الوثيقة تقدم إرشادات حول كيفية استخدام الإعلام ووسائل التواصل خلال حالات الطوارئ الصحية. كما تسلط الضوء على أهمية المعلومات الدقيقة في الحفاظ على الأرواح وتقليل الانتشار في مثل هذه الأزمات. تركز الوثيقة على دور الإعلام كوسيلة للتواصل والتوعية أثناء الطوارئ الصحية، وذلك لحماية المجتمعات وتحسين استجابتها.

1. ‫هنا‬ ‫القسم‬ ‫تسمية‬ ‫ضع‬
‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫الصحة‬ ‫طوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫التواصل‬ ‫حول‬ ‫اإلعالم‬ ‫لوسائل‬ ‫إرشادات‬ ‫َب‬‫ي‬‫كت‬ ،‫أكشن‬
‫دليل‬‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬‫للتواصل‬
‫في‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬

2. ‫إعداد‬
‫دالتون‬ ‫وجاكلين‬ ‫هاتشينسون‬ ‫جينيفيف‬
‫المحتوى‬ ‫م‬َ‫م‬‫مص‬
‫بايلرز‬ ‫النس‬
‫ترجمة‬
‫شبيل‬ ‫أيمن‬
‫األمامي‬ ‫الغالف‬ ‫صورة‬
‫يناقشن‬ ‫النساء‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬‫التطعيم‬‫شلل‬ َ‫ضد‬
‫األطفا‬‫خالل‬ ‫ل‬‫حملة‬‫توعية‬‫لبرنامج‬ ‫مجتمعية‬
‫نيجيريا‬ ‫في‬ ‫اإلذاعي‬ '‫اليف‬ ‫'مادوبي‬
‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬ :‫إعداد‬‫أكشن‬

3. ‫المحتوى‬
‫المحتوى‬
1‫مقد‬‫مة‬‫الدليل‬4
2‫دور‬‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬‫في‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬5
3‫هي‬ ‫ما‬‫حاالت‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫؟‬6
4‫كيف‬‫يمكن‬‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬ :‫األرواح‬ ‫إنقاذ‬14
5‫إضافية‬ ‫معلومات‬ ‫مصادر‬30

4. 4|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
1‫مقد‬‫مة‬‫الدليل‬
‫سم‬َ‫ت‬‫ت‬‫أ‬‫زم‬‫ات‬‫حاالت‬ ‫أو‬ ‫العامة‬ ‫ة‬َ‫الصح‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫بقدرت‬‫ها‬
‫في‬ ‫التسبب‬ ‫على‬‫االعتالل‬‫الصحي‬‫ا‬‫والوفاة‬‫ل‬‫أو‬ ‫مئات‬‫آ‬‫الف‬‫ا‬ً‫ن‬‫أحيا‬ ‫أو‬
.‫البشر‬ ‫ماليين‬
‫لكن‬‫أ‬‫ثناء‬‫الصح‬ ‫األزمات‬‫على‬ ‫القدرة‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫تمتلك‬ ،‫ية‬‫درء‬
‫المخاطر‬،‫ينقذ‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬‫أ‬‫الناس‬ ‫رواح‬.
‫الفع‬ ‫للتواصل‬ ‫يمكن‬‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫ال‬‫في‬‫الحد‬ ‫أو‬ ‫منع‬‫انتشار‬ ‫من‬،‫المرض‬
‫المتضررين‬ ‫وإرشاد‬.‫والعالج‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫نحو‬
‫يوفر‬‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫إرشادات‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬‫حول‬‫يد‬ ‫مد‬ ‫سبل‬
‫لم‬ ‫العون‬‫تابعيهم‬‫وجمهورهم‬.‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫أثناء‬
‫ويمكن‬‫قراءته‬‫مع‬ ‫جنب‬ ‫إلى‬ ‫جنبا‬‫دليل‬‫إنتاج‬‫برامج‬‫الحياة‬ ‫"شريان‬"‫لبي‬
‫سى‬ ‫بي‬‫أكشن‬ ‫ميديا‬)‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫(متاح‬‫يوفر‬ ‫الذي‬‫إرشادات‬
‫شمولية‬ ‫أكثر‬‫سبل‬ ‫عن‬‫األزمات‬ ‫من‬ ‫المتضررين‬ ‫األشخاص‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬
.‫المعاناة‬ ‫وتقليل‬ ‫األرواح‬ ‫إنقاذ‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫اإلنسانية‬1
‫معلوم‬‫أن‬‫حاالت‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫يمكن‬‫أن‬‫تقع‬‫أو‬ ‫بسرعة‬‫في‬‫نسق‬
.‫للغاية‬ ‫بطيء‬:‫نسبيا‬ ‫سريع‬ ‫بنسق‬ ‫تنطلق‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫سيتناول‬
‫حاالت‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬.‫التفشي‬ ‫سريعة‬
‫الصورة‬‫أعاله‬
‫حاالت‬ ‫خالل‬ ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫بعد‬
،‫التفشي‬‫ادار‬‫'إدادو‬ ‫إذاعة‬ ‫في‬ ‫الصحفيون‬
‫في‬ '‫أم‬ ‫أف‬‫ب‬ ‫دولة‬‫ني‬‫ن‬‫اتصاالت‬ ‫برنامج‬
‫اسئلة‬ ‫عن‬ ‫فيه‬ ‫اجابوا‬ ‫هاتفيا‬.‫المستمعين‬
‫اليونيسيف‬ / ‫بونود‬ ‫هادريين‬ :‫إعداد‬
1‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬( ‫أكشن‬2013،)
‫لألشخاص‬ ‫الحياة‬ ‫شريان‬ ‫برامج‬
‫على‬ ‫(متاح‬ ‫الكوارث‬ ‫من‬ ‫المتضررين‬
.)‫اإلنترنت‬
:‫على‬ ‫متاح‬
co.uk/mediahttps://www.bbc.
-and-action/publications
-resources/brochures/ lifeline
mmingprogra

5. 5|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫دور‬‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬‫؟‬
2‫دور‬‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬‫في‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫لأل‬ ‫يمكن‬‫اإل‬ ‫داء‬‫الرصين‬ ‫عالمي‬،‫في‬‫الصحي‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬‫ة‬،‫أن‬‫يقلل‬
‫من‬‫تعرض‬‫اآل‬‫الف‬‫أ‬‫الماليين‬ ‫حتى‬ ‫و‬‫إ‬‫ف‬ .‫المخاطر‬ ‫لى‬‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬‫تصل‬
‫متابعيها‬‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫وعلى‬ ‫بسرعة‬‫و‬ ‫بينهم‬ ‫وتربط‬‫وا‬ ‫الخبراء‬‫على‬ ‫لقائمين‬
‫االستجابة‬‫لحاالت‬‫ا‬‫لطوارئ‬.
‫تزويد‬ ‫يمكنها‬ ‫كما‬‫بمعلومات‬ ‫األشخاص‬‫صحيحة‬‫موثوقة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬
‫تمك‬‫و‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫حقيقة‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫نهم‬‫طرق‬‫أنفسهم‬ ‫حماية‬‫و‬‫المناسب‬ ‫الوقت‬
‫ذلك‬ ‫وسبل‬ ‫والعالج‬ ‫المساعدة‬ ‫لطلب‬.
‫اإل‬ ‫وسائل‬ ‫وتقلل‬‫من‬ ‫عالم‬‫حاج‬‫ة‬‫ا‬‫الصحيين‬ ‫لعاملين‬‫فرق‬ ‫ضمن‬ ‫والعاملين‬
‫الت‬‫االجتماعية‬ ‫عبئة‬‫ا‬ ‫إلى‬‫والتنقل‬ ‫لسفر‬‫إل‬‫و‬ ‫الناس‬ ‫رشاد‬‫مستوى‬ ‫رفع‬‫وعيهم‬
‫ب‬‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬‫ب‬‫خاصة‬‫يكون‬ ‫عندما‬‫عن‬ ‫معزولين‬ ‫األشخاص‬
‫المرض‬ ‫انتشار‬ ‫لمنع‬ ‫بعضهم‬‫أ‬‫و‬‫وجب‬ ‫حال‬ ‫في‬‫عزل‬ ‫عليهم‬‫أ‬.‫نفسهم‬
‫على‬ ‫المفرط‬ ‫العبء‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حالة‬ ‫تأثير‬ ‫من‬ ‫الحد‬
‫الخدمات‬،‫الصحية‬‫و‬.‫األرواح‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫ينقذ‬
‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫االفتقار‬‫حاالت‬ ‫في‬ ‫بالثقة‬ ‫وجديرة‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫إلى‬
‫ومعلومات‬ ‫شائعات‬ ‫ظهور‬ ‫إلى‬ ‫الطوارئ‬‫مضللة‬‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫شأنها‬ ‫من‬
‫الذعر‬ ‫من‬ ‫حالة‬،‫والفوضى‬‫لخطر‬ ‫الناس‬ ‫تعرض‬ ‫قد‬ ‫وممارسات‬‫أكبر‬،
‫منها‬‫وصم‬‫تلحق‬ ‫ة‬‫المصابين‬ ‫األشخاص‬،‫بالمرض‬‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وكل‬‫أن‬ ‫شأنه‬
‫نتيجة‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫موت‬ ‫أو‬ ‫المصابين‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫يساهم‬
‫النتشار‬.‫المرض‬
‫هنا‬‫يمكن‬‫أ‬‫االعالم‬ ‫وسائل‬ ‫تساعد‬ ‫ن‬‫في‬‫سد‬‫أ‬‫في‬ ‫خطير‬ ‫نقص‬ ‫ي‬
‫لل‬ ‫والتصدي‬ ‫المعلومات‬‫خاطئ‬‫منه‬.‫ا‬
‫شك‬ ‫وال‬‫أ‬‫ن‬‫على‬ ‫أدلة‬ ‫هناك‬‫ل‬ ‫هام‬ ‫دور‬‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬،‫األزمات‬ ‫خالل‬
‫العامة‬ ‫الصحية‬‫في‬ ،‫الن‬ ‫طمأنة‬‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫الهدوء‬ ‫وتعزيز‬ ،‫اس‬
‫أوضاعهم‬ ‫لتحسين‬ ‫إجراءات‬.2
2‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬( ‫أكشن‬2015.)
‫تقرير‬‫بحث‬‫ي‬‫البث‬ :‫إنسانية‬ ‫لغايات‬
‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫خالل‬-‫نتائج‬ ‫خالصة‬
‫التقييم‬.)‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫(متاح‬
:‫على‬ ‫متاح‬
https://www.bbc.co.uk/med
-and-iaaction/publications
resources/research/reports
-/Humanitarian
-in-broadcasting
-synthesis-emergencies
2015-report

6. 6|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫حاالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫؟‬
3‫حاالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫؟‬
‫الصح‬ ‫األزمة‬‫العامة‬ ‫ية‬،‫حاالت‬ ‫أو‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬،‫صحي‬ ‫حدث‬
‫قادر‬‫في‬ ‫التسبب‬ ‫على‬‫االعتالل‬‫الصحي‬‫والمرض‬‫الوفاة‬ ‫أو‬ ‫والعجز‬
‫أل‬‫عداد‬‫أو‬ ‫البشر‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬‫في‬‫نسبة‬‫واسع‬‫السكان‬ ‫من‬ ‫ة‬.3
‫رقعة‬ ‫َع‬‫س‬‫تو‬ َ‫إن‬‫على‬ ‫الحكومة‬ ‫يجبر‬ ‫قد‬ ‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حالة‬ ‫انتشار‬
‫ما‬ "‫الطوارئ‬ ‫"حالة‬ ‫إعالن‬‫لها‬ ‫يتيح‬‫إلدارة‬ ‫الدولة‬ ‫أجهزة‬ ‫وظائف‬ ‫تغيير‬
‫عملية‬‫االستجابة‬.‫للطوارئ‬4
‫الصحية‬ ‫األزمات‬ ‫أو‬ ‫الطوارئ‬ ‫حالة‬ ‫ظهور‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬‫ب‬‫مثل‬ ،‫سريع‬ ‫نسق‬
‫أزمة‬ ‫أثناء‬ ‫لالجئين‬ ‫مخيم‬ ‫في‬ ‫الكوليرا‬ ‫تفشي‬،‫إنسانية‬‫أو‬‫ب‬‫نسق‬،‫بطيء‬‫مثل‬
‫ال‬ ‫مستويات‬ ‫ارتفاع‬‫بدانة‬‫في‬.‫البلدان‬ ‫من‬ ‫كثير‬‫ويتطرق‬‫إلى‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬
‫أشرنا‬ ‫مثلما‬ ‫التفشي‬ ‫سريعة‬ ‫العامة‬ ‫الصحية‬ ‫األزمات‬ ‫أو‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬
.‫المقدمة‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫إلى‬
‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫كاهل‬ ‫يثقل‬ ‫أن‬ ‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫األمراض‬ ‫لتفشي‬ ‫يمكن‬
‫الحياة‬ ‫طرق‬ ‫ويعطل‬،‫الطبيعية‬‫يو‬ ‫ال‬ ‫وقد‬‫بسيط‬ ‫عالج‬ ‫له‬ ‫جد‬‫دواء‬ ‫او‬‫كما‬ .
‫أن‬‫االستخدام‬‫تحول‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫الدولي‬ ‫للسفر‬ ‫النطاق‬ ‫الواسع‬
‫إلى‬ ‫بسرعة‬ ‫الوباء‬‫إذا‬ ‫جائحة‬‫يتم‬ ‫لم‬‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫االستجابة‬ ‫عمليات‬ ‫تنسيق‬
.‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬ ‫ومالئم‬
‫يمكن‬ ‫عامة‬ ‫صحية‬ ‫طوارئ‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫تتسبب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫األمراض‬ ‫من‬
‫إلى‬ ‫اإلشارة‬:‫يلي‬ ‫ما‬
•:‫الكوليرا‬‫حاالت‬ ‫في‬ ‫الخاصة‬ ‫الصحية‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬
.‫اإلنسانية‬ ‫الطوارئ‬‫بعد‬ ‫هايتي‬ ‫في‬ ‫المرض‬ ‫تفشي‬ ‫أسفر‬ ‫فقد‬10
‫سنة‬ ‫زلزال‬ ‫حدوث‬ ‫من‬ ‫أشهر‬2010‫يقارب‬ ‫ما‬ ‫وقوع‬ ‫عن‬
600,000‫بالكوليرا‬ ‫إصابة‬ ‫حالة‬‫و‬7436‫غضون‬ ‫في‬ ‫وفاة‬ ‫حالة‬
22ً‫ا‬‫شهر‬.‫كان‬ ‫حيث‬‫االكتظاظ‬‫السكاني‬،‫وسوء‬‫الت‬‫ونقص‬ ،‫غذية‬
‫ال‬‫مياه‬‫ل‬ ‫الصالحة‬،‫لشرب‬‫وعدم‬‫وجود‬‫عامة‬ ‫مرافق‬‫للصرف‬
‫الصحي‬،‫والفقر‬ ‫المنهكة‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬،‫من‬
‫الرئيسية‬ ‫األسباب‬‫ل‬‫سرعة‬‫انتشار‬‫في‬ ‫الكوليرا‬،‫هايتي‬‫وهي‬
. ‫المرض‬ ‫هذا‬ ‫تفشي‬ ‫حاالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وراء‬ ‫شائعة‬ ‫أسباب‬5
3‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬
(2017،)‫اال‬ ‫إطار‬‫ستجابة‬
.)‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫(متاح‬ ‫للطوارئ‬
:‫على‬ ‫متاح‬
https://apps.who.int/iris/
bitstream/handle/10665/
89529/9789246504978_
ara.pdf?sequence=5
4‫الع‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬‫(غير‬ ‫المية‬
‫مؤرخة‬‫تعريفات‬ ،)‫حاالت‬ :
.)‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫(متاح‬ ‫الطوارئ‬
:‫على‬ ‫متاح‬
https://www.who.int/hac/
about/definitions/en/
5( .‫دي‬ ‫تاونز‬2018‫الصحة‬ ،)
:‫اإلنسانية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫في‬
‫وممار‬ ‫مبادئ‬‫للصحة‬ ‫سات‬
‫والرعاية‬،‫الصحية‬‫جامعة‬ ‫مطبعة‬
‫كامبريدج‬

