Khao sat nha hang Pizza Hut

5,688 views

Published on

* Bài tập nhóm -Khảo sát nhà hàng Pizza Hut-, môn Hành vi khách hàng

* Khoa QTKD, Trường Đại học Mở TPHCM

* HK5

* Đánh máy + Dàn trang: Kim
Hoàn chỉnh: Giang Vi

Published in: Education
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
  • lam sao de downslide xuong duoc ban
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
5,688
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
91
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Khao sat nha hang Pizza Hut

  1. 1. Môn học: Hành vi khách hàng GVHD: Hà Thị Thùy Dương T r ư ờ n g Đ ạ i h ọ c M ở T p . H C M Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khảo sát nhà hàng thức ăn nhanh Pizza Hut Đề tài:
  2. 2. Sơ lược về Pizza Hut T8/2007, Pizza Hut có mặt tại thị trường Việt Nam, tính đến nay đã có 11 cửa hàng ở TP.HCM.
  3. 3. Share a slice of life!
  4. 4. Danh sách 11 cửa hàng tại TP.HCM STT TÊN CỬA HÀNG QUẬN 1 Pizza Hut Diamond Plaza 1 2 Pizza Hut Lê Thánh Tôn 1 3 Pizza Hut Nowzone 1 4 Pizza Hut Hai Bà Trưng 1 5 Pizza Hut Đề Thám 1 6 Pizza Hut Nguyễn Trãi 5 7 Pizza Hut Lottemart 7 8 Pizza Hut Maximart 3/2 10 9 Pizza Hut Etown Tân Bình 10 Pizza Hut CT Plaza Tân Bình 11 Pizza Hut Maximart Cộng Hòa Tân Bình 5 Pizza Hut Đề Thám 1 11 Pizza Hut Maximart Cộng Hòa Tân Bình
  5. 5. Địa điểm khảo sát Pizza Hut Cộng HòaPizza Hut Đề Thám
  6. 6. KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Thời gian: Thứ 5, 1/9/2011 từ 16h30 – 18h30 Địa điểm: Pizza Hut Đề Thám (91 – 93 Đề Thám, P.Phạm Ngũ Lão, Q.1)
  7. 7. Pizza Hut ĐỀ THÁM
  8. 8. Pizza Hut Đề Thám
  9. 9. Pizza Hut Đề Thám
  10. 10. Ý kiến của khách hàng
  11. 11. Ý kiến của khách hàng
  12. 12. Ý kiến của khách hàng
  13. 13. Clip phỏng vấn khách hàng
  14. 14. KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Thời gian: Thứ 5, 1/9/2011 từ 16h30 – 18h30 Địa điểm: Pizza Hut Maximark Cộng Hòa (5 – 7 Cộng Hòa, Q. Tân Bình)
  15. 15. Pizza Hut Cộng Hòa
  16. 16. Pizza Hut Cộng Hòa
  17. 17. Clip phỏng vấn khách hàng
  18. 18. NHẬN XÉT CHUNG THÓI QUEN THỊ HIẾU CỬA HÀNG KHÁCH HÀNG Nhận xét
  19. 19. KHÁCH HÀNG  ĐỘ TUỔI:  Chủ yếu là giới trẻ (khoảng 15 – 25 tuổi)  Trung niên (khoảng 30 – 50 tuổi)  THU NHẬP:  Trung bình – khá trở lên  NGHỀ NGHIỆP:  Đa số là học sinh – sinh viên  Nhân viên văn phòng  Người có thu nhập khá và ổn định
  20. 20. THÓI QUEN Phần lớn khách hàng ăn tại nhà hàng của Pizza Hut:  Thường ngồi lại cửa hàng khoảng 1h – 1.5h.  Chọn phần ăn là pizza và thức uống là nước ngọt (chủ yếu là Pepsi).  Đi cùng với bạn bè hoặc gia đình.
  21. 21. THỊ HIẾU  Những người yêu thích thức ăn nhanh của phương Tây, thích thưởng thức những món ăn có giá trị.  Là nơi gặp gỡ, giao lưu trò chuyện của giới trẻ chứ không đơn thuần là để thưởng thức pizza.  Không gian của Pizza Hut mang lại cảm giác ấm cúng, thân thiện – Là nơi họp mặt gia đình lý tưởng.
  22. 22. CỬA HÀNG  Vị trí cửa hàng  Thường ở các vị trí dễ tìm, lớn và đông đúc như Maximark Cộng Hòa hay Parkson, Diamond Plaza,…  Cách trang trí  2 tông màu chủ đạo đỏ và đen ấn tượng.  Bày trí lịch sự, ấm cúng nhưng vẫn trẻ trung, thoải mái.  Âm nhạc trong cửa hàng  Pizza Hut Đề Thám: Khu vực nhiều người nước ngoài và giới trẻ, nhạc Anh và Hàn thịnh hành.  Thoải mái, trẻ trung, thích hợp tụ tập bạn bè.  Pizza Hut Cộng Hòa: Gần siêu thị Maximark, không gian rộng hơn, nhạc Việt, nhạc cổ điển êm dịu, ấm cúng.  Thích hợp để họp mặt gia đình.
  23. 23. 1. Nguyễn Trang Anh 2. Trần Thu Bửu 3. Lý Mỹ Kim 4. Huỳnh Bích Phương 5. Phạm Thị Hà Phương 6. Phạm Văn Thọ 7. Thái Thanh Sen 8. Lê Giang Vi

×