Social Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt EindhovenSocial Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
 
IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM!
IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM! IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM!
IKT College 'Maak het verschil' - Thijs Nijhof van buro BAM!
 
Social media cijfers
Social media cijfersSocial media cijfers
Social media cijfers
 
Maak van je medewerkers jouw medeMerkers
Maak van je medewerkers jouw medeMerkersMaak van je medewerkers jouw medeMerkers
Maak van je medewerkers jouw medeMerkers
 
Pitfalls marketing - part 1 (draft - game) (Dutch)
Pitfalls marketing - part 1 (draft - game) (Dutch)Pitfalls marketing - part 1 (draft - game) (Dutch)
Pitfalls marketing - part 1 (draft - game) (Dutch)
 
How do you serve 1 maart 2013 beecksteijn clinic
How do you serve 1 maart 2013 beecksteijn clinicHow do you serve 1 maart 2013 beecksteijn clinic
How do you serve 1 maart 2013 beecksteijn clinic
 
Presentatie Rabobank Starterscafé 7 maart 2011
Presentatie Rabobank Starterscafé 7 maart 2011Presentatie Rabobank Starterscafé 7 maart 2011
Presentatie Rabobank Starterscafé 7 maart 2011
 
Presentatie starterscafé 7 maart 2011
Presentatie starterscafé 7 maart 2011Presentatie starterscafé 7 maart 2011
Presentatie starterscafé 7 maart 2011
 
Online communiceren en dialogeren met patiënten. Yes, we can!
Online communiceren en dialogeren met patiënten. Yes, we can!Online communiceren en dialogeren met patiënten. Yes, we can!
Online communiceren en dialogeren met patiënten. Yes, we can!
 
Special Insight # 45 - Welke bedrijven overleven deze ecomomische tijden
Special Insight # 45 - Welke bedrijven overleven deze ecomomische tijdenSpecial Insight # 45 - Welke bedrijven overleven deze ecomomische tijden
Special Insight # 45 - Welke bedrijven overleven deze ecomomische tijden
 
Innovent 2011 sturenopvertrouwen
Innovent 2011 sturenopvertrouwenInnovent 2011 sturenopvertrouwen
Innovent 2011 sturenopvertrouwen
 
Het nieuwe werken en de rol van sociale media
Het nieuwe werken en de rol van sociale mediaHet nieuwe werken en de rol van sociale media
Het nieuwe werken en de rol van sociale media
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
 
Werken aan engagement | Target Point, guide to change
Werken aan engagement | Target Point, guide to changeWerken aan engagement | Target Point, guide to change
Werken aan engagement | Target Point, guide to change
 
Sales3.0
Sales3.0Sales3.0
Sales3.0
 
Blauwhoed Blogt! - Durf te kiezen
Blauwhoed Blogt! - Durf te kiezenBlauwhoed Blogt! - Durf te kiezen
Blauwhoed Blogt! - Durf te kiezen
 
client brief
client briefclient brief
client brief
 
Sfeerimpressie
SfeerimpressieSfeerimpressie
Sfeerimpressie
 

Consumenten vertrouwen

Editor's Notes

  1. Vergeet geen kruisje te zetten op je naamkaartje als je den nieuwsbrief niet wil : zei Jan Vermeiren, Let’s Connect Ik ben vindbaar op facebook & Linkedin Ik ben bereikbaar... & wil u helpen.
  2. Praat met je buurman en vind 3 dingen die anders zijn dan 5 jaar geleden
  3. 2018 DVD 2019 Bibliotheek 2020 Copyright 2025 De Krant 2030 Sleutels 2035 Muntstukken (Voorspellingen die je niet te serieus moet nemen... maar ja..)
  4. En dit is nog maar één merk
  5. Monty Pyton : corned beef
  6. Oefening : koordjes in de knoop en los krijgen...
  7. Oefening : eigenschappen van iemand die we vertrouwen eigenschappen van iemand die we niet vertrouwen Oefening : boodschappen die we niet vertrouwen boodschappen die we wel vertrouwen
  8. ze vertrouwen geen dieet meer misbruik door reclame en marketing pillen en poeders helpen niet “jo-jo effect” negatieve gevolgen van dieet geen duidelijke objectieve bewijzen geen kwaliteitslabel tegenstrijdige of onvolledige boodschappen
  9. en het minst betrouwbaar is momenteel de overheid met slechts 27 %
  10. Met zoveel meningen kiezen we voor de mening van onze gelijken medeleerlingen onder elkaar marketeers ondereen leerkrachten ondereen kortom mensen uit dezelfde groep geven de meeste kracht...
  11. We hebben altijd bij groepen gehoord...
  12. Groepen van adel of van religie
  13. massa media verspreide en veranderde de groepen
  14. ‘t zijn gelijken uit dezelfde groep die aanbevelingen doen... ... ik heb in 2 scholen, 2 richtingen gezeten en bleef 2 keer zitten da’s 6 x meer relaties
  15. Die onze mening en opinie kleuren...
  16. Of die bij IBM blue shirts worden genoemd, de brilletjes van ingenieurs, de uitdrukking van een advocaat...
  17. En die aanbevelingen verhogen aan belang... ... net die dingen die onze trends duidelijk maken.
  18. Maar anders is moeilijk : want wijzig eens je armen kruissen...