Lorem ipsum, eller…?
Hei!       Stig Frode Opsvik            Daglig leder Reaktor Emerge            Forretnings- og innholdsutvikler           ...
Hva er det VIKTIGSTE  på en webside?
Innholdet er grunnen tilat brukerne besøker siden din!
Hvilket fokus har vi på det?
Osv.
55% of the 143 user failures we observed were caused by bad                        content.               E-commerce usabi...
Today, poor content is themain cause of user failure.                   Dr. Jacob Nielsen,                             UX-...
Skal vi gjøre noe med det?
Agenda:#1: Innholdsstrategi – en planmessig tilnærming#2: Innholdsutvikling - hva godt innhold er og hvordan utvikler vide...
#1Innholdsstrategi
Hvorfor innholdsstrategi?       Tydelige mål og en klar plan gir det beste       utgangspunktet for å skape godt innhold p...
Innhold er…:…bilder og grafikk…animasjoner og flashelementer…video og audio…tekst og data
Strategi er en PLANfor å oppnå et bestem mål.
En innholdsstrategi tilrettelegger forUTVIKLING, PUBLISERING og VEDLIKEHOLD               av innhold
IKKE BARE… Hva
MEN OGSÅ…                                                                           OgHva   Hvorfor   Hvordan   For hvem  ...
Stegene i en innholdsstrategi• Kartlegge innhold    – Hva har vi av innhold? Hvor er det publisert? Hvordan finner man det...
En levende plan                         Kartlegge og                          analysere          Måling og                ...
Hele bildet av hva vi beskriver…                                   Produksjon/                  Substans                  ...
Content strategy can affectorganizational design, technologyinfrastructures, customerexperience, and more.
#2Innholdsutvikling
”…helping online reeders find informationand complete tasks”                                  Christina Halvorsen,        ...
Innhold er…:…bilder og grafikk…animasjoner og flashelementer…video og audio…tekst og data
Tekst er:   –   Artikler   –   Lenker   –   Alt-tagger   –   Flashelementer   –   Hjelpetekster   –   Søkeresultater   –  ...
Godt innhold skal• Fange interessen• Være riktig for brukeren    – Gi brukeren informasjon som han trenger eller vil ha.  ...
Kjernesidemodellen             Møte og ivareta                Ivareta             BRUKERENS mål:                 FORRETNIN...
GODT INNHOLD EROFTE OPPGAVEFOKUSERTI SIN UTFORMING
Lurer på hvor mye jeg har igjen på     konto…
Nå haster det å fåbetalt regningene…
Hva med Skandiabanken• <finn tegning på pulten…>
Hva med Skandiabanken    Betale• regninger?    <finn tegning på pulten…>  Sjekke  saldo?  Spare til   bolig?              ...
OBS! Innholdsutvikling er også     å KUTTE innhold
Forsvaret redusertefra 7500 til 750 sider….
Telenor – store gevinster!• Reduced 80 percent of website – website now 500 pages• Conversion rate 100% up on key pages• E...
Volum matters! • Hver gang du legger til innhold på websiden din, påvirker du:     – Kvalitet på navigasjon     – Kvalitet...
#3Innholdsproduksjon
”In a world that is increasingly running on content, thequality of content – rather than the quantity ofcontent – determin...
Hvordan vi utformer og produsererinnholdet betyr mye for hvilkengjennomslagskraft vi har!
Eyetracking, webstatistikk osv.gir nyttig kunnskap om innhold• Generelt om å konsumere innhold gjennom en SKJERM• Hvordan ...
Ting å ta hensyn til for å kunneprodusere godt innhold
Skrive godt for nettet•   Vær konkret – unngå det runde og generelle•   Skriv aktivt – unngå substandtivsyken•   Unngå ove...
Formatere og presentere innhold• Riktig formatering av tekst med mellomtitler, uthevet  skrift, bulletpoints osv.• Vinklin...
