SlideShare a Scribd company logo
1 of 35
Download to read offline
“Q&A PAZAR ARAŞTIRMA ŞİRKETİ
TANITIM SUNUMU”
2014
TARİHÇE
1998 yılında kurulmuş olan Q&A Pazar Araştırma Şirketi kurulduğu günden bugüne kadar bir
çok tanınmış ulusal ve uluslararası firmaya hem kantitatif hem de kalitatif metodolojiler
kullanarak Pazar Araştırma desteği vererek gerek müşterilerini tanıma, yeni ürünler ve
pazarlama stratejileri geliştirmelerine yardımcı olmuştur.
Q&A Pazar Araştırma Şirketi olarak gelişmiş bilgi yönetim sistemleri, sofistike analitik
metodolojiler kullanarak geniş bir yelpazede topladığımız Pazar ve Tüketici bilgilerini
müşterilerimizin ürünlerini ya da kurumsal ve finansal yapılarını güçlendirmek ve büyüme
olanaklarını sağlamak üzere hizmetlerine sunmaktayız.

Q&A Since 1998
KAZANDIRDIKLARIMIZ
Bizimle çalışan firmaların
•
•
•
•
•

Müşteri memnuniyetlerini ve
Pazar performanslarını ölçüyor
Pazar dinamiklerini analiz ediyor
Pazarlama ve Satış problemlerini teşhis ediyor ve çözüyor ve
Büyüme fırsatlarını belirliyoruz

Alanlarında uzman olan ekibimiz sizlerle yakın bir şekilde çalışarak doğru kararlar
almanız için gerekli olan verileri ve bilgileri kullanımınıza sunuyoruz.
İŞ YAPIŞ KURALLARIMIZ
Gizlilik
Birlikte çalıştığımız tüm müşterilerimizin ve müşteri adaylarımızın bizlerle paylaşacakları
tüm
bilgileri GİZLİ tutarız.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırmalarımızın tamamını makul ölçüde bir kar marjı koyarak yaparız.
Projede başta belirtilen teknik özellikler değişmediği sürece proje başında vermiş
olduğumuz bütçeyi asla değiştirmeyiz.
Proje Teslimi
Projeyi bize maliyeti her ne olursa olsun teklifimizde belirttiğimiz süre içerisinde
ve yüksek kaliteden hiçbir ödün vermeden teslim ederiz.
Maksimum Fayda
Müşterilerimizin yapmış olduğu yatırımdan maksimum kar elde etmeleri için elimizden
gelen her şeyi yaparız.
.
ŞU ANA KADAR ARAŞTIRMA
YÜRÜTTÜĞÜMÜZ COĞRAFYALAR:
BÖLGELER:

ÜLKELER:

Orta/ Doğu Avrupa
Batı Avrupa
ABD
Ortadoğu
Asya

ABD
İNGİLTERE
FRANSA
İTALYA
ALMANYA
İSPANYA
RUSYA
AZERBEYCAN
KAZAKİSTAN
ÇİN
AVUSTRALYA
HİNDİSTAN
ÖZBEKİSTAN
TÜRKİYE
MISIR
DUBAİ
SUUDİ ARABİSTAN
SEKTÖRLER
Dayanıklı /
Elektrikli Ev Aletleri

Perakende/ Toptan Satış

Tıp / İlaç

Temizlik ürünleri/Deterjan

Medya

Reklamcılık / Halkla İlişkiler

Finansal Hizmetler/ Bankacılık

Kozmetik/ Hijyen

Otomotiv
Araştırma Çeşitleri
• Marka Araştırması

• Tüketici Araştırmaları

• Segmentasyon

• Konsept Testleri

• KPI (Ana Performans Göstergesi)

• Yeni Ürün Geliştirme

• Algı/Bilinirlik Araştırması

• Ambalaj / Tasarım Araştırması

• Kullanım ve Tutum Araştırması

• Müşteri Memnuniyeti

• Fizibilite Araştırması

• Reklam Ölçümleri (post/pre tests)

• Marka İmajı/Algısı/ Değeri Araştırması

• Tracking Araştırmaları

• Konumlandırma/Benchmarking (Kıyas)

• Gizli Müşteri Uygulamaları

• Pazar Büyüklüğü Araştırmaları
Metodolojiler
Kalitatif Çalışmalar
Denek Bulma

Fokus Grup

Derinlemesine Görüşmeler

Ev Ziyaretleri
Metodolojiler
Kantitatif Çalışmalar
CAPI

CATI

Gizli Müşteri

Mail

Online - Mobile

CAWI
EXPLORE OUR MODELS
KAZANIMLARI
İşletme sahipleri ve pazarlamacılara gerekli olan en önemli bilgi markalarının Pazar paylarını
nasıl büyütecekleri konusudur. Hangi rakiplerden pazar payı elde edebiliriz? Hangi rakipler
pazar payımızı kaybetmemize yol açar? Hangi tip müşteriler hedef kitlemizdir? Hedef kitlemizin
demografik özellikleri nelerdir? ConversionModel tüm bu sorularınıza yanıt buluyor.

MODEL TANIMI
ConversionModel Express pazar payı ve marka değeri yönetim sistemidir. Markanızın değeri
ile pazar payı arasındaki boşluğun miktarını ölçüp; gelecek için defansif mi yoksa ofansif bir
stratejinin mi güdüleceği konusunda yardımcı olur. Ayrıca hangi rakibin kendisi için bir tehdit
unsuru veya fırsat olduğunu ve hangi tip müşteri kitlesini hedef alınması gerektiği konusunda
yardımcı olur.
WHAT YOU GET

Özet Panosu
Markanızın Pazar payı büyüme stratejisini bulabileceğiniz: Pazarda nasıl davranmalısınız;
ofansif mi yoksa defansif mi? Rakiplerinizin hangisi sizin için büyük bir tehdit hangileri
fırsat? Hangi hedef kitleye odaklanmalısınız. Bütün bu bilgileri özetlediğimiz bir raporu
bu bölümde bulabileceksiniz.

