1. Ведение переговоров

2. Чтобы встреча прошла продуктивно
 Сотовые телефоны на беззвучный режим
 Время презентации – 1.5 часа
 Активное участие
 Уважаем друг друга
 Говорит только один
 Хорошего настроения

3. Цели
 Общее понимание переговоров
 Научиться разным тактикам
 Поделиться личным опытом
 Вопросы и ответы

4. Определение
На переговоры не берите с собой
даже ручку.
Неизвестный

5. План подготовки к переговорам
 Первый шаг - подготовка
 Определение целей переговоров
 Кто твой собеседник
 Заранее предвидеть возражения
 План А и Б
 Подготовить дежурные фразы

6. Тактики переговоров
 Хороший и плохой полицейский
 Пауза, тишина
 Вопросы
 Посредник
 Отличная новость
 Уступи

7. Тактики переговоров
 Письменно, формально
 Крайний срок
 Ложное предположение
 Останови меня
 Откладывание в долгий ящик
 Недовольство (язык тела)

8. Тактики переговоров
 Лимит
 Эмоции
 Конфиденциальность
 Взаимное доверие
 Конец
 Запутай

9. Тактики переговоров
 Ставить в «ступор»
 Ты постарался для них
 Бери спокойствием
 Новые люди
 Неопределенность
 Вина

10. Тактики переговоров
 Перекладывание проблемы
 Разделяй и властвуй
 «Подвязка», условие
 Ты главный
 Лучшая защита – нападение
 Шок
 Связи

11. Контртактики
Все перечисленные тактики могут
служить контртактиками друг для
друга.

12. Мифы о переговорах
 Оратор – всегда хороший
переговорщик
 Нужно обязательно остаться в
выигрыше
 Сделка состоится с первого раза
 Логика должна преобладать

13. Дополнительные советы
 Никогда не конфликтуй
 Будь на одном уровне с собеседником
 Не брать в руки ненужные предметы
 Не продавай то, что у тебя уже купили
 Всегда следуй своему плану

14. Дополнительные советы
 Будь тактичным
 Не бойся спрашивать
 Будь честным
 Постарайся предвидеть последствия
 Не признавай авторитетов
 Будь «деловым»

15. Дополнительные советы
 Ничего не давай безвозмездно
 Убеди собеседника, что это нужно ему
 Знай нужды и желания собеседника
 Оперируй фактами
 Ты не можешь знать все
 Построй хорошие отношения

16. Дополнительные советы
 Кто принимает решение?
 Начинай с малого
 Закончи тоже с малым
 Не принимай на личный счет
 Не переходи на личность
 Намеренно не путай факты

17. Всегда помни
Можно проиграть сражение, но не
войну.

18. Не забывай о своих целях
 Достижение положительного
результата
 Интересы твоей компании – главное

19. Вопросы и ответы

20. Спасибо за внимание!