創新力與企劃力(3小時版) 2

1. 貳、創新力

2. 一、曼陀羅思考法

3. 1.曼陀羅Memo思考技法的教學
曼陀羅思考目標
1.能用曼陀羅Memo思考技法，做放
射性思考。

4. 2.會將主題列在中心，並向外做八項的思考。
3.能很快的從雜亂的思緒中，找出各項概念，
作為每一格的標題。
4.選用的八項，都是內心最滿意或最想表達的。

5. 此技法可擴散至64、512、4096...種創意

6. <<案例 1 >>

7. 曼陀羅思考法
- 保健食品網路行銷

8. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
動機
因為金融海嘯的影響，造成公司的訂單減少，而且
訂單 週期不斷的縮短，形成少量多樣、插單頻繁
之情形，面 對產品生命週期短、規格多變的經營
環境，公司決定要往網路行銷的自有商品發展，以
別於目前OEM 、ODM客戶的通路，藉此能夠提升
公司之競爭優勢。

9. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
動機
網路購物每年都在成長，亦是未來新世代的消費主
流，公司絕對不能缺席，必須投入相關資源來進行
網路行銷，而且生產與研發是公司之優勢，趁此時
要擴大公司的價值鏈創造，才能持續獲得平均以上
之報酬。
金融海嘯的影響，造成M型社會的現象更為明顯，
因此，公司決定保健食品的目標市場定在低價位，
藉由較低成本的網路行銷，開拓公司未來的長期發
展。

10. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行
銷
曼陀羅思考運用
工具必須運用才有其價值，若能練習到熟能生巧，
更是對個人及公司有莫大的幫助，想想公司目前之
決策方式都沒有系統化，也許是沒有受到這方面的
訓練有關。藉由此次對於保健食品網路行銷的創意
思考，能夠突破以往的思考模式，從中學習到曼陀
羅思考的精髓與成效。

11. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行
銷
曼陀羅思考運用
公司沒有網路行銷之經驗，除了借助專家、廠商之
建言外，更要加速蒐集有關的資料，尤其是發展成
功的網路行銷個案，若能夠登門拜訪請教，便可減
少摸索準備的時間，亦能夠達到在3個月內正式營運
的目標。
以下為運用曼陀羅思考法，來進行保健食品網路行
銷的放射性思考，先以8大主題來分析其結果。

12. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 保健食品網路行銷：八大主題
產品 行銷策略 促銷
購物平台系統
保健食品
網路行銷
配送
網頁設計 品牌形象 顧客關係

13. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 品牌形象 (一階)
體力充沛 健康活力 生機盎然
年輕氣息 品牌形象 健步如飛
彩色人生 穩重如山 自然純真

14. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 網頁設計 (一階)
自行設計 廣告設計公司 資訊公司
學生 網頁設計 SOHO 族
廠商贊助 上班族 朋友公司

15. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 購物平台系統 (一階)
專用軟體 套裝軟體 套裝軟體修改
租用 購物平台系統
聘請工程師
開發
異業聯盟共享 網路拍賣取得 網路商店

16. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 產品 (一階)
劑型 包裝 品質訴求
特色 產品 建議售價
深度 廣度 知識

17. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 廣度 (二階)
鐵、鋅類 維生素類 鈣質類
纖維素類 廣度 蛋白質類
水分 醣類 脂質類

18. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 深度 (二階)
二種規格 單一規格 三種規格
四種規格 深度 五種規格
無限制 七種規格 六種規格

19. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 特色 (二階)
天天照顧您! 物超所值 獨家配方
醫學證明 特色 便利性
和朋友分享 台灣製造 全家人所需

20. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 劑型 (二階)
錠劑 硬膠囊 軟膠囊
顆粒 劑型 粉體
膏狀 液體 沖泡包

21. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 包裝 (二階)
PP罐裝 夾鍊袋裝 站立袋裝
PET罐裝 包裝 紙盒裝
玻璃瓶裝 壓克力罐裝 紙罐裝

22. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 品質訴求 (二階)
ISO認證 GMP工廠 有機產品
真空包裝 品質訴求 無菌充填
無農藥殘留 台灣製造 產品責任險

23. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 建議售價 (二階)
199元 99元 69元
299元 建議售價 390元
990元 690元 590元

24. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 知識 (二階)
網站詳述 專家引言 研究報告
書籍引薦 知識 圖書館
衛生署網站 說明書 知識集

25. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 行銷策略 (一階)
SEO搜尋
引擎優化
關鍵字行銷 網路廣告
超鏈結推廣 行銷策略 部落格行銷
電子報推廣 會員推廣 其他媒體廣告

26. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 促銷 (一階)
會員紅利點數 團體購買 折價卷
贈獎 促銷 贈品
分期付款 搭售促銷 加量不加價

27. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 配送 (一階)
新竹貨運 7-11取貨 全家超商取貨
大榮貨運 配送 宅急便
經銷人員送貨 經銷點取貨 宅配通

28. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
 顧客關係 (一階)
售後服務 訪客意見處理 查詢訂單進度
會員專區 顧客關係 新聞訊息發佈
會員電子報 滿意度調查 健康知識

29. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
分析結果：八主題
品牌形象 健康活力
網頁設計 廣告設計公司
購物平台系統 套裝軟體
產品 如下頁
行銷策略
關鍵字行銷、SEO搜尋引擎優化、
網路廣告、超鏈結推廣
促銷 團體購買、會員紅利點數
配送 7-11取貨、新竹貨運
顧客關係 訪客意見處理、查詢訂單進度、售後服務

30. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
分析結果：產品 8 子題
廣度 維生素類、鈣質類、鐵/鋅類、纖維質類
深度 單一規格、二種規格
特色 物超所值、天天照顧您!
劑型 錠劑、硬膠囊
包裝 夾鍊袋裝
品質要求 GMP工廠、ISO認證
建議售價 99元
知識 專家引言、網站詳述

31. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
建議
時間緊迫，網路行銷的各項準備工作要核實其進度。
網路行銷會遇到一些問題，尤其行銷策略要有所改變
，不能讓之前的觀念所牽絆。
網路世界是個開放的空間，隨時都會有不同的創新產
生，公司必須隨之而有所應變。

32. 曼陀羅思考法 - 保健食品網路行銷
建議
要有好的提問「要怎樣才能在網路上接到訂
單？」，而不是「網路架站與網路行銷須要
多少錢？」，才不會因為失望連連而打退堂
鼓。
除了傳統行銷4P外，還要注重網路行銷4C ，
亦即除了重視產品與市場外，還要以消費者
之真正需求為主。

33. <<案例 2 >>

34. 創業公司/商品名字
乾杯股份有限公司
日式燒肉居酒屋

35. 研究目的
緣起：
（1）日式燒肉盛行
（2）國人喜愛聚餐
（3）啤酒結合燒肉

36. 創意行銷思考－運用曼陀羅思維法
滿額
贈
折價卷 特定時
段優惠
集點 促銷 團購
優惠
團體
優惠
節日促
銷
贈品
以客
為尊
忠誠
度
顧客
感動
滿意
度
顧客
關係
高度
互動
不冷
場
拉近
距離
分析
顧客
資料
明星
特質
服務
熱忱
外向
活潑
表現
自我
員工
特色
主動
魅力
自信
機智 樂觀
進取
社群
網站
手機與
通訊業
報紙
電視
專訪
行銷
方式
專屬
網站
雜誌 大型
看版
置入式
行銷
促銷 行銷
方式
特色
顧客
關係
乾杯
燒肉
食材
目標
市場
用餐
目的
市場
區隔
隨機 離職 入伍
結婚 用餐
目的
生日
特殊
節日
朋友
聚會
家庭
聚會
親親豬
五花
啤酒 日式
居酒
八點
乾杯
特色 融入
生活
平價
時尚
High
歡樂氣氛
遊戲
活動
口味
多樣
生啤
酒
嚴選
食材
生菜
沙拉
食材 手工切
片肉品
肉品
多樣
特調
醬汁
不斷
創新
上班族 熟齡族 社會新
鮮人
小康家
庭
目標
市場
輕熟女
公務員 大學生 公司
團體

37. 目標市場
上班族 熟齡族 社會新鮮人
小康家庭 目標
市場
輕熟女
公務員 大學生 公司
團體

38. 行銷方式
社群
網站
手機與
通訊業
報紙
電視
專訪
行銷方式 專屬
網站
大型
看版
置入式行銷 雜誌

39. 特色
啤酒 小而美 日式
居酒
八點
乾杯
特色 融入
生活
平價
時尚
High
歡樂氣氛
遊戲
活動

40. 顧客關係
以客為尊 忠誠度 顧客感動
滿意度 顧客關係 高度互動
即時回饋 拉近距離 分析
顧客資料

41. 食材
口味多樣
鹽烤、味增、奶油
生啤酒 嚴選
食材
生菜沙拉 食材 手工切片
冷藏肉品
肉品多樣 特調醬汁 不斷
創新

42. 員工特色
明星特質 服務熱忱 外向活潑
表現自我 員工特色 主動
魅力自信 機智 樂觀進取

43. 用餐目的
隨機 離職 入伍
結婚 用餐目的 生日
特殊節日 朋友聚會 家庭聚會

44. 促銷
滿額贈 折價卷 特定時段
優惠
集點 促銷 團購優惠
團體優惠 節日促銷 贈品

45. 行銷策略
（1）目標市場－依不同消費群設計不同分店
由以上的分析後，我們發現在各階消費族群，各
有其消費比例，因此針對不同族群設計各具風格
的用餐環境，例如：乾杯、小乾杯、老乾杯、燒
肉&葡萄酒…等。