Pazar Payına Genel Bakış
Bu bölümde markanızın ve rakiplerinizin Pazar paylarını bulabileceksiniz

Karşılaştırmalı Pazar Payları
Pazardaki mevcut tüm markaların pazar payı potansiyelini belirlemenin sırrı herbir
markanın pazar payı ile piyasa değeri arasında mevcut farkı ölçmektir.
Bu farkın pozitif olması markanın büyüme potansiyeline sahip olduğu anlamına
gelmektedir.
Değerin negatif olması ise Pazar payının risk altında olduğu anlamına gelecektir.
WHAT YOU GET

Rakipler: Defans mı, Atak mı?
Hangi rakipler markanız için tehdit ve hangileri fırsat oluşturuyor? Bu analiz, sizin hangi
rakiplerinizden pay alabileceğinizi ve hangilerinin sizden pay alacağını gösterir.
Dolayısıyla önceliklerinizi belirlemenize yardımcı olur.

Piyasa Değeri
Bu raporla hangi müşterilerinizin elinizden kaymak üzere olduğunu, hangilerini
tamamen kaybettiğinizi, hangilerinin sizi kullanmayı daha fazla düşündüğünü ve şu
anda müşterileriniz olmamasına rağmen hangilerinin sizin müşteriniz olacağını ve
bunların miktarını öğrenirsiniz .

Piyasa Değerlerinin Karşılaştırılması
Rekabetin varolduğu bir ortamda markanızın ne kadar güçlü olduğunu bilmeniz yetmez.
Ayrıca markanızın rakip markalarla karşılaştırılması da son derece önemlidir. Bu bölümden
alacağınız rapor sizin kendinizi özellikle ana rakiplerinizle karşılaştırmanıza olanak sağlar.
WHAT YOU GET

Yatırımın Geri Dönüşü Tahminleri
Müşterilerinizin dalgalanmalarını dikkate aldığınızda, bu müşteri kayıp ve kazanımlarının
yatırımlarınızın geri dönüşü üzerindeki net etkisini bilmek önem kazanıyor. Bu tabloda
markanızın mevcut değer durumunun ROI’sini ölçer.

Hedefleme: Her grupta kim var?
Sizin ve rakiplerinizin marka değerini bilmek önemli bir bilgidir. Sizin için tehdit ya da
fırsat oluşturan rakiplerinizi tanımak da önemlidir. Ve hedefe odaklanmak da: hangi
müşteriler konusunda kaygılanmalı, müşterinizi olmayan hangi grupları müşteriniz
haline getirebilirsiniz. Bu analiz size kime odaklanmanız gerektiği konusunda yol
gösterir.
NEYE YARAR?
Aklınızda bir reklam fikri var; ve bu fikrin işe yarayacağını düşünüyorsunuz; eminiz ki başarılı olacaktır! Ancak, bu fikriniz ile
tüketicileri gerçekten de kalplerinin ortasından vurabilecek misiniz? Hedef kitlenizin bu reklamla ilgili ne tür reaksiyonlar
göstereceğini bilmeniz gerekir. İşte tam da bu noktada Q&A Pazar Araştırma’nın Creative Test’i işin içine giriyor. Bu alandaki
deneyimimiz ve uzmanlığımız sayesinde markanızın iletişim stratejisini belirleme noktasında sağlam bir gelecek sağlıyoruz.

MODEL TANIMI
Markanız için tam olarak ne yapıyoruz? Elde edeceğimiz sonuçlardan size fayda sağlayacağımızdan nasıl eminiz?
Markanız için iyi haberlerimiz var! Markanıza ilişkin elde edilen hem mantıksal hem de duygusal reaksiyonları bir araya
getirerek iletişim stratejinizin geleceğini çizmenize yardımcı oluyoruz. Markanıza sağladığımız önemli, derinlemesine, spesifik,
anlık analiz teknikleriyle hem video hem de görsel reklam formatlarınızı en güncel yöntemlerle test ediyoruz.
Sektörde lider konumda bulunan Isı Haritamız; fikirlerinizin ve imajınızın yarattığı sıcak ve soğuk reaksiyonları bir arada gösterir.
Reklamınızın en duygu yüklü anlarını keşfetmenize yardımcı olan geribildirimleri kare kare tarafınıza sunuyoruz. Hedef kitlenize
önceden belirlediğimiz derinlemesine soruları sorarak ve elde ettiğimiz geri bildirimleri ve reklamınızı daha önce test ettiğimiz
diğer reklamlarla karşılaştırarak daha iyi bir reklam stratejisi belirlemenize yardımcı oluyoruz. Elde edilen tüm içgörüleri, yaş,
cinsiyet, bölge vs. gibi kırılımlarda dilediğiniz şekilde raporluyoruz. Siz reklamı, biz ise bilgiyi sağlıyoruz.
WHAT YOU GET

Saniye Saniye Tepki Ölçümü: Sadece Video için
Bu sistem sayesinde müşterilerinizin yayınlanacak reklamlar hakkındaki tepkilerini eşzamanlı
ve anında öğreneceksiniz. Kimin reklamınızı beğendiğinizi, kimin beğenmediğini ve kimin
ilgisiz kaldığını önceden bileceksiniz. Videodaki play butonuna tıklayarak katılımcıların
reaksiyonlarının kırılımlarını saniye saniye göreceksiniz.

