1. Servizi Integrati di Unified Communication
Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite

2. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite2
Il cloud computing
Il cloud computing è un nuovo modello di erogazione dei servizi IT forniti senza la necessità di una
dipendenza dalla fisicità della piattaforma hardware ma in modalità on-line. Per fare una analogia che
esemplifichi in termini non tecnici, il cloud computing realizza nell’ambito dei servizi informatici lo stesso
concetto che ha portato a orientarsi recentemente sul servizio del teleriscaldamento in alternativa alla
conduzione e manutenzione di una centrale termica privata.
Dal punto di vista business, tuttavia, il cloud computing è molto più di una nuova piattaforma di erogazione
dei servizi. È anche una risposta persuasiva a domande di governance dell’IT come:
• Si sarà in grado di portare avanti progetti critici per la sopravvivenza dell’azienda visto che i nostri utenti
più esperti perdono molto tempo svolgendo banali compiti manuali?
• Come è possibile dotare l’infrastruttura IT della flessibilità necessaria a rispondere dinamicamente a
condizioni in evoluzione?
• Gli utenti chiedono maggiori livelli di servizio, il top management chiede innovazione e il CFO chiede un
taglio dei costi: come si possono gestire le esigenze divergenti del nostro business?
• Quanto occorrerà investire per realizzare la crescita del livello di servizio e un apporto di innovazione
uniti ad un calo dei costi ?
• E quanto si dovrà attendere per un ritorno dell’investimento?
Gli IT manager oggi sono comprensibilmente cauti nell’affrontare investimenti finalizzati a migrazioni di
piattaforma ed il cloud computing indirizza questo aspetto proponendo una evoluzione di modello di
erogazione dei servizi caratterizzata da un minimo, quando non nullo, investimento e consentendo invece
un disinvestimento di infrastrutture generalmente costose da mantenere e gestire.

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Il cloud computing per la riduzione dei costi IT
Il modello di erogazione dei servizi realizzato mediante il cloud computing è
caratterizzato da:
• Approccio self-service e on-demand
• Accessibilità on-line da qualsiasi posto e da qualsiasi device
• Disponibilità di risorse indipendentemente dalla localizzazione dell’utenza (sede
centrale o ufficio periferico)
• Adattabilità e flessibilità in tempi rapidi.
Queste caratteristiche sono in grado di contribuire in modo determinante alla
esigenza di riduzione dei costi agevolando contemporaneamente sia l’aumento dei
livelli di servizio che l’accessibilità ad una innovazione che i fornitori dei servizi sono
in grado di fornire mettere a disposizione.

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Il cloud computing per la riduzione dei costi IT
• Maggiore flessibilità nella erogazione dei servizi
• Disponibilità di tecnologie innovative senza
investimenti di migrazione
Software as a
Service
• Abbattimento dei costi mediante
automatizzazione delle attività di routine
• Sicurezza come standard
Piattaforma
as a Service
• Riduzione dei costi di gestione
• Ottimizzazione dell’utilizzo dell’hardware
Infrastruttura
as a Service
InfrastrutturaServizi

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Il cloud computing per la riduzione dei costi IT
I risultati misurati dagli analisti su casi reali di utilizzo del cloud computing in alternativa all’IT tradizionale
evidenziano risparmi considerevoli:
• Riduzione del 50% del costo delle attività dell’IT per quanto riguarda configurazioni, operation,
gestione e monitoraggio
• Miglioramento del 75% della capital utilization mediante una significativa riduzione del costo delle
licenze
• Riduzione dell’ordine di grandezza del provisioning software da settimane a minuti
• Riduzione del 40% del supporto IT all’utente finale
Ma l’aspetto più interessante del vantaggio costituito dal cloud computing è che il beneficio della riduzione
di costi da esso innescata, confrontato con una riduzione di costi ottenuta mediante una evoluzione IT di
tipo tradizionale (migrazione di piattaforma, aggiornamento applicativo etc.), si verifica non solo su realtà
di tipo enterprise, con un grande numero di utenti, ma comincia a essere effettiva anche con un numero
basso di utenti tipico del mondo delle PMI.
CostiIT
Numero di Utenti
Evoluzione con IT tradizionale
Cloud Computing