7. 7|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫حاالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫؟‬
•:‫االنفلونزا‬‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫مخاوف‬ ‫هناك‬ ‫لكن‬ ،‫موسمية‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬
‫إلى‬ ‫االفتقار‬‫والرعاية‬ ‫االحتياطات‬‫المناسب‬ ‫الوقائية‬‫ين‬‫اإلنفلونزا‬ ‫جائحة‬ ‫إلى‬
‫والتسبب‬‫الوفيات‬ ‫ماليين‬ ‫في‬‫خالل‬‫عامين‬.6‫ف‬‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫الجهاز‬ ‫ضعف‬،‫المناعي‬‫سن‬ ‫دون‬ ‫واألطفال‬ ‫والمسنين‬ ‫الحوامل‬ ‫مثل‬
.‫خاصة‬ ‫بصفة‬ ‫للخطر‬ ‫معرضون‬ ‫الخامسة‬
‫و‬‫الخدمات‬ ‫كاهل‬ ‫إثقال‬ ‫إلى‬ ‫المرض‬ ‫من‬ ‫العالية‬ ‫المستويات‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫لرعاية‬ ‫والمجتمعات‬ ‫األسر‬ ‫على‬ ‫والضغط‬ ‫الصحية‬،‫المرضى‬‫ي‬ ‫ما‬‫جعلهم‬
‫عرض‬‫ة‬‫أيض‬ ‫للخطر‬ً‫ا‬.‫و‬‫المرض‬ ‫لتفشي‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬،‫يصيب‬ ‫الذي‬
‫سنوات‬ ‫أو‬ ‫لشهور‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫العديد‬،‫القطاعات‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬
،‫األخرى‬‫إلى‬ ‫الذهاب‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫الناس‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫حيث‬،‫المدرسة‬‫ألنهم‬
‫أو‬ ‫مرضى‬‫يرعون‬‫المرضى‬‫يحاولون‬ ‫أو‬.‫بالمرض‬ ‫اإلصابة‬ ‫تجنب‬
•‫حاالت‬ ‫تحدث‬‫تفشي‬‫األمرا‬‫ض‬‫الوقاية‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬‫منها‬‫طريق‬ ‫عن‬
‫اللقاحات‬‫الصفراء‬ ‫والحمى‬ ‫الحصبة‬ ‫مثل‬‫وشلل‬‫نتيجة‬ ‫االطفال‬‫معلومات‬
‫التلقيح‬ ‫خدمات‬ ‫تعرقل‬ ‫التي‬ ‫اإلنسانية‬ ‫والحاالت‬ ،‫اللقاحات‬ ‫حول‬ ‫مضللة‬
.‫التلقيح‬ ‫محدودة‬ ‫المناطق‬ ‫بين‬ ‫الجماعية‬ ‫الهجرات‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬‫و‬‫يمكن‬‫أن‬
‫ل‬ َ‫تتحو‬‫إذ‬ ‫عامة‬ ‫صحية‬ ‫طوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫إلى‬ ‫هذه‬ ‫التفشي‬ ‫حاالت‬‫ترتفع‬ ‫لم‬ ‫ا‬
‫عام‬ ‫(أواخر‬ ‫التقرير‬ ‫هذا‬ ‫كتابة‬ ‫وقت‬ ‫وفي‬ .‫التلقيح‬ ‫معدالت‬2018،)‫ما‬
‫وباكستان‬ ‫وأفغانستان‬ ‫نيجيريا‬ ‫في‬ ‫األطفال‬ ‫شلل‬ ‫تفشي‬ ‫يزال‬ً‫ا‬‫مستمر‬‫كما‬ ،
‫حدث‬‫ت‬‫شلل‬ ‫على‬ ‫القضاء‬ ‫فيها‬ ‫سبق‬ ‫التي‬ ‫البلدان‬ ‫في‬ ‫حديثة‬ ‫تفشي‬ ‫حاالت‬
‫األطفال‬(.)‫وسوريا‬ ‫الصومال‬ ‫مثل‬
‫أورو‬ ‫في‬ ‫الحصبة‬ ‫مرض‬ ‫تفشي‬ً‫ا‬‫أيض‬ ‫هو‬ ‫با‬‫مستويات‬ ‫النخفاض‬ ‫نتيجة‬
.‫المضللة‬ ‫المعلومات‬ ‫بسبب‬ ‫التلقيح‬
•‫إيبوال‬ ‫فيروس‬ ‫تفشى‬‫بسرعة‬‫بين‬ ‫الفترة‬ ‫خالل‬2014-2016‫غرب‬ ‫في‬
‫أن‬ ‫ورغم‬ .‫اآلالف‬ ‫وفاة‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫ما‬ ،‫وغينيا‬ ‫وليبريا‬ ‫سيراليون‬ ‫عبر‬ ‫افريقيا‬
‫البلدان‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫حدث‬ ‫الرئيسي‬ ‫التفشي‬،‫الثالثة‬‫الدولي‬ ‫السفر‬ َ‫أن‬ ‫إال‬‫َى‬‫د‬‫أ‬
‫بعض‬ ‫حدوث‬ ‫إلى‬‫في‬ ‫اإلصابات‬‫بلدان‬،‫أخرى‬‫مالي‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬
‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫اإليبوال‬ ‫عن‬ ‫مباشرة‬ ‫الناجمة‬ ‫الوفيات‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ .‫ونيجيريا‬
،‫الفترة‬ً‫ا‬‫أيض‬ ‫وغينيا‬ ‫وليبيريا‬ ‫سيراليون‬ ‫في‬ ‫الوفيات‬ ‫نتجت‬‫عدم‬ ‫عن‬
‫األشخاص‬ ‫حصول‬.‫أخرى‬ ‫ألمراض‬ ‫الالزمة‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬
6‫ال‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬( ‫عالمية‬2018،)
.)‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫(متاح‬ ‫اإلنفلونزا‬
:‫على‬ ‫متاح‬
http://www.who.int/influenz
a/ar/

8. 8|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫حاالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫؟‬
‫لقد‬‫غير‬ ‫أو‬ ‫منهكة‬ ‫كانت‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫ألن‬ ‫المعتاد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫الناس‬ ‫ب‬َ‫ن‬‫تج‬‫خشية‬ ‫أو‬ ‫متوفرة‬
‫العوامل‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫اإليبوال‬ ‫لفيروس‬ ‫السريع‬ ‫االنتشار‬ ‫وارتبط‬ .‫الصحية‬ ‫المرافق‬ ‫في‬ ‫إيبوال‬ ‫بفيروس‬ ‫اإلصابة‬،
‫طبيعة‬ ‫تشمل‬ ‫وهي‬،‫الفيروس‬‫مع‬ ‫احتكاك‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫جعلت‬ ‫التي‬ ‫التقليدية‬ ‫الجنائز‬ ‫في‬ ‫تقع‬ ‫التي‬ ‫والممارسات‬
‫بفيروس‬ ‫المصابين‬‫خالل‬ ‫إيبوال‬‫فترة‬ ‫أخطر‬‫النتقال‬‫الع‬‫دوى‬.‫إضافة‬‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫التي‬ ‫المضللة‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬
‫تقليل‬ ‫عدم‬‫فيه‬ ‫بما‬ ‫مبكر‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫باآلخرين‬ ‫االتصال‬،‫الكفاية‬،‫المناطق‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫المكتظة‬ ‫المعيشة‬ ‫وظروف‬
.‫المصابين‬ ‫بعض‬ ‫وسفر‬
:‫التعريفات‬
‫االعتالل‬-‫أي‬‫األمراض‬ ‫يشمل‬ ‫وهذا‬ .‫بتوعك‬ ‫يشعر‬ ‫المرء‬ ‫تجعل‬ ‫حالة‬‫واالختالالت‬‫والحاالت‬
‫الص‬.‫حية‬
‫العدوى‬-‫ال‬ ‫المرض‬ ‫َبات‬‫ب‬‫مس‬ ‫من‬‫ت‬‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ي‬‫ت‬‫إلى‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫نتقل‬،‫آخر‬‫الفيروسات‬ ‫مثل‬
.‫والطفيليات‬ ‫والبكتيريا‬
‫المرض‬-‫بالطريقة‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫الجسم‬ ‫من‬ ‫أجزاء‬ ‫توقف‬ ‫في‬ ‫تتسبب‬ ‫التي‬ ‫األعراض‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫المعتادة‬.‫و‬‫قد‬‫تنجم‬‫أو‬ ‫عدوى‬ ‫عن‬ ‫األمراض‬‫أ‬ ‫عن‬‫مراض‬‫وراثية‬‫بسبب‬ ‫أو‬‫الحياة‬ ‫أسلوب‬.‫البيئة‬ ‫أو‬
‫التفشي‬-‫عندما‬‫بمرض‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫عدد‬ ‫يصاب‬‫العدد‬ ‫يتجاوز‬‫مجتمع‬ ‫في‬ ‫عادة‬ ‫المتوقع‬
‫ما‬ ‫موسم‬ ‫خالل‬ ‫أو‬ ‫منطقة‬ ‫أو‬..‫سنوات‬ ‫أو‬ ‫أسابيع‬ ‫أو‬ ‫أليام‬ ‫التفشي‬ َ‫يستمر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫الوباء‬-‫معد‬ ‫مرض‬ ‫يصيب‬ ‫عندما‬‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫غضون‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫كبير‬ ‫ا‬ً‫د‬‫عد‬،‫قصيرة‬‫وينتشر‬
‫و‬ ‫عبر‬.‫البلدان‬ ‫أو‬ ‫المجتمعات‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫احد‬
‫الجائحة‬-‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫وباء‬،‫العالم‬‫شاسعة‬ ‫مساحة‬ ‫على‬ ‫أو‬،‫للغاية‬‫الدولية‬ ‫الحدود‬ ‫يعبر‬
.‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫كبيرا‬ ‫عددا‬ ‫يصيب‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬
‫باللقاحات‬ ‫منها‬ ‫الوقاية‬ ‫يمكن‬ ‫أمراض‬-‫اللقاح‬ ‫بتلقي‬ ‫منها‬ ‫الوقاية‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫األمراض‬
.‫المناسب‬
‫جهاز‬‫المناعة‬-.‫األمراض‬ ‫يحارب‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫الذي‬ ‫الجسم‬ ‫نظام‬

9. 9|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫حاالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫؟‬
‫األكثر‬ ‫هم‬ ‫من‬‫حاالت‬ ‫في‬ ‫للخطر‬ ‫عرضة‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫؟‬
‫اإلصابة‬ ‫لخطر‬ ‫معرضا‬ ‫الجميع‬ ‫يكون‬ ‫قد‬،‫بالمرض‬‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫البعض‬ ‫ولكن‬‫غيره‬ ‫من‬‫بالمرض‬ ‫لإلصابة‬
‫ال‬ ‫"سوء‬ ‫من‬ ‫المعاناة‬ ‫أو‬)‫المدى‬ ‫طويلة‬ ‫الصحية‬ ‫المشاكل‬ ‫أو‬ ‫(الوفاة‬ "‫الصحية‬ ‫حالة‬‫و‬ ،:‫بسبب‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
•‫بأ‬ ‫القيام‬‫عمال‬‫برعاية‬ ‫القائمين‬ ‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫أو‬ ‫الصحي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫(مثل‬ ‫للخطر‬ ‫تعرضهم‬
)‫المرضى‬
•‫ي‬ ‫لم‬ ‫المناعي‬ ‫جهازهم‬ َ‫أن‬ ‫أو‬‫نم‬‫كامل‬ ‫بشكل‬‫بعد‬‫بسبب‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫ضعي‬ ‫أو‬ )‫الخامسة‬ ‫سن‬ ‫دون‬ ‫األطفال‬ ‫(مثل‬‫حاالت‬
‫ظروف‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫واألشخاص‬ ‫الحوامل‬ ‫(مثل‬ ‫أخرى‬‫تؤثر‬ ‫صحية‬‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫المناعة‬ ‫جهاز‬ ‫على‬
)‫السن‬ ‫كبار‬
•‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫(على‬ ‫الخطورة‬ ‫عالية‬ ‫المناطق‬ ‫مغادرة‬ ‫على‬ ‫القادرين‬ ‫غير‬ ‫األشخاص‬
)‫حادة‬ ‫نفسية‬ ‫مشاكل‬ ‫أو‬ ‫الحركة‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫يعانون‬
•‫أشخاص‬‫عرضة‬ ‫أكثر‬‫للمخا‬‫م‬ ( ‫االجتماعي‬ ‫دورهم‬ ‫بسبب‬ ‫طر‬‫الفتيات‬ ‫ثل‬‫والنساء‬‫حات‬َ‫المرج‬‫أكثر‬
‫لرعاية‬.) َ‫بدورهن‬ ‫لإلصابة‬ ‫أكثر‬ ‫ضات‬َ‫معر‬ ‫وبالتالي‬ ‫بالمرض‬ ‫المصابين‬
‫بعض‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫يسلط‬‫الجماعات‬‫المرض‬ ‫أو‬ ‫األذى‬ ‫لخطر‬ ‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫التي‬
‫حاالت‬ ‫خالل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬،‫قد‬ ‫التي‬ ‫والطرق‬‫فيها‬ ‫تكون‬‫الجماعات‬ ‫تلك‬.‫للخطر‬ ‫معرضة‬
‫القائمة‬ ‫هذه‬‫حالة‬ ‫سبب‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫د‬‫اعتما‬ ‫للخطر‬ ‫عرضة‬ ‫األكثر‬ ‫األشخاص‬ ‫ويتغير‬ ‫حصرية‬ ‫ليست‬‫طوارئ‬
‫العامة‬ ‫الصحة‬.
‫و‬‫ال‬ ‫ينبغي‬‫تواصل‬‫القائمين‬ ‫مع‬‫في‬ ‫للطوارئ‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬‫أ‬‫قرب‬‫عرضة‬ ‫األكثر‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫لمعرفة‬ ‫ممكن‬ ‫وقت‬
‫للخطر‬‫و‬‫أ‬‫فهذه‬ ،‫ذلك‬ ‫سباب‬‫الفئة‬‫األ‬ ‫هي‬‫بصفتك‬ ،‫ستسعى‬ ‫التي‬ ‫الجماعات‬ ‫بين‬ ‫ولى‬‫إ‬‫العون‬ ‫يد‬ ‫مد‬ ‫الى‬ ،‫عالميا‬
.‫لها‬