Beğenilen / Beğenilmeyen Noktalar Haritası : Sadece Görseller için
Katılımcılar ısı-haritası teknolojimizi kullanarak kreatifin nerelerini beğenip nerelerin
beğenmediklerini ölçebiliriz.
Bu sistem sayesinde reklama verilen genel tepkileri öğrenebiliriz

Beğenen ve Nefret Edenlerin Haritası
Sahip olduğumuz teknoloji sayesinde kimin neyi beğenip beğenmediğini ve reklama verilen
genel tepkiyi ölçebiliriz.
WHAT YOU GET

Ana Mesaj
Reklamınızda verilen ana mesajın nasıl algılandığını ölçer. Kullanacağını mesaj setini
göstererek hangisinin tüketicileriniz tarafından daha çok beğenildiğini görebilirsiniz.

Duygusal Birliktelik
Reklama verilen duygusal tepkileri belirler. Reklamda hangi unsurların pozitif ve hangilerinin
negatif duygular yarattığını ölçer.
Q. Select the four key emotions you felt after viewing the advert. (emoticons with labels)
Q. Select the intensity felt for each emotion – low, mid or high intensity.

Duygusal Kıyaslama
Verilen duygusal tepkilerin veri tabanımızda mevcut normlarla karşılaştırılması. Bu yöntemle
sizin reklamınızın rekabet içinde olduğunuz piyasa içinde nasıl bir performansa sahip
olacağını öğrenirsiniz.
WHAT YOU GET

Temel Metrikler
Uygunluk, Marka etkisi, ve satınalma niyeti yaratma gibi temel metrikleri keşfeder ve
reklamınızın normlar veritabanımız içinde nerede yeraldığını görürsünüz.
Q. Bu reklam size yakın mıydı?
Q. Marka ile ilgili algınızı değiştirdi mi?
Q. Reklamdaki vaatler inandırıcı mıydı?
Q. Sizde bu ürünü daha fazla ya da daha az alma isteği yarattı mı (satınalma ya da davranış
değişikliği sağladı mı?)

Dahil Olma / Etki Matrisi
Reklamın düşünsel/duygusal matrisin neresinde yeraldığını görürsünüz.

Temel Tepkiler
Reklama verilen istekli tepkileri bulur ve eniyi reklam mesajını belirlersiniz.
Q. Bu reklam hakkında ne hissediyorsunuz? Aklınızda kalan ana kelimeler nelerdir?
Beğenilen ve beğenilmeyen Yerler
Verilen duygusal tepkilerin normlar veritabanının neresinde bulunduğunu ve rekabette başarı
oranını görürsünüz.

Viral Dolaşıma Etkisi
Reklamın viral pazarlamaya uygun olup olmadığını ölçersiniz.
Q. bu reklamı arkadaşlarınızın sosyal paylaşım sitelerinde paylaşacağını düşünüyor musunuz?
Q. Bu reklamı siz bir arkadaşınızla paylaşır mıydınız?

Demografik Özet
Araştırmanın sonucunu bir özet sayfası halinde görüntülersiniz– Tamamlananların sayısı,
hedef grup, cinsiyet dağılımı, yaş aralığı ve bölgesel kırılımı gibi.
KAZANIMLARI
Yepyeni mükemmel bir ürün veya hizmet geliştirdiniz ve bunu piyasaya sürmeden önce bu ürün
veya hizmetinizi satın alacak potansiyel tüketicilerden geri bildirimlere ihtiyacınız vardır. Yeni bir
ürünü geliştirme süreci genellikle uzun ve masraflı bir süreç, gerektirebilir ve aynı zamanda iş
akışında aksamalara ve bütçe üzerinde arzu edilmeyen baskılara neden olabilir. Bu bağlamda
NPD ürünümüzle, daha hızlı, bütçeyi zorlamayan, iş akışında aksamaları ortadan kaldıran bir
yöntemle markanıza fayda sağlıyoruz.

MODEL TANIMI
Nasıl mı çalışıyor? Öncelikle hedef kitlenizi seçiyorsunuz. Ardından, ürününüze ait bir görsel ve
tanım yüklüyorsunuz ve biz tüketicilerden bu resim ve tanımı değerlendirmelerini istiyor,
geribildirimlerini alıyoruz.
Tasarım algısından fiyatlardaki esnekliğe; güçlü ve zayıf yanlardan daha iyi fikirlere kadar NPD
testi, ürün geliştirme sürecinize ilişkin kararlar hakkındaki tüm bilgileri sağlar.
WHAT YOU GET

Fiyat Talep Eğrisi
Ürünün maksimum potansiyel Pazar penetrasyonunu ölçer.
Tüketicilere bu ürünü satınalma ihtimallerini soruyor ve Gabor Granger denilen
standart sektör fiyatlandırma tekniğini kullanarak gerçekte tüketicilerin kaçının
gerçekte bu ürünü satınalacağını tahmin ediyoruz.
Q. Bu ürünü xx fiyattan satınalma ihtimaliniz nedir?

