Länsi-Uudellemaalle ollaan perustamassa matkailun alueellista verkkokauppaa. www.lumomatkailiu.com/verkkokauppa

1. Matkailun alueellinen
verkkokauppa

2. • Online myynti kasvaa voimakkaasti Länsi-
Euroopassa ja Itä-Euroopassa ja Kiinassa
57 % matkailjoista tekee varauksensa
verkkokaupasta.
• Blogi – Kirsi Mikkola
• http://www.liiketoiminta.info/missa-menet-
matkailun-verkkokauppa/

3. • Varmistetaan Visit Finlandin
verkkopalveluiden asiakaskokemus ja
asiakaspolun koordinaatio aluesivuille sekä
yksittäisiin palveluihin siten, että asiakkaan
polku johtaa aina myyntiin.
• TEM - Digitaalisen matkailumarkkinoinnin ja
myynnin haasteet ja ratkaisuehdotukset
• http://www.tem.fi/ajankohtaista/julkaisut?C=9
8033&xmid=5535

4. • Digitaalisuus ja sähköisen liiketoiminnan edistäminen
ovat ravitsemispalveluiden seuraavien vuosien suuria
kehittämiskohteita.
– Digitaalisuus on nykypäivää jo tällä hetkellä ja tulee
väistämättä kasvamaan. Digitaalisuuden haltuun
ottaminen on kilpailukyvyn säilyttämisen
perusedellytys, sanoo Susanna Jänkälä.
• TEM - Raportti: Ruokamatkailu ja digitaalisuus
ravitsemispalveluiden kehittämiskohteita
• http://www.tem.fi/?s=2468&89508_m=119825

5. • Matkailija käyttää 38 eri verkkosivua
matkansa suunnitteluun
• Kirsi Mikkola - Twitter

6. Tavoitteet
• Yrityksille edullinen ja helppokäyttöinen
verkkokauppa
• Myynnin monikanavaisuus – alueelliset
sivut ja globaalit kanavat
• Rajapinnat hotellijärjestelmiin (esim.
Hotellinx)
• Yritysten ristiinmyynti
• Markkinoinnin tulevaisuuden toimintamallit

7. Ratkaisu
• Lumo toimii yhteistyössä kuntien ja matkailun
alueorganisaatioiden kanssa
• Lumo hankkii teknisen ratkaisun
• Lumo tai kunnat maksavat tekniikasta
syntyvät kulut
• Verkkokauppatekniikka ilmaiseksi yrityksille
• Näkyvyydestä, eli toteutuneesta kaupasta
peritään komissio.

8. Verkkokauppa yrityksen sivuille
• Yritys saa omille sivuilleen verkkokaupan -
veloituksetta
• Yritys hallinnoi täysin itsenäisesti omia
tuotteita, hintoja, kalenteria, ym. toimintoja
oman käyttöliittymän kautta.
Verkkokauppaan voi syöttää majoituksia,
aktiviteetteja tai tavaroita.

9. Shop-in-shop
• Uusi tekniikka matkailussa
• Raha aina suoraan palveluntarjoajalle
• Ei keskusvaraamoa

10. Valmismatkalaki
• Toiminta ei ole valmismatkalain alaista
toimintaa
– Asiakas on asiakassuhteessa suoraan
palveluntarjoajaan.
– Asiakas valikoi itse tuotteet ja raha siirtyy aina
suoraan palveluntarjoajalle
– Tämä tuodaan selvästi esiin verkkokaupassa
– Jokaisella on omat varausehdot

11. Rajapinnat PMS -järjestelmiin
• Sellainen hotelli, jolla on käytössään Hotellinx, Winres,
Opera tai Sportum, voivat liittyä verkkokauppaan
mukaan rajapinnan kautta. Tästä rajapinnasta edellä
mainitut veloittavat oman hinnaston mukaan.
• Tarkoittaa käytännössä sitä, että hotellin ei tarvitse
vaihtaa järjestelmää. Ratkaisu on siis hotellin
näkökulmasta yksi näkyvyyskanava lisää.
• Esim. Hotellinx-järjestelmää käyttävä hotelli voi
kuitenkin ottaa tämän verkkokaupan pää-asialliseksi
verkkokaupakseen. Mutta voi jatkaa myös omassa, jos
sellainen jo on.

