Verkkokauppa

911 views

Published on

Verkkokauppa työryhmä

Published in: Business, Technology, Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
911
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Internet-markkinointi on markkinointia. Siinä toimivat aivan samat lait kuin muussakin markkinoinnissa. Kaikki lähtee kohderyhmästä ja tavoitteiden määrittelystä. Yksi parhaimmista markkinoinnin suunnittelun työkaluista on Smithin (1999) SOSTAC Eli Situation Objectives Strategy Tactics Action Control Suurin osa yrityksistä ei ole koskaan tehnyt markkinointisuunnitelmaa.¨, jota hyödynnetään aktiivisesti toiminnassa. Loistava markkinointisuunnitelman pohja löytyy googlaamalla “markkinointisuunnitelma.
  • Hiiripyramidin rakentaminen on paljon helpompaa pala palalta kuin yhden ison norsun. Internet-markkinoinnin kehittäminen kannattaa laittaa kuntoon pala kerrallaan. Näin säilyy joustavuus ja homma eteneen.
  • Varaudu kuulemaan valituksia siitä, että se ei kuule meillä pienillä yrityksillä ole kuule ihan noin helppoa. Useissa yrityksissä eri ole mietitty segmentointia ollenkaan tai jos on niin kohderyhmät ovat jaoteltu yritysryhmät, yksittäiset kävijät, britit ja espanjalaiset. Olisi erittäin tärkeää saada kuulijat ymmärtämään tarkan kohderyhmämäärittelyn merkitys. Tulevaisuudessa pärjäävät parhaiten ne matkailuyritykset, jotka uskaltavat segmentoida reilusta ja keskittyä pieniiin hyväkatteisiin nicheihin. Timo Ropen sanoin: ”Segmentoi niin kapeasti, että aivan hirvittää ja ota siitä vielä puolet pois.” Jos olet itse epävarma segmentoinnista, suosittelen lukemaan jonkun markkinoinnin perusteoksen.
  • Muita hyviä seurantaohjelmia: http://web.analytics.yahoo.com/ www.snoobi.fi www.mrunix.net/webalizer/ www.lyris.com (ex. Clicktracks Pro) Suosittelen tutustumaan näihin muihin ainakin päällisin puolin Tärkeintä olisi, että kuulijat ymmärtävät, että on välttämätöntä seurata ja sitä kautta kehittää internet-markkinointiaan.
  • Muita hyviä seurantaohjelmia: http://web.analytics.yahoo.com/ www.snoobi.fi www.mrunix.net/webalizer/ www.lyris.com (ex. Clicktracks Pro) Suosittelen tutustumaan näihin muihin ainakin päällisin puolin Tärkeintä olisi, että kuulijat ymmärtävät, että on välttämätöntä seurata ja sitä kautta kehittää internet-markkinointiaan.
  • Tärkeätä on selittää, että käytännössä mikä tahansa toiminto sivulla voi olla konversio. Konversion pystyy laskemaan oikeastaan siis kaikilta sivuilta.
  • Selitä tässä vaiheessa perustermit: Sivulataus Kävijä Uniikkikävijä Konversioarvo
  • Esimerkin tavoitteena on näyttää, että konversiota kasvattamalla yritys pääsee paljon helpommalla ja kasvattaa markkinointinsa tehoa kuin pelkästään verkkosivujen kävijämääriä kasvattamalla. Yleisesti ottaen kuulijoidesi verkkosivujen konversiot ovat surkeat. Luultavasti alle 0,5%. Suurin osa ei ole omien sivujensa konversioita laskenut. Termi on suurimmalle osalle kuulijoista outo, joten selitä tarkasti.
  • Tiedäthän vastauksen?
  • Tiedäthän vastauksen?
  • Selitä mahdollisimman käytännönläheisesti mitä mikin tarkoittaa.