46. 行銷策略
（2）行銷方式－
專屬網站、社群網站、手機、電視專訪、雜誌
除了架設專屬公司網站外，時下許多人會經由社
群網站及手
機簡訊獲取資訊，另外現代人以電視與雜誌打發
時間的機率
很高，所以在社群網站發布相關訊息、與通訊業
者合作發布
簡訊、電視做專訪以及雜誌上刊登廣告或專欄，
可以有效的
官網~http://www.kanpai.com.tw/index.asp
Fb~乾杯 Kanpai Yakiniku Restaurant
(乾杯臉書粉絲團)

47. （3）特色--
阿莎力玩遊戲送啤酒，送肉盤，衝高營業額
什麼是阿莎力？第一敢說的，就要做得到；第二你先給，
不要計較。
既然叫乾杯，乾脆晚上八點鐘，讓全場客人一起乾杯，
再加送一杯啤酒。
另外「只要接吻十秒，送一盤豬五花，
乾杯的店員八點一到，
起鬨的把氣氛帶到最高潮。
（4）顧客關係－
高度互動、拉近距離、滿意度、忠誠度
藉由各種方式增加與顧客互動機會並拉近距離，即時適時
詢問菜色是否合胃口增加滿意度，進而增加回客率並建立
忠誠度。

48. （5）食材-- 嚴選肉品、新鮮生啤酒
 乾杯的肉品完全不使用冷凍肉品而使用冷藏肉品，並在
定溫下熟成為最美味的狀態後，以手工一片一片細膩的
處裡。肉品本身都是由日本進口來台一定堅持在最好的
狀態提供給客人。
 再來就是朝日生啤酒，於大阪西工廠製造後，直接將新
鮮的生啤酒輸入乾杯，所以每杯都注入了滿滿的愛。

49. （6）員工特色—
明星特質、服務熱忱、外向活潑
當顧客是明星，店員也是明星，
「我只要讓他們覺得個人都是明星，」
輔大哲學系畢業的平出莊司完全洞悉人心
他從這些一輩子不可能站在人群中表演
的人身上，成功找到天天不同的生意密碼
乾杯家族大合照

50. （7）用餐目的
乾杯希望給客人的是一個開心的環境貼心的服
務和有禮貌有元
氣的店員，客人來乾杯用餐的原因有很多有的
是同事聚會或是
生日或是昇官或是被男女朋友拋棄或是考試沒
考上等等...但無
論如何，乾杯至少要讓客人在那用餐的時候是
心情愉悅的，那
就是食材之外的附加價值!

51. （8）促銷—特定時段優惠、滿額贈、折價卷
因為每晚八點是熱門時段，為顧及其他時段
的客人並增加
非熱門時段到客率，推出平日優惠-四人同
行送牛五花或豬
五花一盤、超值午餐、 “Happy Hour”星期
一至星期五，
7：30分前買單離場，即可享有Happy Hour
九折優惠！以及
“乾 杯夜酒會”-星期日至星期四，晚上九
點開始，相同酒精
類飲料買三送一…等。(促銷方式會不斷更

52. 競爭者分析
比較 消費
方式
肉品 用餐
氣氛
店內
活動
價格 優惠
活動
乾杯 單點 佳 熱鬧 有 高 多
原燒 套餐 佳 質感 無 中 少
野宴 吃到飽 普通 溫馨 無 低 少
對策 野宴走平民吃到飽路線，價格相對來講雖然較低但
是肉品品質較普通，相對來說乾杯以肉品品質取勝。
原燒以套餐價格來說雖比乾杯單點來的低些，但是
套餐的肉品份量稍嫌不足，而是以其他附餐，例如：
沙拉、湯物、石鍋飯、甜點…等來增加飽足感，若是
想大啖燒肉的顧客難免失望。
乾杯以嚴選肉品、熱鬧氣氛、新鮮啤酒、各時段不
同優惠活動…等來吸引顧客，並在同業中脫穎而出！
項目

53. 二、心智繪圖法

54. 1.心智繪圖4-3原則
本法為英國Buzan Tony所創，運用文字、顏色、
線條表示
1.使用三種以上的顏色
2.呈現三條以上的思維
3.畫出三個以上的插圖
4.呈現三層以上的資料
就一主題，用樹形串並聯，延伸發揮，歸納資料，
產生新的報告
主題
黑色
紅色 綠色
青色

55. <<案例>>

56. 心智繪圖法-爺爺的70大壽
我們依照人、事、時、地、物來劃分，希望
藉由心智繪圖法來找到適宜爺爺慶生會所舉
辦的方式、時間、地點……等等，
能夠讓爺爺有個難忘的
70歲生日。