10. 10|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫حاالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫؟‬
‫للخطر‬ ‫المعرضين‬ ‫األشخاص‬ ‫عن‬ ‫أمثلة‬‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫أمثلة‬‫وأسباب‬‫خطر‬ ‫في‬ ‫كونهم‬
•‫العاملون‬‫ا‬ ‫في‬‫الصحي‬ ‫لقطاع‬
•‫من‬ ‫التخلص‬ ‫عن‬ ‫المسؤولون‬‫فضالت‬
‫االنسان‬‫والقمامة‬
•‫الذين‬‫الجثث‬ ‫مع‬ ‫يتعاملون‬
•‫الذين‬ ‫األشخاص‬‫يرعون‬‫غيرهم‬
‫و‬ ‫بالمرض‬ ‫مصابين‬ ‫أشخاص‬ ‫مع‬ ‫تعاملهم‬ ‫عند‬‫خالل‬
‫عرضة‬ ‫يكونون‬ ‫فإنهم‬ ،‫العدوى‬ ‫النتقال‬ ‫فترة‬ ‫أخطر‬
‫ي‬ ‫كما‬ .‫أيضا‬ ‫اإلصابة‬ ‫لخطر‬‫ستهدف‬‫العامل‬‫و‬‫ن‬‫في‬‫القطاع‬
‫النزاعات‬ ‫أثناء‬ ‫ا‬ً‫ن‬‫أحيا‬ ‫الصحي‬،‫المسلحة‬‫الحاالت‬ ‫وفي‬
‫يعملون‬ ‫ما‬ ‫ًا‬‫ب‬‫غال‬ ‫اإلنسانية‬.‫خطورة‬ ‫األكثر‬ ‫البيئات‬ ‫في‬
•‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫المناعي‬ ‫جهازهم‬ ‫تضعف‬ ‫صحية‬
•‫السن‬ ‫كبار‬
•‫الحوامل‬
•‫سن‬ ‫دون‬ ‫األطفال‬ ‫وخاصة‬ ،‫األطفال‬
‫والرضع‬ ‫الخامسة‬
‫هم‬ ‫المناعة‬ ‫جهاز‬ ‫ضعف‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫بعض‬ ‫في‬ .‫واألمراض‬ ‫العدوى‬ ‫مكافحة‬ ‫على‬ ‫قدرة‬ ‫األقل‬
،‫الحاالت‬‫َي‬‫د‬‫يؤ‬‫االفتق‬‫ار‬‫للوقاية‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬
‫وإلدارة‬‫الصحية‬ ‫المشاكل‬‫الكامنة‬‫وعالجها‬،‫جعل‬ ‫إلى‬
‫هؤالء‬‫بالمرض‬ ‫لإلصابة‬ ‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫األشخاص‬
‫حاالت‬ ‫في‬ ‫والوفاة‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫أن‬ ‫كما‬ .
ً‫ا‬‫خطر‬ ‫يمثل‬ ‫التغذية‬ ‫نقص‬‫هذه‬ ‫على‬،‫المجموعات‬‫حيث‬
‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫واألشخاص‬ ‫والحوامل‬ ‫األطفال‬ ‫يحتاج‬
‫األ‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫إلى‬ ‫صحية‬ ‫مشاكل‬‫طعم‬‫ة‬‫المغذي‬‫ة‬‫أجل‬ ‫من‬
‫قيد‬ ‫على‬ ‫البقاء‬‫باإلضاف‬ .‫الحياة‬‫ة‬‫إلى‬،‫ذلك‬‫األشخاص‬-
‫وخاصة‬‫األطفال‬-‫متكررة‬ ‫حاالت‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬
‫ضعف‬ ‫وكذلك‬ ‫التغذية‬ ‫نقص‬ ‫من‬ ‫سيعانون‬ ‫اإلسهال‬ ‫من‬
.‫المناعة‬ ‫جهاز‬
•‫األطفال‬
•‫السن‬ ‫كبار‬
•‫الخاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫ذوي‬
•‫األشخاص‬‫الذين‬‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫يعانون‬
‫نفسية‬
•‫النساء‬
‫التحديات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫تواجه‬ ‫قد‬
،‫اإلضافية‬‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬
‫والخدمات‬،‫األخرى‬‫ورعاية‬،‫أنفسهم‬‫على‬ ‫والقدرة‬
‫طوارئ‬ ‫بحالة‬ ‫متأثرة‬ ‫منطقة‬ ‫مغادرة‬،‫صحية‬.‫إلخ‬
•‫األشخاص‬‫وضع‬ ‫يعيشون‬ ‫الذين‬‫ا‬
‫صعب‬‫ا‬،‫للغاية‬‫مثل‬‫من‬ ‫المتضررين‬
‫اإلنسانية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬
‫في‬ ‫الصحة‬ ‫واعتالل‬ ‫المرض‬ ،‫أدناه‬ ‫القسم‬ ‫انظر‬
.‫اإلنسانية‬ ‫األزمات‬

11. 11|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫حاالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫؟‬
‫اإلنسانية‬ ‫األزمات‬ ‫في‬ ‫الصحة‬ ‫واعتالل‬ ‫المرض‬
‫في‬‫األزمات‬،‫اإلنسانية‬‫ت‬‫زداد‬‫خطر‬ ‫احتماالت‬‫اإل‬‫صابة‬‫باألمراض‬‫واالعتالل‬‫خاصة‬ ‫بصفة‬‫ب‬‫األ‬ ‫سبب‬‫ضرار‬
،‫البالد‬ ‫او‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫بالمرافق‬ ‫لحقت‬ ‫ربما‬ ‫التي‬‫ظل‬ ‫في‬ ‫الحال‬ ‫بهم‬ ‫ينتهي‬ ‫ما‬ ‫ًا‬‫ب‬‫غال‬ ‫الناس‬ ‫وألن‬
‫الصعبة‬ ‫الظروف‬‫من‬‫دون‬‫نظام‬.‫مالئم‬ ‫صحي‬ ‫صرف‬‫كما‬‫يمكن‬‫من‬ ‫الناس‬ ‫يتمكن‬ ‫اال‬‫على‬ ‫الحصول‬
‫و‬ ‫والغذاء‬ ‫المأوى‬‫ال‬‫مياه‬‫لل‬ ‫الصالحة‬‫شرب‬‫األسري‬ ‫والدعم‬ ‫الصحية‬ ‫والرعاية‬‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ .‫والمجتمعي‬
‫قد‬‫لها‬ ‫يكون‬‫ت‬‫أ‬‫ث‬‫ي‬‫شد‬ ‫ر‬‫يد‬‫على‬،‫الصحة‬‫احتمال‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫ما‬‫األمراض‬ ‫تفشي‬‫و‬‫اشتداد‬‫تأثير‬‫ها‬.
‫أدناه‬ ‫ونسوق‬‫عددا‬‫الرئيسية‬ ‫العوامل‬ ‫من‬‫في‬ ‫المساهمة‬‫االمراض‬ ‫تفاقم‬‫الصحة‬ ‫واعتالل‬:
•:‫التغذية‬‫على‬ ‫الحصول‬ ‫عدم‬ ‫يؤدي‬‫طعام‬( ‫التغذية‬ ‫نقص‬ ‫إلى‬ ‫ومغذ‬ ‫كاف‬‫وهي‬‫أحد‬.)‫التغذية‬ ‫سوء‬ ‫أشكال‬
‫الر‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬‫ّع‬‫ض‬.‫العامل‬ ‫بهذا‬ ‫المتأثرين‬ ‫أول‬ ‫هم‬ ‫واألطفال‬‫و‬‫التغذية‬ ‫نقص‬ ‫حاالت‬ ‫جميع‬ ‫ستخدم‬‫ت‬،‫مثل‬
َ‫والتقز‬ ‫والهزال‬ ‫الدم‬ ‫فقر‬‫يضعف‬ ‫التغذية‬ ‫وسوء‬ ‫التغذية‬ ‫نقص‬ ‫أن‬ ‫كما‬ .‫التغذية‬ ‫لنقص‬ ‫كقياسات‬ ‫م‬‫ان‬‫جهاز‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬
،‫المناعة‬‫قا‬ ‫يكون‬ ‫لن‬ ‫الجسم‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫ما‬‫كما‬ ‫واألمراض‬ ‫العدوى‬ ‫مكافحة‬ ‫على‬ ‫درا‬‫ينبغي‬‫أن‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬ .
‫الوفاة‬ ‫لخطر‬ ‫عرضة‬ ‫وأكثر‬ ‫بالمرض‬ ‫لإلصابة‬ ‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫يكون‬ ‫التغذية‬ ‫نقص‬ ‫من‬ ‫يعاني‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬
‫من‬ ‫العدوى‬ ‫جراء‬‫أ‬‫أو‬ ‫األنفلونزا‬ ‫أو‬ ‫اإلسهال‬ ‫أمراض‬ ‫أو‬ ‫الكوليرا‬ ‫مثل‬ ‫مراض‬‫االلتهاب‬‫إن‬ .‫الرئوي‬
‫للحد‬ ‫مهمة‬ ‫الطبيعية‬ ‫الرضاعة‬‫أشهر‬ ‫ستة‬ ‫عن‬ ‫أعمارهم‬ ‫تقل‬ ‫الذين‬ ‫أولئك‬ ‫لدى‬ ‫خاصة‬ ،‫التغذية‬ ‫سوء‬ ‫تأثير‬ ‫من‬،
‫تكون‬ ‫لكي‬ ‫ولكن‬،‫فعالة‬.‫الكافية‬ ‫التغذية‬ ‫األم‬ ‫تتلقى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫ف‬‫نقص‬ ‫من‬ ‫تعاني‬ ‫األم‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬،‫التغذية‬‫فإن‬
.‫التغذية‬ ‫نقص‬ ‫من‬ ‫بدوره‬ ‫سيعاني‬ ‫الرضيع‬
•:‫المياه‬َ‫م‬ّ‫د‬‫ت‬‫ر‬‫َّر‬‫م‬‫د‬‫ت‬‫والصرف‬ ‫المياه‬ ‫شبكات‬‫الصحي‬‫كثي‬ ‫في‬‫اختالفها‬ ‫على‬ ‫واالزمات‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫من‬ ‫ر‬‫أو‬
‫ومالجئ‬ ‫مؤقتة‬ ‫مخيمات‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫يعيش‬ ‫قد‬‫من‬‫دون‬‫عامة‬ ‫مرافق‬‫مائية‬‫مناسبة‬‫و‬ ،‫كلتا‬ ‫في‬،‫الحالتين‬‫قد‬
‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫يكون‬‫للشرب‬ ‫الصالحة‬ ‫المياه‬‫والصابون‬‫والمنظفات‬‫م‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫د‬‫محدو‬‫عدوما‬‫تماما‬‫كما‬ ،‫تتوفر‬ ‫ال‬ ‫قد‬
‫اماكن‬‫وأن‬ ‫للقمامة‬ ‫َصة‬‫ص‬‫مخ‬‫الصرف‬ ‫ظمة‬‫وشبكات‬ ‫الصحي‬‫لبعض‬ ‫المجاري‬،‫الوقت‬‫يكون‬ ‫قد‬ ‫ومبدئيا‬
‫موجود‬ ‫غير‬ ‫واألدوية‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬-‫للغاية‬ ‫ا‬ً‫د‬‫محدو‬ ‫أو‬-.‫و‬‫يشكل‬‫الكوليرا‬ ‫تفشي‬‫ا‬ً‫خطر‬
‫ًا‬‫ع‬‫شائ‬‫استشراء‬ ‫مع‬‫و‬ ‫العامة‬ ‫النظافة‬ ‫سوء‬‫تردي‬‫ا‬ ‫المعيشة‬ ‫وظروف‬ ‫الصحي‬ ‫الصرف‬‫لصعبة‬.

12. 12|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫ا‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫؟‬ ‫لعامة‬
•:‫المعدية‬ ‫األمراض‬‫المعدية‬ ‫لألمراض‬ ‫السريع‬ ‫لالنتشار‬ ‫المالئمة‬ ‫الظروف‬
‫مع‬ ‫تأتي‬‫اكتظاظ‬‫في‬ ‫الناس‬‫مالجئ‬‫مؤقتة‬‫وضيقة‬،‫الحصول‬ ‫معها‬ ‫يصعب‬
‫على‬‫للشرب‬ ‫الصالحة‬ ‫المياه‬،‫شبكات‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫مع‬‫الصحي‬ ‫الصرف‬
‫المناسب‬،‫تدني‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬‫التلقيح‬ ‫معدالت‬‫المعدية‬ ‫االمراض‬ ‫ضد‬‫من‬ .
‫ب‬‫الكوليرا‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫(بما‬ ‫اإلسهال‬ ‫نجد‬ ‫أمراض‬ ‫هذه‬ ‫ين‬،)‫التي‬ ‫واألمراض‬
‫واإلنفلونزا‬ )‫والحصبة‬ ‫األطفال‬ ‫شلل‬ ‫(مثل‬ ‫باللقاحات‬ ‫منها‬ ‫الوقاية‬ ‫يمكن‬،
‫و‬‫أعداد‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ً‫ا‬‫بأمراض‬ ‫المصابين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬
‫أو‬ ‫الحشرات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تنتقل‬،‫الحيوانات‬‫الضنك‬ ‫حمى‬ ‫أو‬ ‫المالريا‬ ‫مثل‬
‫حيث‬.‫البعوض‬ ‫لتكاثر‬ ‫خصبة‬ ‫بيئة‬ ‫يخلق‬ ‫المياه‬ ‫تصريف‬ ‫شبكات‬ ‫نقص‬ ‫أن‬
•‫الجنسية‬ ‫الصحة‬‫و‬‫الوالدات‬:‫للعناية‬ ‫المالئمة‬ ‫الخدمات‬ ‫تتوفر‬ ‫ال‬ ‫قد‬
‫واالنجاب‬ ‫الحوامل‬ ‫ورعاية‬ ‫الجنسية‬ ‫بالصحة‬‫حاالت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬
‫الطوار‬‫ئ‬‫على‬ ‫الحصول‬ ‫عدم‬ ‫يعني‬ ‫ما‬ ،‫االنسانية‬ ‫واالزمات‬‫تنظيم‬ ‫أدوات‬
‫ا‬ ‫منع‬ ‫ووسائل‬ ‫األسرة‬‫لحمل‬‫الطارئة‬،‫الى‬ ‫واالفتقار‬‫الصحية‬ ‫الرعاية‬
‫و‬ ‫لألمهات‬،‫الوالدة‬ ‫حديثي‬‫طريق‬ ‫من‬ ‫تنتقل‬ ‫التي‬ ‫االمراض‬ ‫من‬ ‫والوقاية‬
.‫المكتسبة‬ ‫المناعة‬ ‫نقص‬ ‫فيروس‬ ‫ومنها‬ ،‫وعالجها‬ ‫الجنسية‬ ‫العالقات‬
‫الصورة‬‫أعاله‬
‫أحد‬ ‫في‬ ً‫ال‬‫طف‬ ‫تطعم‬ ‫صحية‬ ‫عاملة‬
‫في‬ ‫اإليبوال‬ ‫عالج‬ ‫مراكز‬
.‫سيراليون‬
‫دي‬ ‫كارل‬ :‫إعداد‬‫سوزا‬/
AFP/GETTY IMAGES