Fiyat Talep Eğrisi
Herbir fiyat üzerinden ne kadar gelir elde edeceğinizi görürsünüz. Bu fiyatı
tahmin edilen Pazar penetrasyonu ile çarparak elde edeceğiniz gelir
potansiyelini tahmin ederiz
WHAT YOU GET

Ürünün Geliştirilmesi için Fikirler
Katılımcılardan ürünün geliştirilmesi için önerilerini sorarak
ürünün geliştirilmesine çalışırız

Beğenilmeyen Yönler Matrisi
Tasarımla ilgili negatif düşüncelerin arkasında yatan nedenleri
bulur.

Ürün Mesajı
Ürünün en önemli özelliklerinin denekler tarafından nasıl
algılandığını ölçer.
WHAT YOU GET

Beğenilen Yönler Matrisi
Tasarımla ilgili pozitif düşüncelerin arkasında yatan nedenleri
bulur.

Beğenenler ve Beğenmeyenler Özet Raporu
Ürüne verilen genel tepkiler değerlendirilerek kimin neyi
beğendiği ya da beğenmediği ve arkasında yatan nedenler tespit
edilir..
Şimdi yapmış olduğunuz beyin fırtınası sonunda elinizde kalan birkaç önemli fikir ya da konsept var –
ve siz bunlardan hangisinin tüketiciler tarafından beğenileceğini bilmiyorsunuz.? Q&A’s Choose It
Test bunlardan hangisinin pazarda şansı olacağını sizin için tespit eder. Bize en uygun bulduğunuz 5
unsuru gönderiniz – bunlar reklam taslakları, ürün, marka isimleri, konsept ya da koku ve tatlar
olabilir ve tüketicilerin bunlar hakkında ne düşündüklerini öğrenin.

MODEL TANIMI
Bu ürünümüz sayesinde tüketicilerinize sadece bu 5 unsuru tercih sırasına koymakla kalmaz aynı
zamanda beğendikleri ve beğenmedikleri fikirlerin olumlu ve olumsuz yönlerini öğrenirsiniz.

Bu bilgiler anında size ulaştırılır ve elbette verileri yaş, cinsiyet, bölge vs. kırılımlara göre
filtreleyebilirsiniz
Choose it’in en güzel yanı hem düşük maliyetli hem de tüm sürecin birkaç saat içinde tamamlanıyor
olmasıdır.
WHAT YOU GET

Sıralandırma
Hangi fikrinizin daha çık tercih edildiğini ve herbir fikrin
ortalama sıralanmasını ölçer.

Genel Sıralandırma
Her fikrin hangi sırada yeraldığını keşfeder.
Q. Lütfen herbir fikri tercih sırasına koyunuz. Birinci beğendiğiniz
fikri bire, ikinciyi ikiye gibi
WHAT YOU GET

Beğenilen ve Beğenilmeyen Yönler
Fikrin/Konseptin beğenilen veya beğenilmeyen yönlerini ve
arkasındaki nedenleri ölçer.

Demografik Özet
Araştırmanın sonucunu bir özet sayfası halinde
görüntülersiniz– Katılımcıların sayısı, hedef grup, cinsiyet
dağılımı, yaş aralığı ve bölgesel kırılımı gibi.
Stratejik Kantitatif Analiz Teknikleri
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

SPSS, E-Views and AMOS yazılım programı;
Parametric and Nonparametric Tests:
T/Mann Whitney U Testleri
ANOVA/ Kruskal Wallis Testleri
Paired T / Wilcoxon Testleri
Discriminant Analizi
Clustering Analizi
Correspondence Analizi
Conjoint Analizi
TURF Analizi
Data Mining – Veri Madenciliği
Faktör Analizi
Scaling Analizi
Chi-Square Testi
Korelasyon-Regresyon Analizi
Time Series Analizi
Yapısal eşitlik Modeli (SEM) Testleri
KAYNAKLAR
Q&A vermiş olduğu hizmetleri konularında uzman deneyimli ve profesyonel ekibi tarafından
sağlar.
Kadromuzdaki Ekip ve Pozisyonları
•
Araştırmacılar
•
Moderatörler
•
Kodlamacılar
•
Call Centre Personeli
•
Anketörler
•
Analistler
•
Sistem Yöneticileri
Teknik Kapasitemiz:
•
İşletim Sistemi
•
Terminal Sayısı
•
Internet
•
Adobe Acrobat
•
Adobe Photoshop
•
Microsoft SQL

10
5
5
40
40+
2
2

(CATI çalışmaları için tam zamanlı)
(projenin kapsamına göre arttırılabilinir.)

2
(Microsoft server)
20
(Windows XP)
ADSL Connection
Gerçekleştirdiğimiz Projeler?
•
•
•
•
•

25,000 CATI GÖRÜŞME
15,500 YÜZYÜZE GÖRÜŞME
160 EV ZİYARETİ
400 DERİNLEMESİNE GÖRÜŞME
1400 ODAK GRUP ÇALIMASI

Daha Fazla bilgi için : www.qamarketresearch.com
REFERANSLAR
OTOMOTİV
FORD - ENGLAND - Car Clinic
RENAULT - IHV Ev Ziyaretleri/ Sürüş Deneyimi
KIA
CITROEN
PEUGEOT
DOOSAN – KOREA
HYUNDAI – THRU IPSOS KOREA

MEDYA ŞİRKETLERİ
TNT
DISCOVERY CHANNEL – TV Yayıncılığı
MARKET
CARREFOUR – Müşteri Memnuniyeti

YAYINEVLERİ
Pearson - LONGMAN – İngilizce Kitaplarının Öğrencilere
Yakınlaştırılması
MC KINSEY – Türkiye’deki Eğitim Sistemi– 400 CAPIs

