SlideShare a Scribd company logo
1 of 27
‫צריך‬ ‫עסק‬ ‫כל‬ ‫מדוע‬
‫לקוחות‬ ‫מועדון‬
‫של‬ ‫סוגים‬ ‫שני‬ ‫יש‬
‫לקוחות‬
‫חוזרים‬ ‫לקוחות‬
‫חדשים‬ ‫לקוחות‬
‫שירה‬‫יעקב‬‫מיכל‬
‫ראובן‬‫פנחס‬‫יותם‬
‫לקוחות‬‫חוזרים‬
‫לקוחות‬‫חדשים‬
‫השקעה‬ ‫נדרשת‬
‫בשיווק‬
‫השקעה‬ ‫נדרשת‬
‫בקשר‬
‫אומרת‬ ‫מה‬
‫הסטטיסטיקה‬
‫ההוצאה‬
‫רכישת‬ ‫על‬
‫חדש‬ ‫לקוח‬
‫גדולה‬
‫על‬ ‫מההוצאה‬
‫חוזר‬ ‫לקוח‬
7‫פי‬
‫למכור‬ ‫הסיכוי‬
‫חוזר‬ ‫ללקוח‬
‫למכור‬ ‫הסיכוי‬
‫חדש‬ ‫ללקוח‬5%-20%
60%–70%
‫של‬ ‫ירידה‬
1%-
‫לקוחות‬ ‫בנטישת‬
‫תורמת‬
‫לרווח‬
6%+
‫חוזר‬ ‫לקוח‬
"‫שווה‬"‫חדש‬ ‫מלקוח‬ ‫יותר‬ ‫הרבה‬ ‫לעסק‬
‫העיקריות‬ ‫הסיבות‬
‫לנטישת‬
‫לקוחות‬
‫מרוצים‬ ‫לא‬
‫מהשרות‬14%
‫שלעסק‬ ‫חושבים‬
‫איכפת‬ ‫לא‬68%
68%‫בגלל‬ ‫עוזבים‬ ‫מהלקוחות‬
‫קשר‬ ‫על‬ ‫איתם‬ ‫לשמור‬ ‫טרח‬ ‫לא‬ ‫שהעסק‬
4‫ב‬ ‫לבחור‬ ‫מדוע‬ ‫סיבות‬
Iskadu
1
‫משתמש‬ ‫ממשק‬(‫אינטואיטיבי‬ ‫ותפעול‬ ‫עצמי‬ ‫ללימוד‬ ‫ייחודי‬ ‫מבנה‬)
‫המסכים‬ ‫מבנה‬ ‫אחידות‬
‫מוכרים‬ ‫תפעול‬ ‫כללי‬
Office
‫במבנה‬ ‫מסכים‬
2
‫מיקוד‬ (‫מועדון‬ ‫לניהול‬ ‫שחשוב‬ ‫מה‬ ‫רק‬)
‫ללקוחות‬ ‫לתת‬
‫לחזור‬ ‫סיבה‬
‫קשר‬ ‫על‬ ‫שמירה‬
‫קבוע‬
‫לקוחות‬ ‫לתת‬
‫לחזור‬ ‫סיבה‬
‫הודעות‬,‫מבצעים‬,‫ניוזלטר‬
‫לחג‬ ‫ברכות‬
‫הולדת‬ ‫ליום‬ ‫ברכה‬
‫אוטומטי‬ ‫דיוור‬
3
‫אוטומציה‬ (‫הקשר‬ ‫לשמירת‬ ‫תפעול‬ ‫ומינימום‬ ‫המועדון‬ ‫של‬ ‫אוטומטית‬ ‫בנייה‬)
‫אוטומטית‬ ‫בנייה‬
‫של‬
‫הלקוחות‬ ‫מועדון‬
‫לקוחות‬ ‫לתת‬
‫לחזור‬ ‫סיבה‬
‫מראש‬ ‫תיזמון‬ ‫אפשרות‬
‫מראש‬ ‫תיזמון‬ ‫אפשרות‬
‫אוטומטית‬
‫אוטומטי‬
4
‫מחיר‬
‫ונמוך‬ ‫אחיד‬
‫של‬ ‫הגבלה‬ ‫ללא‬
‫ולקוחות‬ ‫דיוורים‬ ‫כמות‬49‫ש‬"‫לחודש‬ ‫ח‬
Iskadu for small businesses heb howazit

