Inveon, 2015 yılında kendi bünyesinde gelişen teknoloji ve koşulları göz önünde bulundurarak müşterilerine Kullanıcı Deneyimi Geliştirme, İş Geliştirme, Dijital Pazarlama, Planlama ve Stratejik Büyüme Yönetimi konularında 360 derece yaklaşabileceği bir yapıyı hayata geçirdi. Her biri konusunda uzman kişilerden oluşan GrowthLab Ekibi ile yönetilen tüm projelerimizde e-ticaret dünyasındaki büyüme hedeflerine erişme yolunda stratejik yaklaşımlarımızla sizi başarıya ulaştırıyoruz.

1. Dijital İş Geliştirme ve Yönetim Servisleri
www.inveon.com.tr
2016

2. ”Teknolojiyi faydaya en iyi dönüştüren şirket olma” vizyonuyla 2006’da Boğaziçi Üniversitesi içinde
kurulan Inveon:
 inCommerce ürünüyle, omni-channel e-ticaret operasyonları için yazılım çözümleri sunar.
 GrowthLab servisiyle, e-ticaret operasyonları için yönetim hizmetleri verir.
 Mobular ürünüyle, perakende sektöründeki lider oyunculara mobil ticaret uygulamaları sunar.
Türkiye’deki en büyük 100 perakende şirketinin 35’i Inveon’u tercih etmektedir.
2016

3. Girişim Hızlandırıcı
Inveon grup şirketlerinden Inventures,
Internet, mobil ve yazılım start-up’ları için
hızlandırıcı rolü üstlenerek yatırım, teknoloji
altyapısı ve iş geliştirme desteği vermektedir.
Bu sayede e-ticaret operasyonlarının tüm
süreçlerini girişimci, yatırımcı ve servis sağlayıcı
rolleri ile tecrübe etmiştir.
Credit : Endeavor, Türkiye Teknoloji Sektörü Haritası
(http://endeavor.org.tr/wp-content/uploads/2015/05/EndeavorTurkiyeTeknolojiHaritas%C4%B1.pdf)
2016
http://www.inventures.com.tr

4. Inveon - GrowthLab
GrowthLab Yaklaşımı
Hızlandırıcı etkisi
Yatırımcı vizyonu
Analitik ve ROI odaklı yaklaşımlar
Teknik altyapı ve beceri
Müşteri odaklı yaklaşım
Ar-Ge kültürü
GrowthLab, Inveon’un teknik altyapısı ve müşteri odaklı yaklaşımı ile Inventures’ın yatırımcı vizyonunun birleşimiyle ortaya çıkmıştır

5. Inveon - GrowthLab
GrowthLab Yaklaşımı
GrowthLab, performans bazlı iş modeliyle dijital ajanstan farklılaşan bir e-ticaret yönetimi yaklaşımına sahiptir
GrowthLab, bir markanın plug & play e-ticaret departmanı gibi çalışır
Satış Pazarlama
ITE-Ticaret
1
Satış Pazarlama
IT
2

6. Sitenin yalnızca
görüntüsüne değil,
bütünsel kullanıcı
deneyimine önem verir.
Yaptığı çalışmaları,
kullanıcı verileriyle
destekleyerek, tasarım
anlayışını ileriye taşır
Inveon - GrowthLab
GrowthLab Yaklaşımı
GrowthLab, teknoloji hakimiyeti ve derin veri analizi birleşimiyle benzersiz bir yaklaşım sergiler
Trafik ve ciro gibi ana
metriklerin üzerine, CLV
ve CPA hesaplarına
göre CRM kurguları
yaratarak, tüketicilerin
marka için değerini
yükseltir.
Analitik Yaklaşım UI/UX Tasarımı
Kendini başarı odaklı bir iş ortağı olarak konumlayan
GrowthLab, iş modelini de ciro paylaşımlı ya da
performansa dayalı kurgular üzerine kurmuştur.
Başarı Odaklılık

7. Inveon – GrowthLab Yaklaşımı
GrowthLab Yaklaşımı
Kullanıcı deneyimi iyileştirmesi, iş geliştirme, dijital performans pazarlaması, planlama ve stratejik yönetim
servislerinden oluşan bir iş geliştirme çerçevesidir

8. GrowthLab Yaklaşımı – Analiz ve Strateji Belirlenmesi
Analiz ve Strateji Belirlenmesi
Şirketin hedefleri ve planları
a
Markanın ait olduğu
pazarın dinamikleri
b
Strateji Belirlemek için Faktörler
 3600 analiz
 Tüm satış kanallarının takibi
 Senaryo analizleri
 Rekabet senaryoları
 Rakip analizi
 Bütçe optimizasyonu
 Haftalık toplantılar
 Aylık değerlendirmeler
Yaklaşımımız
Markaların büyüme stratejilerini ve hedeflerini belirledikten sonra yol haritasını çizeriz