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I servizi cloud di Microsoft - Caratteristiche
Da circa un anno Microsoft ha cominciato a offrire ai suoi clienti una suite di servizi di tipo Collaboration in modalità cloud. I
servizi offerti sono i seguenti:
• Exchange Online
• Email, calendar e contatti: 25 GB di spazio disponibile!
• Connessione tramite client, come in Outlook
• Push delle mail sul cellulare
• Filtraggio anti-virus e anti-spam
• Anywhere access mediante Outlook Web Access (OWA)
• Sharepoint Online
• Portali Internet
• Condivisione centralizzata di documenti e gestione delle modifiche
• Definizione di workflow di processo o di tracking delle fasi di progetto
• Ricerca avanzata dei contenuti all’interno dell’area documentale dell’azienda
• Filtraggio antivirus dei documenti condivisi
• Office Communications Online
• Instant messaging criptato e confidenziale
• Informazione di presenza del contatto integrata con il calendar
• Chiamata VoIP (pc-to-pc) audio e video con le persone dell’organizzazione
• Office Live Meeting
• Gestione dei meeting con riduzione delle spese di trasferta e dei processi decisionali
• Condivisione di presentazioni, applicazioni e pagine web
• Condivisione audio e video all’interno del meeting
• Gestione di training ed eventi, con la possibilità di inviare test e survey a fine attività

7. Risparmio sui costi di infrastruttura e operation
L’organizzazione può offrire agli utenti (dipendenti, clienti o fornitori)
soluzioni di comunicazione e collaborazione senza i costi di infrastruttura
server e manutenzione hardware e software
Costi predicibili e taglio costi per progetti di migrazione hardware e software
L’azienda paga solo per gli utenti che deve servire, senza dover ammortare costi
per le infrastrutture e le risorse a supporto
Risparmio risorse per gestire progetti di migrazione e aggiornamento tecnologico
Maggiore produttività per gli utenti
L’azienda offre ai propri utenti le tecnologie più avanzate per migliorare la
produttività:
• anywhere access alle applicazioni, anche al di fuori dei confini aziendali
• accesso in mobilità da cellulare
• possibilità di contattare e condividere applicazioni e video con le persone in
tempo reale, verificando la disponibilità e condividendo le informazioni
calendario e presenza
Gli utenti non necessitano di particolare formazione per accedere alle applicazioni
online, poiché utilizzano i client a cui sono familiari, quali Outlook e il
Communicator
7
I servizi cloud di Microsoft – Benefici
Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite

8. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite8
Facilità di gestione del servizio
• Gli amministratori permettono ai propri utenti di usufruire sempre
delle ultime tecnologie e versioni, delegando a Microsoft tutta la
complessità della loro gestione
• Applicazioni sicure, ad alta affidabilità, sempre disponibili, il cui uso è
tutelato da SLA contrattuali che regolano il livello di servizio offerto da
Microsoft
• Supporto Microsoft disponibile 24x7 sia web che telefonico per
supportare l’organizzazione nel troubleshooting o nei settaggi
(configurazioni più complesse)
Miglioramento tecnologico più rapido e con meno rischi
• Ultima tecnologia sempre resa disponibile senza sostenere costi di
migrazione né assumersi i costi di aggiornamento
• Gli stessi servizi possono essere offerti a un maggior numero di utenti
(anche esterni all’organizzazione) senza effettuare analisi di capacity
planning né aprendo delle porte poco sicure nella propria infrastruttura
I servizi cloud di Microsoft – Benefici

9. Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite
I servizi cloud di Microsoft - Prezzi
Exchange Online Standard
€ 4.26
Office Communications Online
(Instant Messaging e presence)
€ 1.70
Office Live Meeting Standard
€ 3.83
Office SharePoint
Online Standard
€ 4.47
Deskless Worker Suite
€ 2.56
Business Productivity
Online Suite
Include:
Exchange Standard
SharePoint Standard
Office Communications
Live Meeting Standard
€ 8.52
40%
sconto
Exchange Online
Deskless Worker € 1.70
SharePoint Online
Deskless Worker € 1.70
I prezzi sono aggiornati al 31 agosto 2010. Per prezzi più aggiornati, riferirsi al sito Microsoft.