  • Useiden eri kansainvälisten tutkimusten mukaan (mm. Georgia Institute of Technology 2001, Hitwise 2007) yli kahdeksankymmentä prosenttia sivujen ensikävijöistä tulee hakukoneiden kautta. Joidenkin raporttien mukaan jopa 97 prosenttia Internet-liikenteestä generoituu hakukoneiden kautta. Se on myös paras keino hankkia sivuille vakituisia kävijöitä. (Forrester 2006) Tämä tekee oikeastaan kaiken muun markkinoinnin harjoittamisen melko turhaksi ja sen huomiotta jättämisen suurimmaksi mahdolliseksi virheeksi sivujen menestyksen kannalta. Tämän sivun tavoite on selvittää kuulijalle SEOn (search engine optimatisation) tärkeys Harva tulee verkkosivuille kirjoittamalla www-osoitteen selaimeen. Kysypä kuulijoita, kuinka moni on edellisen kuukauden aikana tehnyt niin? Täten mm. suuret ilmoitukset lehdessä, jossa www-sivun osoite on turhia. Suurin osa hakukoneiden kautta tulevista käyttäjistä tulee muulle kuin etusivulle. Alasivuissa yleensä erittäin paljon korjattavaa, kun taas etusivut ovat ihan kivoja ja niitä muistetaan päivittää.
  • Suomessa kenties tärkein muista keinoista on vielä meta title, mutta sen selittäminen sotkee vain liikaa kuulijoita tässä vaiheessa. Yleisin kysymys on metatietojen keywordeista tai hakusanaspammayksestä eli ”entäs jos laittaa paljon sivuille piiloon hyviä hakusanoja” eli keinoista jotka toimivat 90-luvulla.
  • Testaa sivujen löytyminen hakukoneissa googlaa site:www.yritys.fi ja selitä asia tarkasti. Pyydä jokaista testaamaan kotona. Jos ongelmia kannattaa asia selvittää ehdottomasti. Yleisin ongelma on framet sekä erilaiset väärin tehdyt redirectit. Testaa redirect tarvittaessa http://www.webconfs.com/redirect-check.php Testaa kuinka monta linkkiä on jonkun osallistuvan yrityksen sivuille https://siteexplorer.search.yahoo.com/ Selitä: 1) Sisäänpäin tuleva linkit ovat kaikkein tärkeimpiä 2) Sisäinen linkitys avainsanojen kautta 3) Sivuilta ulospäin osoittava linkki. Ei auta niinkään hakukoneoptimoinnissa, mutta on käytettävyyden kannalta erittäin suositeltavaa.
  • Sivujen tärkein tavoite on: Saada kuulija innostumaan Ymmärtämään mikä on nykyään blogi ja mitä se ei ole Ymmärtämään minkälaisia mahdollisuuksia bloggaamisella voisi olla omassa yritystoiminnassa Ennen kuin yhtään uutta matkailublogia perustetaan, kehota kuulijoita vakavasti tutustumaan blogeihin lukemalla ja kommentoimalla niitä. Aina hyvä idea on myös aloittaa blogittaminen esim. omasta harrastuksesta ja kun homman osaa aloittaa vasta yritysblogin. Kuulijat pelkäävät tosin bloggaamisen aiheuttavan liikaa työtä. Tähän kannattaa esittää se, miten tehokas blogittaminen on hakukoneissa Parhaimmillaan kuitenkin kirjoittamiseen laitettu työ tulee takaisin suurena määränä kohderyhmään kuuluvia kävijöitä, jotka sitoutuvat yritykseen tilaamalla sen syötteen. Blogi jonka sisältö ei puhuttele/kiinnosta kuulijaa on turha.
  • Muita hyviä seurantaohjelmia: http://web.analytics.yahoo.com/ www.snoobi.fi www.mrunix.net/webalizer/ www.lyris.com (ex. Clicktracks Pro) Suosittelen tutustumaan näihin muihin ainakin päällisin puolin Tärkeintä olisi, että kuulijat ymmärtävät, että on välttämätöntä seurata ja sitä kautta kehittää internet-markkinointiaan.
  • Selitä mikä on minkin palvelun suurin etu.
  • Selitä mikä on minkin palvelun suurin etu.
  • Selitä mikä on minkin palvelun suurin etu.
  • Selitä mikä on minkin palvelun suurin etu.
  • Selitä mikä on minkin palvelun suurin etu.
  • Selitä mikä on minkin palvelun suurin etu.
