詹教授，詹翔霖，價值，銷售，職訓，詹仁松，創新，翔霖教授，詹仁松副教授，詹仁松教授，詹翔霖老師，詹仁松老師，詹翔霖教授，詹翔霖副教授

1. 撰寫教育訓練企劃書
文化大學
國貿系
詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 教育訓練的意義
• 教育屬百年樹人但教育訓練體系及專才需要
企業體投入心思及金錢去培養去等待，但今
天不做明天會後悔，付出的機會成本將是一
間企業的的業績額及公司能否永續經營的重
要決戰因素。
• 教育訓練很花錢
• 不做教育訓練更花錢

3. 教育訓練規劃
• 「人」是企業最具潛力及可塑性的
寶貴資產，新世紀企業的競爭是人力資
源素質的競爭，完整而具體的教育訓練
規劃更是培育人才競爭力的關鍵因素。
• 然而企業教育訓練負責人在規劃年度教
育訓練計劃時，常常會有不知從何著手
的茫然。

4. 架構教育訓練體系
1. 階層別訓練體系
2. 職能別訓練體系
3. 課題別訓練體系

5. 如何進行教育訓練規劃
1. 訓練目標的掌握
2. 訓練需求的調查及彙整分析
3. 決定課程重點
4. 設計訓練課程
5. 規劃年度訓練計劃

6. 規劃訓練實施作業
• 1. 作業日程表輸出
2. 作業執行的注意要項
3. 課程展開的關鍵因素掌握
4. 課程效益的輸出執行要點

8. 工作識別 a.、部門 1. 行銷部
b.、工作職稱 2. 企劃人員
一、 1 、企業合作企劃執行，專案管理，公關媒體連繫。
2 、辦理各種活動，塑造組織形象，營造有利組織發
一、說明主要工作內容
展
環境。
工作摘要 3 、廣告設計與信息傳播，募款 DM ，海報溝通執行
二、關係：
。
(1) 向誰報告
(2) 負責督導
二、 1 、行銷部主管
2 、行銷部組長
工作性質：全職／兼職 全職
工作時間 上班時段： 09:00 / 下班時段： 18:00
工作條件
科系限制 社會工作學類、企業管理學類、行銷與流通學類
工作薪資 依公司規定
工作經驗：不拘
應徵者的工作經驗、教育
教育程度：大專以上
程度、個人特質與行為、
工作規範 特質及技能： 1 、具提案 , 規劃及溝通能力
工作技能的要求等等（如
2 、積極 , 抗壓性高
語文、電腦能力）
3 、文字能力強

9. 優勢（ Strengths ） 劣勢（ Weaknesses ）
1.具備邏輯能力及組織能力 1.對市場分析能力不夠透徹
2.擅長與人交際 ( 溝通能力 ) 2.文不對題
3.對行銷管理與執行的內容 3.市場敏銳度低
較為了解
機會（ Opportunities ） 威脅（ Threats ）
1.著重於行銷策略及執行能力 1.市場飽和，利潤降低
2.與外聘人員合作，別侷限於 2.競爭者的優勢
小區塊

10. 1 . 文書撰寫能力不足。
2. 知識與實際運用之能力不足。
專業職能
3. 英文程度普遍，需再加強。
4. 解決問題的能力及經驗不足。
核心職能 1. 聰明運用工具。
Po we rc am
運用能力 3.聰明運用人才的能力。
1. 組織架構能力。
核心職能
2. 邏輯分析能力。
組織能力
3.化繁為簡的能力。

11. 第一天
8:30~9:00
集合
9:00~11:00
行車時間
11:00~12:30 中餐
12:30~14:30
商圈行銷的目的
14:30~15:00
點心、休息時間
15:00~18:00
行銷企劃書製作
18:00~
晚餐時刻、自由活動
第二天
8:00~9:00
早餐時刻
9:00~12:00
行銷運作三階段及行銷程序
12:00~13:30
中餐時刻
13:30~16:30
行銷策略規劃考量之因素及方法
16:30~
快樂回程

