以知識管理角度分析服務健康關懷系統

1. 101
以知識管理角度分析專題
指導老師：陳育毅 老師
資管三
4098029004 林昀 4098029016 江學明
4098029027 高詩涵 4098029050 陳泰銓
高詩涵
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2. 1 MIS 分組作業
以知識管理角度分析專題
林昀、江學明、高詩涵、陳泰銓
問題 1.專題的 KPI?
我們這組的關鍵成功因素大致有：多重的知識轉移管道、
適度的流程導向、清楚明確的目的與用語。其中多重的知識
轉移管道我們是以電子檔或是口頭討論、文書整理筆記的方
式，互相分享自己於課堂上吸收到的知識或是網路上的參考
資料；適度的流程導向則是我們有固定的進行專題方式，和
老師咪挺結束的當日組長即刻整理老師給予的建議、列出下
週工作事項，並決定我們自己的 meeting 時間和內容，大家
再依照工作計畫一起完成進度；清楚明確的目的與用語則是
由組長明確列出小組接下來要完成的任務以及原因、參考資
料等等，例如：所有比賽文件或是撰寫申請補助的計畫書內
容完成後會請大家都過目，使每一名成員都確知我們的目標
或正在進行的事情，而 meeting 的日期時間和地點等等也都
會非常清楚的統一公告，避免組員忽略而缺席。

3. 2 MIS 分組作業
以知識管理角度分析專題
林昀、江學明、高詩涵、陳泰銓
問題 2.專題的知識管理如何進行？成效如何?
(圖一：小組建置的協作平台)
我們一開始是先在臉書上成立專屬於我們自己的秘密
社團，不過後來隨著要討論並記錄的事情增加了之後，五們
發現光是用臉書聯絡對方、email 文件或筆記給大家並非一
個很有效率的方法，因為有時候會有漏信或是相同內容的檔
案不同版本的困擾，於是我們便另外使用了 google 所提供
的「協作平台」功能，協作平台非常方便，只要是共用的對
象都可以隨時新增或修改文件、圖檔，還可依照不同類別去
分類、如果相同檔名的檔案上傳也會直接顯示其為第幾版本
以及上傳者姓名、上傳者甚至可為其加上註解讓大家以不影

4. 3 MIS 分組作業
以知識管理角度分析專題
林昀、江學明、高詩涵、陳泰銓
響檔案原本內容的方式查看，除此之外最新的更新情況也會
顯示在側欄，使用起來相當方便，更不用擔心容量或文件混
淆、遺失的問題。因此我們認為善用臉書的互動性、以及
google 協作平台的穩定性的加乘效果就是我們這組截至目
前為止理想的知識管理方式。