2. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 2
Teknik Paraphrasing
Fokus pada isi pesan dari klien. Social worker
mengatakan kembali dengan bahasa/kata-katanya
sendiri. (tidak membeo)
Contoh
Kondisi klien : dililit utang. Sering membelanjakan
uang secara berlebihan.
Klien : “saya keluar rumah di malam hari
terutama jika stress. Jika anak-anak
merepotkan dan membuat kesal, saya
pergi aja ke mall.”
Peksos : “Anda seringkali pergi ke mall karena
banyak kesulitan di rumah.”
3. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 3
Teknik Reflection of feeling
Mengemukakan kembali dan mendalami apa yang dirasakan
klien (affective/feeling)
Seringkali klien mengalami berbagai rasa dan sulit memisahkan
antara satu rasa dengan rasa yang lain, dan klien
mengetahui perasan-perasaan itu saling berhubungan.
Contoh :
Kondisi klien : depresi, pernah mengalami sexual abuse oleh
anggota keluarganya sendiri.
Klien : “Saya ga tau harus gimana agar bisa keluar dari rasa sakit
ini.”
PS : “Saat ini teteh merasa terluka dan sangat bingung.”
Klien : “Kadang saya berharap untuk selesai saja dari dunia ini.”
PS : “ya kebayang sih ingatan-ingatan kejadian itu membawa
akibat sangat berat buat teteh.”
4. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 4
Teknik Reflection of feeling
Peksos juga harus peka terhadap bahasa2
nonverbal. Perasaan cendrung diekspresikan
secara nonverbal (tertawa dengan lemas,
gerakan mata, gugup, blushing, menatap ke
bawah, dsb).
Jika klien sulit mengekspresikan apa yang
dirasakannya, lakukan pendalaman :
“Saya melihat segalanya menjadi
membingungkan dan berat bagimu saat ini,
begitu ya?”.
Cara ini bisa membantu klien
menegaskan/mewakili apa yang dirasakannnya.
5. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 5
Teknik Reflection of feeling
Peksos juga bisa membantu
menganggap bahwa perasaan yang
keluar sebagai sesuatu yang normal
(Normalize Feeling) :
“Orang yang kehilangan orang tua
seringkali merasakan apa yang kamu
rasakan - merasa sangat kosong dan
sendiri.”
6. simulasi
• Dosen mengungkapkan contoh
pernyataan klien secara spotan, lalu
mahasiswa memberi respon dengan
teknik parahprasing atau/dan
refelecting feeling.
08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 6
7. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 7
Teknik Bertanya
Pertanyaan Terbuka (open-ended question):
Mengapa kamu sangat marah pada…
Bisa ceritain sedikit tentang….?
Bagaimana reaksimu terhadap ….?
Apa rencanamu sekarang ?
Terus apa yang kamu lakukan waktu
itu?
8. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 8
Teknik Bertanya
Pertanyaan tertutup (closed-ended questions):
Cek detail untuk ketepatan informasi.
Menggali informasi-informasi kecil tapi
berguna :
tanggal lahir, jumlah saudara kandung,dsb
Berapa sering adikmu kabur dari rumah ?
Berapa kali kamu masuk tahanan ?
9. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 9
Teknik Konfrontasi
Hill and O’Brien (2004) menyarankan social
worker menggunakan format di bawah ini
saat mengkonfrontasi klien:
1. Satu sisi kamu…tapi disisi lain kamu…
2. Kamu mengatakan…tapi kamu juga
mengatakan….
3. Kamu bilang…tapi secara non verbal kamu
terlihat….
4. Saya denger….tapi saya juga mendengar….
10. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 10
Klien dikonfrontir karena perilakunya
dapat merugikan dirinya sendiri atau
orang lain.
Saya mengerti rasa frustasi yang
kamu rasakan (reflecting feeling).
Namun mengunci ayahmu di
kamarnya, barangkali tidak baik.
Bisa melanggar hukum dan sangat
berbahaya (konfrontasi)
11. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 11
Klarifikasi
Kadang klien mengira peksos mengerti
setiap pesan yang dia berikan,
karenanya dia menjelaskan dengan
detail apa arti dari pesan tersebut
kecuali peksos menanyakannya.
“Maksudmu, mereka itu siapa?”
“Maksudya, hang out ?”
‘…….itu maksudmu ?”
12. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 12
Klarifikasi
Klien : “Guru BP salah ‘menangkap’
saya”
PS : “Maksudnya salah menangkap
gimana?”
Klarifikasi kata :
sering, selalu, kadang-kadang.
13. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 13
Memberi klarifikasi pada
pemahaman/kesimpulan klien yang tidak
tepat.
Saya pernah dengar akibat buruk makan
nenas pada janin
kan makan empedu ular bisa membuat
‘kuat’
Sebatas yang saya tahu…….(memberi
informasi)
Ada penelitian mengenai itu, hasil penelitian
itu menyebutkan……
Yang penting jangan berdebat !!
14. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 14
Interpretasi :
Keterampilan untuk melihat situasi/masalah
yang dikemukakan klien melampaui apa yang
dikatakannya untuk memperoleh pengertian
masalah yang lebih mendalam
Seringkali klien mengalami emosi karena
masalah yang dialaminya, sehingga
mengaburkan penilaiannya, akibatnya ia sulit
mencari jalan keluarnya.
Interpretasi memungkinkan klien melihat
masalahnya melalui cara yang lain/baru, yang
bisa memberinya harapan untuk bisa
berubah.Namun klien mungkin butuh waktu
untuk menyerap cara pandang baru terhadap
situasinya tersebut.
15. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 15
SUMMARIZING (Meberi Kesimpulan)
mengumpulkan pecahan-pecahan informasi yang
relevan dan mengungkapkannya. Pesan-pesan feeling,
dan isi (content) disatukan dalam kesimpulan.
(benang merah-nya)
Dilakukan pada awal sesion dan akhir sesion.
Di awal :
menyimpulkan apa yang sudah didiskusikan di sesion
sebelumya.
16. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 16
SUMMARIZING (Meberi Kesimpulan)
•Percakapan……………………………
……………………………………………
………..
Ya saya mengerti dilema yang ibu
hadapi. Mengurus orang tua, suami,
dan anak anak meninggalkan rasa
lelah dan kehabisan tenaga
(kesimpulan)
17. 08/26/13 bmt/kesos/fisip/unpad/micro skilsl/basic skills 17
SUMMARIZING (Meberi Kesimpulan)
•Percakapan……………………………………
…………………………………………………
………..
Meskipun kamu mencintai orang tua
angkatmu, namun kamu berharap keadaan
akan berubah jika ada ibu di dekatmu. Kamu
mengerti keadaan ibumu, tapi itu tidak
merubah rasa sakti hati dan kecewamu
padanya dari waktu ke waktu.
Apa itu sudah mencakup masalahmu saat
ini? (summarizing&klarifikasi)