12. 課程規劃範例 : 主管級課程 ( 三天兩夜 )
第一天 : 【探討主題】今後我該如何因應市場
0900 ~ 1000 為何來上課
1000 ~ 1100 對公司政策的體認
1100 ~ 1200 主管的功能如何發揮
1200 ~ 1330 午休
1330 ~ 1530 優勢與挑戰
1530 ~ 1830 如何提昇自我產值
1830 ~ 1930 晚餐
1930 ~ 2200 影片欣賞 : 探討身為主管的我 , 該學習什麼 ?
第二天 : 【探討主題】主管實務技巧
0900 ~ 1000 主管的魅力
1000 ~ 1200 領導與管理 ( PDCA 計畫、執行、評量、修正 )
1200 ~ 1330 午休
1330 ~ 1530 如何加強管理實務、如何作好控管
1530 ~ 1830 如何培育部屬、如何作好工作教導
1830 ~ 1930 晚餐
1930 ~ 2200 如何塑造強盛團隊 ( A. 如何營造團隊 team work B. 如何善用會議領導 C. 狀況共有式管理
)
第三天 : 【探討主題】主管角色的自我超越
0900 ~ 1000 主管如何自我管理、自我超越
1000 ~ 1200 激勵的要領
1200 ~ 1330 午休
1330 ~ 1530 激勵要點與演練
1530 ~ 1700 總結整理與報告

13. 課程名稱 行銷企劃與管理
．主管
課程對象 ．店長 / 副店長
．儲備主管
授課人員
1 、運用 PA 互動教學法，讓學員在良好的學習氣氛下，增進學習意願。
課程目標 2 、課程設計採理論與實務研討的方式，讓學員藉由思考及親身體驗，提升學習成效。
3 、藉由測驗及演練的方式，讓學員瞭解自我個性及行為標準，提供改善方向。
一、行銷的目的
1 、行銷方案思考
2 、成功案例
3 、行銷定位
4 、行銷基本要因分析
課程重點
二、行銷企劃書製作
1 、行銷企劃程序
2 、行銷目的及目標設定
3 、行銷企劃架構
4 、企劃書製作重點
課程時數 5 小時
課程梯次 1梯
每梯人數 30~40 人
工作人員 5人
授課人員 外聘講師
開課時間

14. 課程名稱 行銷策略的規劃與執行
店長 / 副店長
課程對象 儲備主管
儲備幹部
授課人員
1 、瞭解商圈行銷的方法，規劃具有效度的行銷活動。
課程目標
2 、瞭解商圈行銷的成效評估方法，提升行銷成效。
1 、行銷運作三階段
2 、行銷程序
課程重點 3 、行銷策略規劃前的準備
4 、行銷策略規劃應考量之因素
5 、行銷策略的規劃方法
課程時數 6 小時
課程梯次 1梯
參與人數 30~40 人
工作人員 5人
授課人員 外聘講師
開課時間

15. 項目 內容 說明
保險費 3,150 元 /2 天 /30 人 ( 參加人員 )+5 人 ( 工作人員 ) 45 元 /1 天 /1 人
場地租借
租金費用 6,000 元 30~60 人 / 間 NT ＄ 6,000 元
差旅費 22,000 元 共兩天一夜 / 一台車一天 11,000 元
住宿費 住宿乙人乙床
2 天 1 夜 54,000 元， ( 每人 1,500*36=54,000
元 ) ，一房有 3 單人床。會議設備 ( 音響、燈光、麥克
風、白板、投影機、幻燈機、開水 ) 、食、宿、茶點皆
膳食費 供早 . 午 . 晚三餐、茶點 包含在內。
第一天影印費 430 元 /43 份 第一天 10 元 /1 份
教材影印
第二天影印費 430 元 /43 份 第二天 10 元 /1 份
雜費 700* 來回 * 講師 2 位 =2,800 元 高鐵台北到台中 700 元 * 來回 * 人數
備註
合計 元

16. 單元名稱 行銷企劃與管理 地點 會議中心 人數 30 人
教材來源 公司訓練講義 時間 5 小時 講師
教材研究 講述法
教學資源 錄影帶、案例相關資料、講義
單元目標 具體目標
a. 認知領域 1-1 能說出生活中遇到的行銷手法
2. 行銷的基本概念 1-2 能說出基本的名詞解釋
二、技能領域
2. 熟練企劃書的編寫 2-1 能正確的寫出內容
教學目標 2-2 能製作出創意的想法
3. 善於分析問題 3-1 須了解消費者行為與習慣
3-2 利用 5W1H 去做分析
三、情意領域
4. 增進個人的銷售能力 4-1 將商品的知能，應用於銷售過程中
5. 養成學員有觀察及判斷的習慣 5-1 將日常所觀察的技巧，經過一些基本手法
運用於日常生活中
5-2 積極參與學習活動
月 日 節次 教學重點
一、行銷的目的
1 、行銷方案思考
1 17 1 2 、成功案例
3 、行銷定位
時間分配 4 、行銷基本要因分析
二、行銷企劃書製作
1 、行銷企劃程序
2 2 、行銷目的及目標設定
3 、行銷企劃架構
4 、企劃書製作重點