More Related Content

Similar to Iskadu for small businesses heb howazit

Iskadu for small businesses new
Iskadu for small businesses newIskadu for small businesses new
Iskadu for small businesses newiskadubi
 
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותיiskadubi
 
פרסום בגוגל מפגש ראשון 2017 - מבוא וציון איכות
פרסום בגוגל מפגש ראשון 2017 - מבוא וציון איכותפרסום בגוגל מפגש ראשון 2017 - מבוא וציון איכות
פרסום בגוגל מפגש ראשון 2017 - מבוא וציון איכותAsaf Meir
 
5 הצעדים לשיפור חווית לקוח בארגון שלך!
5 הצעדים לשיפור חווית לקוח בארגון שלך!5 הצעדים לשיפור חווית לקוח בארגון שלך!
5 הצעדים לשיפור חווית לקוח בארגון שלך!Michal Wolfman מיכל וולפמן
 
Iskadu bi for mini hotel
Iskadu bi for mini hotelIskadu bi for mini hotel
Iskadu bi for mini hoteliskadubi
 
הסברים + פורמט הכנת תכנית עסקית
הסברים + פורמט הכנת תכנית עסקיתהסברים + פורמט הכנת תכנית עסקית
הסברים + פורמט הכנת תכנית עסקיתSharona Nesher, CPA (IL)
 
מדדים קמעונאות
מדדים   קמעונאות  מדדים   קמעונאות
מדדים קמעונאות Vered Tobachnic
 
מצגת שיווקית 2015
מצגת שיווקית 2015מצגת שיווקית 2015
מצגת שיווקית 2015Vered Tobachnic
 
Key performance indicators bit smart
Key performance indicators bit smartKey performance indicators bit smart
Key performance indicators bit smartAnna Gurevich
 
הגדרת קהל המטרה האידיאלי
הגדרת קהל המטרה האידיאליהגדרת קהל המטרה האידיאלי
הגדרת קהל המטרה האידיאליMichael Gally
 
איך ליישם את חוק 20/80 בעסק שלך
איך ליישם את חוק 20/80 בעסק שלךאיך ליישם את חוק 20/80 בעסק שלך
איך ליישם את חוק 20/80 בעסק שלךMorit Rozen
 
אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 6 מרץ 2014. מיליארד קליקים לא טועים. שי...
אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 6 מרץ 2014. מיליארד קליקים לא טועים. שי...אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 6 מרץ 2014. מיליארד קליקים לא טועים. שי...
אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 6 מרץ 2014. מיליארד קליקים לא טועים. שי...Elad Goldenberg
 
כנס ירושלים לשיווק באינטרנט 2015 | כיצד עוברים מהשגת חשיפה להשגת לידים איכותי...
כנס ירושלים לשיווק באינטרנט 2015 | כיצד עוברים מהשגת חשיפה להשגת לידים איכותי...כנס ירושלים לשיווק באינטרנט 2015 | כיצד עוברים מהשגת חשיפה להשגת לידים איכותי...
כנס ירושלים לשיווק באינטרנט 2015 | כיצד עוברים מהשגת חשיפה להשגת לידים איכותי...Benady New Media
 
שימור לקוחות- הרצאה לקרן שמש
שימור לקוחות- הרצאה לקרן שמששימור לקוחות- הרצאה לקרן שמש
שימור לקוחות- הרצאה לקרן שמשRonit Weissler-paz
 
מצגת גיימיפיקציה מוקדי שירות - Call Center Gamification
מצגת גיימיפיקציה מוקדי שירות - Call Center Gamificationמצגת גיימיפיקציה מוקדי שירות - Call Center Gamification
מצגת גיימיפיקציה מוקדי שירות - Call Center GamificationSniper - Data Driven Marketing
 
Mifgas
MifgasMifgas
Mifgasy b
 
מצגת כנס Integrated Marketing Management
מצגת כנס Integrated Marketing Managementמצגת כנס Integrated Marketing Management
מצגת כנס Integrated Marketing Managementikabeli
 

Similar to Iskadu for small businesses heb howazit (18)