57. 心智繪圖總覽

58. 人的部分

59. 事情的部分

60. 時間的部分

61. 地點的部分

62. 禮物的部分

63. 預算的部分

64. 結果圖出爐

65. 新款冷氣的產品行銷企劃
 新款冷氣的產品企劃心智圖，整體
的平衡關係就一目了然，如此一來
便能看出哪些要素可以刪除，以及
哪些要素彼此間具有關連性。

66. 新款冷氣的產品行銷企劃
 大分支可列出以下關鍵字：
市場分析
流行調查
課題與對策
競爭對手分析
天氣動向
景氣動向
開發計畫

67. 新款冷氣的產品行銷企劃
 接著，再針對從這些關鍵字裡想到的各個
事項向後拉出其他分支。
 在關鍵字前標上1,2,3等編號，可以顯示優
先順序。因為無法一次完成所有事物的調
查，所以最好能強調必須優先處理的工作。

68. 新款冷氣的產品行銷企劃
 心智圖的特點中包括顏色與圖像與為關鍵字
著色或加上圖像。
例如：在市場分析，加上長條圖的顯示，
或在天氣動向加上太陽的圖示。
 善用顏色或圖像就能使心智圖變得生動，讓
其他人一看就能理解。
 心智圖的基本規則是分支細分化，不過經常
會出現不同分支的末端是向彼此間相關連的
情形此時可藉由箭頭線來連結。

69. 1.
2.

70. 三、加減乘除技法

71. {四則運算之思考架構}
問題發生
÷
×
•整合性質不同的東西
•3用~借用、應用、套用
•運用5W1H分析問題
•分解要素並掌握問題全貌
•發現新事實 ＋ －
•為了提高價值而
增加的東西
•為了提高價值而
減少的東西
對於解決問題的期待，想要實現的慾望
創意的累積、篩選
•毫無遺漏的記錄創意
•根據可行性與期待成果的等級加以分類

72. ‧先運用「除法」的過程來拆解問題
 配合使用5W2H，寫出對於現狀的分
析以及店家的理想型態
 Why
 When How
 Where +
 Who How much
 What

73. Why(為什麼)以目的軸來劃分
 消費者為什麼會到
 卡通暢貨中心、水貨精品店?
 來店目的是什麼?
 購買目標是什麼?

74. When(何時)以時間軸來劃分
 消費者都在什麼時候上門?
 消費者來到店裡需要多少時間?
 消費者來到店裡以後在店裡花費多少
時間?

75. Where(何地)以空間軸來劃分
 消費者都住在哪裡?
 令人喜好的店都在哪些地段?
 消費者對店的大小和商品的配置有
什麼感覺?

76. Who(誰)以人物軸來劃分
 都是何種消費者會來?
 一個人來嗎 ?
 還是呼朋引伴的來呢?
 怎樣的族群會來呢?

77. What(要做什麼) 以功能軸來劃分
 商店提供了什麼服務?
 在店裡消費者做什麼才會開心呢?
 除了多數消費者的喜好，有沒顧及
少數特定人士的需求 ?

78. How(怎麼做)以方法軸來劃分
 消費者會喜歡什麼樣的功能?
 大部分的商店都是用什麼樣的方法
來吸引消費者?
 消費者是怎麼來店裡的?

79. How much(花費)以經濟軸來劃分
 消費者會願意付多少錢?
 消費者想控制在多少錢以下?
 消費者的收支狀況如何?

80. ※運用5W2H將問題逐漸劃分，進行除法，
就能注意到新的事實。
 為什麼單獨一位的男性客人居多呢?
 是為了消磨時間嗎?沒有朋友嗎?
 如果發現店裡有趣的地方或是遇到熟
人應該會感到開心吧?

81. 消費者購買的預算是多少呢?
發薪日前和月底應該過得比較苦吧！
 不斷地把消費者的特徵描繪出來應該
很容易想出具體的創意!
 做更進一步的拆解，可以進行問卷調
查或是實地訪談，取得更詳細資料，
再拿來與其他店比較也不錯!

82. ※接下來進行加法、減法的過程
（＋）想要增加的正向因素是什麼?
可以提高價值，增加吸引力的東
西是什麼?
（－）想要消除的負向因素是什麼?
可以消除不必要的東西、減輕負
擔的東西是什麼?

83. （＋）不增加店員與裝潢的成本
感動、快樂、幸福感、歡樂、品
質、功能、便利性、安心感、耐久
性、容量這些感覺嗎?
※可以讓店家增加……

84. （－）不讓特色和服務品質下降—
※可以讓店家減少服務的費用、處理
時間、勞力、不適合、不安、緊張、
難過、負擔、風險、不確定性這些感
覺嗎?

85. 最後是乘法的過程……
 異業結盟—
※ 「結合」和目前內容與服務「不同」
的世界、產業、場合、主題。
※不是改善現狀，而是要直接追求理
想型態的方法。

86. × 不同的業界
※不同的產業裡有沒有相同的問題呢?
※如果把眼前的問題放到其他產業，會
怎麼樣呢?
※可以套用到其他產業裡嗎?

87. × 不同的觀點
※從不同人的觀點能看出什麼
問題嗎?
※如果觀點反過來的話會變成
怎樣呢?

88. × 不同的地方
※換個地方怎麼樣?
※去到其他地方會變成怎麼樣
呢?