17. 教學目標 教學活動 教具 時間 ( 分鐘 ) 評鑑
a. 準備活動
(B) 講師方面 10
1 . 準備教具
2. 蒐集資料
3. 擬定教學目標
(B ) 學員方面
1 . 事先找相關書籍研讀 講義 能做到
2. 課程流程預先做瞭解 流程表 能做到
貳、發展活動
(A) 引起動機
1 . 市面上要做好市場，事前行銷規劃 積極參與的
1 -1 1 -2 是很重要，接下來就來認識一下行 實例影片 30 動機
1 -1 1 -2 銷的名詞和他的定義，透過動畫和 講義
2-2 3-1 3-2 實例，讓你對行銷更進一步認識
2. 學習後做活動，遇到哪些瓶頸，有 自編教材
何提問 講義 能說出
3. 銷售影片相關內容作分享 投影片 30 能做到
(B ) 提示教材 面對面示範
4-1 1 . 說明行銷的形式
2. 示範面對顧客群的行銷手法 面對面示範
3. 了解企劃書基本規格、注意事項 範本、投影片 200 能寫出
4. 成功案例的寫法參考
5. 實做企劃書撰寫模式
参、綜合活動
(A) 整理活動 30
1 . 解答學員問題
(B ) 指定作業 講義
1 . 複習 ( 利用家用跳舞機和一般遊戲 講義
場跳舞機，做行銷分析，並製作一 自編教材
份針對分析撰寫一份企劃書 )
(C) 測驗
1 . 寫出相關行銷的專有名詞

18. 單元名稱 行銷策略的規劃與執行 地點 會議中心 人數 30 人
教材來源 公司訓練講義 時間 6 小時 講師
教材研究 講述法、問答 (Q&A)
教材資源 相關書籍、講義、投影片、投影機、麥克風
教學目標 單元目標 具體目標
一、認知方面 1-1 能了解行銷運作三階段論：
1. 行銷運作三階段 選擇價值→創造價值→傳送價值
二、技能領域
2. 行銷程序 2-1 須了解行銷程序的步驟
3. 行銷策略規劃前的準備 3-1 能明白在作行銷策略的規劃時須做
什麼樣的準備
三、情意領域
4. 行銷策略規劃應考量之因素 4-1 能說出行銷策略的規劃應考量的因
素有哪些
5. 行銷策略的規劃方法 5-1 能了解行銷策略最為具體的規劃方
法
月 日 節次 教學重點
時間分配
行銷企劃能力的優劣是企業能否在競爭市場上立足
1 18 1
的關鍵因素。行銷手法千百種，如何建立正確觀念
與行銷步驟，選擇對公司產品最有利的行銷策略。
2

19. 教學目標 教學活動 教具 時間( 分鐘) 評鑑 備註
壹. 準備活動
( A) 講師方面
1. 確定教學內容，準備教材、教具 10
2. 蒐集資料 15
3. 印製講義，發放給學員 講義 5
4. 擬定教學目標 10 能說明
( B) 學員方面
1. 課程流程預先預習 5
2. 尋找相關資料事先研讀 相關書籍 10
貳. 發展活動
( A) 引起動機
1. 學會如何做行銷策略規劃，能夠 麥克風 2. 5 小時
更加了解與執行
2. 相關範例內容作分享 投影片 5 能參與
( B) 提供教材
1. 用投影片與講義的方式來說明本 投影機、 2 小時
教學之內容 講義
參、綜合活動
( A) 整理活動 30
1. 解答學員課程問題 能說明
( B) 指定作業
1. 針對本教學內容加以複習

20. 1. 確認評估的目的
2. 訓練效果評估方法
反應 L1 學習 L2 行為 L3 成果 L4
測驗法 觀察法
行動計畫法
專業職能 課程評估表 寫出企劃書的架 文件書寫的流暢度
撰寫一份企劃書
構及簡略說明 是否變好
腦力激盪法
核心能力 觀察法 行動計畫法
Power cam 課程評估表 測試反應快不快
文書內容的敘述用 公司整體的績效
運用能力 ，還有結果是否
詞是否合適 是否提高
恰當
觀察法 行動計畫法
測驗法
核心能力
課程評估表
組織能力 紙筆測驗
報告書的內容是否 將數據整理編輯
一致性 成一份有效資料