13. 13|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫حاالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫؟‬
•:‫الطفل‬ ‫صحة‬َ‫ت‬ّ‫عط‬‫ي‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫ل‬ّ‫عط‬‫ل‬‫متابعة‬‫االطفال‬ ‫صحة‬‫و‬‫برامج‬‫االمراض‬ ‫ضد‬ ‫التلقيح‬‫وما‬
‫من‬ ‫ذووهم‬ ‫عليه‬ ‫يحصل‬.‫دعم‬‫ف‬‫المناعي‬ ‫الجهاز‬‫نموه‬ ‫يواصل‬‫يبلغ‬ ‫حتى‬‫الطفل‬،‫عمره‬ ‫من‬ ‫الخامسة‬‫وهذا‬
‫د‬ ‫األطفال‬ ‫أن‬ ‫يعني‬‫االمراض‬ ‫تفشي‬ ‫أثناء‬ ‫وفاتهم‬ ‫احتمال‬ ‫ويزداد‬ ‫أكبر‬ ‫بسرعة‬ ‫يمرضون‬ ‫الخامسة‬ ‫سن‬ ‫ون‬
.‫التغذية‬ ‫نقص‬ ‫نتيجة‬ ‫أو‬
•:‫العنف‬‫حاالت‬ ‫تزداد‬‫واألطفال‬ ‫النساء‬ ‫تكون‬ ‫حيث‬ ،‫اإلنسانية‬ ‫األزمات‬ ‫أثناء‬ ‫المنزلي‬ ‫العنف‬‫عرضة‬ ‫أكثر‬
‫لها‬‫كما‬ .‫غيرهم‬ ‫من‬‫حاالت‬ ‫تزداد‬‫ال‬ ‫على‬ ‫وخاصة‬ ،‫الجنسي‬ ‫واالعتداء‬ ‫االغتصاب‬‫وغالبا‬ ،‫والفتيات‬ ‫نساء‬
‫ما‬‫على‬ ‫الحصول‬ ‫احتماالت‬ ‫تتدنى‬‫اإلصابا‬ ‫من‬ ‫عالج‬‫ت‬‫الدعم‬ ‫أو‬‫أو‬ ‫والنفسي‬ ‫العاطفي‬‫حتى‬‫المساءلة‬
‫لمرتكب‬ ‫القضائية‬‫ي‬.‫الجريمة‬
•‫الصحة‬:‫النفسية‬‫خالل‬‫األزمات‬،‫اإلنسانية‬‫مشاكل‬ ‫الصادمة‬ ‫الحاالت‬ ‫ضحايا‬ ‫أو‬ ‫الشهود‬ ‫يواجه‬ ‫ما‬ ‫عادة‬
‫الضغوط‬ ‫تشكل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ .‫نفسية‬‫واالستبعاد‬ ‫والعزلة‬ ‫العيش‬ ‫سبل‬ ‫وفقدان‬ ‫للفقر‬ ‫تفشي‬ ‫من‬ ‫اليومية‬
‫العقلية‬ ‫للصحة‬ ‫ا‬ً‫د‬‫تهدي‬ ‫االجتماعي‬،‫و‬‫المخد‬ ‫وتعاطي‬ ‫والقلق‬ ‫واالكتئاب‬ ‫الصدمة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫اضطراب‬ ‫يعد‬‫رات‬
‫ظل‬ ‫في‬ ‫العقلية‬ ‫للصحة‬ ‫شائعة‬ ‫مشاكل‬‫ظروف‬‫كهذه‬.
•:‫اإلصابات‬‫يحدد‬‫اإلصابات‬ ‫نوع‬ ‫اإلنسانية‬ ‫األزمة‬ ‫نوع‬.‫فاالسعافات‬‫عند‬ ‫ضرورية‬ ‫الفورية‬ ‫االولية‬
‫ب‬ ‫االصابة‬‫عميق‬ ‫جروح‬‫او‬ ‫ة‬‫حروق‬‫ا‬‫و‬‫كسور‬‫ا‬‫والغرق‬‫ا‬‫و‬‫ا‬ ‫الرصاص‬ ‫اطالق‬ ‫عن‬ ‫ناجمة‬ ‫جروح‬‫و‬‫التعرض‬
‫ل‬‫الداخلي‬ ‫والنزف‬ ‫لضرب‬‫ا‬‫والطعن‬‫ا‬‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ‫األطراف‬ ‫وفقدان‬.‫تتطلب‬ ‫وقد‬‫اجراء‬ ‫االصابات‬ ‫هذه‬
‫جراحة‬‫الناس‬ ‫من‬ ‫كثير‬ .‫ومعقدة‬ ‫مكثفة‬‫ان‬ ‫ينبغي‬ ‫مالذي‬ ‫يعلمون‬ ‫ال‬‫يفعلوه‬‫عند‬‫الى‬ ‫ما‬ ‫شخص‬ ‫تعرض‬
‫االصابة‬‫الفورية‬ ‫واالجراءات‬ ‫الضرورية‬ ‫االولية‬ ‫باالسعافات‬ ‫ملمين‬ ‫غير‬ ‫فهم‬ ،‫أو‬ ‫اتخاذها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬
.‫المتاحة‬ ‫والرعاية‬ ‫المساعدة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫كيفية‬
•‫اإل‬‫عاقات‬:‫المزمنة‬ ‫واألمراض‬‫قد‬‫معدية‬ ‫غير‬ ‫بأمراض‬ ‫المصابون‬ ‫األشخاص‬ ‫يتمكن‬ ‫ال‬‫كاألمراض‬
‫أو‬ ‫المزمنة‬‫اإلعاقات‬‫األشخاص‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬ .‫اإلنسانية‬ ‫األزمات‬ ‫أثناء‬ ‫الطبية‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫تلبية‬ ‫من‬
‫ب‬ ‫المصابين‬‫ا‬ ‫امراض‬‫ومشاكل‬ ‫المفاصل‬ ‫والتهاب‬ ‫المكتسبة‬ ‫المناعة‬ ‫نقص‬ ‫وفيروس‬ ‫والسرطان‬ ‫لسكري‬
‫بالخرف‬ ‫المرتبطة‬ ‫األمراض‬ ‫أو‬ ‫والصمم‬ ‫والعمى‬ ‫والصرع‬ ‫الحركة‬،‫إلى‬ ‫إضافية‬ ‫أساسية‬ ‫احتياجات‬ ‫لديهم‬
‫جا‬‫غذاء‬ ‫من‬ ‫األساسيات‬ ‫نب‬‫للشرب‬ ‫صالحة‬ ‫ومياه‬.‫األساسية‬ ‫الصحية‬ ‫والرعاية‬ ‫والمأوى‬

14. 14|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
4‫كيف‬‫يمكن‬‫إنقاذ‬‫األرواح‬:‫المبادئ‬‫التوجيهية‬
‫للتواصل‬
‫بعض‬ ‫القسم‬ ‫هذا‬ ‫يوضح‬‫تستطيع‬ ‫ما‬‫فعله‬،‫كصح‬‫ا‬‫أو‬ ‫محرر‬ ‫أو‬ ‫في‬‫منتج‬
،‫برامج‬‫حاالت‬ ‫في‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫جمهورك‬ ‫لمساعدة‬‫طوارئ‬‫العامة‬ ‫الصحة‬
‫استعد‬
‫على‬‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬‫العاجلة‬ ‫االستجابة‬‫لحاالت‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬،
.‫وتأثيرا‬ ‫فاعلية‬ ‫اكثر‬ ‫تكون‬ ‫لكي‬
‫االعداد‬‫ال‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫الجيد‬‫ف‬ ،‫عاجلة‬‫ابدأ‬‫في‬ ‫الفور‬ ‫على‬
‫ال‬‫الصحية‬ ‫والمنظمات‬ ‫للطوارئ‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫مع‬ ‫تواصل‬
‫يجيدون‬ ‫الذين‬ ‫والخبراء‬‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬‫من‬ ‫العالقات‬ ‫هذه‬ ‫تنمية‬ .
‫الطوارئ‬ ‫لحاالت‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫مشاركة‬ ‫يضمن‬ ‫أن‬ ‫شأنه‬
‫بعض‬ ‫في‬ .‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫األخرى‬ ‫الخطوات‬ ‫تحقيق‬ ‫ويسهل‬
‫المجتمعات‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫األحمر‬ ‫الصليب‬ ‫مثل‬ ‫منظمات‬ ‫تقوم‬ ‫قد‬ ،‫األماكن‬
‫ك‬ ،‫الالزمة‬ ‫بالتحضيرات‬ ‫المحلية‬‫ووضع‬ ‫األمراض‬ ‫لمراقبة‬ ‫أنظمة‬ ‫إنشاء‬
.‫المرض‬ ‫تفشي‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫فعله‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫خطط‬‫ابحث‬‫هذا‬ ‫دعم‬ ‫سبل‬‫العمل‬
‫على‬.‫المنظمات‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫وجه‬ ‫أفضل‬
‫الصورة‬‫أعاله‬
‫مع‬ ‫مقابلة‬ ‫يجرى‬ ‫صحفي‬
‫األحمر‬ ‫الصليب‬ ‫في‬ ‫عامل‬
‫عن‬‫الطرق‬‫التي‬ ‫العملية‬
‫تجاوز‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدت‬
‫هايتي‬ ‫زلزال‬ ‫بعد‬ ‫األزمة‬‫سنة‬
2010.
‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬ :‫إعداد‬
‫أكشن‬

15. 15|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫بالبحث‬ ‫قم‬
‫الصح‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫المهم‬ ‫من‬‫ا‬‫األساسية‬ ‫بالمعلومات‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫فيون‬‫عن‬‫الطارئة‬ ‫الصحية‬ ‫الحالة‬–‫اي‬‫كيفية‬
‫والعالج‬ ‫انتقالها‬ ‫وكيفية‬ ‫منها‬ ‫الوقاية‬‫المتاح‬-‫الصح‬ ‫لكن‬‫ا‬‫خبراء‬ ‫ليسوا‬ ‫فيين‬،‫لذلك‬‫المصادر‬ ‫حدد‬‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
‫و‬ ‫الصحيحة‬ ‫بالمعلومات‬ ‫َك‬‫د‬‫تم‬‫ب‬ ‫تخبرك‬.‫الموضوع‬ ‫عن‬ ‫المزيد‬
‫األ‬ ‫د‬َ‫حد‬‫هداف‬
‫حاالت‬ ‫في‬ ‫الجمهور‬ ‫مساعدة‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكنك‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫الطرق‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫توجد‬‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫العامة‬.‫ف‬‫كنت‬ ‫إذا‬‫تامة‬ ‫دراية‬ ‫على‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحقيقه‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫بشأن‬،‫برنامجك‬‫الم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫المرجح‬ ‫فمن‬‫حتوى‬
َ‫ض‬‫تو‬ .‫ا‬ً‫ناجح‬ ‫بك‬ ‫الخاص‬‫بعض‬ ‫التالية‬ ‫القائمة‬ ‫ح‬‫ما‬‫اإلعالمية‬ ‫للبرامج‬ ‫يمكن‬‫اداءه‬‫حاالت‬ ‫في‬ ‫مفيد‬ ‫بشكل‬
‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬.
:‫خالل‬ ‫من‬ ‫صحتهم‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫على‬ ‫الجمهور‬ ‫مساعدة‬
•‫و‬ ‫يحدث‬ ‫عما‬ ‫دقيقة‬ ‫بمعلومات‬ ‫تزويدهم‬‫عن‬.‫األزمة‬ ‫أسباب‬
•‫وك‬ ‫الجارية‬ ‫للطوارئ‬ ‫االستجابة‬ ‫تدابير‬ ‫شرح‬.‫المساعدة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يفية‬
•‫أفراد‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫عليهم‬ ‫األعراض‬ ‫ظهرت‬ ‫إذا‬ ‫فعله‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ ‫المرض‬ ‫انتشار‬ ‫منع‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫إخبارهم‬
.‫عائالتهم‬
‫المحتملة‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬
•‫ال‬:‫الصحي‬ ‫بالشأن‬ ‫ة‬َ‫م‬‫المهت‬ ‫منظمات‬‫حدود‬ ‫بال‬ ‫أطباء‬ ‫منظمة‬MSF))‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫ومنظمة‬ ،
WHO))‫للسكان‬ ‫المتحدة‬ ‫األمم‬ ‫وصندوق‬ ،‫اليونيسيف‬ ‫ومنظمة‬ ،UNFPA))‫الصحة‬ ‫ووزارة‬ ،
‫منها‬ ‫والوقاية‬ ‫األمراض‬ ‫مكافحة‬ ‫ومراكز‬ ،‫المحلية‬(CDC.)
•‫والدولية‬ ‫الوطنية‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬(NGOs:)
‫ا‬‫و‬ ‫المحلية‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫لمنظمات‬‫منظمة‬‫األحمر‬ ‫الهالل‬ / ‫األحمر‬ ‫الصليب‬
•:‫المجتمع‬ ‫أفراد‬.‫إلخ‬ ،‫النقابات‬ ‫قادة‬ ،‫الشباب‬ ‫قادة‬ ،‫المجتمع‬ ‫قادة‬ ،‫الدينية‬ ‫القيادات‬
•‫جبه‬‫ات‬:‫اإلغاثة‬،‫االجتماعية‬ ‫التعبئة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الناشطين‬ ،‫الصحيين‬ ‫العاملين‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬
‫بعض‬ ‫في‬ ‫الجيش‬ ‫وأفراد‬ ،‫والشرطة‬‫األحيان‬.
•‫حالة‬ ‫في‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫مواقع‬ ‫تحتوي‬ ‫قد‬ ،‫مثل‬:
humanitarianresponse.info‫و‬ReliefWeb.int.‫مفيدة‬ ‫ومعلومات‬ ‫لالتصال‬ ‫أرقام‬ ‫على‬

16. 16|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫تحفيز‬‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫لمجابهة‬ ‫الجمهور‬‫ت‬‫واجه‬‫هم‬:‫خالل‬ ‫من‬
•‫والشفاء‬ ‫األزمة‬ ‫تجاوز‬ ‫عن‬ ‫إيجابية‬ ‫قصص‬ ‫عرض‬
•‫الخ‬ ‫مشاركة‬‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫من‬ ‫المتضررين‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫برات‬
•‫ا‬ً‫ت‬‫وق‬ ‫منحهم‬‫لمواجهة‬ ‫اساليبهم‬ ‫لشرح‬ ‫الهواء‬ ‫على‬ ‫المباشرة‬ ‫البرامج‬ ‫في‬ ‫كافيا‬‫على‬ ‫أسئلة‬ ‫وطرح‬ ‫األزمة‬
‫أو‬ ‫الصحة‬ ‫خبراء‬‫ا‬‫السياسيين‬ ‫القادة‬ ‫أو‬ ‫للطوارئ‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫القائمين‬
•‫شخصيات‬ ‫دعوة‬‫الجمهور‬ ‫ثقة‬ ‫محل‬‫اإل‬ ‫وتقديم‬ ‫الطمأنينة‬ ‫لنشر‬‫رشادات‬
‫من‬ ‫الحد‬ ‫على‬ ‫إعمل‬:‫على‬ ‫الجمهور‬ ‫مساعدة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫صحية‬ ‫بمشاكل‬ ‫المصابين‬ ‫األشخاص‬ ‫وصم‬
•‫الخرافات‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫الصحية‬ ‫بالحقائق‬ ‫اإليمان‬‫و‬‫في‬ ‫التردد‬ ‫عدم‬‫من‬ ‫يعد‬ ‫ما‬ ‫مناقشة‬‫المحظورات‬‫والمواضيع‬
‫المحرمة‬‫الصحية‬ ‫للحالة‬ ‫الصحيح‬ ‫بالفهم‬ ‫ضررا‬ ‫تلحق‬ ‫قد‬ ‫التي‬‫الطارئة‬.
•‫األ‬ ‫مع‬ ‫التعاطف‬‫به‬ ‫يمرون‬ ‫ما‬ ‫طبيعة‬ ‫وفهم‬ ‫الطوارئ‬ ‫حالة‬ ‫من‬ ‫المتضررين‬ ‫شخاص‬
•‫المتضررين‬ ‫مساعدة‬ ‫على‬ ‫التشجيع‬‫من‬‫األذى‬ ‫أو‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫في‬ ‫التسبب‬ ‫دون‬
:‫خالل‬ ‫من‬ ‫الصحية‬ ‫األزمة‬ ‫حول‬ ‫الخاطئة‬ ‫والمفاهيم‬ ‫للشائعات‬ ‫َي‬‫د‬‫التص‬
•‫أشخاص‬ ‫من‬ ‫وصحيحة‬ ‫دقيقة‬ ‫حقائق‬ ‫تقديم‬‫الجمهور‬ ‫ثقة‬ ‫محل‬.
•‫المفاهيم‬ ‫تحديد‬‫المضللة‬ ‫والمعلومات‬ ‫الخاطئة‬‫وتصحيح‬‫ها‬
•‫أسئلتهم‬ ‫لطرح‬ ‫الجمهور‬ ‫أفراد‬ ‫دعوة‬‫عن‬‫فيهم‬ ‫موثوق‬ ‫خبراء‬ ‫على‬ ‫الطوارئ‬ ‫حالة‬ ‫أو‬ ‫المرض‬
•‫التوقعات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬‫شأن‬ ‫في‬‫يمكن‬ ‫ما‬‫تحقيقه‬‫في‬ ‫األمل‬ ‫وخيبة‬ ‫الغضب‬ ‫لتفادي‬ ،‫تحقيقه‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫وما‬
‫الحق‬ ‫وقت‬
‫الخدم‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫المحلية‬ ‫المجتمعات‬ ‫مساعدة‬‫الصحية‬ ‫ات‬‫والمساعدات‬:‫خالل‬ ‫من‬
•‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫لفت‬‫لم‬ ‫التي‬ ‫المجتمع‬ ‫حاجات‬َّ‫تلب‬ّ‫ك‬‫يم‬ ‫ما‬ ‫اليها‬ ‫االلتفات‬ ‫يجر‬ ‫لم‬ ‫التي‬ ‫االمور‬ ‫او‬‫ن‬‫المسؤولين‬
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫االستجابة‬ ‫من‬.

