Efe Özel Analiz Ödevi

1. Sosyal Medya Ölçümleme
Yararları
Şirketlerin gelir-gider istatistikleri, pazar payı istatistikleri, müşteri
memnuniyeti istatistikleri derken son olarak istatistik dünyasına katılan
aktör sosyal medya ölçümleri.
Sosyal Medyayı markanız için aktif şekilde kullanıyor olabilirsiniz,
mükemmel sosyal medya kampanyalarının altına imza atmış da
olabilirsiniz. Hatta rakipleriniz sosyal medya ile elde ettiklerinizi
görünce fazlasıyla imreniyor ve kendini demode hissediyor da olabilir,
fakat sosyal medyadaki aktivitelerinizi ölçmediğiniz müddetçe
başarılarınız geçicidir. Bunun sebebi başarılarınızın asıl kaynağını tam
olarak kavrayamamak olacaktır, aynı şey başarısızlık veya yaşadığınız
küçük çaptaki sosyal medya krizleri için de geçerlidir.
İyi bir sosyal medya yönetimi için sosyal medyada hakkınızda ne
konuşulduğunu takip ederek müşteri algısını yönetmeyi öğrenmeniz ve
gerçekleştirdiğiniz tüm sosyal medya çalışmalarınızın sonuçlarını
ölçümlemek zorundasınız. Sosyal medya takibi ve ölçümlemesi
birbirine sıkı sıkıya bağlanmış iki farklı kavram.
- See more at: http://www.sosyalmedyacci.com/2012/03/sosyal-medya-
takibi-ve-sosyal-medya-olcumleme.html#sthash.yDg1pKX4.dpuf

2. Sosyal Medya Takibi Nedir ?
 Sosyal medya takibi; blog,wiki,mikro-blog, sosyal
ağlar,video paylaşım ve sosyal imleme siteleri
gibi etkileşim ve paylaşıma dayalı online
mecralarda bir marka,kişi veya kurum hakkında
söylenenlerin takip edilmesidir. Sosyal Medya
takibinin en önemli getirileri;
 Online İtibar Yönetimi
 Müşteri memnuniyeti ve sadakati yaratma
 Sosyal Medya Krizleri için Önlem Alma
 Sosyal Medya Kampanyalarının Başarısını
Gözlemleme
 Rakiplerin güçlü-güçsüz yanlarının anlaşılması
olarak sıralanabilir.

3. Sosyal Medya Ölçümlemenin
Faydaları
 Müşterilerin şirket hakkında söylediklerinin
pozitif, nötr, negatif diye gruplandırılarak kök
analize olanak tanıması
 Müşterinin gözüyle kampanya ya da yeni
hizmetin nasıl görüldüğünün anlaşılması
 Markayı, pazarda bulunan rakiplerle
kıyaslamaya olanak tanıması
 Atılan twitlerin veya paylaşılan iletilerin
etkisinin incelenerek marka için etkili iletişim
sözcüklerinin belirlenmesi
 Sürekli ölçümleme ve raporlama ile
tüketicinin neyi, neden ve ne kadar
onaylamadığının anlaşılması olarak
sıralanabilir.

4. Google Analytics
Google Analytics kullanıcılara ölçüleme
ve izlem yapabilme olanakları
sunmaktadır. İmkanları şu şekildedir;
-Advertising Reports
-Campaign Measurement
-Cost Data Import
-Mobile Ads Measurement
-Remarketing
Search Engine Optimization

5. Google Analytics
 Advanced Segments
 Annotations
 Content Experiments
 Custom Reports
 Dashboards
 Real-Time Reporting
 Audience Data & Reporting
 Browser / OS

6. Google Analytics
 Custom Dimensions
 Flow Visualization
 Map Overlay
 Mobile Traffic
 Social Reports
 Traffic Sources
 Universal Analytics

7. Google Analytics
 API
 Filters
 User Permissions
 Product Integrations
 Sales and Conversions
 Site and App Performance