  • Verkkokauppa

    1. 1. Näin myyt netissä
    2. 2. Päivän (kilpailun) ohjelma
    3. 3. Ilkka Kauppinen www.linkedin.com/user/ilkkakauppinen www.slideshare.net/ilkkakauppinen www.twitter.com/ilkkakauppinen www.facebook.com/ilkkakauppinen http://picasaweb.google.com/ilkkakauppinen www.flickr.com/ilkkakauppinen www.marketingtourism.info www.matkailumarkkinointi.com http://matkailumarkkinointi.blogspot.com [email_address]
    4. 4. Mitä on sähköinen kaupankäynti?
    5. 6. Tuotteista rohkeasti
    6. 7. Lisämyynti
    7. 8. Segmentointi <ul><li>Perheenäidit, kaksi lasta 5-10v. pääkaupunkiseutu, korkeasti koulutettu, pitää luonnosta ja korkeakulttuurista, ylempi keskiluokka, asuu omakotitaloalueella. </li></ul>
    8. 9. Tavoite <ul><li>Myydä mahdollisimman paljon nalleja kohderyhmälle </li></ul>
    9. 10. Tekijänoikeudet verkossa
    10. 11. Tuotekuvaus <ul><li>Tee tuotekuvaukset (suomi) </li></ul><ul><li>Otsikko (25 merkkiä väleineen) </li></ul><ul><li>Lyhyt (350 merkkiä väleineen) </li></ul><ul><li>Valitse kuvat </li></ul><ul><li>http://www.sxc.hu/ </li></ul><ul><li>http://search.creativecommons.org/ </li></ul><ul><li>Vähintään 2 kpl + ”logo” </li></ul>
    11. 12. Hakukoneystävällinen sisällöntuotanto <ul><li>Otsikoi hyvin </li></ul><ul><li>Väliotsikoi </li></ul><ul><li>Kirjoita luonnollista kieltä </li></ul><ul><li>Riittävän pitkä teksti ja tuotekuvaukset </li></ul><ul><li>Toista tärkeitä sanoja muutaman kerran (älä liioittele) </li></ul>
    12. 13. Konversio <ul><li>Konversio on tunnusluku, mikä kertoo www-sivun tehokkuuden eli se kertoo kuinka monta prosenttia teki haluamanne toimenpiteen. </li></ul><ul><li>On yleensä helpompi kasvattaa konversiota kuin kasvattaa sivujen kävijämääriä. </li></ul><ul><li>Sivun konversio eli tavoite voi olla esim. osto, tarjouspyyntölomakkeen lähettäminen, uutiskirjeen tilaus tai vaikka vain yhteystietosivulle siirtyminen. </li></ul><ul><li>Jokaisella www-sivulla voi olla oma tavoitteensa. </li></ul><ul><li>Sivuilla hyvä pyrkiä vähintään 3 % konversioon. 10 % jos olet guru. </li></ul>
    13. 14. Konversio <ul><li>Konversio </li></ul><ul><li>_________________ x 100 = Konversioarvo </li></ul><ul><li>Sivulataukset </li></ul>
    14. 15. Konversio <ul><li>100 varausta </li></ul><ul><li>_________________ x 100 = 0,2 % </li></ul><ul><li>50 000 sivulatausta </li></ul>
    15. 16. Konversio <ul><li>? varausta </li></ul><ul><li>_________________ x 100 = 3 % </li></ul><ul><li>50 000 sivulatausta </li></ul>
    16. 17. Konversio <ul><li>1500 varausta </li></ul><ul><li>_________________ x 100 = 0,2 % </li></ul><ul><li>? sivulatausta </li></ul>
    17. 18. Konversion kasvattaminen <ul><li>Tavoitteiden määrittely </li></ul><ul><li>Oikeiden kävijöiden löytäminen </li></ul><ul><li>Luotettavuuden kasvattaminen </li></ul><ul><li>Käytettävyyden parantaminen </li></ul>
    18. 19. www-sivut
    19. 20. Hakukoneet ja blogit
    20. 22. Hakukoneoptimointi - keinot <ul><li>Linkitys </li></ul><ul><li>Laadukas, ainutlaatuinen, muuttuva, runsas ja kiinnostava sisältö </li></ul><ul><li>Teknisten ongelmien poistaminen </li></ul><ul><li>Runsaasti muita vähemmän tärkeitä keinoja </li></ul>
    21. 23. Yleisimmät ongelmat <ul><li>Liian vähän linkkejä sivuille muilta sivuilta </li></ul><ul><li>Liian vähän tekstisisältöä sivuilla </li></ul><ul><li>Samassa osoitteessa olevista erikielisistä sivuista tehokkaasti hakukoneista löytyy vain pääkieli. </li></ul><ul><li>Erilaiset etusivut, joissa ei mitään sisältöä. (esim. flash-animaatiot tai kielivalinta sivut) </li></ul>
    22. 24. Blogit
    23. 25. Mikä on blogi?