17. 17|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫أمثلة‬‫عن‬‫المفيدة‬ ‫المعلومات‬
‫حالة‬ ‫في‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬،‫المرجح‬ ‫من‬‫إجابات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫يرغب‬ ‫أن‬
:‫التالية‬ ‫لألسئلة‬
•‫يحدث؟‬ ‫ماذا‬
•‫لماذا؟‬
•‫أين؟‬
•‫المهددة؟‬ ‫الفئة‬ ‫هي‬ ‫من‬
•‫المخاطر؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•‫ومجتمعي؟‬ ‫نفسي‬ ‫حماية‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬
•‫أعرفه؟‬ ‫شخص‬ ‫مرض‬ ‫إذا‬ ‫فعله‬ َ‫علي‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
•‫عليها؟‬ ‫الحصول‬ ‫يمكنني‬ ‫وكيف‬ ‫وأين‬ ‫المتاحين‬ ‫والعالج‬ ‫المساعدة‬ ‫نوع‬ ‫ما‬
•‫ا‬ ‫من‬ ‫هل‬‫الصحية؟‬ ‫المراكز‬ ‫إلى‬ ‫الذهاب‬ ‫آلمن‬
•‫هاتفي‬ ‫خط‬ ‫يوجد‬ ‫هل‬،‫للمساعدة‬‫األمر‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬،‫كذلك‬‫الرقم؟‬ ‫هو‬ ‫فما‬
•‫(صف‬ ‫المساعدة؟‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬،‫شعاراتهم‬‫عليهم‬ ‫التعرف‬ ‫وكيفية‬‫وبيان‬‫الخدمات‬
.)‫منظمة‬ ‫كل‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬
•‫النفايات؟‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫بنا‬ ‫يفترض‬ ‫كيف‬
•‫اجين؟‬َ‫ن‬‫لل‬ ‫سيحدث‬ ‫ماذا‬
•‫عائلتي؟‬ ‫إلى‬ ‫أو‬ ‫لي‬ ‫العدوى‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫الناجون‬ ‫يتسبب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
•‫لحمايتنا؟‬ ‫لقاح‬ ‫هناك‬ ‫سيكون‬ ‫هل‬
•‫أسرهم؟‬ ‫فقدوا‬ ‫الذين‬ ‫باألطفال‬ ‫سيهتم‬ ‫من‬
•‫الطوارئ؟‬ ‫حالة‬ ‫تستمر‬ ‫قد‬ ‫متى‬ ‫إلى‬
•‫إلى‬ ‫نعود‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬‫عليه‬ ‫كنا‬ ‫ما‬،‫الوقائية؟‬ ‫التدابير‬ ‫اتباع‬ ‫نواصل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أم‬
•‫ط‬ ‫حالة‬ ‫أو‬ ‫تفشي‬ ‫هناك‬ ‫سيكون‬ ‫هل‬‫اإلجابة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫هذه؟‬ ‫مثل‬ ‫أخرى‬ ‫صحية‬ ‫وارئ‬‫ب‬،‫نعم‬
‫منعها؟‬ ‫يمكننا‬ ‫فكيف‬
•‫العمل؟‬ ‫أو‬ ‫المدرسة‬ ‫أو‬ ‫السوق‬ ‫إلى‬ ‫الذهاب‬ ‫أو‬ ‫السفر‬ ‫اآلمن‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫متى‬
•‫المعلومات؟‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫على‬ ‫العثور‬ ‫يمكنني‬ ‫أين‬

18. 18|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫نس‬‫ق‬
‫حاالت‬ ‫في‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫وسائل‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ،
‫لتصميم‬ ‫ًا‬‫ع‬‫م‬ ‫العمل‬ ‫الصحيين‬ ‫والمستجيبين‬ ‫اإلعالم‬
‫استجابة‬‫إعالمية‬‫ومتسقة‬ ‫واضحة‬ ‫معلومات‬ ‫توفر‬ ‫منسقة‬
‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫مع‬ ‫تواصل‬ .‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫األخرى‬ ‫والمحلية‬ ‫الدولية‬ ‫والمنظمات‬
‫وت‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫لفهم‬ ‫الفاعلة‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬‫حديد‬
‫حالة‬ ‫من‬ ‫المتضررين‬ ‫لألشخاص‬ ‫المفيدة‬ ‫المعلومات‬
.‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬‫االستفادة‬ ‫حاول‬‫من‬‫تنسيق‬ ‫آليات‬
،‫االتصاالت‬،‫وجدت‬ ‫إن‬‫االرتباك‬ ‫وتقليل‬ ‫الموارد‬ ‫لزيادة‬
‫والجهد‬.‫الضروري‬ ‫غير‬
‫و‬ ‫عملية‬ ‫معلومات‬ ‫قدم‬‫إ‬‫رشادات‬‫قابلة‬
‫للتنفيذ‬
‫حاالت‬ ‫أثناء‬ ‫اإلعالمية‬ ‫التغطية‬ ‫تركز‬ ‫ما‬ ‫ًا‬‫ب‬‫غال‬‫طوا‬‫رئ‬
‫الصحة‬‫العامة‬‫على‬‫نظرة‬ ‫تقديم‬‫(مثل‬ ‫الموقف‬ ‫عن‬ ‫عامة‬
)‫الوفيات‬ ‫عدد‬ ‫أو‬ ‫الطوارئ‬ ‫حجم‬ ‫إلى‬ ‫اإلشارة‬‫والتعليق‬
‫المعاناة‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫(بما‬ ‫السلبية‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬،‫البشرية‬
‫و‬‫اخفاقات‬‫الحكومة‬‫وغيرها‬‫في‬ ‫ولكن‬ .)‫المستجيبين‬ ‫من‬
،‫األزمات‬‫المعرضون‬ ‫أو‬ ‫المتضررون‬ ‫األشخاص‬ ‫يحتاج‬
،‫للخطر‬‫ك‬ ‫قبل‬‫ل‬،‫شيء‬‫"معلومات‬ ‫إلى‬‫و‬ ‫نافعة‬‫ارشادات‬
‫قابلة‬."‫للتنفيذ‬
‫يمكن‬ ‫عملية‬ ‫معلومات‬ ‫لتضمين‬ ‫البث‬ ‫وقت‬ ‫استخدم‬
‫الخطوات‬ ‫مثل‬ ،‫وضعهم‬ ‫لتحسين‬ ‫استغاللها‬ ‫لألشخاص‬
‫من‬ ‫للوقاية‬ ‫البسيطة‬،‫العدوى‬‫مرض‬ ‫إذا‬ ‫فعله‬ ‫يجب‬ ‫وما‬
‫شخص‬‫والمصادر‬ ،‫ما‬‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬ ‫الرئيسية‬
.‫والمساعدة‬
‫تقدي‬ ‫من‬ ‫تأكد‬‫محتوى‬ ‫م‬‫ال‬ ‫ينفع‬،‫متضررين‬‫فقط‬ ‫وليس‬
‫محتوى‬‫معاناتهم‬ ‫والى‬ ‫اليهم‬ ‫يشير‬.
‫إفرادية‬ ‫دراسة‬
‫موث‬ ‫أصوات‬‫فيها‬ ‫وق‬
‫سنة‬ ‫في‬2012‫شلل‬ ‫تفشي‬ ‫بدأ‬ ،
‫استعان‬ .‫الصومال‬ ‫في‬ ‫األطفال‬
‫أكشن‬ ‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬ ‫فريق‬
‫المحترمين‬ ‫الشعراء‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬
‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
‫الصحة‬ ‫وخبراء‬ ‫اللقاحات‬ ‫إدارة‬
‫لمساعدة‬ ‫اإلذاعي‬ ‫برنامجنا‬ ‫في‬
‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫الجمهور‬ ‫أفراد‬
‫شلل‬ ‫شأن‬ ‫في‬ ‫واعية‬ ‫خيارات‬
‫وبر‬ ‫األطفال‬.‫التلقيح‬ ‫امج‬
‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫الشعراء‬ َ‫ّن‬‫م‬‫ض‬
‫في‬ ‫واللقاحات‬ ‫األطفال‬ ‫شلل‬
‫وشرح‬ ،‫وقراءاتهم‬ ‫كتاباتهم‬
‫جريت‬‫وا‬ ،‫الحقائق‬ ‫الصحة‬ ‫خبراء‬
‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫مع‬ ‫مقابالت‬
‫لتوضيح‬ ‫األطفال‬ ‫شلل‬ ‫لقاحات‬
‫ما‬ ،‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫اختيارهم‬ ‫سبب‬
‫زاروا‬ ‫عندما‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫أسهم‬
.‫المجتمعات‬ ‫هذه‬
‫ا‬ ‫اقرأ‬:‫هنا‬ ‫لمزيد‬
https://www.bbc.co.uk/m
ediaaction/where-
wework/africa/somalia/
o-

19. 19|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫فيها‬ ‫الموثوق‬ ‫باألصوات‬ ‫استعن‬
‫المعلومات‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫الناس‬ ‫يتصرف‬ ‫لن‬‫إال‬ ‫واإلرشادات‬‫يثقون‬ ‫كانوا‬ ‫إذا‬،‫بها‬‫ثق‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫جزء‬ ‫ويستند‬‫تهم‬
‫على‬ ‫وتصديقها‬ ‫بالمعلومات‬‫هذه‬ ‫مصدر‬‫في‬ )"‫("أصوات‬ ‫أشخاص‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫ح‬ ‫المهم‬ ‫من‬ .‫المعلومات‬
‫به‬ ‫يثق‬ ‫برنامجك‬‫م‬.‫جمهورك‬‫و‬‫المجتمع‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬‫وسياق‬‫الموضوع‬،‫س‬‫ت‬‫هذ‬ ‫كون‬‫ه‬،‫أ‬‫صوات‬‫مزيج‬‫من‬
‫وأشخاص‬ ‫الصحة‬ ‫وخبراء‬ ‫المجتمع‬ ‫وقادة‬ ‫المعروفة‬ ‫الشخصيات‬‫فيهم‬ ‫يرى‬ ‫عاديين‬‫أ‬‫الجمهور‬ ‫فراد‬‫ا‬‫نعكاسا‬
‫لهم‬.‫يمك‬ ‫الذين‬ ‫أي‬‫التواصل‬ ‫الجمهور‬ ‫ألفراد‬ ‫ن‬،‫معهم‬‫الذين‬ ‫أولئك‬ ‫مثالي‬ ‫وبشكل‬‫ي‬‫ضعو‬‫ن‬‫اإلرشادات‬
‫موضع‬ ‫الصحيحة‬،‫التنفيذ‬‫والذين‬‫مرفق‬ ‫من‬ ‫العالج‬ ‫طلبوا‬ ‫أو‬ ‫صحتهم‬ ‫لحماية‬ ‫الصحيحة‬ ‫الخطوات‬ ‫اتخذوا‬
‫معتمد‬ ‫صحي‬.
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫ال‬ ‫القصص‬‫شخصية‬
‫الشخصية‬ ‫القصص‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫ل‬‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تعرضوا‬ ‫الذين‬ ‫ألشخاص‬
‫لحاالت‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬،‫األزمة‬ ‫بشأن‬ ‫ومشاعرهم‬ ‫الناس‬ ‫تجارب‬ ‫تطبيع‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫د‬‫ج‬ ‫قوية‬
.‫اآلخرين‬ ‫تجاه‬ ‫التعاطف‬ ‫ولبناء‬ ،‫عزلتهم‬ ‫وتقليل‬ ‫بالدعم‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫ولمساعدتهم‬
‫النا‬ ‫الشخصية‬ ‫القصص‬ ‫تساعد‬‫على‬ ‫س‬‫األزمة‬ ‫يواجهون‬ ‫الذين‬ ‫الوحيدين‬ ‫ليسوا‬ ‫إنهم‬ ‫اإلدراك‬
.‫الطريقة‬ ‫بنفس‬ ‫ويتفاعلون‬ ‫يشعرون‬ ‫اآلخرين‬ ‫وأن‬
‫التحديات‬ ‫على‬ ‫مثلهم‬ ‫أشخاص‬ ‫تغلب‬ ‫كيف‬ ‫الجمهور‬ ‫ألفراد‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫الشخصية‬ ‫التجارب‬ ‫تظهر‬
.‫جديدة‬ ‫سلوكيات‬ ‫تبنوا‬ ‫وكيف‬
‫استه‬ ‫تحاول‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬ ‫من‬ ‫ألشخاص‬ ‫أصوات‬ ‫تضمين‬ ‫من‬ ‫تأكد‬‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫مثل‬ ،‫دافه‬
‫كبار‬ ‫مثل‬ ،‫تجاهلهم‬ ‫يتم‬ ‫قد‬ ‫والذين‬ ‫للمرض‬ ‫عرضة‬ ‫األكثر‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫المنزلية‬
.‫الخاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫ذوي‬ ‫األشخاص‬ ‫أو‬ ‫السن‬

20. 20|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫التفاعل‬
‫الجمه‬ ‫تفاعل‬‫البرامج‬ ‫لجعل‬ ‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ‫أمر‬ ‫ور‬‫مؤثرة‬.‫فباإل‬‫البر‬ ‫جعل‬ ‫إلى‬ ‫ضافة‬‫امج‬‫مثيرة‬‫لالهتمام‬
‫الطوارئ‬ ‫حالة‬ ‫معرفة‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫العبور‬ ‫على‬ ‫الجمهور‬ ‫ويساعد‬ ‫اس‬َ‫ن‬‫ال‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫التفاعل‬ ‫فإن‬ ،‫وحيوية‬
.‫سوءا‬ ‫تزداد‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫لمنعها‬ ‫إجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫تحفيزهم‬ ‫إلى‬ ‫الصحية‬
:‫الجمهور‬ ‫تفاعل‬
•‫األ‬ ‫يمنح‬‫مخاوفهم‬ ‫أو‬ ‫استفساراتهم‬ ‫وإثارة‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬ ‫منبرا‬ ‫شخاص‬
•‫للمجتمع‬ ‫االنتماء‬ ‫حس‬ ‫يخلق‬‫وإحساسا‬‫بالترابط‬
•‫الجمهور‬ ‫بين‬ ‫الشراكة‬ َ‫حس‬ ‫يعزز‬‫ووسائل‬‫اإلعالم‬
•‫السلطات‬ ‫ومساءلة‬ ‫الطوارئ‬ ‫لحاالت‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ‫الثغرات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
•‫المغلوطة‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫يساعد‬‫وتصح‬‫يح‬‫ها‬
•‫و‬ ‫الخبراء‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫يسهل‬‫س‬َ‫ا‬‫الن‬ ‫َة‬‫م‬‫عا‬
•‫األ‬ ‫يساعد‬‫شخاص‬‫الصحيح‬ ‫اإلجراء‬ ‫التخاذ‬ ‫توجيههم‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫وخبراتهم‬ ‫معارفهم‬ ‫تقاسم‬ ‫على‬
•‫خالل‬ ‫من‬ ‫الصحية‬ ‫الظروف‬ ‫عن‬ ‫الوصم‬ ‫إزالة‬،‫تطبيعها‬‫والتعاطف‬ ‫التفاهم‬ ‫وبناء‬‫حولها‬
•‫برامجك‬ ‫على‬ ‫إنسانية‬ ‫صبغة‬ ‫إضفاء‬،‫ومواضيعها‬‫ي‬ ‫ما‬.‫إقناعا‬ ‫أكثر‬ ‫جعلها‬
•‫معهم‬ ‫ومحتواك‬ ‫معلوماتك‬ ‫وتكييف‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫جمهورك‬ ‫أفراد‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫لك‬ ‫يتيح‬