FİNANS KURUMLARI
VISA CARD – Kullanım Alışkanlıkları
FINANSBANK - Pre&Post Reklam Testi
FMCG
YVES ROCHER – Ürün Testi
LOREAL PARIS – Koku testi/ Ürün Testi/ Ambalaj Testi
COCA COLA Zero – Konsept Testi / Reklam Pre&Post Testi
NESTLE Nesquick – Ambalaj Testi- Konsept Test
KIMBERLY CLARK – IHV Tutum ve Davranış Alışkanlıkları
ALGIDA – Tat Testi
NUTELLA – Ürün Testi
BURGER KING – Gizli Müşteri
LIPTON Bitki Çayı – IHV Tat Testi
MAGNUM - Reklam Pre&Post Testi
DAYANIKLI EV ALETLERİ/ ELEKTRONİK
TOSHIBA - Fokus Grup - Reklam Pre&Post Testi
SONY ERICSSON – Tutum ve Davranış Alışkanlıkları
BOSCH – SIEMENS – Ev ziyaretleri
SAMSUNG Klima– 1600 CATIs – Kantitatif Araştırma
INTEL –- 800 CAPIs

MEDIKAL
Alzeimer hastalarıyla - In depth - ilaçları kullanırken neleri
dikkat ettikleri. Ilaçları neye göre seçiyorlar.
Organizasyon Şeması
Yönetici Direktör

Kantitatif
Araştırma
Müdürü

Kalitatif
Araştırma
Müdürü

Müşteri İlişkileri
Uzmanı

Müşteri İlişkileri
Uzmanı

Analist &
Raportör

Analist &
Raportör

Saha Operatörü

Moderatör

Denek Bulucu
Ölçemediğiniz Şeyi Yönetemezsiniz!

TEŞEKKÜR EDERİZ

More Related Content

What's hot

SATIŞ POLİTİKALARI VE STRATEJİLERİ
SATIŞ POLİTİKALARI VE STRATEJİLERİSATIŞ POLİTİKALARI VE STRATEJİLERİ
SATIŞ POLİTİKALARI VE STRATEJİLERİCansu Arslan
 
Pazarlama karmasi
Pazarlama karmasiPazarlama karmasi
Pazarlama karmasievren basar
 
Yalın Danışmanlık Eğitim Kataloğu
Yalın Danışmanlık Eğitim KataloğuYalın Danışmanlık Eğitim Kataloğu
Yalın Danışmanlık Eğitim KataloğuOnurEmreBozdemir
 
Pazarlama İlkeleri 4.bölüm Pazar Yönlülük
Pazarlama İlkeleri 4.bölüm Pazar YönlülükPazarlama İlkeleri 4.bölüm Pazar Yönlülük
Pazarlama İlkeleri 4.bölüm Pazar YönlülükSuleyman Bayindir
 
Pazarlama İkeleri 6. bölüm NİŞ Pazarlama
Pazarlama İkeleri 6. bölüm NİŞ PazarlamaPazarlama İkeleri 6. bölüm NİŞ Pazarlama
Pazarlama İkeleri 6. bölüm NİŞ PazarlamaSuleyman Bayindir
 
Pazarlama İlkeleri 5. bölüm pazarlama müşteri memnuniyeti
Pazarlama İlkeleri 5. bölüm pazarlama müşteri memnuniyetiPazarlama İlkeleri 5. bölüm pazarlama müşteri memnuniyeti
Pazarlama İlkeleri 5. bölüm pazarlama müşteri memnuniyetiSuleyman Bayindir
 
2. bölüm pazarlama yönetimi
2. bölüm  pazarlama yönetimi2. bölüm  pazarlama yönetimi
2. bölüm pazarlama yönetimiSuleyman Bayindir
 
Perakende nedir? Perakendeci kimdir? (Tanisma Sunumu) ima- burak günbal - 0...
Perakende nedir? Perakendeci kimdir? (Tanisma Sunumu)   ima- burak günbal - 0...Perakende nedir? Perakendeci kimdir? (Tanisma Sunumu)   ima- burak günbal - 0...
Perakende nedir? Perakendeci kimdir? (Tanisma Sunumu) ima- burak günbal - 0...Burak Günbal
 
4. bölüm fiyatlama i̇şletme 2014
4. bölüm fiyatlama   i̇şletme 20144. bölüm fiyatlama   i̇şletme 2014
4. bölüm fiyatlama i̇şletme 2014Suleyman Bayindir
 
Rekabet Ve KonumlandıRma Stratejileri
Rekabet Ve KonumlandıRma StratejileriRekabet Ve KonumlandıRma Stratejileri
Rekabet Ve KonumlandıRma StratejileriMustafa TOPALOĞLU
 
Satış geliştirme
Satış geliştirmeSatış geliştirme
Satış geliştirmeDidem Yener
 
Pazarlama 1. bölüm
Pazarlama 1. bölüm Pazarlama 1. bölüm
Pazarlama 1. bölüm berkyayla
 
Satış Stratejileri ve Satışta Kanal Yönetimi / Satış ve İletişim Micro MBA Eğ...
Satış Stratejileri ve Satışta Kanal Yönetimi / Satış ve İletişim Micro MBA Eğ...Satış Stratejileri ve Satışta Kanal Yönetimi / Satış ve İletişim Micro MBA Eğ...
Satış Stratejileri ve Satışta Kanal Yönetimi / Satış ve İletişim Micro MBA Eğ...Istanbul_Business_School
 
