指示書はなんのために必要から、わかりやすい指示書の作成方法までまとめてみました。

1. 効果的な指⽰書の
作成⽅法
Web designer. Web director
Kumiko Hirama
新⼈ディレクターに捧げる

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指示書は何のために必要？
この⽂章を読んでいる⽅は、誰でも⼀度は指⽰書をもらったり、指⽰書を作成したことがあるのではないかと思います。
どんな仕事でも⽇常的に⾒ているかと思います。Webだけでも作業指⽰書やコーディング指⽰書、修正指⽰書など、複数
あると思います。
そして、フォーマットがあるものから、案件に応じて都度作成するものまで、多数の様式で作られています。
全ての指⽰書に共通する点は何か、それは相⼿に伝わらなければ意味がないということです。もちろん指⽰内容が明確に
なっている事が前提となります。
指⽰書をつくつるということがゴールではなく、相⼿にとって適切な⽅法（ツール）で作り、結果的にストレス無く、ス
ケジュール通りに仕事が終わるための、1つの⼿段でしかないのです。

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もし指示書がわかりやすく作られていたら…
デザイナーやエンジニアの
理解が進む結果、
仕事が早く終わる
デザイナー
エンジニア
⾃分 会社
わかりやすいということは、
⾃分⾃⾝が内容を
理解しているという事であり、
デザイナーやエンジニアから
質問に備えられる。
変更内容を確認する時に楽。
もしディレクターが
急遽休んでも、内容がわかり
他のメンバーがサポートでき、
クライアントを不安にすることが無い。

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こんなことありませんか？
Designer、Engineer Director
指⽰したのに、全然上がってこない。
何かわからなかったら聞くだろう。
指⽰書何書いてあるかわからない。後回し。
スケジュール通りに進んでない！
指⽰書の意味がわからない。
指⽰通りに進めた後、真逆の指⽰が来たよ…
仕⽅ないから明⽇確認しよう。帰ろう。
横暴だよ。
意味不明な指⽰書よこして帰ったよ。

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結論から言うとディレクターが悪いです
指⽰書作成が⽬的になっていませんか？相⼿に伝わっているか確認しましたか？
想定よりも時間がかかっている時は、うまく伝わってないかもしれないと疑いましょう。
デザイナー、エンジニアと、ディレクターは意識するポイントが違います。常に全体を⾒ているディレク
ターは俯瞰して物事をみれますが、デザイナー、エンジニアは⽬の前の事に集中してしまうと、全体を⾒
ることができなくなります。逆に⾔うとその部分をディレクターがフォローしてあげる事でスムーズに進
みます。
また、指⽰書がわかりにくいとデザイナーやエンジニアのストレスになる場合があります。⼈は理解でき
ない事を恐れます。そして、わからないのは⾃分の能⼒が低いのか、わからないと⾔ってしまう事で、嫌
な⼈だと思われないかなど、不安になります。不安になる事で、進みが遅くなったり、ディレクターとコ
ミュニケーションをとる事をためらったりする事が発⽣します。
⼼理的安全性をディレクター⾃らが作っていく必要があります。

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効果的な指示書の
ポイント
効果が出る指⽰書とは、伝わりやすいと⾔う事です。
伝わりやすければ、結果的に仕事がスムーズに進んだり、リスクヘッジ
しやすくなります。
従って、関係者、案件規模、作業内容により最適な⽅法は変わってきま
す。
関係者が多い場合は、タスク管理ツールやエクセルや、googleスプレッ
ドシートで指⽰を洗い出し、管理した⽅が全体の進⾏も管理できます
し、遠隔で指⽰をしたい場合はPowerPointの⽅がキャプチャを貼った
りできるので、より視覚的な指⽰書を作成できます。
ここでは、PowerPointをを使った指⽰書の書き⽅のポイントを4つご紹
介します。

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直感的にわかりやすい
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Webと同じで、視覚的にわかりやすく作成する
ことが理想的です。
クライアントワークで普段からやっている事だ
と思いますが、社内でも直感的にわかりやすい
指⽰書を⼼がけましょう。
キャプチャを貼ることで、どの部分についての事
かがわかりやすい。また、デバイスやOS間での
表⽰の違いもあるので、理解が進みます。
上部に対象ページのURLを明記する
ことで、対象ページを⾃分で探す⼿
間が減ります。 テキストの打ち間違いを避けるた
め、コピーできるテキストを⽤意し
ます。

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先をよむ
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デザイナー、エンジニアから、疑問質問が来る
可能性がある場合は、先回して調整を取り、
フィードバックを返してあげると、効率的に進
めることができます。

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提案を覆す時は
まず受け⼊れてから
.03
デザイナー、エンジニアからの提案があったと
き。最適な提案ではあるが、要件に合わない場
合もあります。
NGと却下するのではなく、なぜNGなのかをき
ちんとフィードバックしてあげることも関係性
を構築するためには必要だと考えます。
⼝頭フォローも
忘れずに！

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質問は⾊やフォントで
違いを出す
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質問と指⽰は分離させた⽅が良いと思います
が、スケジュールの都合上、平⾏して進める場
合が出てくることもあります。
指⽰書に質問を含める場合は、明確に指⽰との
違いを出してあげた⽅が良いです。
合わせて、⼝頭やメールなどで質問項⽬は進め
ます。
指⽰と質問で、⽂字の⾊や、吹き出
し（囲み）⾊を変えるなど、視覚的
にわかりやすくしてあげる。
メールや⼝頭での
フォローも
忘れずに！

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最後に
ここで紹介したポイントを、すでに仕事の中で⾏なっているという⽅が多いかもしれません。
もし、あまりうまく回っていないと感じたら、ポイントを参考に⾃分なりの⽅法を試してみてください。
そして、なるべくなら、クライアントのビジネスを考えるように、エンジニア、デザイナーの仕事にも興
味を持ってください。
技術は⽇進⽉歩で進んでいますので、全てを学ぶことはできませんが、エンジニア、デザイナーが⽣み出
す価値について、同じ深度で話ができるようになると仕事はもっと楽しくなると思います。
ただタスクを回すだけのディレクターにはならないように。