I serien spennende titler…
Skrive selgende webtekster• Hold deg til ett budskap• Underbygg behovet for trygghet• Imøtegå kundens innvendinger• Imøteg...
Bruke riktige bilder - riktig• Tilfører dette bildet mer informasjon i saken?• Synliggjør det tekstens sentrale poeng?• Fo...
I serien informative bilder…
Lenke riktig•   For mer informasjon om boligsparing for ungdom, klikk her.•   Her finner du mer informasjon om boligsparin...
Skrive innhold slik at det blir sett avsøkemotorene• Tre faktorer som avgjør et nettsteds synlighet på søkemotorer.    – I...
"The design of the invitation matters asmuch as the nature of the task".#nmdshirky                                        ...
#4Innholdsutvikling som delav webutviklingen
Hvordan kan vi setteinnhold på agendaen tidligere
Innholdsfokus fra start!INNHOLD    Analysere                      Innholdsdesign   Innholdsproduksjon                Strat...
Fokus på kjernesider             BRUKERENS mål:       FORRETNINGS-mål:INNGANGER                                           ...
1.   Innholdsanalyse2.   Lage kjerneside(r)3.   Innholdsjobbing4.   Interaksjon og design5.   Testing6.   Sletter unødvend...
Lønner det seg?
Uten godt innhold…• Forsvinner brukeren fra siden din…• Du oppnår ikke dine forretningsmål
Det er derfor…:                  Godt innhold øker din  return of investment
#5Innhold ogforretningsutvikling
Med innholdskompetanse kan vi initierenye innholdstjenesterfor å understøtte forretningsmål hos kunden
Banktjenester   Guider og verktøyfor startups    for å starte bedrift
#6Oppsummering…
Key findings!• Dårlig   innhold er den viktigste årsaken til at brukeren feiler.• En plan er et godt utgangspunkt for å sk...
Godt innhold er lønnsomt!
Reaktor øker fokuset på innhold og tilbyret bredt spekter av innholdstjenester                      Innholdsstrategi      ...
Takk for meg!Stig Fr. Opsvikstig.opsvik@reaktor.nomobil:      917 15 470twitter:    @rode_olinkedIN:   www.linkedin.com/in...
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Innholdsstrategi
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Innholdsstrategi

840 views

Published on

Innholdsstrategi

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
840
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Tool: Definethecore. Example med MBB. Blank mal først – så utfyllt: Create a platform for communication to incresaeunderstanding and align goals to create a betterwebsite.Tror Are snakket om dette som ”Core+Paths” når han presenterte på IASummit. Her må du bruke litt tid på å fortelle om dette. Jeg ville kanskje også kalt det for ”InboundPaths” og ”Outboundpaths”. Døp om triggerwords til Triggers
  • Kombinert med innholdsdesign…!
  • Tool: Definethecore. Example med MBB. Blank mal først – så utfyllt: Create a platform for communication to incresaeunderstanding and align goals to create a betterwebsite.Tror Are snakket om dette som ”Core+Paths” når han presenterte på IASummit. Her må du bruke litt tid på å fortelle om dette. Jeg ville kanskje også kalt det for ”InboundPaths” og ”Outboundpaths”. Døp om triggerwords til Triggers
  • Steg 1.InnholdanalyseVi kjørte innholdsanalyse som et eget forprosjekt desember 2009. Viktig for å: - kartlegge omfang og ressurser- prioritere rekkefølge på nettstedets kjerneområder
  • Innholdsstrategi

    1. 1. Lorem ipsum, eller…?
    2. 2. Hei! Stig Frode Opsvik Daglig leder Reaktor Emerge Forretnings- og innholdsutvikler Leder innholdssatsingen i Reaktor Bakgrunn som: Journalist Redigerer Vaktsjef Redaktør Prosjektleder Administrerende direktør Rådgiver Jobbet med nett siden 1996 Bygget opp ba.no 1996-2000 Bygget opp A-pressen Interaktiv 1997-2010. Ledet Origo Nettskriving 2008-2010. Startet Opsvik Management og Reaktor Emerge AS i 2010.
