המהות של מועדון לקוחות היא 2 דברים: שמירה על ק/שר עם הלקוחות על מנת שיזכרו את העסק שלך ומתן סיבה לחזור ןלבצע עיסקאות נוספות

1. ‫צריך‬ ‫עסק‬ ‫כל‬ ‫מדוע‬
‫לקוחות‬ ‫מועדון‬

2. ‫של‬ ‫סוגים‬ ‫שני‬ ‫יש‬
‫לקוחות‬

3. ‫חוזרים‬ ‫לקוחות‬
‫חדשים‬ ‫לקוחות‬
‫שירה‬‫יעקב‬‫מיכל‬
‫ראובן‬‫פנחס‬‫יותם‬

4. ‫לקוחות‬‫חוזרים‬
‫לקוחות‬‫חדשים‬
‫השקעה‬ ‫נדרשת‬
‫בשיווק‬
‫השקעה‬ ‫נדרשת‬
‫בקשר‬

5. ‫אומרת‬ ‫מה‬
‫הסטטיסטיקה‬

6. ‫ההוצאה‬
‫רכישת‬ ‫על‬
‫חדש‬ ‫לקוח‬
‫גדולה‬
‫על‬ ‫מההוצאה‬
‫חוזר‬ ‫לקוח‬
7‫פי‬

7. ‫למכור‬ ‫הסיכוי‬
‫חוזר‬ ‫ללקוח‬
‫למכור‬ ‫הסיכוי‬
‫חדש‬ ‫ללקוח‬5%-20%
60%–70%

8. ‫של‬ ‫ירידה‬
1%-
‫לקוחות‬ ‫בנטישת‬
‫תורמת‬
‫לרווח‬
6%+

9. ‫חוזר‬ ‫לקוח‬
"‫שווה‬"‫חדש‬ ‫מלקוח‬ ‫יותר‬ ‫הרבה‬ ‫לעסק‬

10. ‫העיקריות‬ ‫הסיבות‬
‫לנטישת‬
‫לקוחות‬

11. ‫מרוצים‬ ‫לא‬
‫מהשרות‬14%

12. ‫שלעסק‬ ‫חושבים‬
‫איכפת‬ ‫לא‬68%

13. 68%‫בגלל‬ ‫עוזבים‬ ‫מהלקוחות‬
‫קשר‬ ‫על‬ ‫איתם‬ ‫לשמור‬ ‫טרח‬ ‫לא‬ ‫שהעסק‬

14. ‫קטנים‬ ‫לעסקים‬

15. ‫עובדה‬
98% %‫קטנים‬ ‫עסקים‬

16. 4‫איסקדו‬ ‫של‬ ‫המיוחדים‬ ‫המרכיבים‬
‫ל‬‫קטנים‬ ‫עסקים‬

17. 1
‫משתמש‬ ‫ממשק‬(‫אינטואיטיבי‬ ‫ותפעול‬ ‫עצמי‬ ‫ללימוד‬ ‫ייחודי‬ ‫מבנה‬)

18. ‫המסכים‬ ‫מבנה‬ ‫אחידות‬
‫מוכרים‬ ‫תפעול‬ ‫כללי‬
Office
‫במבנה‬ ‫מסכים‬

22. 2
‫מיקוד‬ (‫מועדון‬ ‫לניהול‬ ‫שחשוב‬ ‫מה‬ ‫רק‬)

23. ‫ללקוחות‬ ‫לתת‬
‫לחזור‬ ‫סיבה‬
‫קשר‬ ‫על‬ ‫שמירה‬
‫קבוע‬

24. ‫לקוחות‬ ‫לתת‬
‫לחזור‬ ‫סיבה‬
‫הודעות‬,‫מבצעים‬,‫ניוזלטר‬
‫לחג‬ ‫ברכות‬
‫הולדת‬ ‫ליום‬ ‫ברכה‬
‫אוטומטי‬ ‫דיוור‬

25. 3
‫אוטומציה‬ (‫הלקוחות‬ ‫עם‬ ‫הקשר‬ ‫לשמירת‬ ‫תפעול‬ ‫מינימום‬)

26. ‫לקוחות‬ ‫לתת‬
‫לחזור‬ ‫סיבה‬
‫מראש‬ ‫תיזמון‬ ‫אפשרות‬
‫מראש‬ ‫תיזמון‬ ‫אפשרות‬
‫אוטומטית‬
‫אוטומטי‬

27. 4
‫מחיר‬

28. ‫ונמוך‬ ‫אחיד‬
‫של‬ ‫הגבלה‬ ‫ללא‬
‫ולקוחות‬ ‫דיוורים‬ ‫כמות‬49‫ש‬"‫לחודש‬ ‫ח‬