    24. 26. Blogit <ul><li>Hakukoneet rakastavat blogimuotoista julkaisua </li></ul><ul><li>Blogeihin on helppo hankkia linkkejä </li></ul><ul><li>Mahdollistavat monia muita tehokkaita markkinointitoimenpiteitä </li></ul>
    25. 27. Blogit <ul><li>Sitouttaa lukijansa. </li></ul><ul><li>Huolehdi, että blogin kirjoitukset voi tilata RSS -syötteenä ja sähköpostina. </li></ul><ul><li>Tavoitteena saada lukijat myös kommentoimaan. </li></ul>
    26. 28. Blogit <ul><li>Mahdollisuus myös ryhmäblogeihin ja vieraileviin kirjoituksiin. </li></ul><ul><li>Pitkäjänteistä toimintaa. </li></ul><ul><li>Tärkeintä on kirjoittaa aiheista, jotka kiinnostavat mahdollisia asiakkaita. </li></ul><ul><li>Tutustu blogeihin http://delicious.com/liiketoiminta/blogi </li></ul>
    27. 29. Miten aloitan blogin <ul><li>Tutustu blogittamiseen huolellisesti </li></ul><ul><li>Osallistu muiden blogeihin (kommentoi, linkitä ja kirjoita vierailevia kirjoituksia) </li></ul><ul><li>Kohderyhmä </li></ul><ul><li>Tavoite </li></ul><ul><li>Sisältö </li></ul><ul><li>Mieti miksi lukija seuraisi juuri sinun blogiasi </li></ul><ul><li>Avaa blogi </li></ul><ul><li>Markkinoi sitä </li></ul>
    28. 30. Seuranta <ul><li>Netissä mahdollista seurata toimenpiteiden onnistumista erittäin tehokkaasti </li></ul><ul><li>Omien toimenpiteiden tulosten ja verkkosivujen kävijätilastojen seuraaminen on ainoa tapa kehittää omaa toimintaa. </li></ul><ul><li>www.google.com/analytics on ilmainen ja samalla yksi markkinoiden parhaimpia verkkosivujen kävijäseurantaohjelmia. </li></ul><ul><li>www.analytics.fi sivuilta löytyy hyödyllistä tietoa ohjelman tehokkaammasta käytöstä suomeksi. </li></ul>
    29. 31. Kuvapalvelut <ul><li>Erilaisten palveluiden kautta kuvagallerioiden kuvat leviävät erittäin laajasti </li></ul><ul><li>Eri galleriat levittävät kuvia eri palveluihin </li></ul><ul><li>Toimivat myös myynnin apuvälineenä </li></ul><ul><li>http://picasaweb.google.com/Taigakoru </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com </li></ul>
    30. 32. Logistiikka
    31. 33. Verkkokaupat Suomessa Penttilä, 2009
    32. 34. Helpoin tapa <ul><li>www.ebay.com </li></ul><ul><li>www.huuto.net </li></ul>
    33. 35. Verkkomaksut <ul><li>www.verkkomaksut.fi </li></ul><ul><li>- 59 EUR/kk + 0,35 EUR/transaktio </li></ul><ul><li>www.paypal.com </li></ul>
    34. 36. Lisätietoa netistä <ul><li>www.apilaratas.fi/verkkokauppatutkimus2009.php </li></ul><ul><li>http://bit.ly/7S8uGW </li></ul><ul><li>http://delicious.com/liiketoiminta/verkkokauppa </li></ul>
    35. 37. Tehdään verkkokauppa <ul><li>http://www.epages.com/en/ </li></ul>
    36. 38. Voittaja?
    37. 39. <ul><li>Kodja Consulting Ilkka Kauppinen 050 562 0638 [email_address] www.matkailumarkkinointi.com http://matkailumarkkinointi.blogspot.com </li></ul><ul><li>www.twitter.com/ilkkakauppinen </li></ul>

    ×