Webbnärvaro sociala webben

1,298 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,298
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • gweet
  • Webbnärvaro sociala webben

    1. 1. Sociala webben, webbnärvaro <ul><li>Utan spaning ingen aning </li></ul>2010-04-15 Jakob Hammarbäck
    2. 3. Vilka är ni? <ul><li>En telefonist i kundtjänst, sälj eller support. </li></ul><ul><li>En laboratorieassistent på ett kunskapsintensivt biotechföretag. </li></ul><ul><li>En som funderar på att starta eget företag utifrån sin tidigare anställning. </li></ul><ul><li>En som funderar på att byta bransch och arbetsuppgifter helt och hållet. </li></ul>
    3. 4. <ul><li>Presentation </li></ul><ul><li>iSandwich </li></ul><ul><li>Om Webbnärvaro </li></ul><ul><li>Om Webbens utveckling och Flöde </li></ul><ul><li>Närvarotrappan </li></ul><ul><li>Case </li></ul><ul><li>Demonstration av verktyg </li></ul>Dagens agenda
    4. 5. iSandwich <ul><li>Budget 296:- </li></ul><ul><li>Syfte: Undersöka mekanismerna i sociala webben. </li></ul><ul><li>Avgränsning: Alla skall kunna göra det </li></ul><ul><li>Mål: Antal tittare, global spridning, större tekniktidningar </li></ul><ul><li>Effekt: Kommentarer, parodier </li></ul>
    5. 10. spansk
    6. 11. <ul><li>Webbnärvaro innefattar förmågan att </li></ul><ul><ul><li>vara där målgruppen finns </li></ul></ul><ul><ul><li>interagera med andra </li></ul></ul><ul><ul><li>bli omtalad </li></ul></ul><ul><ul><li>skapa förtroende </li></ul></ul><ul><ul><li>skapa nätverk </li></ul></ul>Definition webbnärvaro
    7. 12. Sociala människor vill Boktips: Den generösa människan, Tor Nörretranders
    8. 13. Sociala webben ger användaren Credits to Martin Deinoff, Creuna Makt över tiden Makt över verktygen Makt över informationen Makt över opinionen
    9. 14. Producent - Consument Boktips: Nätokraterna av Alexander Bard/ Johan Strömqvist Richard Gatarski 1997 P C C P C C P C C P C C
    10. 15. Producent - Consument Richard Gatarski 1997 köttfärs mensvärk elavtal skidåkning bygga lego kurragömma laga maskin P C C P C C P C C P C C
    11. 16. Webbens utveckling
    12. 17. <ul><li>1995 Statiska hemsidor. </li></ul><ul><li>1999 Gemensamma portaler för informationssökning. </li></ul><ul><li>2000 Verksamhetsstödjande informationshantering, CMS. </li></ul><ul><li>2004 Automatiska flöden, RSS-kanaler, YouTube, </li></ul><ul><li>2008 Öppna licenser, Creative Commons, Facebook, iPhone </li></ul><ul><li>2009 Sociala webben, Twitter, Obama </li></ul><ul><li>201x Aggregerat, personaliserat, i handflatan = webbens död </li></ul>Kort historik
    13. 18. Exempel på webb nära användaren
    14. 19. Flöde
    15. 21. <ul><li>När vi skriver om ett speciellt ämne </li></ul><ul><li>När vi deltar på ett visst evenemang </li></ul><ul><li>När vi passerar vägtullar, eller åker buss </li></ul><ul><li>Vilken musik vi lyssnar på </li></ul><ul><li>Detta skapar en ”livsström” - ditt personliga flöde </li></ul>Allt vi gör i digitalt kan registreras
    16. 22. <ul><li>En arbetsmodell för att skapa webbnärvaro </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Påverka </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Bidra </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Delta </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lyssna </li></ul></ul></ul>Närvarotrappan
    17. 23. <ul><li>Att vara lyhörd och förstå sina målgrupper </li></ul><ul><ul><li>Personer (kollegor, politiker, kunder) </li></ul></ul><ul><ul><li>Produkter (våra, konkurrenternas, liknande) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sajter (pressklipp, sociala bokmärken) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ämnen (bloggar, ämnessajter, livsstil) </li></ul></ul><ul><ul><li>Det du inte visste var viktigt </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>(taggar, metadata, kategorier, sökningar) </li></ul></ul></ul>Att lyssna
