Guió per al curs de màrqueting i tècniques de comunicació realitzat a Reus, per a productors de vi i oli. Dins del programa europeu ENPI

1. Reus, 10 – 25 març 2015
Curs Màrqueting i exportació
Sessió 1: Fonaments de la
comunicació en el sector de l’oli i el vi
CoMeDPro
Març 2015

2. 2
CoMeDPro
Març 2015
Tenim un objectiu de treball per avui:
• Conèixer les tècniques bàsiques per a la construcció d'un discurs
comunicatiu coherent, enfocat a la comercialització i vinculat al sector del
vi i de l'oli.
Tenim altres dos objectius generals per a les 4 sessions que compartirem:
• Detectar i fer aflorar els elements de valor que tenim com a petits
elaboradors- productors.
• Sistematzar, professionalitzar la participació digital, amb les tècniques
que apliquen les grans empreses.

3. 3
CoMeDPro
Març 2015
Mirem cap a fora, com interpreta i valora la comunicació
comercial/corporativa una persona externa a l'empresa.
Descobrim tècniques narratives per a la construcció d'un
missatge global i propi.
Proposem tècniques de segmentació per construir un
missatge complex, entenedor, sòlid, adaptat a la particularitat
de cada un dels destinataris.
Estructurem i doten de veu pròpia el web corporatiu i les
comunicacions personals amb els clients i col·laboradors.
Descobrim les particularitats de les xarxes socials i hi trobem
el nostre espai.
Fem el resum del dia.
L'índex per a avui:
1
2
3
4
5
6

4. 4
CoMeDPro
Març 2015

5. 5
Març 2015
CoMeDPro
Jenis, una forma particular de fer gelats
https://plus.google.com/u/0/+jenis/posts
https://twitter.com/jenisicecreams
https://www.facebook.com/JenisIceCreams
http://instagram.com/jenisicecreams/
http://jenis.com/blog/
http://jenisicecreams.tumblr.com/
http://www.pinterest.com/jenisicecreams/
http://jenis.com/
Buscant bons exemples entre gelats, cervesa i vi

6. 6
Març 2015
CoMeDPro
En puc extreure un inventari de valors, fonaments, principis, gustos… que es fan
evidents en els petits detalls de cada acció comunicativa:
• En el to dels missatges
• En les activitats que organitzo
• En la forma d'atendre el meu client
• En el servei que ofereixo
• En la venda directa
• En els valors afegits al meu producte
• En el producte
Materialitza la narrativa en l'activitat comunicativa diària
Tinc una base, un passat, una identitat, un caràcter propi i un futur per recórrer.
M'entreno i m'esforço per a convertir-ho en un bon relat, en una forma narrativa
d'explicar-me.
El relat parla de mi i dels meus, del meu món, però no oblida mai que qui escolta
se n'ha de sentir partícip i fins hi tot protagonista.

7. 7
Març 2015
CoMeDPro
Construint la forma, gestionant cada una de les peces
Foto de Matheus Fernandes a Flickr
dodecaedro - papercraft

8. 8
Març 2015
CoMeDPro
NO a:
Llenguatge administratiu, excessivament
formal, recargolat i antic.
Bonrollisme, mostrar un excés de
confiança no guanyat.
Plantilles de missatge únic, una per a
cada tema, sense valorar el vincle amb el
destinatari.
Mala qualitat en el text, per errades,
excés de pressa, falta de correcció.
Despersonalització. Missatges sense
signar, sense dades de contacte.
Desordre, brutor, desorganització.
Missatges sense assumpte.
Sí a:
Llenguatge correcte i adequat a la situació i sobretot al
destinatari.
Naturalitat, personalització del to i l'estil, des de la
correcció i segons el grau de confiança que es té amb
el/la destinatari.
Recull d'expressions, frases, descripció de conceptes
que s'usen habitualment, per a ser àgil construït els
missatges sense convertir-se en un autòmat
Revisió, relectura abans d'enviar-lo, revisió ortogràfica
i gramatical.
Missatges signats: almenys el nom, el cognom i el
càrrec o la relació que es té amb l'empresa.
Estructura: primer el motiu del correu, un paràgraf per
a cada idea clau, tabulacions, llistes numerades o
marcades, enllaços. Claretat
Assumpte del missatge, clarificador, concret.
Apliquem tècniques de comunicació que defensin el nostre relat
En els correus electrònics i les comunicacions d'empresa:

9. 9
Març 2015
CoMeDPro
Alguns factors tècnics que has de conèixer: indexació i posicionament
Indexació i posicionament orgànic
La Indexació depèn de la forma en què
s’han construït el lloc web, si està ben fet,
tindràs una bona eina que treballant-la et
facilitarà la dispersió de continguts a la
xarxa.
Gràcies a la indexació els motors de cerca
identifiquen cada una de les pàgines,
interpreten el contingut que s’hi tracta i el
tenen en compte en el moment de presentar
uns resultats de cerca.
Assegura't que no hi ha cap
condicionant que dificulti o impedeixi la
indexació.