    3. 3. Hva er det VIKTIGSTE på en webside?
    4. 4. Innholdet er grunnen tilat brukerne besøker siden din!
    5. 5. Hvilket fokus har vi på det?
    6. 6. Osv.
    7. 7. 55% of the 143 user failures we observed were caused by bad content. E-commerce usability report, Nielsen Norman Group
    8. 8. Today, poor content is themain cause of user failure. Dr. Jacob Nielsen, UX-guru Okober 2011
    9. 9. Skal vi gjøre noe med det?
    10. 10. Agenda:#1: Innholdsstrategi – en planmessig tilnærming#2: Innholdsutvikling - hva godt innhold er og hvordan utvikler vidette#3: Innholdsproduksjon – hva trenger vi å vite og ta hensyn til?#4 Innhold i utviklingsprosessen – hvordan skape fokus!#5 Innhold som forretningsutvikling – hvordan kan innhold brukesaktivt for å styrke virksomheten din overfor en målgruppe#6 Oppsummering – key findings
    11. 11. #1Innholdsstrategi
    12. 12. Hvorfor innholdsstrategi? Tydelige mål og en klar plan gir det beste utgangspunktet for å skape godt innhold på en webside.
    13. 13. Innhold er…:…bilder og grafikk…animasjoner og flashelementer…video og audio…tekst og data
    14. 14. Strategi er en PLANfor å oppnå et bestem mål.
    15. 15. En innholdsstrategi tilrettelegger forUTVIKLING, PUBLISERING og VEDLIKEHOLD av innhold
    16. 16. IKKE BARE… Hva
    17. 17. MEN OGSÅ… OgHva Hvorfor Hvordan For hvem Av hvem Når Hvor Hvor ofte deretter…
    18. 18. Stegene i en innholdsstrategi• Kartlegge innhold – Hva har vi av innhold? Hvor er det publisert? Hvordan finner man det?• Analyse – Hvordan brukes det? Hva brukes mest? Hvor oppdatert er det? Hvilken kvalitet har det? Hvordan henger det sammen med bedriftens mål? Osv.• Strategiske innholdsvalg – Merkevare som utgangspunkt, mål, kjernebudskap, kjerneprosesser, hvilket innhold trenger du, hva trenger du ikke, når vet vi at vi har nådd målet osv.• Strategiske kanalvalg – Hvilke kanaler skal vi bruke, og hvordan tilpasser vi innhold til kanaler?• Workflow – Hvem produserer, hvem godkjenner, hvem publiserer• Leveranse: – Hvilken form skal innholdet leveres i? Hvilket CMS skal vi bruke ?• Måling, optimalisering og vedlikehold – Hvordan måler vi? Hvordan bruker vi denne kunnskapen? Hvem oppdaterer, hvem tweeker osv.
    19. 19. En levende plan Kartlegge og analysere Måling og Innholds- og optimalisering kanalvalg Workflow og leveranse
    20. 20. Hele bildet av hva vi beskriver… Produksjon/ Substans workflow Mål Struktur Styre/vedlikeholde Innholds- Menneske- komponenter komponenter Kilde: Brain Traffic
    21. 21. Content strategy can affectorganizational design, technologyinfrastructures, customerexperience, and more.
    22. 22. #2Innholdsutvikling
    23. 23. ”…helping online reeders find informationand complete tasks” Christina Halvorsen, I boken ”Content strategy for the web”
    24. 24. Innhold er…:…bilder og grafikk…animasjoner og flashelementer…video og audio…tekst og data
    25. 25. Tekst er: – Artikler – Lenker – Alt-tagger – Flashelementer – Hjelpetekster – Søkeresultater – Metadata – Osv.