21. 21|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫الجماهير‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ‫النقاش‬ ‫لبناء‬ ‫الحالية‬ ‫قنواتك‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫فكر‬.‫الجمهور‬
‫فيما‬:‫االفكار‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬
•‫حوارية‬ ‫برامج‬‫يشا‬‫ع‬ ‫الجمهور‬ ‫فيها‬ ‫رك‬‫سبيل‬ ‫(على‬ ‫هاتفية‬ ‫مداخالت‬ ‫طريق‬ ‫ن‬،‫المثال‬‫جلسة‬
)‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫خبير‬ ‫مع‬ ‫وأجوبة‬ ‫أسئلة‬
•)‫فايسبوك‬ ‫(مثل‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫على‬ ‫خبراء‬ ‫مع‬ ‫وأجوبة‬ ‫أسئلة‬ ‫جلسات‬
•‫المكالمات‬ ‫أو‬ ‫النصية‬ ‫الرسائل‬ ‫عبر‬ ‫إليها‬ ‫االنضمام‬ ‫الجمهور‬ ‫ألفراد‬ ‫يمكن‬ ‫مسابقات‬
•‫مشار‬* ‫َة‬‫ي‬‫الشخص‬ ‫قصصهم‬ ‫الجماهير‬ ‫كة‬
•* ‫الشارع‬ ‫في‬ ‫الجماهير‬ ‫مع‬ ‫مقابالت‬
•‫برامج‬‫حوارية‬‫مباشرة‬‫تجمع‬‫الجمهور‬‫مع‬‫صانعي‬‫القرار‬*
•‫الجمهور‬ ‫من‬ ‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫مقابالت‬*
*‫مكان‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫م‬ ‫الناس‬ ‫تجمع‬ ‫ال‬،‫ما‬‫الشخصية‬ ‫المقابالت‬ ‫تجري‬ ‫أو‬‫والمقابالت‬‫في‬ ‫الجماهير‬ ‫مع‬
‫األز‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫شخص‬ ‫الشارع‬‫معد‬ ‫مرض‬ ‫بوجود‬ ‫مرتبطة‬ ‫الصحية‬ ‫مة‬‫أمني‬ ‫خطر‬ ‫هناك‬ ‫وكان‬‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ .
،‫ذلك‬‫إجر‬،‫المقابالت‬‫مثل‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫المتاحة‬ ‫األدوات‬ ‫أو‬ ‫الهاتف‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬
‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬ ‫األشخاص‬ ‫مقابلة‬ ‫قبل‬ ‫الخبراء‬ ‫من‬ ‫المشورة‬ ‫التمس‬ .‫المراسلة‬ ‫تطبيقات‬ ‫أو‬ ‫سكايب‬
.‫شخصيا‬ ‫مصابين‬
‫يجب‬:‫مراعاة‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫عليك‬
•‫ال‬ )‫الهواتف‬ ‫(مثل‬ ‫االتصال‬ ‫طرق‬‫أل‬ ‫بالفعل‬ ‫متاحة‬‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫ستمكنهم‬ ‫والتي‬ ‫جمهورك‬ ‫فراد‬
‫فقط)؟‬ ‫ثراء‬ ‫(األكثر‬ ‫جمهورك‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫لفئات‬ ‫فقط‬ ‫أو‬ ‫للجميع‬ ‫متاحة‬ ‫التواصل‬ ‫طريقة‬ ‫هل‬ ‫برامجك؟‬
•‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الجمهور؟‬ ‫مع‬ ‫تفاعل‬ ‫أي‬ ‫إدارة‬ ‫أو‬ ‫د‬َ‫للر‬ ‫الكافية‬ ‫الموارد‬ ‫لديك‬ ‫هل‬‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫يتطلب‬
‫على‬ َ‫د‬‫للر‬ ،‫كبير‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫توفر‬ ‫الجمهور‬‫االتصاالت‬‫مع‬ ‫مقابالت‬ ‫إلجراء‬ ‫التنقل‬ ‫أو‬ ‫الهاتفية‬
.‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫الشارع‬ ‫في‬ ‫الجماهير‬
•‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫الحماية‬ ‫مسائل‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫أخذه‬ ‫إلى‬‫ا‬‫سبيل‬ ‫(على‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬،‫المثال‬‫أفراد‬ ‫عمر‬
،‫جمهورك‬‫عملك)؟‬ ‫فريق‬ ‫أفراد‬ ‫وسالمة‬
•‫ه‬‫المشاركين؟‬ ‫الجمهور‬ ‫أفراد‬ ‫هوية‬ ‫حماية‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫ل‬
•‫لضمان‬ ‫وسيلة‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫تفاعل‬‫والفتيات‬ ‫واألطفال‬ ‫السن‬ ‫كبار‬ ‫(مثل‬ ‫للخطر‬ ‫عرضة‬ ‫األكثر‬ ‫الفئة‬
‫أو‬ ‫برامجك‬ ‫مع‬ )‫اإلعاقة‬ ‫ذوي‬ ‫واألشخاص‬ ‫والنساء‬‫أن‬‫عادال؟‬ ‫تمثيال‬ ‫تمثيلها‬ ‫يتم‬

22. 22|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫األ‬ ‫األشخاص‬ ‫في‬ ‫ر‬َ‫ك‬‫ف‬‫للخطر‬ ‫عرضة‬ ‫كثر‬
‫صحية‬ ‫طوارئ‬ ‫حالة‬ ‫أي‬ ‫خالل‬،‫عامة‬‫األكثر‬ ‫األشخاص‬ ‫يكون‬
‫ضعفا‬‫عرضة‬ ‫األكثر‬ ‫هم‬‫بمشاكل‬ ‫لإلصابة‬‫قدرة‬ ‫واألقل‬ ‫صحية‬
‫القسم‬ ‫في‬ ‫موضح‬ ‫هو‬ ‫كما‬ .‫بأنفسهم‬ ‫العناية‬ ‫على‬3،‫قد‬‫ت‬‫هذه‬ ‫شمل‬
‫و‬ ‫والمسنين‬ ‫األطفال‬ ‫الفئة‬‫الفتيات‬‫و‬‫ا‬( ‫لنساء‬‫ب‬)‫الحوامل‬ ‫خاصة‬
‫واأل‬ ‫اإلعاقة‬ ‫ذوي‬ ‫واألشخاص‬‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫شخاص‬
.‫الصحية‬ ‫والرعاية‬ ‫بالعناية‬ ‫تتعلق‬ ‫ومشاكل‬ ‫صحية‬
‫التخطيط‬ ‫عند‬‫للبر‬‫نامج‬،‫االحتياجات‬ ‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫ضع‬‫المحددة‬
‫لهذه‬،‫الفئات‬‫اآلخرين‬ ‫احتياجات‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫ًا‬‫ب‬‫غال‬ ‫والتي‬
:‫عنها‬ ‫تختلف‬ ‫وقد‬
•‫احتياجاتهم؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•‫االحتياجات؟‬ ‫هذه‬ ‫تلبية‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
•‫حم‬ َ‫أي‬‫اية‬‫ومساعدة‬‫إليها؟‬ ‫يحتاجون‬ ‫قد‬
•‫الرعاية؟‬ ‫مقدمو‬ ‫يحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫الدعم‬ ‫وما‬ ‫يرعاهم‬ ‫من‬
‫للشائعات‬ ‫التصدَي‬
‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الخاطئة‬ ‫والمفاهيم‬ ‫الخرافات‬ ‫تحدي‬‫عن‬‫أو‬ ‫العدوى‬
‫في‬ ‫المرض‬‫الصحية‬ ‫األزمة‬ ‫قلب‬-‫منها‬ ‫والوقاية‬ ‫وانتقالها‬ ‫أسبابها‬
.‫المصابين‬ ‫األشخاص‬ ‫تجاه‬ ‫ووصمها‬ ‫وعالجها‬
1‫َد‬‫د‬‫ح‬
‫غير‬ ‫والمعلومات‬ ‫الشائعات‬ ‫إلى‬ ‫أنصت‬،‫الصحيحة‬‫يمكن‬ ‫التي‬
‫بسرعة‬ ‫وحتى‬ ‫المنقول‬ ‫الكالم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫بسرعة‬ ‫تنتشر‬ ‫أن‬
‫وسائل‬ ‫على‬ ‫أكبر‬‫التواصل‬.‫االجتماعي‬
‫إفرادية‬ ‫دراسة‬
‫التفاعلية‬ ‫البرامج‬ ‫إنتاج‬
‫إيبوال‬ ‫فيروس‬ ‫تفشي‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬
2014-2016‫غرب‬ ‫في‬
‫م‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬ ‫أنشأت‬ ،‫أفريقيا‬‫يديا‬
‫حواريا‬ ‫إذاعيا‬ ‫برنامجا‬ ‫أكشن‬
‫االتصاالت‬ ‫الستقبال‬.‫بوجود‬
،‫كضيوف‬ ‫الصحة‬ ‫خبراء‬‫تمكن‬
‫وطرح‬ ‫االتصال‬ ‫الجمهور‬ ‫أفراد‬
‫أسئلتهم‬‫عن‬،‫المرض‬ ‫تفشي‬
‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫والتغييرات‬
‫انتشار‬ ‫لمنع‬ ‫التقليدية‬ ‫الممارسات‬
‫بلغت‬ ‫التي‬ ‫والشائعات‬ ،‫اإليبوال‬
.‫مسامعهم‬
‫طرح‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫الناس‬ ‫كان‬
‫األسئ‬‫الحصول‬ ‫يريدون‬ ‫التي‬ ‫لة‬
‫ومشاركة‬ ،‫لها‬ ‫إجابات‬ ‫على‬
‫توضيح‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫تجاربهم‬
،‫يحدث‬ ‫كان‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫مباشر‬‫وعن‬
‫وراء‬ ‫والسبب‬ ،‫إيبوال‬ ‫فيروس‬
‫ضرورة‬‫بعض‬ ‫تغيير‬
‫التوقف‬ ‫أو‬ ‫التقليدية‬ ‫الممارسات‬
.‫بها‬ ‫القيام‬ ‫عن‬
:‫هنا‬ ‫المزيد‬ ‫اقرأ‬
https://www.bbc.co.uk/medi
aaction/where-
wework/africa/sierra-
leone/sierra-leone-ebola-
response

23. 23|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
2‫ق‬َ‫ق‬‫تح‬
‫على‬ ‫تداولها‬ ‫يتم‬ ‫فيها‬ ‫مشكوك‬ ‫معلومات‬ ‫أو‬ ‫شائعة‬ ‫تواجه‬ ‫عندما‬
‫نطاق‬،‫واسع‬‫مد‬ ‫من‬ ‫تحقق‬.‫دقتها‬ ‫ى‬
3‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫ضع‬
‫اإلشاعة‬ ‫تداعيات‬-‫تتسبب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬‫األذى‬ ‫في‬‫بشكل‬
‫مباشر؟‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬
4‫ح‬َ‫صح‬
‫تسبب‬ ‫قد‬ ‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫المنتشرة‬ ‫الشائعات‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
،‫ا‬ً‫ضرر‬‫لتحدي‬ .‫دقيقة‬ ‫بمعلومات‬ ‫لها‬ ‫َي‬‫د‬‫التص‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫فأنت‬
‫والمفاهيم‬ ‫الخرافات‬،‫الخاطئة‬‫بأ‬ ‫القيام‬ ‫إلى‬ ً‫ة‬‫عاد‬ ‫ستحتاج‬‫كثر‬
‫مصادر‬ ‫لديك‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ .‫صحيحة‬ ‫غير‬ ‫أنها‬ ‫ذكر‬ ‫مجرد‬ ‫من‬
‫بوضوح‬ ‫الحقائق‬ ‫وشرح‬ ‫مناقشتها‬ ‫يمكنها‬ ‫موثوقة‬‫وبطريقة‬
‫وم‬ ‫مراعية‬‫نصفة‬‫لطرح‬ ‫وادعهم‬ ‫جمهورك‬ ‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫تفاعل‬ .
‫قصد‬ ‫تساؤالتهم‬‫وتحديد‬ ‫بالحقائق‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫مساعدتهم‬
.‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫المغلوطة‬ ‫المعلومات‬
‫بشأ‬ ‫االرشادات‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬‫ن‬،‫الشائعات‬‫المعنية‬ ‫الشبكة‬ ‫دليل‬ ‫راجع‬
‫الكوارث‬ ‫من‬ ‫المتضررة‬ ‫المحلية‬ ‫المجتمعات‬ ‫مع‬ ‫بالتواصل‬
(CDAC:)
m6xuh-http://www.cdacnetwork.org/i/20181011171746
‫إفرادية‬ ‫دراسة‬
‫للشائعات‬ ‫َي‬‫د‬‫التص‬
‫حول‬ ‫الكاذبة‬ ‫الشائعات‬ ‫أعاقت‬
‫جهود‬ ‫األطفال‬ ‫شلل‬ ‫ضد‬ ‫التلقيح‬
‫في‬ ‫األطفال‬ ‫شلل‬ ‫مكافحة‬
‫السنوات‬ ‫خالل‬ ‫أفغانستان‬
‫ادعاءات‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ .‫األخيرة‬
‫وأنه‬ ،‫قانوني‬ ‫غير‬ ‫هذا‬ ‫بأن‬
‫من‬ ‫مصنوع‬‫الحيوانات‬ ‫بول‬‫وأنه‬
‫ويضر‬ ،‫األطفال‬ ‫يؤذي‬
‫موظفو‬ ‫تعاون‬ .‫بخصوبتهم‬
‫مع‬ ‫والسلطات‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬
‫المجتمع‬ ‫وقادة‬ ‫المحليين‬ ‫الماللي‬
‫اللقاحات‬ ‫بأن‬ ‫الناس‬ ‫إقناع‬ ‫بغية‬
.‫آمنة‬‫فتاوى‬ ‫على‬ ‫وحصلوا‬
‫دين‬ ‫علماء‬ ‫من‬ )‫دينية‬ ‫(أحكام‬
‫على‬ ‫بوضعها‬ ‫قاموا‬ ‫مؤثرين‬
‫المطبوعات‬‫للمساعدة‬ ،‫والفيديو‬
‫الم‬ ‫اآلباء‬ ‫إقناع‬ ‫في‬‫بأن‬ ‫تشككين‬
‫األطفال‬ ‫شلل‬ ‫ضد‬ ‫التالقيح‬
.‫اإلسالم‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫مسموح‬
:‫هنا‬ ‫المزيد‬ ‫اقرأ‬
https://www.irinnews.org/f
eature/2018/05/10/afghani
stan-battles-poliorumours-
mistrust-andnegotiating-
taliban

