Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
 
e-HRM = exit HRM? Avans Breda, 9 december 2009 <ul><li>Gerrit Kreffer </li></ul><ul><li>Strategisch kennisadviseur directi...
Wat is e-HRM? <ul><li>electronic Human Resource Management </li></ul><ul><li>Toepassing I en C Technologie voor HRM </li><...
Eerste e-HRM ervaring: Emplaza (.nl) <ul><li>Via Intranet aanbieden en verwerken (P&O) diensten </li></ul><ul><li>Het acht...
Achtergrond veranderingen <ul><li>Investeren in mensen en kwaliteit (Martin van Rijn 2001) </li></ul><ul><li>Vernieuwing r...
Eén concern Rijk
 
Schema zelfbedieningsproces Ik wil… Betaling Rapportage Ik wil… Betaling Rapportage Ik wil… Betaling Rapportage Navigatie ...
Verlof aanvraag in Emplaza
Klaar en Kees zien de mogelijkheden van P-direkt
 
 
Beoogde resultaten e-HRM <ul><li>Voor Ministerie </li></ul><ul><li>Gestandaardiseerde HR-processen </li></ul><ul><li>Verla...
Wat  vinden  de medewerkers van e-HRM? <ul><li>Medewerkers? </li></ul><ul><li>Meest positief / OR: OK / Privacy – wie ziet...
Problematiek zelfbediening <ul><li>P&O is een vak, met ingewikkelde regels  </li></ul><ul><li>e-HRM techniek niet altijd g...
Verlofaanvraag Papier   Emplaza  P-direkt <ul><li>Medewerker vult kaart in  </li></ul><ul><li>Beoordeling  manager </li></...
e-HRM architectuur verandert
Shared service center P-direkt <ul><li>P-direkt = personeelsregistratie+betaling+EC? </li></ul><ul><li>Sharen, centraal op...
Vier organisatievormen HRM internet en klantgerichte systemen extern contract met marktprijs   Kosten Klant vraag  Outsour...
Transitie BZK naar P-direkt
 
e-HRM architectuur met SSC ‘s Informatieportal Transactieportal Frontoffice/Call center Backoffice Personeelssystemen (SAP...
Gevolgen voor HRM functie? <ul><li>Verminderde omvang P&O </li></ul><ul><li>Verlies zelfstandigheid </li></ul><ul><li>Door...
Gevolgen HRM functies <ul><li>Meest waargenomen patronen (Wil Hessels Utrecht): </li></ul><ul><li>-totaal FTE HRM </li></u...
Droom scenario HRM
Exit scenario HRM
e-HRM = exit HRM <ul><li>!  !  ! </li></ul><ul><li>  Opmerkingen?  Vragen? </li></ul><ul><li>? ? ?   </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

e-HRM = exit HRM ?!

2,469 views

Published on

Presentation at the Avans Hogeschool Breda Netherlands about the consequences of electronic HRM, 9th of December 2009.

Published in: Travel, Business
  • Be the first to comment

e-HRM = exit HRM ?!

