1. Навіщо потрібні програми лояльності 2. Які стратегії і де використовувати,щоб досягнути найкращої ефективності

1. Программы
лояльности
Концепции и стратегии
Александр Нашиван

2. Что это? Зачем?

3. Факты
• 1,3 млрд. участников в США
• 14,5% мирового населения
• 2-3-4 раза меньше усилий

4. Цели

5. Цели
• Стимулирование продаж
• Улучшение характеристик бренда
• Поддержка других функций

6. Концепции

7. Параметры
• Целевая аудитория
• Открытость
• Моно- или мультибрендовость

8. Больше параметров
• Вечное или возобновляемое
• Формы организации работы
• Поощрение членов

9. Поощрение членов
• Материальное
• Нематериальное

10. Бизнес-процессы

11. Бизнес-процессы
• Обучение персонала.
• Поддержка
• Автоматизация

12. Еще бизнес-процессы
• Синхронная работа
• Юридические аспекты
• Адекватность обещаний
• Пересмотреть маркетинг

13. Сложно?

14. С легко!

15. Вопросы

16. Александр
Нашиван
nashivan@moonion.com
nashivan@toolion.com
Спасибо