Den Nya Kreativiteten

1,502 views

Published on

By Micco Grönholm

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,502
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
52
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Den Nya Kreativiteten

  1. 1. Om marknadsföring och sociala medier
  2. 2. Kort om… <ul><li>Micco Grönholm </li></ul><ul><ul><li>Varumärkesutvecklare </li></ul></ul><ul><ul><li>Arbetar/arbetat med bl.a.: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Axis, Bluetooth, Converse, Ericsson, Inter Ikea, Rymdbolaget, Sony Ericsson. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Bloggar och finns på: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>micco.se, Linkedin, Plaxo, flickr </li></ul></ul></ul><ul><li>Pyramid Communication </li></ul><ul><ul><li>Sveriges mest internationella b2b-byrå </li></ul></ul><ul><ul><li>Arbetat med webb sedan 1994, för bl.a.: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Atlas Copco, Bluetooth, Bring, JBT Corporation, SAS Cargo, Swedish Open. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Bloggar och finns på: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>blogg.pyramid.se, Linkedin </li></ul></ul></ul>
  3. 3. Medianåldern i världen är 28,4 år… I de största internetländerna är medianåldern ca 34 år… Hälften av världens internetanvändare är alltså födda 1975 eller senare.
  4. 4. 1. Den förändrade mediebilden
  5. 6. Internet och Världen <ul><li>Från 360 miljoner användare år 2000 till 1,6 miljarder 2008 </li></ul><ul><li>Största internetländerna: </li></ul><ul><ul><li>Kina 316 miljoner användare </li></ul></ul><ul><ul><li>USA 220 miljoner </li></ul></ul><ul><ul><li>Japan 94 miljoner </li></ul></ul><ul><ul><li>Indien 81 miljoner </li></ul></ul><ul><ul><li>Brasilien 68 miljoner </li></ul></ul><ul><li>Mesta internetländerna: </li></ul><ul><ul><li>Holland, 88,4% internetpenetration </li></ul></ul><ul><ul><li>Norge, 87,5% </li></ul></ul><ul><ul><li>Island, 86,3% </li></ul></ul><ul><ul><li>Sverige, 80,7% (ca 7,3 miljoner) </li></ul></ul><ul><ul><li>Portugal, 74,8% </li></ul></ul>Internet World Stats 2008 | CIA The World Factbook 2009
  6. 7. Internet och Sverige <ul><li>Vad vi gör på Internet – minst 1 gång i veckan (ca): </li></ul>Internet World Stats 2008 | Annika Bergström, Göteborgs Universitet 2009, ”Det globaliserade Sverige”. 15-29 år 30-49 år 50-64 år Skicka e-post 80% 78% 60% Söka information/fakta 80% 78% 58% Läsa nyheter 68% 62% 43% Chatta 72% 10% 1% Läsa bloggar 38% 18% 10% Se på videoklipp/tv/lyssna på radio 26% 18% 10%
  7. 8. Internet och Sverige <ul><li>Internet som informations-, medie- och umgängeskanal (alla): </li></ul>Annika Bergström, Åsa Nilsson & Ingela Wadbring, Göteborgs Universitet 2009, ”Det globaliserade Sverige”. <ul><li>Andra saker som vi gör vecko- eller månadsvis: </li></ul><ul><ul><li>Ser på nyheter i SVT 51%, lyssnar på dagens EKO 26%, går på bio 10%. </li></ul></ul>1% ≈ 90 000 personer Dagligen Veckovis Mer sällan Totalt Söka information/fakta 20% 43% 15% 78% Läsa nyheter 20% 30% 17% 67% Beställa varor och tjänster 1% 3% 57% 61% Titta på videoklipp 4% 20% 32% 54% Läsa bloggar 5% 12% 26% 43% Chatta 9% 13% 14% 36%
  8. 9. 2. Vad är sociala medier?
  9. 10. Enligt Wikipedia… <ul><li>” Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och skapande av media.” </li></ul><ul><li>Alltså exempelvis: </li></ul><ul><ul><li>Forum, bloggar, wikis, poddsändningar, bilder och video. </li></ul></ul><ul><ul><li>Men också t.ex. e-post, chat samt mobil- och IP-telefoni. </li></ul></ul><ul><li>Några av de största internetapplikationerna f.n. är: </li></ul><ul><ul><li>Google Groups </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikipedia </li></ul></ul><ul><ul><li>MySpace </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkedin </li></ul></ul><ul><ul><li>YouTube </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter och Jaiku </li></ul></ul>
  10. 11. Djungeltelegrafen, torgmötet, kyrkobacken… … i modern tappning.
  11. 12. 3. Vilka kanaler är viktiga för företag?