  1. 2. e-HRM = exit HRM? Avans Breda, 9 december 2009 <ul><li>Gerrit Kreffer </li></ul><ul><li>Strategisch kennisadviseur directie Kennisontwikkeling voor Opnbaar Bestuur en Veiligheid </li></ul><ul><li>Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties </li></ul><ul><li>Tijdschrift voor HRM/Stichting Management Studies/Reed Elsevier </li></ul><ul><ul><li>Zelfbediening met de P-direkt portal </li></ul></ul><ul><ul><li>Gevolgen voor de medewerkers </li></ul></ul><ul><ul><li>Shared Service Center P-direkt </li></ul></ul><ul><ul><li>Gevolgen voor HRM </li></ul></ul>
  2. 3. Wat is e-HRM? <ul><li>electronic Human Resource Management </li></ul><ul><li>Toepassing I en C Technologie voor HRM </li></ul><ul><li>Zelfbediening (ESS, MSS en HRMSS) </li></ul><ul><li>Daardoor verandering HRM processen </li></ul><ul><li>Daardoor verandering organisatie HRM </li></ul>
  3. 4. Eerste e-HRM ervaring: Emplaza (.nl) <ul><li>Via Intranet aanbieden en verwerken (P&O) diensten </li></ul><ul><li>Het achterliggende personeelssysteem is de basis </li></ul><ul><li>Emplaza portal als schil daaromheen </li></ul><ul><li>Zelfbediening (ESS en MSS) belangrijk </li></ul><ul><li>Doel 1 Verhogen kwaliteit dienstenpakket P&O </li></ul><ul><li>Doel 2 Efficiencywinst en transparantie </li></ul><ul><li>Doel 3 Gewenning aan zelfbediening i.v.m. P-direkt </li></ul><ul><li>BZK 2003-2009 voortouw met ontwikkelaars in huis </li></ul><ul><li>Nu in gebruik bij EZ, Politie </li></ul><ul><li>BZK per juli 2009 over naar portal P-direkt </li></ul>
  4. 5. Achtergrond veranderingen <ul><li>Investeren in mensen en kwaliteit (Martin van Rijn 2001) </li></ul><ul><li>Vernieuwing rijksdienst 2007-2011 (Roel Bekker) </li></ul><ul><ul><li>Minder medewerkers: - 12.000 functies </li></ul></ul><ul><ul><li>Minder staf, P&O: - 25% </li></ul></ul><ul><li>Heroverweging bedrijfsvoering: één concern Rijk </li></ul><ul><li>door </li></ul><ul><li>Gezamenlijke bedrijfsvoering (DGOBR) </li></ul><ul><li>Meer e-HRM </li></ul><ul><li>Sharen met P-direkt en de Werkmaatschappij </li></ul>
  5. 6. Eén concern Rijk
  6. 8. Schema zelfbedieningsproces Ik wil… Betaling Rapportage Ik wil… Betaling Rapportage Ik wil… Betaling Rapportage Navigatie naar wens Wat wil ik? Navigatie naar wens Wat wil ik? Navigatie naar wens Wat wil ik? Scherm formulier Opdracht Scherm formulier Opdracht Scherm formulier Opdracht Opslaan gegevens Verwerken Opslaan gegevens Verwerken Opslaan gegevens Verwerken Salaris verwerking Loon elementen Salaris verwerking Salaris verwerking Loon elementen Salaris verwerking Salaris verwerking Loon elementen Salaris verwerking Wie ben ik? Wie ben ik? Wie ben ik? Identificatie autorisatie Mag ik wat Ik wil? Mag ik wat Ik wil? Mag ik wat Ik wil? goedkeuring
  7. 9. Verlof aanvraag in Emplaza
  8. 10. Klaar en Kees zien de mogelijkheden van P-direkt
  9. 13. Beoogde resultaten e-HRM <ul><li>Voor Ministerie </li></ul><ul><li>Gestandaardiseerde HR-processen </li></ul><ul><li>Verlaging kosten HR-administratie </li></ul><ul><li>Voldoen aan Rijksbreed beleid en doelstelling </li></ul><ul><li>Voor HR Professional </li></ul><ul><li>Snel en gemakkelijk inzicht in personeelsgegevens en dossiers </li></ul><ul><li>Van administreren naar adviseren </li></ul><ul><li>Verhoging kwaliteit HR dienstverlening </li></ul><ul><li>Voor Manager </li></ul><ul><li>Snel en gemakkelijk inzicht in personeelsgegevens </li></ul><ul><li>Terugdringen administratieve beheerlast en parafencultuur </li></ul><ul><li>Direct afwikkelen van beslissingen </li></ul><ul><li>Integrale invulling van rol HR-manager </li></ul><ul><li>Voor Medewerker </li></ul><ul><li>Snel en gemakkelijk inzicht in actuele persoonlijke gegevens </li></ul><ul><li>Vergroten eigen verantwoordelijkheid </li></ul><ul><li>Direct afwikkelen dus snelle administratieve afhandeling </li></ul>
