Kate Sushko, ScrumMaster, Insurencecom Содержание: Основные проблемы в работе с удалённым заказчиком «С чего начинается Родина?» Что можем сделать мы? Что могут сделать они? А что ещё можно сделать?

1. Счастливый заказчик –
Миф или реальность?
Kate Sushko
ScrumMaster
Insurencecom

2. Катерина Сушко
ScrumMaster
Insurecom Limited
Ciklum

3. 1. Основные проблемы в работе с
удалённым заказчиком
2. «С чего начинается Родина?»
3. Что можем сделать мы?
4. Что могут сделать они?
5. А что ещё можно сделать?

6. Проблемы со стороны команды
 Отсутствие дружелюбия
 Слишком высокий
профисионализм
 Отсутсвие интереса и
любознательности
 Отсутствие искринности
 Большая обобщённость
 Не понимание нужд заказчика
 Непрозрачность процесса
 Отсутствие вовлечённости
заказчика

7. С чего начинается родина?

8. Прозрачность процесса
• Понимание и выполнение
методологии разработки
• Единое понимание
жизнинного цикла
разработки
• Точное опредение
«Задача сделана»
• Прозрачносты очереди
задач
• Ежедневная отчётность

9. Вовлечение заказчика
 Уточнение задач с заказчиком
 Постоянная обратная связь
 Возможность корриктировки
процесса в связи с нуждами заказчика

10.  Ответственность
 Чувство долга
 Оправдание
 Стыд
 Перекладывание вины
 Отрицание

11. Желание слушать и слышать

12. Что можем сделать мы?
• Прозрачтность процесса
• Вовлечение заказчика
• Принятие
ответственности
• Желание слушать и
слышать

13. Проблемы со стороны заказчика
• Видение системы
• Неискренность во
взаимоотношениях
• Недоступность
• Упоение властью
• Комуникабельность

14. Что могут сделать они?
• Организация виденья продукта
• Понимание требования своей роли и
адаптирование её для работы с командой

15.  Что пишем?
 Для кого пишем?

16. “Light” pitch

17. User persona

18. Effect map

19. Story map

20. Техники организации виденья
 “Light” pitch
 User persona
 Effect map
 Story map

21. Роль «Заказчик»

22. Роль «Заказчик»
• Видение продукта и ценности продукта
• Доступность
• Бизнес-ориентирование
• Коммуникативность
• Знание огранчений (сроки, среды,
платформы)
• Решительность и власть денег

23. А что можно ещё сделать?