Guió de la sessió de formació sobre gestió d'un comerç en línia per a emprenedors i empresaris. Xerrada organitzada per la càtedra d'emprenedoria de la URV a Altafulla, el 20 de setembre de 2016

1. Ecommerce, el golós laberint digital
Altafulla, 20 de setembre de 2016

2. Opcions rellevants de venda online per a petites empreses
http://www.aceros-de-hispania.com/
Diversitat
Especialització
Agrupació Producte únic
Proximitat
https://www.kiezkaufhaus.de/
http://www.spiritsakkers.com/
http://quelovendan.com http://www.mrwonderfulshop.es/

3. Per qui vol comprar

4. Per qui vol vendre

5. Esquema del procés de venda en una botiga en línia

6. Esquema del procés de venda en una botiga en línia

7. Esquema del procés de venda en una botiga en línia

8. Esquema del procés de venda en una botiga en línia

9. Esquema del procés de venda en una botiga en línia

10. Esquema del procés de venda en una botiga en línia

11. Esquema del procés de venda en una botiga en línia

12. 1
2
3
La càrrega de treball en una botiga en línia
1
1
1
1
1
1

13. Control dels objectius de venda i de creixement
Ingressos - despeses = resultat
Rati de conversió
Nombre de compres
Import mitjà per compra
Costos directes
Costos indirectes
Marge
3

14. Vendes que vull aconseguir >> visites que he d'aconseguir >> origen de les visites
On són els meus clients,
quina font de visites m'aporta el major rati de conversió?
Control dels objectius de venda i de creixement3

15. Control dels objectius de venda i de creixement
3

16. Estructura i segmentació1
Estructuració de productes per
resoldre problemes concrets. Mínima
unitat amb sentit.
Agrupació per categories que facilitin
la comprensió i la relació entre
productes.
Generació i dispersió de continguts
específics, concrets i variats.
Campanyes i promocions per
temàtiques, temporalitat, relació
amb circustàncies específiques.
https://www.diguesblat.com/categoria/moments/14

17. Redacció de la fitxa de producte i de totes les comunicacions2
http://www.sirenasmediterraneanacademy.com/producto/traje-de-sirena-triton/
La relació amb el client en multiformat
És important que expliquis bé el teu producte, que aportis detalls i informació ben complerta, perquè qui necessiti
saber més no es trobi mancat de dades.
Alguns consells:
● El disseny de la botiga ha d’estar al servei de la facilitat de lectura i de la usabilitat, amb un disseny bonic no
n’hi ha prou.
● Escriu, però formata bé: inclou títols, subtítols, llistes numerades i negretes, han de facilitar la lectura en
diagonal.
● El guió per saber de què has de parlar l’has definit amb detall, quan segmentis els continguts de la botiga.
● Combina continguts de base objectiva i arguments subjectius i emocionals.
● Combina imatge, text i vídeo, estàs en un mitjà multiformat. Aprofita’l.
● Escriu sempre per a les persones, per als teus clients, persuadeix.

18. Flux de comunicació habitual en un procés de compra2

19. Tasques i funcions d'un servei de venda en línia

20. El procés final de cada dia

21. Exemples en Shopify
http://shop.islandcreekoysters.com/c
ollections/frontpage/products/100-co
unt-bag
https://shop.nalatanalata.com/collect
ions/category-cooking/products/woo
d-lid-jar-large
https://www.purecycles.com/
https://www.hickies.eu/
Exemples a Etsy
https://es.madeofsundays.com/
https://www.etsy.com/shop/full
spectrumapparel
https://www.etsy.com/es/listing
/227313984/martini-glass-cockt
ail-retro-cross?ref=shop_home_f
eat_1
Plataformes de venda
Integracions a Facebook
https://www.beetailer.com/
https://www.ecwid.com/features.es
https://www.palbin.com/
Exemples en Woocommerce
http://menteyoga.com/
http://arrowleatherworks.com/shop
http://www.sirenasmediterraneanaca
demy.com/tienda/
Altres opcions rellevants:
Prestashop
Magento
Sistemes per revisar
Google shopping
Amazon

22. Avui, aquí i cada dia:
* Parlarem sempre que vulguis a través de Twitter, m’hi trobaràs com a @bfarriol
* Publicarem reflexions sobre el món digital per a l’empresa a http://blog.fesomia.cat/
* Em trobaràs a bernadette@fesomia.cat
Gràcies per formar xarxa i viure la Xarxa. ;-)