Moda perakendesinde iş modeli seçimi ima - burak günbal - 15-10-11
Moda perakendesinde iş modeli seçimi   ima - burak günbal - 15-10-11Moda perakendesinde iş modeli seçimi   ima - burak günbal - 15-10-11
Moda perakendesinde iş modeli seçimi ima - burak günbal - 15-10-11Burak Günbal
 

What's hot (20)

SATIŞ POLİTİKALARI VE STRATEJİLERİ
SATIŞ POLİTİKALARI VE STRATEJİLERİSATIŞ POLİTİKALARI VE STRATEJİLERİ
SATIŞ POLİTİKALARI VE STRATEJİLERİ
 
Pazarlama karmasi
Pazarlama karmasiPazarlama karmasi
Pazarlama karmasi
 
Yalın Danışmanlık Eğitim Kataloğu
Yalın Danışmanlık Eğitim KataloğuYalın Danışmanlık Eğitim Kataloğu
Yalın Danışmanlık Eğitim Kataloğu
 
Pazarlama İlkeleri 4.bölüm Pazar Yönlülük
Pazarlama İlkeleri 4.bölüm Pazar YönlülükPazarlama İlkeleri 4.bölüm Pazar Yönlülük
Pazarlama İlkeleri 4.bölüm Pazar Yönlülük
 
Pazarlama İkeleri 6. bölüm NİŞ Pazarlama
Pazarlama İkeleri 6. bölüm NİŞ PazarlamaPazarlama İkeleri 6. bölüm NİŞ Pazarlama
Pazarlama İkeleri 6. bölüm NİŞ Pazarlama
 
Pazarlama stratejisi belirleme metodolojisi
Pazarlama stratejisi belirleme  metodolojisiPazarlama stratejisi belirleme  metodolojisi
Pazarlama stratejisi belirleme metodolojisi
 
Mushteri memnuniyyeti
Mushteri memnuniyyetiMushteri memnuniyyeti
Mushteri memnuniyyeti
 
Pazarlama İlkeleri 5. bölüm pazarlama müşteri memnuniyeti
Pazarlama İlkeleri 5. bölüm pazarlama müşteri memnuniyetiPazarlama İlkeleri 5. bölüm pazarlama müşteri memnuniyeti
Pazarlama İlkeleri 5. bölüm pazarlama müşteri memnuniyeti
 
2. bölüm pazarlama yönetimi
2. bölüm  pazarlama yönetimi2. bölüm  pazarlama yönetimi
2. bölüm pazarlama yönetimi
 
Perakende nedir? Perakendeci kimdir? (Tanisma Sunumu) ima- burak günbal - 0...
Perakende nedir? Perakendeci kimdir? (Tanisma Sunumu)   ima- burak günbal - 0...Perakende nedir? Perakendeci kimdir? (Tanisma Sunumu)   ima- burak günbal - 0...
Perakende nedir? Perakendeci kimdir? (Tanisma Sunumu) ima- burak günbal - 0...
 
4. bölüm fiyatlama i̇şletme 2014
4. bölüm fiyatlama   i̇şletme 20144. bölüm fiyatlama   i̇şletme 2014
4. bölüm fiyatlama i̇şletme 2014
 
Rekabet Ve KonumlandıRma Stratejileri
Rekabet Ve KonumlandıRma StratejileriRekabet Ve KonumlandıRma Stratejileri
Rekabet Ve KonumlandıRma Stratejileri
 
Satış geliştirme
Satış geliştirmeSatış geliştirme
Satış geliştirme
 
Pazarlama 1. bölüm
Pazarlama 1. bölüm Pazarlama 1. bölüm
Pazarlama 1. bölüm
 
Pazarlama stratejileri
Pazarlama stratejileriPazarlama stratejileri
Pazarlama stratejileri
 
Karlı Bir Şirket İçin Pazarlama
Karlı Bir Şirket İçin PazarlamaKarlı Bir Şirket İçin Pazarlama
Karlı Bir Şirket İçin Pazarlama
 
Satış Stratejileri ve Satışta Kanal Yönetimi / Satış ve İletişim Micro MBA Eğ...
Satış Stratejileri ve Satışta Kanal Yönetimi / Satış ve İletişim Micro MBA Eğ...Satış Stratejileri ve Satışta Kanal Yönetimi / Satış ve İletişim Micro MBA Eğ...
Satış Stratejileri ve Satışta Kanal Yönetimi / Satış ve İletişim Micro MBA Eğ...
 
Moda perakendesinde iş modeli seçimi ima - burak günbal - 15-10-11
Moda perakendesinde iş modeli seçimi   ima - burak günbal - 15-10-11Moda perakendesinde iş modeli seçimi   ima - burak günbal - 15-10-11
Moda perakendesinde iş modeli seçimi ima - burak günbal - 15-10-11
 
Stratejik Pazarlama
Stratejik PazarlamaStratejik Pazarlama
Stratejik Pazarlama
 
4. bölüm fiyatlama
4. bölüm fiyatlama4. bölüm fiyatlama
4. bölüm fiyatlama
 

Similar to Pazar ve Tüketici Araştırmaları Metodolojilerimiz ve Modellerimiz

411 pazarlama planı
411 pazarlama planı411 pazarlama planı
411 pazarlama planıAyca Krmn
 
Marka Stratejisinde Optimizasyon
Marka Stratejisinde OptimizasyonMarka Stratejisinde Optimizasyon
Marka Stratejisinde OptimizasyonMelih Cılga
 
Ncsa iletişim ajansı
Ncsa iletişim ajansıNcsa iletişim ajansı
Ncsa iletişim ajansıSerhat Çat
 