89. × 不同的評價
※能不能換一個不同的主題呢?
※能不能和其他主題結合呢?

90. <<案例>>

91. 主題：
小小果園轉變成觀光果園
該如何去做？

92. 緣起
阿明原本是一家生意普普的橘子園果農，
但當台灣的觀光業逐漸盛行，也發現附近的
同行也都悄悄的往觀光產業的方向轉型。
加上物價、民生用品又不斷的上漲，讓
阿明覺得橘子園經營的越來越吃力，為了養
家活口，最後，阿明也決定走上了轉型之
路…

93. (÷)分析問題
 消費者為什麼要來觀光?
 而來觀光果園的目的為何?
Why
When
 來觀光果園的時機？
 有季節性嗎？
 頻率高嗎？

94. Where
水果們成長的好地點在哪？
消費者方便及喜好的地點在哪裡？
Who
 有誰會來觀光果園？
 怎樣類群的人會來呢？
(÷)分析問題

95. What
觀光果園還有哪些用途？
食品？生活用品？
如何推廣行銷？
How
 消費者會喜歡哪種方式去觀光果園？
 要用甚麼樣的方法抓住消費者的心？
(÷)分析問題

96. How much
消費者願意付多少錢來觀光？
消費者願意付多少在除了摘水果
以外的消費行為？
(÷)分析問題

97. 為了要轉型，該顧慮到哪些事情？
要利用什麼手法來推廣行銷？
要增加哪些項目可以吸引更多的觀光客？
哪些方法可以抓住觀光客使他再次來玩？
哪些項目是不必要可以刪去的？
甚麼時候該種甚麼樣的水果最吸引人？
要怎麼樣才讓觀光客喜歡我們這邊？
(÷)分析問題

98. (＋)＆(－)
 增加水果種類，並劃分出四季都有
水果，供觀光客參觀
 賣相不好的水果以市售的半價販賣
 讓消費者自己採集，一方面可以增加樂趣
一方面減少人事成本
利用網路行銷推廣果園名聲

100. (×)
現採水果×親子互動
－手工水果香皂
－DIY小甜點
－水果主題餐點
水果宅配

101. ～水果餐點＆小點心～

102. ～ＤＩＹ水果香皂～

103. 四、TRIZ技法

104. TRIZ 技法
TRIZ為俄文Teoriya Resheniya Izobretatelskikh
Zadatch 之縮寫，為蘇聯發明家、工程師 Genrish.
Altshuller 與他的團隊在西元1946開始從事專利文
件分析所發展而成。使用39個參數40個原理的檢核表，
針對問題點的所在加以分析、找出矛盾，利用矩陣運
算從40個原理中找到解決方案。
‧TRIZ
‧英文說法：
Theory of Inventive Problem Solving (TIPS）
‧中文說法：
解決發明家任務的理論

105. TRIZ概念流程圖
問題 矛盾
物理矛盾
技術矛盾
時間
空間
物質的物
理狀態
解
決
方
法
39個參數
＋
40個原理
解決方法

106. 法殖民軍-採急行軍
物理矛盾-突破時間限制 案例1

107. 越共-採24小時行軍

108. 物理矛盾-突破時間限制 案例2

109. 物理矛盾-突破空間限制 案例1

112. 112

113. 物理矛盾-突破空間限制 案例2

114. 1、分割 2、分離 3、局部品質 4、非對稱性
5、合併 6、多功能 7、巢狀 8、反重力
9、預先反作用 10、預先作用 11、事先預防 12、等位能
13、逆轉 14、曲度 15、動態性 16、不足或過多的作用
17、轉變自新的空間 18、機械振動 19、週期性動作 20、有效作用的連續性
21、快速作用 22、變害為利 23、回饋 24、仲介物
25、自助 26、複製 27、拋棄性 28、機械系統的替代
29、氣體與液壓結構 30、柔性外殼和薄膜 31、多孔材料 32、改變顏
色
33、同質性 34、消失與再生 35、參數改變 36、相轉變
37、熱膨脹 38、強氧化劑 39、惰性環境 40、複合材料
技術矛盾

115. 1.分割（Segmentation）：化整為零
將整體化分為許多零碎部分，使物體成為區
段區塊或模組化（使容易組裝與拆卸）

117. 2.分離（Extraction）：去蕪存菁
從系統中分離出有害有用之元件或性質；
從一物體中提煉、移除、分離出不想要與想
要的零件或屬性。

119. 3.局部品質（Local Quality）：外圓內方
改變特定區域內某種東西的特性，藉此獲得所需
要之功能使一個物體或系統的每一部分能執行不
同與（或）互補性的有用功能。