9. GrowthLab Yaklaşımı – Performance Marketing Araçlarının Kullanılması
Performance Marketing
Analiz ettiğimiz birçok araçtan markaya
ve hedefe en uygun olanlar seçilir
Araç Seçimi
Kullanıcı edinmek için en verimli hale
getirmeyi amaçlarız
Kullanıcı Edinme ve Dönüşüm
Araç Analizi
1 2
3
E-mail sağlayıcıdan, dijital ajanslara
kadar birçok alanda müşterimize en
sağlıklı iş ortağı yönetimini sağlarız
İş Ortakları Yönetimi
Pazarlama hamlelerindeki performansı ölçümleyebilmek ve artırmak adına, analizimiz sonrasında en uygun araçları
ürünlerimize entegre ederiz

10. GrowthLab Yaklaşımı – Kullanıcı ve Müşteri Yönetimi
Müşteri Yönetimi
Kullanıcı kazanıldıktan sonra sadakat
artırıcı kampanyalar yapılır
a
Çeşitli platformlarla iş birliği yapılarak
kullanıcıya maksimum fayda sağlanır
b
Ödeme
Sistemleri
Bankalar
Telekom
Operatörleri
Yalnızca müşteri kazanımına değil, sadık müşteri dönüşümüne de odaklanan bir yapıda hareket ederiz

11. GrowthLab Yaklaşımı – Dijital Pazarlama ile trafik kazanımı ve yönetimi
Trafik Kazanımı ve Yönetimi
Google Adwordsa
Display Banner Planlamasıb
Affiliate Kanallarıc
Facebookd
Instagrame
Remarketing/Retargetingf
Doğru ölçümleme ve raporlanması
sonucu olarak
Raporlama
Kampanyaların optimizasyonu sağlanır
ve böylece, ROI’ı geliştirilir
Optimizasyon
Optimize edilmiş bir bütçeyle maksimum kazanımın sağlandığı doğru pazarlama kurguları oluştururuz

12. GrowthLab Yaklaşımı – Omni-Channel Süreçler
Omni-Channel
Offline ve online’ın birleştirilerek,
bütünsel bir deneyim yaşatılması
1
Kitleye göre yer, zaman ve içeriğe karar
verilir, doğru yerde, doğru zamanda,
doğru şekilde iletişim kanalı sağlanır
Kitle seçimi ve iletişim kanallarının
optimizasyonu
Mağazadan Gönderim, Mağazaya
Gönderim ve Tıkla & Al tarzı kurguları
marka özelinde yönetir
Sınırsız Omni-Channel kurgulara açıktır
2
Müşteriye farklı kanallarda aynı marka deneyimini yaşatmayı amaçlarız.

13. GrowthLab Yaklaşımı – Mobil yaklaşım
GrowthLab Yaklaşımı
Kullanıcının ekranla ve
uygulamayla etkileşimini
analiz ederek mobil
deneyimi en üst noktaya
taşırız
Heat Maps
Mobil uygulama akışını
markaya uygun hale
getirir ve uygulama
performansını artırırız.
Uygulama Akışı
Kullanıcı deneyimini son
noktaya çıkaracak
kullanıcı verilerini
toparlarken, aynı
zamanda müşteri
gizliliğini koruyan bir
sistem kurarız
Veri Analizi
Mobile özel huni analizi
yapılarak, adımların
netleştirilmesi ve
basitleştirilmesi,
kullanıcının amacına en
kısa yoldan ulaşmasını
sağlarız
Mobil Huni Analizi
Dijital ticaretin büyük oranda mobil cihazlara kayacak olmasına hazırız.

14. GrowthLab Yaklaşımı – Yurtdışı Operasyonları
Yurtdışı Operasyonları
Yurtdışına açılma
isteği olan
müşterilerimizin,
hedef pazar
analizini yaparız
Hedef Pazar
Yeni ülkelere
uygun deneyim
özelleştirmeleri
yaparız
UI/UX
Yerel kültür ve dil
farklılıklarını
gözeten şekilde
siteyi özelleştiririz
Dil
Dönüşümleri
Doğru lojistik
partneri seçimi
için gerekli
analizleri
gerçekleştiririz
Lojistik
Müşteri hizmetleri
kurgularını yaratır
ve en uygun yerel
partnerleri
belirleriz
Müşteri
Hizmetleri
Lokasyon ve
coğrafya bazlı
olarak
süreçlerimizi
segmente ederiz
Lokasyon Bazlı
Yaklaşımlar
Yurtdışı açılımlarında doğru iş ortaklıklarının kurulmasına ve tüm fonksiyonlarda yerelleştirme hamlelerinin
yapılmasına destek oluruz

15. GrowthLab Yaklaşımı – Operasyon Denetimi
Operasyon Denetimi
Trafik Kazanımı Satın Alım
Satın Alım
Dönüşümü
Sitede
Yönlendirme
Trafik Kazanımı Satın AlımLojistik
Satın Alım
Müşteri
Hizmetleri
Audit
Müşterimizin e-ticaret operasyonunun bir parçası olan fakat GrowthLab kapsamında bulunmayan katmanların da
analizi ve denetimini yaparız. Bu konudaki geri bildirimlerimizi düzenli olarak paylaşırız.