Marka Stratejisi ve Reklamın Performansının Ölçülmesi
Marka Stratejisi ve Reklamın Performansının ÖlçülmesiMarka Stratejisi ve Reklamın Performansının Ölçülmesi
Marka Stratejisi ve Reklamın Performansının ÖlçülmesiMelih Cılga
 
Sosyal medya ölçümleme analizi efe özel
Sosyal medya ölçümleme analizi efe özelSosyal medya ölçümleme analizi efe özel
Sosyal medya ölçümleme analizi efe özelefeozel
 
Pazarlama İletişiminde Sihirli Dokunuşlar
Pazarlama İletişiminde Sihirli DokunuşlarPazarlama İletişiminde Sihirli Dokunuşlar
Pazarlama İletişiminde Sihirli DokunuşlarAbdullah Cihan
 
E com entegre pazarlama-mart 2011-özet
E com entegre pazarlama-mart 2011-özetE com entegre pazarlama-mart 2011-özet
E com entegre pazarlama-mart 2011-özetElif Nağme Gür
 
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer Gediz
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer GedizPazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer Gediz
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer GedizUtku Gençer Gediz
 
4 i̇şplanı hazırlama
4 i̇şplanı hazırlama4 i̇şplanı hazırlama
4 i̇şplanı hazırlamaSelman Kaymaz
 
İnovanka tanıtım dokümanı
İnovanka tanıtım dokümanıİnovanka tanıtım dokümanı
İnovanka tanıtım dokümanıGökhan Geyik
 
Mobilpazarlamanedir
MobilpazarlamanedirMobilpazarlamanedir
MobilpazarlamanedirMobildev
 
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...Univerist
 
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?Serhat Bıçakçı
 
Dijital Pazarlama Sunumu
Dijital Pazarlama SunumuDijital Pazarlama Sunumu
Dijital Pazarlama SunumuOnur Can Koç
 
Google reklamcılığının temelleri sınavı
Google reklamcılığının temelleri sınavıGoogle reklamcılığının temelleri sınavı
Google reklamcılığının temelleri sınavıilknurkirna
 
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - KosgebDijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - KosgebZiya Alemdar
 

Similar to Pazar ve Tüketici Araştırmaları Metodolojilerimiz ve Modellerimiz (20)

411 pazarlama planı
411 pazarlama planı411 pazarlama planı
411 pazarlama planı
 
Marka Stratejisinde Optimizasyon
Marka Stratejisinde OptimizasyonMarka Stratejisinde Optimizasyon
Marka Stratejisinde Optimizasyon
 
Ncsa iletişim ajansı
Ncsa iletişim ajansıNcsa iletişim ajansı
Ncsa iletişim ajansı
 
Marka Stratejisi ve Reklamın Performansının Ölçülmesi
Marka Stratejisi ve Reklamın Performansının ÖlçülmesiMarka Stratejisi ve Reklamın Performansının Ölçülmesi
Marka Stratejisi ve Reklamın Performansının Ölçülmesi
 
CRM ve Dogrudan Pazarlama
CRM ve Dogrudan PazarlamaCRM ve Dogrudan Pazarlama
CRM ve Dogrudan Pazarlama
 
Sosyal medya ölçümleme analizi efe özel
Sosyal medya ölçümleme analizi efe özelSosyal medya ölçümleme analizi efe özel
Sosyal medya ölçümleme analizi efe özel
 
Pazarlama İletişiminde Sihirli Dokunuşlar
Pazarlama İletişiminde Sihirli DokunuşlarPazarlama İletişiminde Sihirli Dokunuşlar
Pazarlama İletişiminde Sihirli Dokunuşlar
 
E com entegre pazarlama-mart 2011-özet
E com entegre pazarlama-mart 2011-özetE com entegre pazarlama-mart 2011-özet
E com entegre pazarlama-mart 2011-özet
 
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer Gediz
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer GedizPazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer Gediz
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer Gediz
 
DigitiveMedia
DigitiveMediaDigitiveMedia
DigitiveMedia
 
4 i̇şplanı hazırlama
4 i̇şplanı hazırlama4 i̇şplanı hazırlama
4 i̇şplanı hazırlama
 
Crm sunumu
Crm sunumuCrm sunumu
Crm sunumu
 
İnovanka tanıtım dokümanı
İnovanka tanıtım dokümanıİnovanka tanıtım dokümanı
İnovanka tanıtım dokümanı
 
Mobilpazarlamanedir
MobilpazarlamanedirMobilpazarlamanedir
Mobilpazarlamanedir
 
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...
 
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
 
Dijital Pazarlama Sunumu
Dijital Pazarlama SunumuDijital Pazarlama Sunumu
Dijital Pazarlama Sunumu
 
Sinera Consultancy Satış Eğitimleri Kataloğu
Sinera Consultancy Satış Eğitimleri KataloğuSinera Consultancy Satış Eğitimleri Kataloğu
Sinera Consultancy Satış Eğitimleri Kataloğu
 
Google reklamcılığının temelleri sınavı
Google reklamcılığının temelleri sınavıGoogle reklamcılığının temelleri sınavı
Google reklamcılığının temelleri sınavı
 
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - KosgebDijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
 