121. 4.非對稱性（Asymmetry）：避重就輕
改變物體或系統的形狀，以適應外部的非對
稱性。

123. 漏斗紅綠燈
5.合併＋15.動態性＋36.相轉變

124. 省水衛浴設備
5.合併＋20.有效作用的連續性＋28.機械系統的替代
＋33.同質性

125. 數位量杯
3.局布品質＋16.不足或過多的作用＋21.快速作用

126. 太陽能充電停車棚
6.多功能＋25.自助＋28.機械系統的替代＋34.消失與
再生＋40.複合材料

127. 五、類比法

128. 類 比 法
 就是透過把陌生的物件與熟悉的物件、未知
的事物與已知的事物進行比較
 從中獲得啟發而解決問題的方法
 分為：直接類比、仿生類比、因果類比、對
稱類比
 英國的培根有一句名言﹕「類比聯想支配發
明」

129. 類比的三大法則
直接性類比：找尋類似的事物、狀況、形狀、性質、機能的東西
 狗和誠實的人，冷飯和冷淡的待遇
 蝸牛和住宅，燈泡和靈感
擬人性類比：將那個東西當作人來考量
 貓把飯打翻了負荊請罪拖著鐵鍊走
 八爪章魚帶著七矮人走五步就停止
象徵性類比：想到形象互通的東西
 鴿子與和平，工蜂和上班族

131. 已
知
鬼 靜態 動態
未
知
標
本
靜態 動態
白天 晚上

132. 18世紀奧地利醫生
 他發現父親很神奇，不用打開桶蓋，只
要敲敲啤酒桶，就能知道啤酒的多少。
 從這件事他聯想到自己為病人看病時，
也可以透過「敲打」的辦法，了解病人
身體內的情況，於是叩診法產生了。

133.  只要遇到胸部急病的病人，
他就採用手敲的辦法試試，
結果總結出很多病情變化的
情況，成為後世醫生尊奉的
經典。叩診法也成為急病診
斷的重要手段。

134. 約瑟夫小時候很喜歡
讀書，但是家裡很窮，小
學畢業後就輟學，幫人家
放羊賺取生活費。
在放羊時，由於他經
常讀書忘記看顧羊群，惹
了不少麻煩。羊群撞倒柵
欄跑到莊稼地理，踐踏損
壞，老闆要他再也不要讀
那些無用的書了。

135.  於是他想，怎麼樣找出一個既能防止羊群
衝倒柵欄，又不耽誤看書的辦法呢？
 經過細心觀察，他終於有了一個新發現，羊
在衝出柵欄時，從來不敢碰有刺的薔薇做成
的圍牆。

136.  由此他得出結論，如果將柵欄周圍都栽種薔
薇，不就可以阻止羊群跑出去嗎?
 不過，柵欄面積很大，要想完全用薔薇覆蓋
住，實在太困難了。

137. 又是一段苦思，約瑟夫有了辦法，
他找來長長的鐵絲，把它們剪成針刺狀，交
叉擰在一起，纏到柵欄上。結果效果很好，
起到薔薇圍牆的作用。就這樣，約瑟夫做成
了「不需要看守」的鐵絲柵欄。

138.  伊倉產業公司是
日本有名的中藥
企業，在20世紀
他們面臨著嚴峻
的市場挑戰。當
時，人們普遍奉
西醫，逐漸冷落
中醫，中藥根本
賣不出去，為此
公司經營十分艱
難。

139. 石川社長看到公司業務一日日萎縮，內心
焦慮。這天，他到一家茶館喝茶，看到店內熙熙攘
攘，人來人往，忽然靈機一動：要是自己的中
藥店也像茶館一樣，不是可以吸引更多
顧客上門嗎？

140. 他們將位於東京的中藥店進行改造，按
照茶館式樣做了裝飾，店內豪華氣派，格調
高雅，並且裝設了空調、燈光、音響等現代
設備。
原來的中藥店搖身一變，既不幽暗深沉
，也沒了濃重的中藥味，走進去後，只見牆
壁綠瑩瑩的，給人清新之感。

141. 裝中藥的壁櫃乾淨明亮，上面陳設著
各色中藥飲料，一眼望去，散發著濃郁的現
代都市生活氣息。

142.  這一全新的、生活化的經營模式立即吸引了
大量顧客。他們紛紛前來體驗中藥茶館的感
受。店內常常座無虛席，生意十分興旺。
 果然，中藥茶館激發起人們對中藥飲料的信
心，他們從四面八發寫信要求公司提供配方
和訂單。

143.  從前沒有人理會的中藥，一下子成了人們競
相購買的珍品，銷售量迅猛提升。
 開中藥店和開茶館是兩個不同的行業，把這
兩個不同行業組合一起，產生了意想不到的
效果。

144. 結論
發想創意並不是一個很特別的行為，
而是誰都可以辦到，而且可以產生非凡
效果的行為。每個人都有最適合自己的
思考架構，只要多運用各種思考架構，
持續進行產出創意的活動，每個人都能
很快的開發出最適合自己的系統。
一旦成功，那往後在思考創意的時
候，將會是如虎添翼。

145. <<案例>>

146. 類比思考法情境假設
一、主題：小香腸大發財
二、情境：
屋漏偏逢連夜雨，故事裡的主角—阿銘在父母親
生病倒下後……
為了要養家活口，從新開張父親原來的烤香腸攤，
原本就以微薄的收入，又遇新的
許多競爭者出現……

