Maryna Sokyrko & Oleksandr Chugui: Building Product Passion: Developing AI ch...
Дмитро Лаппо “Оцінка еффективності реклами по дзвінкам. Кейси.”
1. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 1
Дмитрий Лаппо
Маркетинг директор проекта аналитика iStat24.com.ua
Главный идеолог интернет магазина деловой литературы Kniga.biz.ua
Председатель Киевского Клуба Предпринимателей kkp.org.ua
Львов, 25 мая 2013 г.
Call Tracking
как инструмент маркетолога
2. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 2
«Я точно знаю, что половина моих рекламных
денег тратится впустую,
(с) Джон Вайденмейкер
вот только не знаю - какая»
3. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 3
Analytics
Посетители сайта
4. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Задачи колл-трекинга
Отслеживание звонков
•Количество звонков
•Длительность
•Звукозапись
Отслеживание источников звонков
•Какая рекламная кампания дает звонки.
•Звонки из какого источника лучше конвертируются
5. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Методы колл-трекинга
1. Откуда Вы о нас узнали?
Прошлое для всего мира. Настоящее для Украины.
2. Метод промо-кодов
3. Классический колл-трекинг
4. Динамический колл-трекинг.
Прошлое для Украины и настоящее для “большого” Интернета.
6. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
1. Откуда Вы о нас узнали ?
Преимущества
•Простота внедрения
•Стоимость
Недостатки
•Ручной метод
•Человеческий фактор
•Стоимость
7. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 7
2. Метод промо-кодов
Преимущества
•Простота
•Стоимость
•Связь с сессией клиента (точность отслеживания – до
поискового запроса)
Недостатки
•Погрешность
•Человеческий фактор
8. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 8
3. Классический колл-трекинг
Преимущества
•Полностью автоматический метод
•Простота внедрения
•Звукозапись звонков
Недостатки
•Нет связи с сессией клиента на сайте
9. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 9
4. Динамический колл-трекинг*
Преимущества
•Полностью автоматический метод
•Связь звонка с сессией клиента на сайте
•Звукозапись звонков
Недостатки
•Сложность
•Стоимость
10. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 10
Схема работы
Подмена
Номера
Подмена
Номера
Call-центрCall-центр
AdWords
(044) 111-11-11
Биг-борд на
пл. Победы
(044) 222-22-22
ЯндексДирект
(044) 333-33-33
Sip-Phone
Город
Мобильный
IVR
Город
Мобильный
Город
12. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 12
1. Пробуем разные рекламные каналы
2. Измеряем количество звонков с каждого рекламного
канала
3. Зная количество звонков и стоимость рекламы,
вычисляем ROI каждого канала
4. Перераспределяем маркетинговые бюджеты в
пользу более эффективных !
5. Сэкономленные средства используем для
экспериментов с новыми рекламами.
Если вы бизнес – вы должны считать ROI
!!!
13. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 13
Будущее колл-трекинга
• Автоматический анализ звонков (распознавание речи)
• Динамический колл-трекинг
• Звонки с сайта
• ПОЛНАЯ интеграция с сессией клиента
14. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 14
Выводы и Рекомендации
Целевой звонок
КАК?
Считайте звонки! Считайте ROI=Считайте деньги!
15. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 15
Рекламные агентства Платформы IP телефонии
Почему вы можете выбрать конкурентов…
16. 25 мая 2013 Львов
Lviv eCommerce Forum 2013
info@istat24.com.ua (067) 636-06-40
Слайд 16
Спасибо за внимание!
Дмитрий Лаппо, iStat24.com.ua
Вооружаем бизнес
dima.lappo@gmail.com
+38 (067) 636-06-40
