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1.
#umekitaforce 0 2020/08/28 Salesforceのほんとにあった怖い話オンライン 鳴り止まないリード・・・・ 株式会社ウフル 山田真也
2.
#umekitaforce 1 自己紹介 名前:山田真也 会社:株式会社ウフル 職種:エンジニア→営業→エンジニア→営業 営業歴:9年 気になってるサービス:High Velocity Sales FB:
https://www.facebook.com/yamada.shinya0917 Twitter:https://twitter.com/yamada_shinya_ 参加コミュニティ:
3.
#umekitaforce 2 事故紹介
4.
#umekitaforce 3 アジェンダ ● Web to
リードとは ● 鳴り止まないリード ● 原因 ● まとめ ● おまけ
5.
#umekitaforce 4 Web-to-リードとは? ● Web-to-リードで自動発行したコードを自社お 問合せフォームに埋め込むことでリードに自 動登録が可能 ※Wordpressサイトなどでも利 用ができる ●
reCAPTCHAを使うことでスパム投稿を排除す ることも可能 ● 自動レスポンスルールを設定することで問合 せ者へ自動返信が可能 ● リード割り当てルールを設定することで社内 の特定ユーザーに通知が可能 ● Web-to-ケースも別機能としてある 注意事項 ● Sales Cloudライセンスが必要 ● リッチテキスト項目は使えない ● 1日あたり最大500件の新規リードを自動的に 生成
6.
#umekitaforce 5 それはある日突然やってきた ● Web to
リードを使ってコーポレートサイトからの問い合わせフォームを管理 してたある日のこと・・・・・
7.
#umekitaforce 6 それはある日突然やってきた ● Web to
リードを使ってコーポレートサイトからの問い合わせフォームを管理 してたある日のこと・・・・・ ● 夜中にメールを連続受信・・・・焦る
8.
#umekitaforce 7 とりあえず対応 ● どうやら、海外からのスパムメール ● WAFを使って一旦ブロック
9.
#umekitaforce 8 また次の日 ● ずっと携帯なりっぱなし
10.
#umekitaforce 9 神の助け ● 緊急サポートに電話、Web to
リードの強制停止
11.
#umekitaforce 10 原因 ● reCAPTHA使うなど、セキュリティ対策が完備できてなかった
12.
#umekitaforce 11 まとめ ● 中小企業だからスパムが来ないとかは都市伝説 ● セキュリティ系のアップデートはちゃんと対応する ●
困ったときはサポートに電話
13.
#umekitaforce 12 おまけ ● Web to
リードのデフォルト登録可能件数は 500件/日ですが、 サポートに上限申請を出せば上限数を増やすことが可能
14.
#umekitaforce 13 おしまい ご清聴ありがとうございました!!
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