24. 24|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫ح‬‫التواصل‬ ‫سن‬
‫برامجك‬ ‫تكون‬ ‫لكي‬‫قدر‬ ‫ومفيدة‬ ‫وبناءة‬ ‫متاحة‬،‫اإلمكان‬‫التالية‬ ‫المعايير‬ ‫تستوفي‬ ‫أنها‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫المهم‬ ‫فمن‬:
•:‫الوضوح‬‫من‬ ‫ص‬َ‫ل‬‫تخ‬‫االختصارات‬‫المعقدة‬ ‫واللغة‬ ‫والمصطلحات‬‫و‬.‫الناس‬ ‫يفهمها‬ ‫التي‬ ‫باللغة‬ ‫التزم‬
‫مفهوم‬ ‫أو‬ ‫واضحة‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫عبارات‬ ‫أو‬ ‫مصطلحات‬ ‫أي‬ ‫ًا‬‫م‬‫دائ‬ ‫اشرح‬.‫الجمهور‬ ‫ألفراد‬ ‫الفور‬ ‫على‬ ‫ة‬
•:‫ة‬َ‫ق‬‫الد‬‫الصحيح‬ ‫نصابها‬ ‫في‬ ‫األمور‬ ‫ضع‬.‫ال‬ .‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الصحية‬ ‫القضايا‬ ‫على‬ ‫وتعرف‬ ‫اطالع‬ ‫على‬ ‫ابق‬
‫في‬ ‫تسهم‬‫نشر‬‫إذا‬ .‫الوقاية‬ ‫جهد‬ ‫تعرقل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الخاطئة‬ ‫والمفاهيم‬ ‫الخرافات‬‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫كانت‬
‫تقدمها‬‫أو‬ ‫دقيقة‬ ‫غير‬،‫ناقصة‬‫جم‬ ‫ثقة‬ ‫تفقد‬ ‫فسوف‬‫أكثر‬ ‫ضررا‬ ‫تسبب‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫هورك‬.‫النفع‬ ‫من‬‫تخيل‬
‫سيصل‬ ‫اللقاح‬ ‫بأن‬ ‫الناس‬ ‫طمأنة‬ ‫عواقب‬،‫ا‬ً‫د‬‫غ‬‫في‬ ‫يزال‬ ‫ما‬ ‫انه‬ ‫حين‬ ‫في‬‫فقط‬ ‫االختبار‬ ‫مرحلة‬،‫يكون‬ ‫ولن‬
‫إذا‬ .‫أشهر‬ ‫أو‬ ‫ألسابيع‬ ‫شخص‬ ‫ألي‬ ‫ا‬ً‫متاح‬‫نشرت‬‫غير‬ ‫معلومات‬ ‫أي‬،‫صحيحة‬‫اقرب‬ ‫في‬ ‫فصححها‬‫وقت‬
‫م‬ ‫تتمكن‬ ‫حتى‬ ‫المختصة‬ ‫السلطات‬ ‫وأبلغ‬ ‫ممكن‬.‫العواقب‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫ن‬
•:‫ة‬َ‫ي‬‫الموثوق‬.‫به‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫موثو‬ ‫ا‬ً‫ت‬‫صو‬ ‫كن‬‫ف‬‫موثوقية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬،‫معلوماتك‬‫بسالمة‬ ‫اهتمامك‬ ‫أظهر‬
‫ال‬ ‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫تعاون‬ .‫لمساعدتهم‬ ‫تسعى‬ ‫وأنك‬ ‫جمهورك‬ ‫أفراد‬‫ذ‬‫باالحترام‬ ‫يحظون‬ ‫ين‬‫في‬ ‫للمساعدة‬
‫ابالغ‬‫ت‬ ‫أو‬ ‫العاطفية‬ ‫النزعة‬ ‫تثر‬ ‫ال‬ .‫المهمة‬ ‫المعلومات‬.‫المعاناة‬ ‫قصص‬ ‫ستغل‬
•‫التنس‬‫ي‬:‫ق‬‫اتصال‬ ‫جهات‬ ‫مع‬ ‫َق‬‫س‬‫ن‬،‫أخرى‬‫على‬ ‫والقائمين‬ ‫المحلية‬ ‫السلطات‬ ‫مثل‬‫االستجابة‬‫الخطوط‬ ‫في‬
‫األمامية‬‫االزمة‬ ‫لمواجهة‬،.‫للناس‬ ‫متناقضة‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬ ‫عدم‬ ‫لضمان‬‫إذا‬‫تضارب‬ ‫هناك‬ ‫كان‬‫في‬
‫ف‬ ،‫المتلقاة‬ ‫األخبار‬‫جد‬.‫تصحيحها‬ ‫على‬ ‫واعمل‬ ‫السبب‬
•:‫الحلول‬ ‫عن‬ ‫البحث‬‫التي‬ ‫للتحديات‬ ‫حلول‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫الجمهور‬ ‫أفراد‬ ‫ساعد‬‫تواجههم‬‫على‬ ‫تعرف‬ .
‫المرض‬ ‫من‬ ‫الوقاية‬ ‫دون‬ ‫تحول‬ ‫التي‬ ‫العوائق‬،‫وعالجه‬‫شخص‬ ‫أي‬ ‫تجاه‬ ‫الوصم‬ ‫وناقش‬‫من‬ ‫يعاني‬
‫الحلول‬ ‫واستكشف‬ ‫الناس‬ ‫مخاوف‬ ‫عن‬ ‫تحدث‬ .‫المرض‬ ‫أعراض‬،‫الممكنة‬‫يحاول‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫تحديد‬ ‫مثل‬
‫للمم‬ ‫إيجادها‬ ‫المجتمع‬‫التقليدية‬ ‫ارسات‬‫تكون‬ ‫قد‬ ‫التي‬.‫خطرة‬

25. 25|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
•:‫الواقعية‬‫الصابون‬ ‫يملكون‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫مجتمع‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫الحصول‬ ‫يستطيعون‬ ‫وال‬،‫عليه‬‫يغسلوا‬ ‫أن‬ ‫منهم‬ ‫تطلب‬ ‫ال‬
‫ذلك‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫استخدامه‬ ‫يمكنهم‬ ‫ما‬ ‫اكتشف‬ .‫بالصابون‬ ‫أيديهم‬
‫ل‬ ‫َمه‬‫د‬‫وق‬ )‫الرماد‬ ‫(مثل‬.‫كخيار‬ ‫هم‬‫عن‬ ‫إبحث‬‫ا‬‫البسيطة‬ ‫لتدابير‬
‫لديهم‬ ‫بأن‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫للتنفيذ‬ ‫والقابلة‬
‫األزمة‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫بعض‬.
•‫العملي‬ ‫الجانب‬:‫في‬ ‫ساعد‬‫تنظيم‬‫الرعاية‬ ‫على‬ ‫الطلب‬
‫و‬ ‫للطوارئ‬ ‫االستجابة‬ ‫وخدمات‬ ‫الصحية‬‫سبل‬.‫إليها‬ ‫الوصول‬
‫المساعدة‬ ‫أرقام‬ ‫(مثل‬ ‫المتاحة‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫تعرف‬‫الهاتفية‬
‫العالج‬ ‫ومراكز‬‫وخدمات‬‫َد‬‫د‬‫وح‬ )‫الفحص‬‫األ‬‫المتاحة‬ ‫وقات‬
‫لأل‬.‫ذلك‬ ‫وسبل‬ ‫اليها‬ ‫للوصول‬ ‫شخاص‬‫سبيل‬ ‫على‬،‫المثال‬‫قد‬
‫ظهرت‬ ‫الذين‬ ‫لألشخاص‬ ‫فقط‬ ‫متاحة‬ ‫الفحص‬ ‫خدمات‬ ‫تكون‬
‫تعرض‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫أعراض‬ ‫عليهم‬‫وا‬‫لخطر‬،‫معين‬‫تكون‬ ‫قد‬ ‫أو‬
‫الهاتفية‬ ‫المساعدة‬ ‫أرقام‬‫متاحة‬ ‫غير‬‫ساعات‬ ‫خالل‬ ‫إال‬.‫النهار‬
‫الصورة‬‫أعاله‬
‫مع‬ ‫تتشاور‬ ‫أفغانستان‬ ‫في‬ ‫امرأة‬
‫أحد‬ ‫زوجها‬ ‫فقد‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫طبيب‬
‫نت‬ ‫أطرافه‬‫يج‬.‫النفجار‬ ‫ة‬
‫هاشيمبور‬ ‫رامين‬ :‫إعداد‬

26. 26|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
•:‫التعاطف‬‫امنح‬‫صبغة‬‫للمحتوى‬ ‫إنسانية‬.‫بك‬ ‫الخاص‬‫تل‬‫َة‬‫ي‬‫شخص‬ ‫قصصا‬ ‫عليهم‬ َ‫وقص‬ ‫الناس‬ ‫مشاعر‬ ‫مس‬
‫في‬ ‫العاملين‬ ‫قصص‬ ‫أو‬‫مجال‬ ‫في‬ ‫والعاملين‬ ‫ي‬َ‫الصح‬ ‫المجال‬،‫التوعية‬‫ال‬ ‫واألشخاص‬‫ذين‬‫تضرر‬‫من‬ ‫وا‬
‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حالة‬‫ونجوا‬‫و‬ ‫مزعج‬ ‫أمر‬ ‫المرض‬ .‫منها‬‫مخيف‬‫ا‬ً‫ن‬‫أحيا‬‫لكن‬ ،‫قيد‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫مخيفا‬ ‫الحياة‬‫أسرهم‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ورفضهم‬ ‫وصمهم‬ ‫من‬ ‫المعنيون‬ ‫األشخاص‬ ‫يخشى‬ ‫قد‬ ‫حيث‬ ،‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫للغاية‬
‫وأفراد‬.‫مجتمعهم‬‫وينطب‬‫ق‬‫مجال‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫نفسه‬ ‫الشيء‬،‫الصحة‬‫الذين‬‫ي‬ ‫قد‬‫تعرضو‬‫ن‬‫لال‬‫عتداء‬
‫حاالت‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫ا‬ً‫ن‬‫أحيا‬ ‫والقتل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫اسم‬ .‫ح‬.‫مخاوفهم‬ ‫عن‬ ‫بالتعبير‬ ‫للناس‬
•:‫اإلقناع‬‫الجمهو‬ ‫يصاب‬ ‫قد‬ .‫برنامجك‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫من‬ ‫نهم‬َ‫ك‬‫وم‬ ‫جمهورك‬ ‫انتباه‬ ‫اجذب‬‫ر‬‫من‬ ‫باإلرهاق‬
‫ال‬‫حديث‬‫عن‬‫حالة‬،‫الطوارئ‬‫المهددة‬ ‫المناطق‬ ‫في‬ ‫خاصة‬‫لكنها‬‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫على‬ ‫اعثر‬ .‫بعد‬ ‫تتأثر‬ ‫لم‬
‫إلبقاء‬‫يستمعون‬ ‫الناس‬‫إلى‬‫المواضيع‬ ‫هذه‬،‫مناقشتها‬ ‫ويواصلون‬‫من‬‫أو‬ ‫العاطفية‬ ‫النزعة‬ ‫إثارة‬ ‫دون‬
.)‫أدناه‬ "‫مختلفة‬ ‫صيغ‬ ‫"اعتماد‬ ‫قسم‬ ‫(اقرأ‬ ‫تخويفهم‬
•‫اإليجابية‬‫ال‬ ‫عدم‬ ‫حاول‬‫حديث‬‫الجوا‬ ‫عن‬ ‫بإسهاب‬‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫لحالة‬ ‫السلبية‬ ‫نب‬،‫ف‬‫الخوف‬
‫والهستيريا‬‫يتفاقم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫ا‬‫كبيرة‬ ‫بسهولة‬.‫ورغم‬‫أن‬‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫والتخويف‬ ‫الصدمة‬ ‫استراتيجية‬
‫ا‬ ‫يمكن‬ ،‫احيانا‬ ‫االعالم‬ ‫وسائل‬‫وعي‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫ن‬،‫الناس‬‫الوصم‬ ‫إلى‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أنها‬ ‫إال‬
‫أو‬‫اإلنكار‬‫السل‬ ‫التغييرات‬ ‫ومنع‬.‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حالة‬ ‫إلنهاء‬ ‫الالزمة‬ ‫وكية‬
‫مختلفة‬ ‫صيغ‬ ‫اعتماد‬
‫المختلفة‬ ‫الطرق‬ ‫في‬ ‫إبداعي‬ ‫بشكل‬ ‫فكر‬‫اليصال‬‫سبيل‬ ‫على‬ .‫مختلفة‬ ‫وسائط‬ ‫أو‬ ‫صيغ‬ ‫باستخدام‬ ‫المعلومات‬
،‫المثال‬‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫االعالنية‬ ‫المقاطع‬‫جدا‬ ‫بسيطة‬ ‫معلومات‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫مفيدة‬ ‫القصيرة‬،‫ودعمها‬‫"إليك‬ ‫مثل‬
‫الذ‬ ‫الرقم‬‫ية‬َ‫ل‬‫مس‬ ‫وسيلة‬ ‫األغاني‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ."‫األعراض‬ ‫هذه‬ ‫عليك‬ ‫ظهرت‬ ‫إذا‬ ‫به‬ ‫االتصال‬ ‫يجب‬ ‫ي‬
‫بحيث‬ ‫الرئيسية‬ ‫الرسالة‬ ‫لتكرار‬‫ي‬‫تذكرها‬.‫َوام‬‫د‬‫ال‬ ‫على‬ ‫الناس‬
‫مفيدة‬ ‫األطول‬ ‫النصوص‬ ‫تعد‬‫ب‬ ‫الجمهور‬ ‫افراد‬ ‫تعريف‬ ‫في‬‫ما‬‫يفعلوه‬ ‫ان‬ ‫عليهم‬،‫التصرف‬ ‫سبب‬ ‫وفهم‬
‫المطلوب‬‫و‬‫سبله‬‫ت‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ .‫تيح‬‫لك‬‫فرصة‬‫المواضيع‬ ‫أو‬ ‫وحساسية‬ ‫ا‬ً‫د‬‫تعقي‬ ‫األكثر‬ ‫الموضوعات‬ ‫معالجة‬
‫مة‬َ‫المحر‬‫اجتماعيا‬.‫و‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫تيح‬‫َيغ‬‫ص‬‫ال‬ ‫لك‬‫المختلفة‬،‫ك‬‫والمسرحيات‬ ‫والمناقشات‬ ‫المقابالت‬،‫ببحث‬
‫أو‬ ‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حالة‬ ‫من‬ ‫المتضررين‬ ‫على‬ ‫اإلنساني‬ ‫الطابع‬ ‫وإضفاء‬ ‫بعمق‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫تفاصيل‬
‫لها‬ ‫الحلول‬ ‫ايجاد‬ ‫في‬ ‫الضالعين‬.

27. 27|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫المناسبين‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫المناسبة‬ ‫األسئلة‬ ‫اطرح‬
‫يع‬‫د‬‫أداة‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عريض‬ ‫جمهور‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬‫فعالة‬‫ضارة‬ ‫أو‬ ‫مفيدة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ا‬ً‫د‬‫ج‬،
‫ف‬‫عاتقنا‬ ‫على‬ ‫تقع‬‫التأكد‬ ‫مسؤولية‬‫فقط‬ ‫للخير‬ َ‫البث‬ ‫وقت‬ ‫استخدام‬ ‫من‬‫أن‬ ‫كما‬ ،َ‫ي‬‫الع‬ ‫اختيار‬‫من‬ ‫المناسبة‬ ‫نة‬
‫لتلبية‬ ‫أساسي‬ ‫أمر‬ ‫المستجوبين‬‫احتياجات‬‫والقدرة‬ ‫والمصداقية‬ ‫المعرفة‬ ‫ذوي‬ ‫األشخاص‬ ‫اختر‬ .‫المستمعين‬
‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫على‬ ‫الجيدة‬‫أراءهم‬.‫الموضوع‬ ‫بهذا‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬
‫بعض‬ ‫في‬،‫الحاالت‬‫إلى‬ ‫طريقه‬ ‫في‬ ‫شخص‬ ‫شهادة‬ ‫أو‬ ‫المجتمعيين‬ ‫الصحيين‬ ‫العاملين‬ ‫أحد‬ ‫شهادة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫التعاف‬.‫مخضرم‬ ‫سياسي‬ ‫شهادة‬ ‫من‬ ‫بالموضوع‬ ‫صلة‬ ‫أو‬ ‫قيمة‬ ‫أكثر‬ ‫المرض‬ ‫من‬ ‫ي‬
‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫أسئلة‬ ‫اطرح‬‫استخالص‬‫العبرة‬‫حلول‬ ‫أو‬،‫واضحة‬‫ال‬ ‫مبهمة‬ ‫معلومات‬ ‫فقط‬ ‫وليس‬
.‫عليها‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫التصرف‬ ‫الناس‬ ‫يستطيع‬
‫مقابلة‬ ‫في‬ ‫طرحها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫مثال‬
‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫لمرض‬ ‫تفشي‬ ‫أثناء‬ ‫مقابلة‬ ‫خالل‬ ‫المتخصصين‬ ‫على‬ ‫طرحها‬
:)‫األخرى‬ ‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫مع‬ ‫األسئلة‬ ‫هذه‬ ‫تكييف‬ ‫(يمكن‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫اإلنفلونزا‬
•‫االنفلونزا؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•‫تنتشر؟‬ ‫كيف‬
•‫أن‬ ‫ما‬ ‫لشخص‬ ‫كيف‬‫إذا‬ ‫يعرف‬‫باإلنفلونزا؟‬ ‫إصابته‬ ‫المحتمل‬ ‫من‬ ‫كان‬
•‫مصاب‬ ‫أنك‬ ‫تعتقد‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫تفعل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬‫باإلن‬‫أو‬ ،‫فلونزا‬‫ًا‬‫ص‬‫شخ‬ ‫أن‬ ‫تعتقد‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫به‬ ‫أصيب‬ ‫قد‬ ‫تعرفه‬‫ا‬‫؟‬
•‫باألنفلونزا‬ ‫مصاب‬ ‫أنك‬ ‫تعتقد‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫المساعدة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يمكنك‬ ‫أين‬‫وكيف‬ ،‫؟‬
•‫باإلنفلونزا؟‬ ‫أصبت‬ ‫إذا‬ ‫النجاة‬ ‫فرص‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•‫لإلنفلونزا؟‬ ‫عالج‬ ‫يوجد‬ ‫هل‬
•‫اإلنفلونزا؟‬ ‫انتشار‬ ‫منع‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬
•‫شخص‬ ‫مساعدة‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬‫تعافيه؟‬ ‫أثناء‬ ‫ما‬