16. Referanslar ve Vaka Analizleri

18. GrowthLab Yaklaşımı
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Harcanan Miktar Kazanılan Miktar Desteklenen Dönüşüm
İş Geliştirme Hamleleri
İş Geliştirme Hamleleri
Diğer Kanallar
Dijital Pazarlama Optimizasyonları
1
İş Geliştirme Hamleleri
2

19. Weather.com entegrasyonuyla tüketicinin lokasyonundaki hava durumuna göre farklılaşan iletişimler kuruldu.
8x E-mail
açılma oranı
1.5x Ciro
Kişiselleştirilmiş yaklaşımlar
1) Müşterilerin lokasyonlarını
otomatik olarak tespit eder hale
geldik
2) Lokasyonları hava durumu
servisleriyle entegre ettik
3) E-mail ve notification’lar dahil tüm
iletişimler tüketicinin anlık
lokasyonundaki hava durumuna
göre kişiselleştirildi
4) Herkese kendi tercih, lokasyon ve
hava durumuna göre ürünler önerildi
3

20. GrowthLab Yaklaşımı
Reel Sonuçlar
GÜNLÜK
PROSEDÜRLER
PERİYODİK PROSEDÜRLER
7 gün 15 gün 30 gün 90 gün
Site Check
Weekly BIZDEV
Report
Re-target Analiz ve
Optimizasyonu
Monthly Report
Durum
Değerlendirmesi
Analtytics Check
Customer Brief
Meetings
Affiliate Analiz ve
Optimizasyonu
Partner Meetings
Hedef
Güncellemeleri
Ciro Check Ads Optimizasyonu
BIZDEV
Bilgilendirme
Customer
Tasks Check Task Planing
Sosyal Mecraların
Takibi
Brief Update
In-site Banners
Müşteri/Ziyaretçi
Analizi
Mail Planning
Veri Tabanı
Güncellemesi
0X
50X
100X
150X Ciro
0.00%
0.20%
0.40%
0.60%
0.80% Dönüşüm Oranları
Sistematik süreçler ve reel sonuçlar
Sistematik Süreçler
4

21. E-TİCARET CİROSUNUN TOPLAM
CİRODAKİ PAYI
E-TİCARET’İN TÜM MAĞAZALAR
ARASINDAKİ SIRASI
%7.0
AYLIK TEKİL ZİYARETÇİ
%240%1.9
21.
+
GrowthLab Sonrası Değişim
GL Öncesi
GL Sonrası
Büyümenin Özeti
1.

23. GrowthLab Case Study
Trafik kanallarının
optimizasyonu
sayesinde, ‘display’
reklamların geri
dönüşünde 2015
senesine göre 2 kat
daha fazla dönüşüm
sağlandı
ROI odaklı
kanallar
a
GrowthLab Yaklaşımı
Marka dinamiklerine
uygun şekilde kullanılan
araçlarla dönüşüm 1.5
katına çıkartıldı.
UI/UX iyileştirmeleriyle
etkili sonuçlar yaratıldı
Akıllı araçlarb
Doğru aggregatör
stratejileriyle ana siteye
organik ve rafine trafik
yaratıldı. Ciro artışının
sürdürülebilirliği
sağlandı.
Aggregatör
etkisi
c
Sosyal medya, e-mail,
notification gibi iletişim
kanallarının
kişiselleştirilmiş ve
gerçek zamanlı kullanımı
sayesinde kanallardan
gelen ciro 2 katına
çıkartıldı.
İletişim
stratejileri
d

24. GrowthLab Case Study
y %z
4.5 katı 2 katı
GrowthLab Yaklaşımı
Ciro (TL) Dönüşüm Oranı
GrowthLab’in analitik yaklaşımının 12 ay içindeki etkisi

26. Growth Lab Case Study - Auditing
GrowthLab Yaklaşımı
Sosyal medya ve dijital
ajansların yaptıkları
harcamalar denetlenerek
optimize edildi ve site
trafiği 7 kat daha verimli
hale getirildi.
Ajans Audit
Sitenin genel akışındaki
e-ticaret kurguları
düzeltildi. GrowthLab
benchmark’larına göre
iyileştirildi ve conversion
rate %30 artırıldı
Site Audit
Arama motoru
optimizasyonları ve
teknik geliştirmelerle
siteye rafine trafik
yönlendirmesi sağlandı
ve cirolarda yaklaşık
%40 artış sağlandı.
SEO / SEM
Analizi
Kişiye özel CRM
kurguları sayesinde,
iletişim kanallarındaki
etkileşim, açılış ve
kullanılış oranları 3
katına kadar yükseldi.
CRM Kurgularıa b c d

27. BASIC
Referanslarımız
2016

28. BASIC
Teşekkürler!
Detaylı bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret ediniz.
www.inveon.com.tr/