Fiskarsin kiinteistöjohtaja Kari Selkälän esitys Länsi-Uudenmaan matkailuseminaarissa 24.9.2015.

1. Länsi-Uudenmaan Matkailuseminaari
Kari Selkälä, VP & Head of Business, Real Estate
Fiskars 24.9.2015
1

2. FISKARSIN
RUUKKI
TAUSTAA, TÄTÄ PÄIVÄÄ & TULEVAA
2

3. Fiskarsin suosion takana: Luovat ihmiset
3

4. Fiskarsin uudelleen syntyminen
• Sloganilla ”Elävä Ruukkikylä” 80-luvulla Fiskarsiin
uusia asukkaita ja toimintaa
• Ympäröivä maaseutu, kulttuurihistoriallinen ympäristö ja vanhat
rakennukset => uusi ”koti” käsityöläisille, muotoilijoille & taiteilijoille
• 1994 ensimmäinen yhteinen näyttely. Hitti niin yleisön kuin
kriitikoiden mielestä
• 1996 Fiskarsin käsityöläisten, muotoilijoiden ja taiteilijoiden
osuuskunta. Tänään 121 jäsentä
• Korkealuokkaisen suomalaisen taiteen ja teollisen muotoilun
keskus. We work here, we live here!
• 700 asukkaan ruukkikylässä 150.000 matkailijaa vuodessa
• ”Fiskars Village” markkinointinimi käyttöön
• Kymmeniä putiikkeja, 5 ravintolaa / kahvilaa sekä 2 hotellia
• Teematapahtumin matkailijoita myös kesäsesongin ulkopuolella
4

5. Ykkösteemamme: Taide, käsityö & muotoilu
5

6. Tulossa vahvasti: Luonto & aktiviteetit
6

7. Jatkaa sesonkia ja tuo näkyvyyttä: (Lähi)ruoka
7

8. Vaatii työtä & osin uusia puitteita: Esittävät taiteet
Page 8
Cultura Mobila
8

9. Fiskars Village markkinoinnin tavoittavuus *)
Printti mainonta;
julkaisut, esitteet
Sosiaalinen media
PR & sponsorointi
Hakukone markkinointi
(SEO/SEM)
Netti&sisältö
Suoramarkkinointi
Markk.tapahtumat, work
shopit
Henkilökohtainen kontaktointi,
bloggaaja tapaamiset
Tunnettuus
Suosio
Lojaalius /
Kanta-asiakkuus
Tavoitettava yleisö / vuosi
> 500.000
> 200.000
< 200.000
< 20.000
< 10.000
>1.000
< 500
*) sisältää myös kotifiskarsista.fi9

10. Fiskarsin Ruukin
visio 2024
Fiskarsin Ruukki on Suomen houkuttelevin
asuinpaikka maaseudulla
ja
yksi Pohjoismaiden arvostetuimmista
kulttuurimatkailun kohteista
10

11. Yritysten
välisen
yhteistyön
tärkeys
11

12. ”Matkailualalla tarvitaan vastavirtaan uivia yrityksiä,
jotta ihmisillä säilyy syy saapua juuri tiettyihin
paikkoihin kokemaan asioita, jotka ovat mahdollisia
vain nimenomaisessa paikassa. ”
”Tämä tuottaa eriytyviä markkinoita ja samassa
hengessä edellyttää yrityksiltä ja muiltakin
organisaatioilta erilaistamista, erottautumista muista.”
Kim & Mauborgne
Blue Ocean Strategy, 2005
12

13. Länsi-Uudenmaan matkailutoimijoista
Toimijat pääasiassa pieniä ja liian harva pyrkii kasvamaan
Yhteistä kassavirran ja kannattavuuden tavoittelu, mutta liian
usein vain lyhyellä tähtäimellä…
Kilpailijoita keskenään, mutta riippuvaisia toisistaan, koska
pitkälti sama(t) kohderyhmä(t) eli alueelle saapuvat matkailijat
Kauppa matkailun suuri hyötyjä, mutta entä sen panostus?
Palvelujen saatavuus myös kesäsesongin ulkopuolella –
kysynnän luomista vai sen odottamista?
Eri toimijoiden palvelun summa = alueen matkailun kokonais-
laatu => samassa veneessä - tahdoimme tai emme!
Yksin ei kukaan ei tavoita kohderyhmiään, saati täytä näiden
kaikkia toiveita ja kulutustottumuksia…
TIIVISTETTÄISIINKÖ SIIS YHTEISTYÖTÄ?
13

14. Budjetti
Viestintä ja
PR
Missio ja
strategia
Markkinointi
suunnitelmat
Tilastot,
markkina-
tiedot
Tuote- ja
palvelu-
muotoilu
Hinnoittelu
Saatavuus /
aukioloajat
Palvelu-
prosessi
B2C & B2B
internet
Work
shopit,
messut jne.
Yhteis-
kampanjat
Fam tripit,
bloggarit,
jne.
Varaus-
järjestelmät
Mainonta
Henk.koht
myyntityö
Vai osaammeko
kaiken tämän itse?!
14

