8. Schema zelfbedieningsproces Ik wil… Betaling Rapportage Ik wil… Betaling Rapportage Ik wil… Betaling Rapportage Navigatie naar wens Wat wil ik? Navigatie naar wens Wat wil ik? Navigatie naar wens Wat wil ik? Scherm formulier Opdracht Scherm formulier Opdracht Scherm formulier Opdracht Opslaan gegevens Verwerken Opslaan gegevens Verwerken Opslaan gegevens Verwerken Salaris verwerking Loon elementen Salaris verwerking Salaris verwerking Loon elementen Salaris verwerking Salaris verwerking Loon elementen Salaris verwerking Wie ben ik? Wie ben ik? Wie ben ik? Identificatie autorisatie Mag ik wat Ik wil? Mag ik wat Ik wil? Mag ik wat Ik wil? goedkeuring
19. Vier organisatievormen HRM internet en klantgerichte systemen extern contract met marktprijs Kosten Klant vraag Outsourcing, geconcentreerd extern intranet en klantgericht systeem contract en prijs Alle business units Klant vraag SSC, geconcentreerd intern Decentrale functionaliteiten Decentraal budget Business Unit Decentraal hiërarchisch Decentraal Centrale functionaliteiten Centraal budget Corporate identity Centraal hiërarchisch Centraal ICT Betaling Focus Sturing Dominante HRM onderdeel
22. e-HRM architectuur met SSC ‘s Informatieportal Transactieportal Frontoffice/Call center Backoffice Personeelssystemen (SAP HR en SAP Payroll) accountmanagement
Medewerkers kunnen direct van achter hun pc allerlei aanvragen doen en gegevens registreren, dat is makkelijk en bespaart tijd. Aan de andere kant doet het wel een groot beroep op je eigen verantwoordelijkheid en integriteit. Voor managers is het ook gemakkelijk om vanachter de pc allerlei management informatie te kunnen bekijken en aanvragen te kunnen afhandelen zonder daarvoor allerlei zaken bij verschillende functionarissen te hoeven uitzetten of papieren archieven te hoeven raadplegen. Dit is tijdwinst voor de manager. Voor de HR professional betekent de digitalisering ook tijdwinst; minder formulierenwerk. Er is meer tijd over voor de adviesrol De HR dienstverlening kan op die manier worden verhoogd. Voor VenW en voor het hele Rijk is P-Direkt een middel om de taakstelling te realiseren.
What are the changes and why resistance? Paper: Card was lost/away Many things were not officialle registered No oversight Emplaza: Secretary without work Secretary lost insight in absence colleagues (but gets phone calls etc.) Manager wasn’t the actor many times but the head of the secretariat (only in certain circumstances, And now he/she must act. P-direkt The employee is the only actor. Can the manager play his role? Is there enough planning possible between colleaugues Competition between coleaugues?