Iskadu for small businesses new
Iskadu for small businesses newIskadu for small businesses new
Iskadu for small businesses new
 
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי
1התמודדות מלונות קטנים בשוק תחרותי
 
פרסום בגוגל מפגש ראשון 2017 - מבוא וציון איכות
פרסום בגוגל מפגש ראשון 2017 - מבוא וציון איכותפרסום בגוגל מפגש ראשון 2017 - מבוא וציון איכות
פרסום בגוגל מפגש ראשון 2017 - מבוא וציון איכות
 
5 הצעדים לשיפור חווית לקוח בארגון שלך!
5 הצעדים לשיפור חווית לקוח בארגון שלך!5 הצעדים לשיפור חווית לקוח בארגון שלך!
5 הצעדים לשיפור חווית לקוח בארגון שלך!
 
Financial Workshop Internet
Financial Workshop InternetFinancial Workshop Internet
Financial Workshop Internet
 
Iskadu bi for mini hotel
Iskadu bi for mini hotelIskadu bi for mini hotel
Iskadu bi for mini hotel
 
הסברים + פורמט הכנת תכנית עסקית
הסברים + פורמט הכנת תכנית עסקיתהסברים + פורמט הכנת תכנית עסקית
הסברים + פורמט הכנת תכנית עסקית
 
מדדים קמעונאות
מדדים   קמעונאות  מדדים   קמעונאות
מדדים קמעונאות
 
מצגת שיווקית 2015
מצגת שיווקית 2015מצגת שיווקית 2015
מצגת שיווקית 2015
 
Key performance indicators bit smart
Key performance indicators bit smartKey performance indicators bit smart
Key performance indicators bit smart
 
הגדרת קהל המטרה האידיאלי
הגדרת קהל המטרה האידיאליהגדרת קהל המטרה האידיאלי
הגדרת קהל המטרה האידיאלי
 
איך ליישם את חוק 20/80 בעסק שלך
איך ליישם את חוק 20/80 בעסק שלךאיך ליישם את חוק 20/80 בעסק שלך
איך ליישם את חוק 20/80 בעסק שלך
 
אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 6 מרץ 2014. מיליארד קליקים לא טועים. שי...
אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 6 מרץ 2014. מיליארד קליקים לא טועים. שי...אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 6 מרץ 2014. מיליארד קליקים לא טועים. שי...
אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 6 מרץ 2014. מיליארד קליקים לא טועים. שי...
 
כנס ירושלים לשיווק באינטרנט 2015 | כיצד עוברים מהשגת חשיפה להשגת לידים איכותי...
כנס ירושלים לשיווק באינטרנט 2015 | כיצד עוברים מהשגת חשיפה להשגת לידים איכותי...כנס ירושלים לשיווק באינטרנט 2015 | כיצד עוברים מהשגת חשיפה להשגת לידים איכותי...
כנס ירושלים לשיווק באינטרנט 2015 | כיצד עוברים מהשגת חשיפה להשגת לידים איכותי...
 
שימור לקוחות- הרצאה לקרן שמש
שימור לקוחות- הרצאה לקרן שמששימור לקוחות- הרצאה לקרן שמש
שימור לקוחות- הרצאה לקרן שמש
 
מצגת גיימיפיקציה מוקדי שירות - Call Center Gamification
מצגת גיימיפיקציה מוקדי שירות - Call Center Gamificationמצגת גיימיפיקציה מוקדי שירות - Call Center Gamification
מצגת גיימיפיקציה מוקדי שירות - Call Center Gamification
 
Mifgas
MifgasMifgas
Mifgas
 
מצגת כנס Integrated Marketing Management
מצגת כנס Integrated Marketing Managementמצגת כנס Integrated Marketing Management
מצגת כנס Integrated Marketing Management
 