    26. 26. Godt innhold skal• Fange interessen• Være riktig for brukeren – Gi brukeren informasjon som han trenger eller vil ha. – Hjelpe brukeren til å utføre oppgaver …på en effektiv og behagelig måte.• Understøtte virksomhetens forretningsmål
    27. 27. Kjernesidemodellen Møte og ivareta Ivareta BRUKERENS mål: FORRETNINGS-mål: Hva er de Hva er deINNGANGER 3 viktigste + 3 viktigste UTGANGER målene for en forretningsmessige bruker når målene for han/hun virksomheten på besøker siden? websiden? Triggere: Stikkord Budskap Tekst Bilder …som skal trigge brukeren, søkemotorene, organisasjonen
    28. 28. GODT INNHOLD EROFTE OPPGAVEFOKUSERTI SIN UTFORMING
    29. 29. Lurer på hvor mye jeg har igjen på konto…
    30. 30. Nå haster det å fåbetalt regningene…
    31. 31. Hva med Skandiabanken• <finn tegning på pulten…>
    32. 32. Hva med Skandiabanken Betale• regninger? <finn tegning på pulten…> Sjekke saldo? Spare til bolig? ”Tenk hvis det skjer Penger til meg noe…” Få bedre ny bil? avkastning på pengene?
    33. 33. OBS! Innholdsutvikling er også å KUTTE innhold
    34. 34. Forsvaret redusertefra 7500 til 750 sider….
    35. 35. Telenor – store gevinster!• Reduced 80 percent of website – website now 500 pages• Conversion rate 100% up on key pages• Emails to customer service down by 35%• And important…an easier website to manage Kilde: Ove Dalen, Netlife Reseach
    36. 36. Volum matters! • Hver gang du legger til innhold på websiden din, påvirker du: – Kvalitet på navigasjon – Kvalitet på søk – Mulighetene til å ”røkte” siden , dvs. å holde oversikt og vedlikeholde …og sannsynligvis synder du stadig oftere mot å dekke brukerens behov på en effektiv måte…
    37. 37. #3Innholdsproduksjon
    38. 38. ”In a world that is increasingly running on content, thequality of content – rather than the quantity ofcontent – determines success” Gerry McGovern, Forfatter av boken ”The long neck”
    39. 39. Hvordan vi utformer og produsererinnholdet betyr mye for hvilkengjennomslagskraft vi har!
    40. 40. Eyetracking, webstatistikk osv.gir nyttig kunnskap om innhold• Generelt om å konsumere innhold gjennom en SKJERM• Hvordan øynene beveger seg – hvilket innhold bruken SER først/sist, og hvilket innhold brukeren IKKE ser.• Spesifikt om LESING på skjer - hvordan lengde, henvisinger, lenker, ulike typer formatering av tekster osv. påvirker lesingen og bruken.• Hvordan brukeren ser bilder, og HVILKE bilder han ser på.• Hva brukeren GJØR med innholdet
    41. 41. Ting å ta hensyn til for å kunneprodusere godt innhold
    42. 42. Skrive godt for nettet• Vær konkret – unngå det runde og generelle• Skriv aktivt – unngå substandtivsyken• Unngå overflødige ord – kutt!• Velg riktig ord – unngå fagsjargong.• Forkortelser – vær forsiktig!• Sett punktum – en tanke pr. setning.• Rydd opp i avsnittene – ett tema om gangen.
    43. 43. Formatere og presentere innhold• Riktig formatering av tekst med mellomtitler, uthevet skrift, bulletpoints osv.• Vinkling – hva du vektlegger, samspill mellom tittel bilde og tekst, personifisering og human touch• Gode titler og ingresser• Titler fungerer annerledes på nett enn print• Søkemotorvennlig innhold
    44. 44. I serien spennende titler…
    45. 45. Skrive selgende webtekster• Hold deg til ett budskap• Underbygg behovet for trygghet• Imøtegå kundens innvendinger• Imøtegå kundens grunner til ikke å foreta seg noe• Legg fordypning på undersider.• Bruk gjerne imperativ• Unngå salgsfloskler• Lås opp kunden med argumentasjonslenker, åpningsdører og handlingsdrivere.• Finn emosjonelle drivere.