  12. 13. Sociala nätverk (community) <ul><li>Sociala nätverkssajter blev i april 2009* den mest använda ”kanalen” </li></ul><ul><ul><li>E-post: 68,4% </li></ul></ul><ul><ul><li>Sociala nätverk: 68,8% </li></ul></ul><ul><li>Ditt öra mot marknaden och kunderna </li></ul>Penetration, Sociala nätverkssajter, December 2008. * The Global Online Media Landscape, Nielsen, April 2009.
  13. 14. Exempel: Sociala nätverk (community) <ul><li>DELL IDEASTORM </li></ul><ul><li>Bjuder in kunden: </li></ul><ul><li>Generera idéer </li></ul><ul><li>Identifiera problemområden </li></ul><ul><li>Förbättra produktutveckling </li></ul><ul><li>Identifiera missuppfattningar </li></ul><ul><li>Förmedlar kundorientering </li></ul><ul><li>Kunderna har hittills: </li></ul><ul><li>Bidragit med 11 748 idéer </li></ul><ul><li>Röstat 665 771 gånger </li></ul><ul><li>Postat 84 490 kommentarer </li></ul><ul><li>Dell har implementerat: </li></ul><ul><li>333 idéer </li></ul><ul><li>(27 maj 2009) </li></ul><ul><li>www.ideastorm.com </li></ul>
  14. 15. Exempel: Sociala nätverk (community) <ul><li>GRUPP: SOCIAL MEDIA MARKETING MAVENS </li></ul><ul><li>Skapat av ett företag: </li></ul><ul><li>Awareness Networks </li></ul><ul><li>Ca 1 500 medlemmar </li></ul><ul><li>Delar kompetens </li></ul><ul><li>Aktiv diskussionsgrupp </li></ul><ul><li>Kontaktförmedling </li></ul><ul><li>Några medlemmar: </li></ul><ul><li>Nick Besbeas SVP Marketing, Yahoo! </li></ul><ul><li>Wendy Grover Director of Global Enterprise Public & Analyst Relations, Microsoft </li></ul><ul><li>Roslyn Warriner Sr. Global Campaigns Manager, Hewlett-Packard </li></ul><ul><li>www.linkedin.com </li></ul>
  15. 16. Exempel: Sociala nätverk (community) <ul><li>JETBLUE </li></ul><ul><li>Snabba frågor, svar och åsikter: </li></ul><ul><li>140 tecken </li></ul><ul><li>Ca 570 000 följer </li></ul><ul><li>Alla som följer ser allt </li></ul><ul><li>” Have a question? Follow us and let us help! Currently on duty: Morgan, Alex and Justin” </li></ul><ul><li>http://twitter.com/JetBlue </li></ul>
  16. 17. Online video <ul><li>Film och animation på Internet är populärt och effektivt </li></ul><ul><ul><li>Mer än hälften av alla i Sverige ser på online video * </li></ul></ul><ul><ul><li>57% (b2b-köpare, USA) anser att online video är det mest inflytelserika mediet ** </li></ul></ul><ul><ul><li>Under juli måndad 2008 sågs enbart i USA fler än 12 miljarder videoklipp *** </li></ul></ul><ul><li>Ger mer makt till besökaren </li></ul><ul><ul><li>Kan väljer när och hur </li></ul></ul><ul><ul><li>Gör ett aktivt val (att ta del av videoklippet) </li></ul></ul><ul><ul><li>Tar till sig mer av budskapet </li></ul></ul><ul><li>Snabb och enkel produktion och distribution </li></ul><ul><li>Tre användningsområden </li></ul><ul><ul><li>Tutorials/presentationer – om produkten, företaget, erbjudandet, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Kundfilmer – aktiverar kunder, skapar starkare relationer och ”klubbkänsla” </li></ul></ul><ul><ul><li>Reklamfilmer – inklusive virala filmer (eller, rättare sagt, ”wanna-be virals”) </li></ul></ul>* Göteborgs Universitet 2009 | ** KnowledgeStorm 2007 | *** ComScore 2009
