1. CURRICULUM VITAE.
Persoonsgegevens:
Naam : Hendrik Lustig
Geboren : 20 april 1951
Burgerlijke staat : Gehuwd
Adres : Iepenlaan 70
2061 GM Bloemendaal
Telefoon : 023-5267393
06-52508408
Telefax : 023-5267394
E-mail : yamada@xs4all.nl
Linkedin : http://nl.linkedin.com/pub/henk-lustig-mba/3/44b/102
Management profiel
Ik ben een zeer positief ingestelde leider, betrouwbaar, eerlijk en zuiver in relaties. Ik
neem graag de leiding waarbij ik me vooral richt op de toekomst, echter wel met
inachtneming van het verleden.
In mijn functie als directeur/bestuurder zet ik in principe altijd in op twee grote pijlers:
het creëren van een gezonde bedrijfsvoering en het sterk profileren van de geboden dienst
of product. Ik ben naast zakelijk en doelgericht ook empatisch en heb oog voor de
medewerkers als individu.
De laatste jaren ben ik vooral actief geweest met het begeleiden van transitieprocessen in
organisaties om de naar binnen gerichte aanbodcultuur om te vormen naar slagvaardige,
marktgerichte organisaties. Zowel binnen het primaire proces als bij de stafafdelingen heb
ik daarvoor professionaliseringsprocessen ingezet. Dit alles met oog voor de organisatie als
totaal, maar ook voor de mensen die dit moeten realiseren.
Ik houd er van om mijn tanden te zetten in veranderopdrachten en in het slop geraakte
organisaties er weer boven op te helpen. Dat vereist in sommige gevallen een harde en
zakelijke opstelling, maar ik zal dit altijd doen met respect voor diegenen die erbij
betrokken zijn en hier daadwerkelijk invulling aan moeten geven.
Doordat ik in mijn loopbaan op alle niveaus van de organisatie heb gewerkt, sta ik altijd
open voor een dialoog met de werkvloer. Door deze dialoog zorg ik dat de voorgestelde
plannen realistisch en uitvoerbaar zijn. Ik zal medewerkers altijd aansporen trots te zijn
op het werk dat zij verrichten, ongeacht de functie die ze vervullen.
Mijn ambitie is om de organisatie waar ik verantwoordelijk voor ben (financieel) gezond te
houden. Indien de organisatie niet (financieel) gezond is, zal ik me voor 100% inzetten om
deze situatie zo spoedig mogelijk te verbeteren. Gelijktijdig zal ik er ook naar streven om
de medewerkers- en klanttevredenheid positief te beïnvloeden.
1

2. Werkervaring:
April 2011 tot februari 2012
Statutair directeur bij kinderdagverblijf Vlinderheuvel BV i.o./Het Hofnarretje
Grootste uitdagingen:
De bestaande eenmanszaak “Het Hofnarretje” doorstarten in kinderdagverblijf
Vlinderheuvel BV. Van belang was te breken met het belaste verleden en een nieuw imago
te creëren. Het vertrouwen was bij veel ouders en medewerkers sterk beschaamd en de
organisatie was daarom in korte tijd verliesgevend geworden. Tevens moest er voor
gezorgd worden dat er weer voldaan werd aan het toetsingskader van de Wet
Kinderopvang. De reputatie was zeer geschaad en de relatie met veel stake-holders (onder
andere de gemeente) bekoeld.
Behaalde resultaten:
Het vertrouwen van de ouders is teruggewonnen. Ook met de medewerkers kon in korte
tijd een vertrouwensband worden gerealiseerd. De relatie met de gemeente is sterk
verbeterd. Er zijn veel positieve contacten geweest met (landelijke) media.
Oktober 2007 tot 1 februari 2011
Directeur/bestuurder bij Stichting Kinderopvang Langedijk
Grootste uitdagingen:
De financiële- en de marktpositie van de organisatie verbeteren. Professionaliseren van de
organisatie, zowel binnen het primaire proces als de stafdiensten. Het totale beleid, dus
ook pedagogisch en personeel, actualiseren.
Behaalde resultaten:
De diverse beleidsplannen zijn geschreven en geïmplementeerd. Positieve uitstraling naar
buiten. Door nieuwe locaties te openen zijn de wachtlijsten zijn weggewerkt. Een
planning en control cyclus ontwikkeld en geïmplementeerd.Naar aanleiding daarvan
budgetverantwoordelijkheid ingevoerd. De omzet nam met twee derde toe en het eigen
vermogen is in drie jaar tijd verviervoudigd.
Een kwaliteitssysteem op basis van HKZ is ontwikkeld.
Binnen de gemeente is de St. Kinderopvang Langendijk de gesprekspartner geworden met
betrekking tot kinderopvang. Ook is de organisatie deelnemer binnen al de gemeentelijke
overlegvormen over kinderen geworden. De samenwerking met basisscholen is
geïntensiveerd.
November 2006 tot 1 maart 2007
Interim directeur service flat Huis te Bennebroek
Aanvankelijk zou ik alleen de directeur tijdens ziekte vervangen. Vervolgens bleken er
diverse strategische vraagstukken te rijzen, vooral met betrekking tot de toekomst van de
serviceflat. Hierover heb ik diverse adviesgesprekken gevoerd met het bestuur.
Februari 2003 tot 1 juli 2006
Directeur/bestuurder Stichting Kinderopvang Velsen
Grootste uitdaging:
De organisatie financieel weer gezond te maken. Er bestond een groot negatief eigen
vermogen. De afdeling P&O vormgeven en implementeren in de organisatie. De personele
inzet optimaliseren.
Behaalde resultaten:
Samen met een controller een planning en control cyclus vorm gegeven. In drie jaar werd
het negatief eigen vermogen weggewerkt. De personeelsplanning gecentraliseerd.
Ziekteverzuim drastisch teruggebracht. Kwaliteitssysteem op basis van HKZ ingevoerd.
2