  10. 14. Wat vinden de medewerkers van e-HRM? <ul><li>Medewerkers? </li></ul><ul><li>Meest positief / OR: OK / Privacy – wie ziet gegevens, foto, verjaardag </li></ul><ul><li>Laagdrempelige toegang tot voorzieningen als cafetariasysteem (IKAP) </li></ul><ul><li>Erg negatief als het niet werkt (niet snappen, techniek) </li></ul><ul><li>Managers? </li></ul><ul><li>Topmanagement positief: zo moet het! Practice what you preach </li></ul><ul><li>25% veel weerstand: menselijke maat verloren, ben geen administrateur, delegeren lukt niet meer, verhoudingen tussen managementlagen veranderen, directeur minder in control </li></ul><ul><li>HRM’ers? </li></ul><ul><li>Verrassend positief; </li></ul><ul><li>maar erg gevoelig voor gebruikersvriendelijkheid en performance! </li></ul>
  11. 15. Problematiek zelfbediening <ul><li>P&O is een vak, met ingewikkelde regels </li></ul><ul><li>e-HRM techniek niet altijd gebruikersvriendelijk </li></ul><ul><li>PC gebruik staat centraal, echter 25% digibeten </li></ul><ul><li>Manager wil geen administrateur zijn </li></ul><ul><li>Controle: kan de paraaf weg? </li></ul><ul><li>Besteding belastinggeld doelmatig vs rechtmatig </li></ul><ul><li>Standaardiseren processen: verandering taken </li></ul><ul><li>Verandering en verdwijnen taken = weerstand </li></ul>
  12. 16. Verlofaanvraag Papier Emplaza P-direkt <ul><li>Medewerker vult kaart in </li></ul><ul><li>Beoordeling manager </li></ul><ul><li>Secretaresse vult systeem </li></ul><ul><li>Kaart terug bij medewerker </li></ul><ul><li>(planbord info bijwerken) </li></ul>Medewerker vult systeem Systeem controles Beoordeling manager Systeem verwerkt (Online informatie) Printbaar overzicht secretaresse Medewerker vraagt manager Medewerker vult systeem Systeem controles Systeem verwerkt (Online informatie)
  13. 17. e-HRM architectuur verandert
  14. 18. Shared service center P-direkt <ul><li>P-direkt = personeelsregistratie+betaling+EC? </li></ul><ul><li>Sharen, centraal opgehangen, gezamenlijk met grip op inrichting (vs. outsourcen) </li></ul><ul><li>Uitbesteden inrichting lukte niet >2003-2006 </li></ul><ul><li>Uitbouw met ministeries >2006-2012 </li></ul><ul><li>Basis P-direkt zelfbediening (ESS/MSS): 1.click intranet 2.call helpdesk 3. later evt face contact </li></ul><ul><li>Ministerie nog HRM adviseurs en aansturing P-direkt </li></ul>
  15. 19. Vier organisatievormen HRM internet en klantgerichte systemen extern contract met marktprijs   Kosten Klant vraag Outsourcing, geconcentreerd extern intranet en klantgericht systeem contract en prijs Alle business units Klant vraag SSC, geconcentreerd intern Decentrale functionaliteiten Decentraal budget Business Unit Decentraal hiërarchisch Decentraal Centrale functionaliteiten Centraal budget Corporate identity Centraal hiërarchisch Centraal         ICT Betaling Focus Sturing Dominante HRM onderdeel
  16. 20. Transitie BZK naar P-direkt
  17. 22. e-HRM architectuur met SSC ‘s Informatieportal Transactieportal Frontoffice/Call center Backoffice Personeelssystemen (SAP HR en SAP Payroll) accountmanagement
  18. 23. Gevolgen voor HRM functie? <ul><li>Verminderde omvang P&O </li></ul><ul><li>Verlies zelfstandigheid </li></ul><ul><li>Door verlies administratie een meer strategische rol? </li></ul><ul><li>Voldoet een functioneel opgedeeld HRM aan de vraag van gebruikers voldoen? </li></ul><ul><li>Minder autoriteit bij onvoldoende functioneren ESS/SSC </li></ul><ul><li>Integraal HRM achterop </li></ul><ul><li>Aansturing SSC van groot belang </li></ul>
  19. 24. Gevolgen HRM functies <ul><li>Meest waargenomen patronen (Wil Hessels Utrecht): </li></ul><ul><li>-totaal FTE HRM </li></ul><ul><li>-allround P&O’ adviseur (de doener, de ondersteuner, de meedenker) slachtoffer. </li></ul><ul><li>-specialisten (expert centres) </li></ul><ul><li>-administratief P&O (absoluut) (relatief) </li></ul><ul><li>-meer coördinerende/leidinggevende HRM-functies </li></ul><ul><li>-gedifferentieerder functiegebouw HRM </li></ul><ul><li>-moeilijkheden met vinden adequaat SSC-personeel </li></ul><ul><ul><ul><li>-HRM advies functie verandert </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Eigen gebruik ICT (HRMSS) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Helpen managers en medewerkers met ICT/SSC </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Minder allround (kennis zit in systemen en SSC) </li></ul></ul></ul></ul>
  20. 25. Droom scenario HRM
  21. 26. Exit scenario HRM
  22. 27. e-HRM = exit HRM <ul><li>! ! ! </li></ul><ul><li> Opmerkingen? Vragen? </li></ul><ul><li>? ? ? </li></ul>

×