    18. 24. Vad vill vi lyssna på Akustik Buller Cykel Etappmål Föreläsningar Hållbara resor Hållbara transporter Kollektivtrafik Målstyrning Olycksutredningar Oskyddade trafikanter Risk- och sårbarhet Tillgänglighet Trafikantbeteende Trafiksäkerhet Trafiksäkerhetsrevision Ungdomar i trafiken Äldre Aktör Aktörsmått Alm Db(a) Fystegsprincipen Hin Indikator Individanpassad utbildning Kvalitativa metoder Kvantitativa metoder Olycksstudier Resvaneundersökning Riskanalys Skoff Säkra fordon Säkra förare Säkra vägar Trafikpsykologi Webbportal Anders Lie Anette Rehnberg Christer Ljungberg Claes Tingvall Jonas Lång Metteo Rizzi Åsa Ersson Bilprovningen Handikappombudsman Mhf Naturvårdsverket Ntf Ntf i olika kommuner Polisen QIII Rikspolisstyrelsen Sveriges kommuner och landsting Sveriges åkeriföretag Trafiktekniska föreningen Transportstyrelsen Trivector Vägverket
    19. 29. Google-Reader för RSS
    20. 30. <ul><li>Google Alerts </li></ul><ul><li>Google News </li></ul><ul><li>Bloggsök (bloggz, knuff, Google, twingly) </li></ul><ul><li>Taggbevakning (Flickr, del.icio.us) </li></ul>Verktyg för att lyssna
    21. 31. Google Alerts <ul><li>Automatisk uppdatering när Google hittar det du vill söka efter </li></ul>
    22. 32. Google News <ul><li>Automatisk prenumeration av nyheter du vill läsa </li></ul>
    23. 33. http://twitter.com/SJ_AB Då var han felinformerad. Vi har meddelat ansvarig för SJ Kundtjänst. Man kan hata iställda tåg och förseningar. Men @ sj_ab kan man bara älska ju @ lolitaloco Trist. Vi tar upp det på förvaltningsmötet för sj.se som inleds om tio minuter. #SJbiljett @ henrik_pejer Underligt. Anteckna gärna ner de tågnummer du reser på + vagn där felet &quot;märks&quot;.
    24. 34. Kundservicekoll
    25. 35. trending topics <ul><li>#iranelection </li></ul><ul><li>#pasparet </li></ul><ul><li>#piratebay </li></ul><ul><li>#haiti </li></ul><ul><li>#fredagsöl </li></ul>search.twitter.com
    26. 36. <ul><li>Att vara aktiv och interagera med sin målgrupp </li></ul><ul><ul><li>Mikrofeedback, Emo-Vote Diskussionsforum och nätverk </li></ul></ul><ul><ul><li>Share-this </li></ul></ul><ul><ul><li>Artikelkommentarer </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikipedia </li></ul></ul>Att delta
    27. 39. <ul><li>Vilka diskussioner bör vi delta i? </li></ul><ul><li>När kan jag uttala mig som anställd eller som privatperson? </li></ul><ul><li>Vad står vi för? Vilka argument skall vi lyfta fram? Vad vill vi säga? </li></ul><ul><li>Hur kan vi öppna upp för besökare på vår webbplats? </li></ul>Att delta – frågor till en verksamhet
    28. 40. <ul><li>På nätet kostar inte kopiering och distribution någonting (hellre många tittare än få betalande) </li></ul><ul><li>Att få en stor spridning är ett värde i sig </li></ul><ul><li>Ofta lönsamt att bjuda på innehåll </li></ul><ul><li>Ge utrymme för andra att själva Lyssna, Delta, Bidra </li></ul><ul><li>Öppna upp produktionen och skapa transparens </li></ul>Att Bidra
    29. 41. <ul><li>Creative Commons, en licensform för upphovsrätt som gör det möjligt att sprida material. </li></ul><ul><li>Du får återanvända, förändra, göra om, översätta, distribuera. </li></ul><ul><li>Olika licenser för privat och kommersiellt bruk. </li></ul><ul><li>Exempel: Uppsala kommuns trafikfilm finns på video, men inte på YouTube </li></ul>Bidra
    30. 42. <ul><li>Bilder </li></ul><ul><li>Filmer </li></ul><ul><li>Statistik </li></ul><ul><li>Topplistor </li></ul><ul><li>Presentationer </li></ul><ul><li>Kartor </li></ul><ul><li>3D-modeller av våra produkter </li></ul>Vad kan vi bidra med?