28. 28|‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫أكشن‬‫وسائ‬ ‫دليل‬ ،‫في‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلعالم‬ ‫ل‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫األذى‬ ‫في‬ ‫تتسبب‬ ‫ال‬
‫بعض‬ ‫في‬،‫األحيان‬‫تسبب‬‫وسائل‬‫اإلعالم‬‫سعيها‬ ‫في‬ ‫قصد‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫الضرر‬ ‫من‬ ‫مزيدا‬‫للمساعدة‬‫أثناء‬
‫حاالت‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬.‫ف‬‫دقيقة‬ ‫تشاركها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬‫وواقعية‬،‫ي‬‫جب‬
‫تأخذ‬ ‫أن‬‫في‬‫عين‬‫االعتبار‬‫ما‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫اآلثار‬‫وتبثه‬ ‫تنشره‬.‫تفسيره‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬
‫سبيل‬ ‫على‬،‫المثال‬‫حاالت‬ ‫بعض‬ ‫في‬،‫الطوارئ‬‫لذلك‬ ،‫للشرب‬ ‫الصالحة‬ ‫المياه‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫يحصل‬ ‫ال‬ ‫قد‬
‫ت‬‫وزع‬‫الكلور‬ ‫أقراص‬ ‫اإلنسانية‬ ‫المنظمات‬‫المياه‬ ‫لتعقيم‬.‫اخبار‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬‫تساعد‬ ‫األقراص‬ ‫أن‬ ‫الناس‬‫على‬ ‫هم‬
‫لم‬ ‫حاالت‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫ولكن‬ .‫المرض‬ ‫من‬ ‫أنفسهم‬ ‫حماية‬‫الناس‬ ‫يبلغ‬‫استخدام‬ ‫بكيفية‬،‫األقراص‬‫لذلك‬‫عمدوا‬
‫تناولها‬ ‫الى‬ً‫ال‬‫بد‬‫من‬‫الكمية‬ ‫في‬ ‫وضعها‬‫من‬ ‫المناسبة‬‫الماء‬‫ما‬ ،‫للخطر‬ ‫صحتهم‬ ‫عرض‬،‫نشر‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬
‫أن‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫ناقصة‬ ‫معلومات‬‫فيه‬ ‫نفع‬ ‫وال‬ ‫الضرر‬ ‫شديد‬ ‫يكون‬.
‫ف‬ ‫حسن‬ ‫من‬ ‫تأكد‬‫ينج‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫لما‬ ‫همك‬‫م‬‫أو‬ ‫المختلفة‬ ‫المعلومات‬ ‫أو‬ ‫العبارات‬ ‫أو‬ ‫المصطلحات‬ ‫فهم‬ ‫سوء‬ ‫عن‬
‫لوصم‬ ‫استخدامها‬،‫اآلخرين‬‫سبيل‬ ‫على‬ .‫ذلك‬ ‫حدوث‬ ‫تجنب‬ ‫وحاول‬،‫المثال‬ً‫ا‬‫عوض‬ "‫"المصاب‬ ‫عبارة‬ ‫استخدم‬
‫المرض‬ "‫"نشر‬ ‫على‬ ‫األشخاص‬ ‫لوم‬ ‫وتجنب‬ "‫"الضحية‬ ‫عن‬.‫استعمل‬"‫المرض‬ ‫"انتشار‬ ‫قبيل‬ ‫من‬ ‫عبارات‬
‫عوض‬‫"انتقال‬ ‫عن‬ ‫ا‬."‫المرض‬
‫وسبب‬ ‫معينة‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫تربط‬ ‫ال‬‫انتشار‬‫الصحية‬ ‫المشكلة‬‫مد‬ ‫أو‬‫اها‬.‫و‬‫تأثير‬ ‫َة‬‫ي‬‫لكيف‬ ‫اس‬َ‫ن‬‫ال‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
‫شخص‬ ‫على‬ ‫المرض‬‫ما‬،‫ال‬ ‫االتصال‬ ‫ودرجة‬‫مناسبة‬‫المرضى‬ ‫مع‬‫ونوعها‬‫من‬.‫عزلهم‬ ‫أو‬ ‫وصمهم‬ ‫دون‬
‫أسرته‬ ‫أفراد‬ ‫أحد‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫شخص‬ ‫أصيب‬ ‫إذا‬،‫بالمرض‬‫قد‬ .‫مراعيا‬ ‫فكن‬‫الشخص‬ ‫يكون‬ً‫ا‬‫ضعيف‬‫ًا‬‫ي‬‫وعاطف‬ ‫ًا‬‫ي‬‫جسد‬
‫على‬ ‫أدناه‬ ‫الصندوق‬ ‫يحتوي‬ .‫أحبائه‬ ‫أحد‬ ‫فقدان‬ ‫على‬ ‫حزن‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫خطير‬ ‫مرض‬ ‫من‬ ‫يتعافى‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
.‫الخصوص‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المفيدة‬ ‫اإلرشادات‬ ‫بعض‬

29. ‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬
‫من‬ ‫المتضررين‬ ‫األشخاص‬ ‫مع‬ ‫مقابالت‬ ‫اجراء‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬
‫قبل‬‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الناس‬ ‫إلى‬ ‫التحدث‬
‫طوارئ‬ ‫حالة‬ ‫من‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫متضرر‬ ‫شخص‬ ‫إلى‬ ‫للتحدث‬ ‫تخطط‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬،‫صحية‬‫نفسك‬ ‫تعرض‬ ‫فال‬
‫ذي‬ ‫بادئ‬ .‫للخطر‬ ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫أو‬،‫بدء‬‫بشأن‬ ‫الصحيين‬ ‫واألخصائيين‬ ‫السلطات‬ ‫من‬ ‫المشورة‬ ‫اطلب‬
‫ما‬ ‫سالمة‬،‫تفعله‬‫و‬.‫ضرورية‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫وقائية‬ ‫تدابير‬ ‫أي‬
‫إذ‬‫في‬ ‫ًا‬‫م‬‫قد‬ ‫المضي‬ ‫قررت‬ ‫ا‬،‫المقابلة‬‫التي‬ ‫والتحديات‬ ‫المشاكل‬ ‫أنواع‬ ‫حول‬ ‫الدعم‬ ‫فريق‬ ‫مع‬ ‫فتحدث‬
‫رون‬َ‫المتضر‬ ‫األشخاص‬ ‫يواجهها‬‫من‬.‫المقابلة‬ ‫خالل‬ ‫معهم‬ ‫التحدث‬ ‫وكيفية‬ ‫الصحية‬ ‫األزمة‬
:‫المقابلة‬ ‫قبل‬‫معرفته‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫المقابلة‬ ‫معه‬ ‫تجري‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫تحدث‬‫بمواضيع‬
‫البحث‬‫كان‬ ‫ما‬ ‫وإذا‬.‫لمناقشتها‬ ‫مرتاحا‬
:‫المقابلة‬ ‫خالل‬‫المسبقة‬ ‫الموافقة‬ ‫نيل‬ ‫من‬ ‫تأكد‬‫الشخص‬ ‫من‬‫أن‬ ‫قبل‬ ‫المقابلة‬ ‫معه‬ ‫ستجري‬ ‫الذي‬
،‫تبدأ‬‫وكيف‬ ‫المقابلة‬ ‫إجراء‬ ‫سبب‬ ‫يعرف‬ ‫حتى‬‫سيستخدم‬‫المستجوب‬ ‫الشخص‬ ‫يرغب‬ ‫قد‬ .‫محتواها‬
.‫المقابلة‬ ‫خالل‬ ‫معنوي‬ ‫كدعم‬ ‫معه‬ ‫ثالث‬ ‫طرف‬ ‫وجود‬ ‫في‬
‫تكون‬ ‫ما‬ ‫ًا‬‫م‬‫دائ‬‫الش‬ ‫احتياجات‬‫حالة‬ ‫من‬ ‫المتضرر‬ ‫خص‬‫العامة‬ ‫الصحة‬ ‫طوارئ‬‫من‬ ‫أولوية‬ ‫أكثر‬
‫المحاور‬ ‫احتياجات‬‫عن‬ ‫أعرب‬ ‫أو‬ ،‫التوتر‬ ‫أو‬ ‫اإلرهاق‬ ‫عالمات‬ ‫المستجوب‬ ‫على‬ ‫ظهرت‬ ‫إذا‬ .
‫إيقاف‬ ‫في‬ ‫رغبته‬،‫المقابلة‬.‫رغباته‬ ‫فاحترم‬
‫الشاملة‬ ‫النظرة‬
‫الناس‬ ‫صحة‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫أوسع‬ ‫أثار‬ ‫الصحية‬ ‫الطوارئ‬ ‫لحاالت‬‫ف‬ ،‫س‬ ‫تتأثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫وتعليمهم‬ ‫عيشهم‬ ‫بل‬
‫بحث‬ ‫حاول‬ .‫األزمة‬ ‫جراء‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫اليومية‬ ‫الصحية‬ ‫والرعاية‬ ‫الغذاء‬ ‫على‬ ‫وحصولهم‬ ‫اليومية‬ ‫وحياتهم‬
‫هذه‬‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫المواضيع‬‫خالل‬ ‫من‬.‫برنامجك‬
‫أزمة‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫صحية‬ ‫طوارئ‬ ‫حالة‬ ‫حدثت‬ ‫إذا‬،‫إنسانية‬‫متعددة‬ ‫صحية‬ ‫مشاكل‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬ ‫فمن‬
‫ق‬َ‫التطر‬ ‫يجب‬،‫لها‬‫باإل‬‫فقدان‬ ‫(مثل‬ ‫الناس‬ ‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫األخرى‬ ‫القضايا‬ ‫جميع‬ ‫إلى‬ ‫ضافة‬،‫أحبائهم‬‫وفقدان‬
.)‫منها‬ ‫عانوا‬ ‫التي‬ ‫الصدمات‬ ‫وكذلك‬ ‫عيشهم‬ ‫وسبل‬ ‫منازلهم‬

30. ‫مصادر‬‫إضافية‬ ‫معلومات‬
5‫إضافية‬ ‫معلومات‬ ‫مصادر‬
‫التعاوني‬ ‫المشروع‬( ‫الصحية‬ ‫للرسائل‬HC3)
https://healthcommcapacity.org/
hc3-project-materials/?fwp_health_area=emergency-preparedness
‫الصحة‬ ‫منظمة‬‫العالمية‬(WHO)
‫موار‬‫د‬:‫الطوارئ‬
http://www.who.int/emergencies/en/
‫للتواصل‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫في‬:
https://www.who.int/risk-communication/guidance/download/en/
( ‫حدود‬ ‫بال‬ ‫أطباء‬ ‫منظمة‬MSF)
https://www.msf.org.uk/issues
‫مﺮ‬‫ا‬‫مﻜافﺤة‬ ‫كﺰ‬‫ا‬‫ألمﺮ‬‫وا‬ ‫اض‬‫مﻨها‬ ‫لﻮقاية‬CDC))
https://www.cdc.gov/
‫األخرى‬ ‫الطوارئ‬ ‫وحاالت‬ ‫حية‬َ‫ص‬‫ال‬ ‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫التواصل‬ ‫حول‬ ‫أكشن‬ ‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬ ‫إرشادات‬
:‫الحياة‬ ‫شريان‬« LIFELINE »
https://www.bbcmediaactionilearn.com/course/view.php?id=187
https://www.bbcmediaactionilearn.org/course/view.php?id=197
‫النب‬:‫ض‬« THE PULSE »
https://www.bbcmediaactionilearn.com/course/view.php?id=138
:‫الطوارئ‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫البث‬ ‫حول‬ ‫البحوث‬ ‫نتائج‬ ‫ملخص‬
https://www.bbc.co.uk/mediaaction/publications-and-
resources/research/reports/Humanitarian-broadcasting-in-emergencies-synthesis-
report-2015

31. ‫اعدت‬‫ميد‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬‫ي‬،‫أكشن‬ ‫ا‬‫الدليل‬ ‫هذا‬‫والهالل‬ ‫األحمر‬ ‫الصليب‬ ‫لجمعيات‬ ‫الدولي‬ ‫االتحاد‬ ‫لصالح‬‫األحمر‬
(CRFI)‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫مكتب‬ ‫من‬ ‫المقدم‬ ‫الدعم‬ ‫بفضل‬ ‫ذلك‬ ‫تحقق‬ ‫وقد‬ .‫والوكالة‬‫الدولية‬ ‫للتنمية‬ ‫األمريكية‬
(USAID)،‫العامة‬ ‫الدولية‬ ‫المنظمات‬ ‫بدعم‬ ‫الخاصة‬ ‫لألحكام‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬GHA-G-00 -08-00006‫و‬AID-
GH-IO-17-00002.‫تمت‬‫ال‬‫إلى‬ ‫ترجمة‬‫ا‬‫الخار‬ ‫وزارة‬ ‫من‬ ‫دعم‬ ‫بفضل‬ ‫العربية‬ ‫لغة‬‫الكومنولث‬ ‫وشؤون‬ ‫جية‬
‫البريطانية‬(FCO.)
‫للتنمية‬ ‫األمريكية‬ ‫الوكالة‬ ‫آراء‬ ‫بالضرورة‬ ‫تعكس‬ ‫وال‬ ‫المؤلفين‬ ‫آراء‬ ‫هي‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫اآلراء‬
( ‫الدولية‬USAID)‫وال‬( ‫البريطانية‬ ‫الكومنولث‬ ‫وشؤون‬ ‫الخارجية‬ ‫وزارة‬FCO).
©‫أكشن‬ ‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫بي‬2018
‫ا‬ ‫يرجى‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬:‫بـ‬ ‫التصال‬
:‫الهاتف‬9797748120(0)44+
:‫الفاكس‬9750748820(0)44+
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬media.action@bbc.co.uk
‫اإللكتروني‬ ‫الموقع‬bbcmediaaction.org
:‫القانوني‬ َ‫المقر‬
‫بي‬،‫أكشن‬ ‫ميديا‬ ‫سي‬ ‫بي‬
‫اإلذاعة‬ ‫هيئة‬
‫بال‬ ‫بورتالند‬‫ي‬،‫س‬
،‫لندن‬W1A 1AA
‫المتحدة‬ ‫المملكة‬
( ‫الخيرية‬ ‫المؤسسة‬ ‫تسجيل‬ ‫رقم‬‫إنجلترا‬:)‫وويلز‬1076235
BBC Media Action
Broadcasting House
Portland Place
London W1A 1AA
United Kingdom