12. .
12

18. Raha
• Verkkokauppa on ilmainen yritykselle, mutta
maksuvälittäjälle pitää maksaa (tässä tapauksessa
tulee olemaan Paytrail).
– 29,50 eur / kk + 0,50 eur per transaktio + 1 %
verkkopankin kautta tulleista tai 2 % luottokortin kautta
tulleista maksuista.
• Kyseessä ei ole perinteinen keskusvaraamoratkaisu,
vaan ns. shop-in-shop. Asiakkaan raha tulee aina
suoraan palveluntarjoajalle eli yritykselle – ei
keskusvaraamoon ja sieltä viiveellä yritykseen.
• Asiakas on palvelusuhteessa siis yritykseen, ei esim.
Visit Lohjaan, vaikka myynti olisikin tullut sen kautta.

19. Myynti monikanavaista
• Asiakkaat liikkuvat monissa paikoissa. Siksi myynnin pitää
olla monikanavaista.
• Halutessaan yritys voi jakaa kapasiteetin alueellisille
verkkosivuille (jos alue on mukana toiminnassa) sekä
globaaleihin kanaviin (esim. booking.com tai Google HPA).
Jokainen kanava hinnoittelee itse hinnan tästä näkyvyydestä.
– Esim. Fiskarsissa oleva hotelli voi halutessaan jakaa
kapasiteetin Hotellinx-järjestelmästään Fiskarsvillage.fi,
Visitsouthcoastfinland.fi sekä VisitRaasepori.fi –sivuille. Eli
myynti muuttuu monikanavaiseksi.
– Lisäksi yrittäjä voi halutessaan jakaa kapasiteetin globaaleihin
kanaviin.
• Google HPA ja jokin Channel manager tulossa.
• Yritykset voivat myydä toisiaan ristiin omilla sivuillaan.

22. Yhdistykset tai muut pienet toimijat
• Paikkaliset kyläyhdistykset, urheiluseurat, lähiruokaringit, tms. voivat
ottaa verkkokaupan käyttöönsä veloituksetta ja tehdä kokoavia
sivustoja.
• Paikallista makkaraa tuottava yritys voi siis ottaa omille sivuilleen
verkkokaupan veloituksetta ja myydä makkaroitansa. Halutessaan
yritys voi jakaa makkarat myyntiin esim. oman kylänsä
verkkokauppaan sekä alueen lähiruokaringin verkkokauppaan. Ja
jos vaikka Visit Lohja mahdollistaa paikallisten lähiruokatuotteiden
myynnin omilla sivuillaan, niin sitten sinne.
• Lisäksi naapuriyritykset voivat myydä toisiaan ristiin. Eli jauhojen
valmistaja voi myydä makkaroita omilla sivuillaan ja päinvastoin.
• Kukin näkyvyyskanava veloittaa haluamansa komission tästä
myynnistä.

23. Komissiot
• Mikäli yritys ottaa verkkokaupan omille
sivuilleen, ei Lumo veloita mitään.
• Jos yritys haluaa jakaa kapasiteetin Lumon
tai jonkin kunnan (Lohja, Raasepori, Hanko)
sivuille, on komissio 6%.
• Tämä komissio menee siis toteutuneesta
kaupasta ja on palkkio tehdystä
markkinoinnista.
• Mikäli kauppaa ei synny, ei tule myöskään
kuluja (paitsi Paytrail)

24. Asiakkuus
• Asiakastieto jää palveluntarjoajalle ja
näkyvyyskanavalle
• Mikäli kauppa ei ole tullut Lumon
näkyvyyskanavan kautta, ei Lumo
myöskään saa asiakastietoa.

25. Tuki
• Koulutukset
• Matkailutoimistot
• Lumon yhteistyökumppanit
• Comgate
• Muut yritykset

26. Miten mukaan?
• Ilmoittaudu mukaan koulutustilaisuuteen.
• Ilmoita Lumoon, että haluat verkkokaupan.
• Tee sopimus Paytrailin kanssa.

27. Muista!
• Tässä on kyseessä
verkkokauppatekniikka, joka mahdollistaa
kapasiteetin jakamisen useisiin kanaviin.
• Tämä ei ole kuitenkaan ratkaisu kaikkeen
myyntiin ja markkinointiin. Kyse on
verkkokauppatekniikasta.
• Myynti vaatii jatkossakin kovaa työtä!