  17. 18. Exempel: Online video <ul><li>SAS CARGO NEWS CENTER </li></ul><ul><li>Tutorial/Presentation </li></ul><ul><li>Ersatte kundtidning (4 ggr/år) </li></ul><ul><li>2 nummer per månad </li></ul><ul><li>Riktar sig mot proffskunder </li></ul><ul><li>Ca 16 000 unika besök/månad </li></ul><ul><li>www.sascargo.com </li></ul>
  18. 19. Exempel: Online video IKEA TV Kundfilmer: IKEA-kunder laddar upp filmer eller foton, diskuterar dem sinsemellan och röstar på de bästa bidragen. tv.ikea.se
  19. 20. Exempel: Online video DOVE SELF ESTEEM FUND Reklamfilm/Viral: I en kort film ser vi en helt vanlig tjej förvandlas till snygg fotomodell, med hjälp av bl.a. smink och Photoshop. ” All this talk about fashion models and extreme dieting. How did our idea of beauty become so distorted?” Ca 9 miljoner visningar på YouTube www.campaignforrealbeauty.com
  20. 21. Expertbloggar <ul><li>Det finns minst 200 miljoner bloggar i världen: </li></ul><ul><ul><li>Västvärlden ca 133 miljoner * </li></ul></ul><ul><ul><li>Kina ca 73 miljoner ** </li></ul></ul><ul><ul><li>Övriga ? </li></ul></ul><ul><li>I USA är drygt hälften av alla bloggar expert-/yrkes-/branschbloggar * </li></ul><ul><ul><li>Ca 39 % bloggar privat, men om sitt yrke eller sin bransch </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca 12% bloggar officiellt för sin arbetsgivares räkning </li></ul></ul><ul><li>Expertbloggar är populära och trovärdiga *** </li></ul><ul><ul><li>80% av b2b-beslutsfattare i USA läser en blogg någon gång i månaden </li></ul></ul><ul><ul><li>51% anser att expertbloggar är mer trovärdiga än traditionell media </li></ul></ul><ul><li>4 av 5 blogginlägg innehåller omdöme om minst 1 varumärke/produkt * </li></ul><ul><li>(På svenska Bloggportalen listas ca 60 000 bloggar) </li></ul>* Technorati | ** The China Internet Network Information Center | *** KnowledgeStorm 2007, ”Emerging Media Series”.
  21. 22. Exempel: Expertblogg MARRIOTT ON THE MOVE Bill Marriott, ordförande och CEO för Marriott International, bloggar om bl.a. resande, service, varumärken, företagande, teknologi och miljö. www.blogs.marriott.com
  22. 23. Exempel: Expertblogg AMERICAN EXPRESS OPEN FORUM Ett dussintal experter har bjudits in för att blogga om ämnen som är av intresse för företagare ” A wealth of resources for Savvy business owners… … to help grow your business” blogs.openforum.com
  23. 24. Exempel: Expertblogg B2B-BLOGGEN AV PYRAMID Pyramids blogg om alla aspekter av b2b-marknadsföring ” Väl genomtänkta, analyserande inlägg samsas med spontana och korta betraktelser” blog.pyramid.se
  24. 25. Exempel: Microblogg <ul><li>Växer snabbt: </li></ul><ul><li>Ca 12 milj på Twitter i USA * </li></ul><ul><li>Andra microbloggar, bl.a.: </li></ul><ul><li>Jaiku </li></ul><ul><li>Bloggy </li></ul><ul><li>Yammer </li></ul><ul><li>Exempel på microbloggare: </li></ul><ul><li>Harley-Davidson </li></ul><ul><li>Hewlett-Packard </li></ul><ul><li>IBM </li></ul><ul><li>Intel </li></ul><ul><li>McKinsey & Co </li></ul><ul><li>NASA </li></ul><ul><li>Wall Street Journal </li></ul><ul><li>UK Government </li></ul><ul><li>United States Army </li></ul><ul><li>” At Hofstra University in </li></ul><ul><li>Hempstead, NY. Watch the </li></ul><ul><li>last presidential debate </li></ul><ul><li>tonight live at 9pm Eastern.” </li></ul>* eMarketer, prognos för 2009.
