Den veldesignede og veltilrettelagte webshop

1. Den veldesignede og
veltilrettelagte webshop
Henning Nielsen
Senior UX-konsulent
Vertica A/S

2. Users spend most of
their time on other sites
Jakob Nielsen

5. Agenda
 Førstehåndsindtrykket
 Navigation
 Søgning
 Produktdetaljeside
 Kurv
 Check-out

6. Det altafgørende
førstehåndsindtryk
Kan jeg
overskue
shoppen?
Hvad koster
fragten?
Er det nemt at
returnere varer?
Virker indholdet
relevant for mig?
??

8. Hvor mange har testet
førstehåndsindtrykket af
jeres site?

9. Resultat fra 10 testdeltagere
6 testdeltagere
Traditionelt, troværdigt & klassisk
5 testdeltagere
Overskueligt, kvalitetsbevidst, indbydende & seriøst
4 testdeltagere
Nordisk, kedeligt, ansvarligt & ærligt
3 testdeltagere
Professionelt, detaljeorienteret, reklameagtigt, venligt, trygt & køligt
2 testdeltagere
Sympatisk & seriøst

10. Hjælp kunden med at
finde det hun leder efter
Navigation, søgning & relaterede varer

11. Navigation
Skab overblik med
naturlige indgange

13. Søgning
Et lille felt der
rummer store
muligheder

14. Relevans, hastighed og tolerent
Promoted resultater
Produkter
Opskrifter
Content
Search
auto-
suggest
Søg varer og inspiration Søg

17. Hjælp kunderne med
at træffe det rigtige
valg og øg
omsætningen

19. Produktdetaljeside
Siden der SKAL konvertere
Berig siden med gode billeder,
komplet produktbeskrivelse, video,
specifikationer, anmeldelser, support,
leveringstid, relaterede varer m.m.

23. Mini-Kurv
Ofte det sidste klik før kunden
træder ind i check-out.

25. Kurvside
Besvar de sidste spørgsmål der giver
kunden tryghed ift. check-out

28. Check-out
Kunden har tilkendegivet at hun
ønsker varerne i kurven.

30. Tak!
Spørgsmål?
Henning Nielsen
Senior UX-konsultent
E-mail: hni@vertica.dk
Tlf. 60 15 10 85
Linkedin.com/in/henningnielsen
Twitter.com/henningnielsen