147. 於是他決定重新開張爸爸的烤香腸攤維持家
計，但老天卻沒有被他的孝心感動，攤販附近出
現了一家又一家的競爭對手。
某一天他失意的騎著破50兜風時，經過一條馬
路，那裡有很多家檳榔攤業者在彼此競爭，看見
很多人都停在馬路邊跟清涼辣妹買檳榔，
生意好的不得了，
頓時他靈光一閃………

148. 烤香腸就不能賺大錢嗎?
1.為什麼烤香腸一定要用這種方式呈現呢?
2.香腸為什麼不能像檳榔一樣呢?
(從已知 →未知) 類比思考法

149. 創新行銷/服務 —賣香腸舊有模式
1.地點：往恆春的路邊
2.產品：
(1)一般普通的烤香腸
(2)一般普通的大腸包小腸
3.店面：沒有店面，只有一個烤肉架攤子
4.顧客：大卡車司機、老人家、遊客、游手好
閒的人

150. 1.香腸一天約販售20條（20元/條）
2.大腸包小腸一天販售約10條（40元/條）
3.糯米腸一天販售約5條（25元/條)
一個月營收約2萬7750元
結 論：
微薄的營收，又要養一家七口人所有支出，
勢必要改善幾個重要的要素。
舊模式下的營收（一個月）

151. 創新行銷/服務 —小香腸大發財
<差異化行銷>
1.地點：由往屏東的路邊墾丁市區大街上
(人潮就是錢潮)
2.產品：
(1)香腸做成像檳榔的小香腸(多種口味)
(2)大腸包小腸做成像中式大亨堡(多種口味)
(3)增加新產品 ─ 兼賣手調飲料(種類少但低價)

152. 餅乾花生口味香腸 蒜香口味香腸
青椒辣醬口味香腸 泰式九層塔口味香腸

153. 香腸裝在檳榔盒裡
日式牛蒡口味香腸

154. 3.店面：
(1)一個烤肉架攤子租下一間檳榔攤
(2)小銘一個老闆請一位賣香腸的清涼辣妹
4.顧客群：
(1) 固定的游手好閒者、旅客老少咸宜，從
小朋友到老朋友，從紅脣族到好奇的年
輕人與遊客等。

156. 感謝

157. 差異化結果─新模式下的營收
1.香腸一天約販售120包（40元/包）
2.大腸包小腸一天販售約80條（50元/條）
3.糯米腸一天販售約40條（25元/條)
4.手調飲料一天販售約110杯(15元/杯)
一個月營收約34萬3500元

158. 新舊模式營收成長率
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
舊方法 新方法
營收入 舊方式：27750元
新方式：343500元
舊方式/新方式
=12.378 倍

159. 結 論
由於行銷策略的改變，讓阿銘營收入從
一個月的兩萬多元增加到三十四萬多，成
長了12.3倍，家中經濟也獲得大大的改善。
最近又接到台北友人想要加盟的消息，
讓阿銘家經濟更加無後顧之憂。

160. 六、奧斯朋檢核表

161. 161

162. 奧斯朋檢核表
→SCAMPER(奔馳)
 S：Substitue(代替)
 C：Combine(合併)
 A：Adapt(調整)
 M：Modify(修改)
 P：Put to other uses(其他用途)
 E：Eliminate(消除)
 R：Reverse(顛倒)

163. SCAMPER奔馳法
 1.Substitute (更換會怎樣？)
例如換人、換材料、換時間、換場所、換其他規
則等等。
 2.Combine (組合會怎樣？)
像收音機和錄音機組合，成了收錄音機一樣。
 3.Adapt (應用會怎樣？)
例如有無相似的物品，能否應用在其他目的上？

164. SCAMPER奔馳法
 4.Modify(修正會怎樣？)
例如擴大會怎樣，縮小又會怎樣？或是加速變慢、減輕變
重、增強減弱，看看會有何影響。
 5.Put to other uses(改變用途會怎樣？)
衣夾一般都用來晾衣服，也可以用來夾鼻子，可用來夾紙。
 6.Eliminate(去除會怎樣？)
例如從電腦上去除鍵盤、從手機上去除按鈕、從音響上去
除耳機，看看會變成什麼樣的產品。
 7.Rearrang/Reverse(改變排列/顛倒會怎樣？)
例如TOYOTA產生方式之一的「看板管理方式」，是由後
段工程向前段工程領取領件；電腦製造商戴爾所創的，是
收到訂單才生產。

165.  鎮上中秋節當天舉辦有獎猜燈謎晚會，剛好當天
早上下大雨，無法如期舉行活動。
S Substitute(替代) 可由鎮公所圖書館活動場地
C Combine(合併)
當天圖書館有一場親子活動
可進行合併舉行
A Adapt(適應)
猜燈謎可針對小朋友出題，
小朋友答不出，再由父母幫忙協助解決。
M Modify(修正) 想不出來
P
Put to other uses
(其他用途)
可由傳統的節目，
改為活潑親子協助合作完成
E Eliminate(消除)
將原來活動程序縮小，省略一些大人物(政官)
作秀，改由親子能同心合力完成。
R Re-arrange(重排)
重新安排節目順序，
將原親子活動延後進行