3. Oktober 1999 tot 15 maart 2003
Aanvankelijk manager later Directeur/Bestuurder bij Kraamzorg Delfland
Grootste uitdaging:
Zorgvraag en aanbod afstemmen. De organisatie weer financieel gezond maken. Zorg te
dragen voor een nieuwe leidinggevende structuur.
Behaalde resultaten:
De organisatie maakte in 2002 weer winst. Een nieuwe leidinggevende structuur ingevoerd.
Diverse kwalitatieve zorgverbeteringen geïnitieerd. Zorgvraag en aanbod beter met elkaar
in overeenstemming gebracht. Verstoorde relaties met onder andere zorgverzekeraar weer
hersteld. De afdeling P&O geprofessionaliseerd. De organisatie heeft onder mijn leiding het
HKZ kwaliteitscertificaat behaald. Succesvol onderhandeld met een aanbieder voor
thuiszorg over een fusie. Organisatie is in 2002 daarmee gefuseerd.
Eind 1993 tot 1 oktober 1999
Verpleegkundig hoofd Psychiatrisch ziekenhuis Amsterdam (Mentrum)
Grootste uitdaging:
Het vormgeven van een verpleegkundig beleid op een resocialisatieafdeling. Terugdringen
van agressie-incidenten. Verpleegkundig behandelprogramma vormgeven. Terugdringen
ziekteverzuim
Behaalde resultaten:
Kliniek verhuisd van Santpoort naar Amsterdam. Ziekteverzuim is drastisch gedaald. Het
aantal agressie-incidenten is sterk teruggelopen. Budgetoverschrijdingen teruggedrongen.
1992 - 1993
Als uitzendkracht gewerkt binnen diverse velden van de gezondheidszorg.
1986 – 1992
Gewoond en gewerkt in Portugal
Voor een persoonlijke time-out naar Portugal verhuisd. Samen met mijn partner een eigen
Fransspecialiteiten restaurant geopend. We hebben binnen 3 jaar een vaste klantenkring
opgebouwd, en het restaurant culinair naar hoog niveau ontwikkeld. Hieraan voorafgaand
twee jaar gewerkt in een Italiaans restaurant.
1983 – 1986
Academisch Medisch Centrum (AMC)
Als hoofdverpleegkundige de Tienerafdeling opgericht, een verpleegafdeling voor zieke
tieners tussen 12 en 18 jaar van alle medisch specialismen. Dit was tot dan toe een
onbekend fenomeen in academische ziekenhuizen. Vanwege het enorme succes is de
afdeling uitgebouwd van 16 naar 28 bedden.
De eerste aanzetten gedaan voor invoering van geïntegreerde verpleegkunde gerealiseerd.
1968 - 1983
(Leerling) Verpleegkundige, diverse werkgevers
Ik heb, nadat ik de opleiding tot psychiatrisch en algemeen verpleegkundige heb behaald,
gewerkt op diverse afdelingen/velden binnen de gezondheidszorg. Hierna vanaf 1981
verder gegaan in het verpleegkundig management. Onder andere op de cardio-pulmonale
chirurgie in het Wilhelmina Gasthuis.
3

4. Opleidingen:
1999 - GMP-MBA (General Management Programma Master of Business
Administration). Studie gevolgd bij het Instituut voor Bedrijfskundige
Opleidingen (IBO) te Zeist, een onderdeel van het AOG wat weer
onderdeel uitmaakt van RUG. De registratie van de MBA is bij de
RUG. De opleiding wordt gegeven in samenwerking met de
universiteiten van Maastricht en Delft. Bul behaald in 2006.
1997 – 1999 HBK (Hoofdopleiding BedrijfsKunde), postacademische bedrijfskunde
opleiding. Studie gevolgd bij het Instituut voor Bedrijfskundige
Opleidingen (IBO) te Zeist. Afgestudeerd 1999.
1994 – 1996 HMG (Hoger Management opleiding voor de Gezondheidszorg), post-
HBO opleiding voor managers in non-profit instellingen. Diploma
behaald in 1996.
1982 – 1984 Kaderopleiding, Management opleiding op HBO niveau voor middle
management in de gezondheidszorg.
Diploma behaald in 1984.
1972 – 1975 Verpleegkunde A. Opleiding tot algemeen verpleegkundige.
1968 – 1972 Verpleegkunde B. Opleiding tot psychiatrisch verpleegkundige.
1970 – 1972 Kinderbescherming A. Naast verpleegkunde B tevens de opleiding
voor Kinderbescherming gedaan.
1963 – 1967 Lagere Detail Handelsschool. Diploma behaald in 1967.
Activiteiten buiten curriculum
2011 – Heden Verzorg maandelijks Divine Services.
2007 – 2011 Lid van diverse werk- en projectgroepen binnen de gemeente
Langedijk.
2003 – Heden Bestuurslid / penningmeester Stichting Gebouwen Velsen.
2003 – Heden Buitengewoon ambtenaar bij de gemeente Bloemendaal. Voltrek op
jaarbasis ongeveer 25 huwelijken.
2003 – 2005 Lid projectgroep Brede School in de gemeente Velsen.
1994 – 1996 Voorzitter pleegouderraad Kennemerland.
1973 – 1976 Voorzitter werkgroepenraad en congrescommissie, COC afdeling
Twente.
1973 – 1975 Lid leerlingenraad, Ziekenhuis Ziekenzorg.
Persoonlijke interesses
Klassieke muziek, opera, wandelen, lezen, schrijven, koken, tuinieren, reizen.
Talenkennis
Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend), Portugees (conversatie),
Duits (conversatie).
4