15. ”Jotta globaaleihin arvoketjuihin pääsee mukaan,
tulee osaamista jalostaa ensin aluetasolla ja
pyrkiä rakentamaan kansainvälisesti
houkuttelevia, kilpailukykyisiä alueita, jotka
nojaavat alueelliseen yhteistyöhön.”
Pajarinen, Rouvinen & Ylä-Anttila;
Missä arvo syntyy? Suomi globaalissa kilpailussa 2010
15

16. 1. Sovimme 3 – 5 matkailumenestyksen mittaria ja
jaamme tätä koskevat tiedot keskenämme avoimesti
2. Nimeämme yhteiset potentiaaliset asiakasryhmämme
3. Päätämme mitä me EMME halua olla?
4. Selvitämme mitä tietoa ja miksi asiakas hakee
ennalta sekä kysymme asiakkaalta mitä he
kohteessa tekivät ja miten sen kokivat?
8 yhteistyön teesiä L-U:n matkailulle (1/2)
16

17. 5. Palkitsemme vakiokävijät & kanta-asiakkaat
6. Kilpailutamme ja ostamme mediat ja markkinoinnin
(eritoten messut, work shopit, jne.) yhteistyössä
7. Seuraamme, valvomme ja hyödynnämme muiden
tuottamaa aluetta & toimijoita koskevaa nettisisältöä
8. Yhtenäistämme (aukioloaika-, maksu- ja peruutus-
ehto- yms.) käytännöt => luomme pohjan alueen
verkkokaupalle
8 yhteistyön teesiä L-U:n matkailuyrityksille
17

18. Otteita Fiskars Village
Matkailijakyselystä 2015
Fiskars Village Visitor Survey 201518

19. Vastaajien ikä
(n=587)
19
0
40
80
120
160
200
Alle 18 18-29 30-39 40-54 55-69 yli 70
3,1%
13,5%
17,0 %
25,2%
34,2%
7,0%
Fiskars Village Visitor Survey 2015

20. Vastaajien tuloluokat
(n=482)
Fiskars Village Visitor Survey 201520
7,1%
19,3%
24,9%19,5%
19,5%
9,8%
alle 15 000
16000 - 30 000
31 000 - 49 000
50 000 - 69 000
70 000 - 100 000
yli 100 000

21. Mistä olette saanee tietoa Fiskarsin Ruukista
etukäteen?
21
0 50 100 150 200 250 300 350
Nettisivuilta www.fiskarsvillage.fi
Muilta nettisivuilta, mistä:
Some (twitter, fb, insta, jne.)
Blogin kautta
Ystäviltä, tuttavilta tai sukulaisilta
Fiskarsin Ruukin esitteestä
Jostain muusta esitteestä
Lehdestä
Messuilta
Matkailutoimistosta
Muualta, mistä
En hakenut tietoa etukäteen
340
39
44
5
289
68
11
110
10
16
21
58
Fiskars Village Visitor Survey 2015

22. Kuinka usein vierailette Fiskarsin Ruukissa?
(n=598)
22
58%
31%
9%
2% Tämä on
ensimmäinen kerta
Kerran vuodessa
Useammin kuin
kerran vuodessa
Olen alueen
kesäasukas
Fiskars Village Visitor Survey 2015

23. Mikä toi teidät Fiskarsin Ruukkiin?
(3. = tärkein, 2 = 2. tärkein, 1. = 3. tärkein)
23
0 200 400 600 800 1000
Miljöö ja luonnonläheisyys
Kulttuuri ja historia
Käsityö, taide ja muotoilu
Olen vieraana alueella asuvan luona
Kulttuuritarjonta
Ravintolapalvelut
Kokouspalvelut
Muun syyn vuoksi, mikä?
907
745
874
141
168
157
0
182
Fiskars Village Visitor Survey 2015

24. Miten arvioisitte rahankäyttöänne / henkilö
tämän vierailun aikana?
HUOM! Luvuissa vain päivämatkailijat ja heidän rahankäyttönsä suhteellinen jakauma
29%
9%
13%
29%
9%
10%
Putiikit
Näyttelyt
Tapahtumat
Ravintolat
Kahvilat
Muut palvelut
Fiskars Village Visitor Survey 2015
24

25. Miten kauan arvioitte viipyvänne Fiskarsin Ruukissa?
(n=608)
25
42,6%
43,6%
3,8%
10,0%
1 - 3 tuntia
3 - 6 tuntia
yli 6 tuntia
Yövyn kohteessa
Fiskars Village Visitor Survey 2015

26. Minkä arvosanan antaisitte Fiskarsin Ruukille kohteena?
1 = heikko, 2 = tyydyttävä, 3 = hyvä ja 4=erinomainen (n=587)
26
0,5% 1,0%
47,9%50,6% Heikko
Tyydyttävä
Hyvä
Erinomainen
Fiskars Village Visitor Survey 2015
98,5 % antoi arvosanan ”Hyvä” tai ”Erinomainen” !

27. Company confidentialPage 27
FISKARSIN RUUKKI KIITTÄÄ!
TULI & VALO 24.10. - 21.11.201527