    46. 46. Bruke riktige bilder - riktig• Tilfører dette bildet mer informasjon i saken?• Synliggjør det tekstens sentrale poeng?• Formidler disse ansiktene følelser? Som reflekterer budskapet?• Mister jeg viktig informasjon når jeg skalerer ned bildet?• Forsterker jeg blikkfanget når jeg beskjærer bakgrunnen?• Er bildet stort nok?• Tåler kvaliteten denne størrelsen?
    47. 47. I serien informative bilder…
    48. 48. Lenke riktig• For mer informasjon om boligsparing for ungdom, klikk her.• Her finner du mer informasjon om boligsparing for ungdom• Her finner du mer informasjon om boligsparing for ungdom• Her finner du mer informasjon om boligsparing for ungdom• Her finner du mer informasjon om boligsparing for ungdom.• Her finner du mer informasjon om boligsparing for ungdom• Her finner du mer informasjon om boligsparing for ungdom.
    49. 49. Skrive innhold slik at det blir sett avsøkemotorene• Tre faktorer som avgjør et nettsteds synlighet på søkemotorer. – Innhold – Lenkepopularitet – Teknisk kvalitet på nettstedet• Innhold er det viktigste, men likevel det færrest prater om.• Dreier seg i stor grad om å gjøre innholdet brukervennlig!
    50. 50. "The design of the invitation matters asmuch as the nature of the task".#nmdshirky Clay Shirky, forfatter av boken ”Here comes everybody”
    51. 51. #4Innholdsutvikling som delav webutviklingen
    52. 52. Hvordan kan vi setteinnhold på agendaen tidligere
    53. 53. Innholdsfokus fra start!INNHOLD Analysere Innholdsdesign Innholdsproduksjon Strategiske valg
    54. 54. Fokus på kjernesider BRUKERENS mål: FORRETNINGS-mål:INNGANGER UTGANGER 1. … 1. …• … • …• … 2. … 2. … • …• … 3. … 3. … • … Triggere: Utforming: … … … … … …
    55. 55. 1. Innholdsanalyse2. Lage kjerneside(r)3. Innholdsjobbing4. Interaksjon og design5. Testing6. Sletter unødvendig innhold7. Måling og analyse
    56. 56. Lønner det seg?
    57. 57. Uten godt innhold…• Forsvinner brukeren fra siden din…• Du oppnår ikke dine forretningsmål
    58. 58. Det er derfor…: Godt innhold øker din return of investment
    59. 59. #5Innhold ogforretningsutvikling
    60. 60. Med innholdskompetanse kan vi initierenye innholdstjenesterfor å understøtte forretningsmål hos kunden
    61. 61. Banktjenester Guider og verktøyfor startups for å starte bedrift
    62. 62. #6Oppsummering…
    63. 63. Key findings!• Dårlig innhold er den viktigste årsaken til at brukeren feiler.• En plan er et godt utgangspunkt for å skape godt innhold• Utvikling av riktig innhold for brukeren og for virksomheten øker konverteringsrate og verdien av siden din.• Innhold og innholdsproduksjon er et fagområde som krever fokus.• Godt innhold øker return of Investment for løsningen, og bidrar til at din virksomhet kan nå sine forretningsmessige mål!
    64. 64. Godt innhold er lønnsomt!
    65. 65. Reaktor øker fokuset på innhold og tilbyret bredt spekter av innholdstjenester Innholdsstrategi Innholdsutvikling Tjenester Innholdsproduksjon Innholdsforvaltning Sosiale medier Kurs & coaching
    66. 66. Takk for meg!Stig Fr. Opsvikstig.opsvik@reaktor.nomobil: 917 15 470twitter: @rode_olinkedIN: www.linkedin.com/in/stigopsvik

    ×