166. 代倒組似他大小法其各自含義為:
1.代用:想一想物品交換的結果會變成怎樣?
2.倒置:想一想將次序加以重新組合的話會怎樣?
3.組合:對於一件事,組合成一套如何?
4.相似:想一想以往有無相類似的東西?
5.其他用途:想一想既有的一些方式是否有其他用
途?
6.放大:利用思考力,在某方面加強,例如把時間拖
長…etc
7.縮小:能否利用創造力加以縮小,比如變薄.變
SCAMPER奔馳法中文記憶法
代、倒、組、似、他、大、小

168. 代倒組似他大小案例1：
事因：已先前答應某晚在彰化一場『創意思考』演講，
臨時需赴北參加會議，勢必趕不回來演講，直如
熱鍋螞蟻…
模式：
代：請在學校任教的太太先行客串一小段
倒：原安排會餐─演講─交誼，把交誼放演講之前
組：不參加會餐，一邊開車，一邊吃麵包充飢
似：晚餐不與會餐，改在車內用餐
他：準備幾則相關笑話，太太講之空檔演出
大：拿「黑金鋼」大哥大，隨時掌控全局
小：商情主辦單位先半小時離席，避開塞車尖峰時段

169. 代倒組似他大小案例2：新型原子筆
1.代：採形狀記憶合金，變成形狀可自由變化的
原子筆
2.倒：傳統原子筆寫的字擦不掉，由此轉為可以
擦掉的擦擦筆。
3.組：
(1)從附橡皮擦的鉛筆，聯想到附像皮擦的原子
筆，或附加錄音的「錄音原子筆」。
(2)將原子筆與筆型手電筒結合，發展出在電影
院等暗場所也能寫字的「燈光原子筆」。

170. 4.似：改造成投影機的紅外線光筆，做成附
LED燈的原子筆。
5.他：改變墨水的香味，發展出香水原子筆。
6.大：把筆桿變粗，發展出不易疲累的好寫
筆。
7.小：把筆軸變薄壓平，變成可兼做書籤的原
子筆。

171. 七、六頂思考帽

173. 思考帽法
優點：
•參與人間會產生政治作用
互相競爭，而使想法迅速產
生。
•加快會議的效率、深度與
落實性。
調整、整合
數據是
這樣的
客觀的事實
與數據
將目前的討論
整理起來看看
感性的觀點
我喜歡/
討厭這個
正面思考
進行得
很順利
負面思考
恐怕會
失敗
創意性
這主意
想過了

174. 序號 思考帽
顏色
代表意義 意見歸納與整理
1. 白色 蒐集資料
 已有台灣市場的現況資料。
 補強日本投影機市場的情報
。
2. 紅色 直覺判斷
 未來主流趨勢。
 對原有的一般投影機產品進
行改良即可。
 等市場情勢明朗化後再做決
策。
3. 黑色 負面表列
 若失敗，損失巨大。
 加強電子白板的互動功能。
 跳過互動式投影機，研發更
高階的機種。
與會人員針對新產品互動式投影機經每項
思考帽後的意見，整理成如下的表格：

175. 序號 思考帽
顏色
代表意義 意見歸納與整理
4. 黃色 正面表列
 若成功，獲利將超過所有產品
。
 投入新產品的生產，可將市場
做大。
 研發能量沒有問題。
5. 綠色
新構思
新創意
 電子白板互動功能有限。
 必須有互動筆和電子白板軟體
的搭配。
 要做短焦的產品。
6. 藍色 控制與整合
三種不同意見：
行動派→立即研發生產。
否定派→強化原有的產品功能。
行動派→等待市場情況明朗化。

176.  主要目的極力避免「 企業一言堂」現象的出
現，讓正反兩方的意見並呈，使企業高層可
以利用此機會好好檢視自己的思考邏輯與決
策內容是否還有疏漏，同時，在執行技巧上
，每一位參與會議的人員都會經歷不同思考
帽(思考方法)的思考過程，一場會議下來，
可以讓持不同意見的人員說明理由的過程中
，讓雙方針對問題而聚焦，最後彼此恍然大
悟。
「六頂思考帽」思考法

177.  在傳統的「我對你不對」式的爭辯中，會為自己
的觀點辯護，以及推翻與之對立的觀點。
 較少心力在探討主題上，結果思考變成具有破壞
力而非建設性。
 採用六項思考帽的結果是：大家合作去探究問題
，每個人站在平等立場去思考。
 有效地探討某個主題，可以把帽子按照順序放在
一起，然後輪流採用，把已經想出來的東西摘要
整理一下，並且歸納出結論來。