  25. 26. Ännu små, men fulla av möjligheter <ul><li>Poddsändningar (Podcasts) </li></ul><ul><ul><li>Publicera, och få målgruppen att prenumerera på, ljud- eller filmfiler </li></ul></ul><ul><ul><li>Fortfarande i sin linda (p.g.a. kunskapsbrist?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Låg produktionskostnad, snabb och enkel distribution </li></ul></ul><ul><ul><li>Bra mediekanal för t.ex. interninformation och utvalda kunder </li></ul></ul><ul><ul><li>Filer kan sökas på bl.a. iTunes, Yahoo!, Google. </li></ul></ul><ul><li>Mobiltelefon </li></ul><ul><ul><li>Push ses som en kränkning (mobilen är mycket privat) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pull, d.v.s. mobil-till-webb, är en snabbväxande möjlighet </li></ul></ul><ul><ul><li>I jan 2009 fanns enbart i USA 50 miljoner mobila webbabonnenter </li></ul></ul><ul><ul><li>iPhone hade 17,3% marknadsandel inom ”smart phones” (2:a i världen efter Nokia) </li></ul></ul><ul><ul><li>Över 1 miljard nedladdningar från Apple App Store (23 april 09) </li></ul></ul>
  26. 27. http://blog.pyramid.se/2009/05/foretag-i-sociala-medier/ (www.pyramid.se)
  27. 28. 4. Marknadsföring i sociala medier
  28. 29. Vad är marknadsföring? <ul><li>” Marknadsföring är alla de aktiviteter som vidtas och processer som genomförs i syfte att skapa, kommunicera, leverera och utbyta erbjudanden som har ett värde för kunder, partners och samhället i stort.” </li></ul><ul><li>American Marketing Association </li></ul>LYSSNA FÖRÄNDRA BERÄTTA
  29. 30. Varför i sociala medier? <ul><li>Du har mer tid än pengar . Och vill skapa, eller underhålla, ett bra rykte på marknaden. </li></ul><ul><li>Du vill locka kvalificerad, nischad trafik till din webbsajt. </li></ul><ul><li>Du vill förbättra din synlighet i sökmotortjänsterna . </li></ul><ul><li>Du vill delta i öppna diskussioner med dina kunder och få reda på hur du kan bli bättre (eller upplevas som bättre). </li></ul><ul><li>Du vill skapa en virtuell mötesplats där besökare och ”fans” träffas, och som självmant väljer att sprida ditt budskap vidare . </li></ul><ul><li>ELLA – Du skapar kunder som är: </li></ul><ul><ul><li>ENGAGERADE : Kunderna deltar aktivt </li></ul></ul><ul><ul><li>LOJALA : Kunderna ingår i en gemenskap </li></ul></ul><ul><ul><li>LÖNSAMMA : Kunderna blir mindre priskänsliga </li></ul></ul><ul><ul><li>A-KUNDER : Kunderna blir dina vänner – ambassadörer </li></ul></ul><ul><li>Marknads kommunikation blir marknads konversation . </li></ul>
  30. 31. Företagets nya roll Företag Person Person Person Person Person Person Traditionell relation Person Företag Person Person Person Person Person Sociala medier
  31. 32. För att lyckas <ul><li>Ditt företag/varumärke måste bli en levande deltagare: </li></ul><ul><ul><li>Äkta : Samtal förs mellan levande människor, med egna personligheter och röster – inte av anställda med strikta direktiv . </li></ul></ul><ul><ul><li>Närvarande : Samtal pågår hela tiden och följer inga medieplaner . </li></ul></ul><ul><ul><li>Genuint intresserad : Engagemang går inte fejka – och den som inte är intresserad blir heller inte involverad . </li></ul></ul><ul><ul><li>Villig att lära sig : Människor har en oändlig kapacitet, och ofta lust, att lära sig – det borde gälla för företag och varumärken också . </li></ul></ul><ul><ul><li>Ödmjuk : Det är dina kunders syn på ditt företag/varumärke som är den sanna bilden – klanka aldrig ner på vad de tror och tycker . </li></ul></ul><ul><ul><li>Uppmärksam : Det handlar inte om att dina kunder skall visa dig uppmärksamhet, utan om att du ska visa dem uppmärksamhet . </li></ul></ul><ul><ul><li>Personlig : Företag och varumärken blir allt mer individer. Belöna de människor på företaget som deltar i konversationerna . </li></ul></ul>
  32. 33. ” Content is King.” ” Conversation is King Kong.”
  33. 34. 5. Några lyckade exempel
  34. 35. Wikipedia: Bluetooth <ul><li>Alla kan bidra </li></ul><ul><li>Ingen reklam </li></ul><ul><li>Inga försäljningsargument </li></ul><ul><li>Skriv objektivt </li></ul><ul><li>Gärna ”hemligheter” </li></ul><ul><li>Kuriosa är populärt </li></ul><ul><li>Skriv om branschen </li></ul><ul><li>Delta i diskussionen </li></ul><ul><li>sv.wikipedia.org/wiki/Bluetooth </li></ul>
  35. 36. Kunden bakom ratten: Mini
  36. 37. Viral krishantering: EA Games <ul><li>Lyssna – ödmjukt – ha humor. </li></ul><ul><li>” The Jesus Shot” </li></ul>
  37. 38. 7. Den Nya Kreativiteten
  38. 39. Nå fler, snabbare och mer trovärdigt <ul><li>De sociala medierna = nya möjligheter. </li></ul><ul><li>De sociala medierna = kräver ny sorts kreativitet: </li></ul><ul><li>Fokus på var och på vilket sätt budskap förmedlas, inte bara hur de förmedlas. </li></ul><ul><li>Den kompetensen kallar vi för ”Den Nya Kreativiteten”: </li></ul><ul><li>1. Välja smartare kanaler, där 2. Budskapen kan spridas snabbare, 3. Till fler människor, 4. Med högre trovärdighet, och 5. Till lägre kostnad. </li></ul><ul><li>www.nyakreativiteten.se </li></ul>
  39. 40. Du övertygar ingen med ditt medieval. Du övertygar med ditt budskap.
  40. 41. www.pyramid.se

×