Iskadu for small businesses heb howazit

Editor's Notes

  1. אפשר לחלק את הלקוחות לשני סוגים: לקוחות חדשים ולקוחות חוזרים. תחת הכותרת לקוחות חוזרים מכניסים גם לקוחות מפה לאוזן. התמונה ממחישה את העובדה שלקוחות חדשים הם אנונימים בעוד שהלקוחות החוזרים הם בעלי שם וזהות ידועה למלון סימן השאלה הוא להדגיש שלא יודעים איך מגיעים הלקוחות החוזרים
  2. אפשר לחלק את הלקוחות לשני סוגים: לקוחות חדשים ולקוחות חוזרים. תחת הכותרת לקוחות חוזרים מכניסים גם לקוחות מפה לאוזן. התמונה ממחישה את העובדה שלקוחות חדשים הם אנונימים בעוד שהלקוחות החוזרים הם בעלי שם וזהות ידועה למלון סימן השאלה הוא להדגיש שלא יודעים איך מגיעים הלקוחות החוזרים
  3. לקוחות חוזרים הם גם המקור היחידי כמעט ללקוחות מפה לאוזן. ההוצאה ללקוח חדש היא שיווק ההוצאה ללקוח חוזר היא הנחה לקוח חדש מביא את עצמו לקוח חוזר מביא לקוחות מפה לאוזן. ...וזה לא הכל. לקוחות חוזרים הם השוק הפרטי שלך. הם הלקוחות שאמרו לך שהם רוצים לשמוע ממך. הם גם מאשרים את חברותם במועדון וגם ממלאים את יום ההולדת שלהם. נוקטים צעד אקטיבי. המחיר אחרי הנחה ללקוח חוזר יותר נמוך מהמחיר שמשלם לקוח חדש (צריך להוריד את עלות העמלה או התשלום למנוע ההזמנות
  4. אפשר לחלק את הלקוחות לשני סוגים: לקוחות חדשים ולקוחות חוזרים. תחת הכותרת לקוחות חוזרים מכניסים גם לקוחות מפה לאוזן. התמונה ממחישה את העובדה שלקוחות חדשים הם אנונימים בעוד שהלקוחות החוזרים הם בעלי שם וזהות ידועה למלון סימן השאלה הוא להדגיש שלא יודעים איך מגיעים הלקוחות החוזרים
  5. אפשר לחלק את הלקוחות לשני סוגים: לקוחות חדשים ולקוחות חוזרים. תחת הכותרת לקוחות חוזרים מכניסים גם לקוחות מפה לאוזן. התמונה ממחישה את העובדה שלקוחות חדשים הם אנונימים בעוד שהלקוחות החוזרים הם בעלי שם וזהות ידועה למלון סימן השאלה הוא להדגיש שלא יודעים איך מגיעים הלקוחות החוזרים
  6. אפשר לחלק את הלקוחות לשני סוגים: לקוחות חדשים ולקוחות חוזרים. תחת הכותרת לקוחות חוזרים מכניסים גם לקוחות מפה לאוזן. התמונה ממחישה את העובדה שלקוחות חדשים הם אנונימים בעוד שהלקוחות החוזרים הם בעלי שם וזהות ידועה למלון סימן השאלה הוא להדגיש שלא יודעים איך מגיעים הלקוחות החוזרים
  7. אפשר לחלק את הלקוחות לשני סוגים: לקוחות חדשים ולקוחות חוזרים. תחת הכותרת לקוחות חוזרים מכניסים גם לקוחות מפה לאוזן. התמונה ממחישה את העובדה שלקוחות חדשים הם אנונימים בעוד שהלקוחות החוזרים הם בעלי שם וזהות ידועה למלון סימן השאלה הוא להדגיש שלא יודעים איך מגיעים הלקוחות החוזרים
  8. אפשר לחלק את הלקוחות לשני סוגים: לקוחות חדשים ולקוחות חוזרים. תחת הכותרת לקוחות חוזרים מכניסים גם לקוחות מפה לאוזן. התמונה ממחישה את העובדה שלקוחות חדשים הם אנונימים בעוד שהלקוחות החוזרים הם בעלי שם וזהות ידועה למלון סימן השאלה הוא להדגיש שלא יודעים איך מגיעים הלקוחות החוזרים
  9. אפשר לחלק את הלקוחות לשני סוגים: לקוחות חדשים ולקוחות חוזרים. תחת הכותרת לקוחות חוזרים מכניסים גם לקוחות מפה לאוזן. התמונה ממחישה את העובדה שלקוחות חדשים הם אנונימים בעוד שהלקוחות החוזרים הם בעלי שם וזהות ידועה למלון סימן השאלה הוא להדגיש שלא יודעים איך מגיעים הלקוחות החוזרים