    31. 45. <ul><li>Vad efterfrågas av våra kunder? </li></ul><ul><li>Vad efterfrågas av våra besökare på webben? </li></ul><ul><li>Vilken nytta ska det skapa? </li></ul><ul><li>Kan vi nämna något projekt där vi ser behov av webbnärvaro? </li></ul><ul><li>Hur påverkar Creative Commons vår verksamhet? </li></ul><ul><li>Vilka delar i organisationen påverkas mest? </li></ul><ul><li>Behövs en policy? </li></ul>Bidra –frågor till vår verksamhet
    32. 46. Påverka Return on Investment Return on Engagement
    33. 47. <ul><li>Begreppet myntades av Cory Doctorow i science-fiction romanen ”Down and Out in the magic Kingdom” </li></ul><ul><li>Whuffie det sammanlagda förtroende du fått av andra (socialt kapital) </li></ul><ul><li>Att höja sin whuffie är viktigare än att tjäna mer pengar </li></ul><ul><li>En relativt oerfaren person som gör något revolutionerande, får kraftigt ökad whuffie </li></ul>Whuffie
    34. 48. <ul><li>Utgår från följande antaganden </li></ul><ul><li>Lättare att kanalisera engagemang </li></ul><ul><li>Svårt att värva långsiktigt engagemang </li></ul><ul><li>Lättare att aktivera snabbt s.k. ”Flash Crowd” </li></ul><ul><li>Svårt att skapa överblick </li></ul><ul><li>Lätt att värva online-supportrar </li></ul><ul><li>Svårt att filtrera det som är relevant, bättre att lita på dem som andra litar på </li></ul>Att skapa whuffie
    35. 49. <ul><li>Facebook-grupper </li></ul><ul><li>Viral marknadsföring </li></ul><ul><li>User Generated Content </li></ul><ul><li>Bli en del av en infrastruktur (Hemnet, PirateBay) </li></ul>Att skapa whuffie
    36. 51. Uppgift Vad vill du Lyssna på? Personer, Företag, Kategorier, Ämnen
    37. 52. Case: ABS-bromsar för motorcyklar
    38. 53. <ul><li>Hur tipsar vi internt? </li></ul><ul><li>Hur tipsar vi våra kunder? Befintliga och tidigare kunder? </li></ul><ul><li>Kan detta leda till merförsäljning i befintliga projekt? </li></ul>Kan vi skapa affär?
    39. 54. <ul><li>Ett antal artiklar i rikspress och lokaltidningar </li></ul><ul><li>Branschtidningar </li></ul><ul><li>I diskussioner på Tylösandsseminariet </li></ul><ul><li>Men även på webbens sociala utmarker </li></ul><ul><li>Community hojen.nu renderade nyheten 1465 inlägg i diskussionen </li></ul><ul><li>Webbtidningen bike.nu 30 kommentarer </li></ul><ul><li>En bloggpost på försäkringsbloggen.se </li></ul>Vad hände?
    40. 55. <ul><li>Inventera webben på strategiska tidningar, bloggare, åsiktsmaskiner </li></ul><ul><li>Gör en publiceringsplan för projektet </li></ul><ul><li>Var delaktig i de diskussioner som uppstår </li></ul><ul><li>Länka in till vår rapport, på vår hemsida </li></ul><ul><li>Gör en film som förklarar rapporten </li></ul>Lärdomar
    41. 56. Vem söker jobb åt dig?
    42. 57. Kan man skapa arbete? <ul><li>Svenska Kyrkans Unga </li></ul><ul><li>Trafiksäkerhetsrådet </li></ul><ul><li>Metamatrix </li></ul><ul><li>Inuse </li></ul><ul><li>Förbundet Humanisterna </li></ul>
    43. 58. Vem söker jobb åt dig? <ul><li>Gamla kollegor </li></ul><ul><li>Vänner </li></ul><ul><li>Rekryteringsfirmor som MinKarriär </li></ul>
    44. 59. Gigonomy <ul><li>Gig + Economy </li></ul><ul><li>Vi går in och ut ur arbeten </li></ul><ul><li>Skulle du anställa dig själv? </li></ul><ul><li>Nytt jobb, Företag, Frilans, Karriärbyte </li></ul>
    45. 60. Hur ser framtidens CV ut? <ul><li>Papper </li></ul><ul><li>Facebookprofil ? </li></ul><ul><li>Bloggen </li></ul><ul><li>Google </li></ul>
    46. 61. Demonstration: Verktyg <ul><li>Prenumeration: Google Alerts, Google News </li></ul><ul><li>Twitter, Tweetdeck </li></ul><ul><li>Knuff.se Bloggz.se </li></ul><ul><li>Startsida: iGoogle, Netvibes </li></ul>
    47. 63. <ul><li>En tankemodell för att skapa webbnärvaro </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Påverka </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bidra </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Delta </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lyssna </li></ul></ul></ul><ul><li>Den som förstår webbens mekanismer kan påverka andra billigt och effektivt </li></ul><ul><li>Den som kan påverka andra, blir efterfrågad </li></ul><ul><li>Den som är efterfrågad kan göra affärer </li></ul>
    48. 65. Det finns bara en Jakob Hammarbäck

    ×