10. 10
Març 2015
CoMeDPro
Alguns factors tècnics que has de conèixer: el format del text
Una mica d’HTML
Un lloc web ben programat
aporta sentit als continguts
amb les etiquetes HTML.
Tu, com a responsable de
l’edició i la redacció dels
continguts del lloc web, faràs
servir el format de text per
dotar de valor el contingut.
Aprofita bé els títols, els
subtítols, les negretes...

11. 11
Març 2015
CoMeDPro
Alguns factors tècnics que has de conèixer: una idea, una pàgina
Ordre i bona estructura
El nombre de pàgines d’un lloc
web, i sobretot la temàtica
principal de cada una d’elles és
fonamental.
Amb una bona estructura
aconseguim un espai
organitzat, clar en el qual els
usuaris hi accedeixen des de
diferents pàgines, en funciona
de la seva cerca personal,
enfocada i segmentada.
Assegura't de tenir una
pàgina per a cada contingut
rellevant.

12. 12
Març 2015
CoMeDPro
Alguns factors tècnics que has de conèixer: metaetiquetes
Cura per la tria de les metaetiquetes.
Informació aparentment poc visible, amb un
valor clau, són les metaetiquetes, hi són i
quan et calen les veus.
Les metaetiquetes s’han de poder editar i
han de tenir contingut amb sentit.
URL amb sentit i significat
Cada url és important, cada una és una
oportunitat per deixar-hi un missatge.
www-en-aquesta-pàgina-es-parla-tema-molt-concret.com
Redacta també el text en segon pla

13. 13
Març 2015
CoMeDPro
Alguns factors tècnics que has de conèixer: Identificació d'imatges
Les imatges també cal anomenar-les bé
Tria bé les imatges, tria bé el nom de l’arxiu i
preocupa’t de descriure-la bé dins l’etiqueta
“alt”.
Vigila el pes de les imatges, ens cal tenir
pàgines de càrrega ràpida, amb poc pes.
Aprofita el valor dels enllaços
El text que forma els enllaços, també dins
del propi web, és molt important, massa per
desaprofitar-lo amb un “clica aquí”.
Cuida també les imatges i els enllaços
<img
src="grafics/installacio_reg_a
tomatic_rain_bird.jpg"
alt="Instal·lació de reg
automàtic">

14. 14
Març 2015
CoMeDPro
Tenim 4 anys!
Publicat el 18 juny
2014 per Maria
Avui estic inspirada, ha
arribat el moment
d’explicar com va
començar “al pot petit
hi ha” fa quatre anys:
Quan va néixer la meva primera filla, la Mar, estava treballant en
una empresa, on dibuixava xalets i abans dels xalets, bigues de
formigó!
http://instagram.com/alpotpetithiha
https://www.facebook.com/alpotpetithiha
http://www.alpotpetithiha.com/
Un cas d'identitat associada a un relat. Enfocant a les xarxes

15. 15
Març 2015
CoMeDPro
Els fonaments de la comunicació a la Xarxa.
1. Concreció i síntesi.
http://pensant-xarxa.tumblr.com/post/44219549273/petits-i-bons-continguts.
2. Rellevància, continguts amb valor pel que els ha de rebre.
http://www.elrebostdelamontse.com/carmanyola.html
3. Autenticitat. https://twitter.com/post_uit
4. Adaptació als convencionalismes de cada entorn digital (les mencions, les etiquetes, les
emoticones...)
5. Ubiqüitat i distribució
http://pensant-xarxa.tumblr.com/post/67551444783/lunivers-digital-de-jenis
6. Interconnexió de recursos i de xarxes
7. Construcció de missatges en multiformat, convivència permanent entre text, gràfics,
imatges, so, vídeos, música...
8. Actitud comunicativa madura, serena, analítica.
https://twitter.com/vueling/status/562539192929247232
9. Alt nivell de sociabilitat i d'interacció entre iguals.
10.Respecte per als continguts de tercers, reconeixement de les fonts i de l'autoria.
Dispersant el nostre relat a la Xarxa

16. 16
Març 2015
CoMeDPro
Gràcies, ;-)
Per a tot allò que et convingui, ara, demà i sempre, em trobaràs:
* Parlarem sempre que vulguis a través de Twitter, m’hi trobaràs com a @bfarriol
* Recollirem bons materials per a compartir amb tu a http://pensant-xarxa.tumblr.com/