Pazar ve Tüketici Araştırmaları Metodolojilerimiz ve Modellerimiz

  • 1. “Q&A PAZAR ARAŞTIRMA ŞİRKETİ TANITIM SUNUMU” 2014
  • 2. TARİHÇE 1998 yılında kurulmuş olan Q&A Pazar Araştırma Şirketi kurulduğu günden bugüne kadar bir çok tanınmış ulusal ve uluslararası firmaya hem kantitatif hem de kalitatif metodolojiler kullanarak Pazar Araştırma desteği vererek gerek müşterilerini tanıma, yeni ürünler ve pazarlama stratejileri geliştirmelerine yardımcı olmuştur. Q&A Pazar Araştırma Şirketi olarak gelişmiş bilgi yönetim sistemleri, sofistike analitik metodolojiler kullanarak geniş bir yelpazede topladığımız Pazar ve Tüketici bilgilerini müşterilerimizin ürünlerini ya da kurumsal ve finansal yapılarını güçlendirmek ve büyüme olanaklarını sağlamak üzere hizmetlerine sunmaktayız. Q&A Since 1998
  • 3. KAZANDIRDIKLARIMIZ Bizimle çalışan firmaların • • • • • Müşteri memnuniyetlerini ve Pazar performanslarını ölçüyor Pazar dinamiklerini analiz ediyor Pazarlama ve Satış problemlerini teşhis ediyor ve çözüyor ve Büyüme fırsatlarını belirliyoruz Alanlarında uzman olan ekibimiz sizlerle yakın bir şekilde çalışarak doğru kararlar almanız için gerekli olan verileri ve bilgileri kullanımınıza sunuyoruz.
  • 4. İŞ YAPIŞ KURALLARIMIZ Gizlilik Birlikte çalıştığımız tüm müşterilerimizin ve müşteri adaylarımızın bizlerle paylaşacakları tüm bilgileri GİZLİ tutarız. Fiyatlandırma Fiyatlandırmalarımızın tamamını makul ölçüde bir kar marjı koyarak yaparız. Projede başta belirtilen teknik özellikler değişmediği sürece proje başında vermiş olduğumuz bütçeyi asla değiştirmeyiz. Proje Teslimi Projeyi bize maliyeti her ne olursa olsun teklifimizde belirttiğimiz süre içerisinde ve yüksek kaliteden hiçbir ödün vermeden teslim ederiz. Maksimum Fayda Müşterilerimizin yapmış olduğu yatırımdan maksimum kar elde etmeleri için elimizden gelen her şeyi yaparız. .
  • 5. ŞU ANA KADAR ARAŞTIRMA YÜRÜTTÜĞÜMÜZ COĞRAFYALAR: BÖLGELER: ÜLKELER: Orta/ Doğu Avrupa Batı Avrupa ABD Ortadoğu Asya ABD İNGİLTERE FRANSA İTALYA ALMANYA İSPANYA RUSYA AZERBEYCAN KAZAKİSTAN ÇİN AVUSTRALYA HİNDİSTAN ÖZBEKİSTAN TÜRKİYE MISIR DUBAİ SUUDİ ARABİSTAN
  • 6. SEKTÖRLER Dayanıklı / Elektrikli Ev Aletleri Perakende/ Toptan Satış Tıp / İlaç Temizlik ürünleri/Deterjan Medya Reklamcılık / Halkla İlişkiler Finansal Hizmetler/ Bankacılık Kozmetik/ Hijyen Otomotiv
  • 7. Araştırma Çeşitleri • Marka Araştırması • Tüketici Araştırmaları • Segmentasyon • Konsept Testleri • KPI (Ana Performans Göstergesi) • Yeni Ürün Geliştirme • Algı/Bilinirlik Araştırması • Ambalaj / Tasarım Araştırması • Kullanım ve Tutum Araştırması • Müşteri Memnuniyeti • Fizibilite Araştırması • Reklam Ölçümleri (post/pre tests) • Marka İmajı/Algısı/ Değeri Araştırması • Tracking Araştırmaları • Konumlandırma/Benchmarking (Kıyas) • Gizli Müşteri Uygulamaları • Pazar Büyüklüğü Araştırmaları
  • 8. Metodolojiler Kalitatif Çalışmalar Denek Bulma Fokus Grup Derinlemesine Görüşmeler Ev Ziyaretleri
  • 11. KAZANIMLARI İşletme sahipleri ve pazarlamacılara gerekli olan en önemli bilgi markalarının Pazar paylarını nasıl büyütecekleri konusudur. Hangi rakiplerden pazar payı elde edebiliriz? Hangi rakipler pazar payımızı kaybetmemize yol açar? Hangi tip müşteriler hedef kitlemizdir? Hedef kitlemizin demografik özellikleri nelerdir? ConversionModel tüm bu sorularınıza yanıt buluyor. MODEL TANIMI ConversionModel Express pazar payı ve marka değeri yönetim sistemidir. Markanızın değeri ile pazar payı arasındaki boşluğun miktarını ölçüp; gelecek için defansif mi yoksa ofansif bir stratejinin mi güdüleceği konusunda yardımcı olur. Ayrıca hangi rakibin kendisi için bir tehdit unsuru veya fırsat olduğunu ve hangi tip müşteri kitlesini hedef alınması gerektiği konusunda yardımcı olur.
  • 12. WHAT YOU GET Özet Panosu Markanızın Pazar payı büyüme stratejisini bulabileceğiniz: Pazarda nasıl davranmalısınız; ofansif mi yoksa defansif mi? Rakiplerinizin hangisi sizin için büyük bir tehdit hangileri fırsat? Hangi hedef kitleye odaklanmalısınız. Bütün bu bilgileri özetlediğimiz bir raporu bu bölümde bulabileceksiniz. Pazar Payına Genel Bakış Bu bölümde markanızın ve rakiplerinizin Pazar paylarını bulabileceksiniz Karşılaştırmalı Pazar Payları Pazardaki mevcut tüm markaların pazar payı potansiyelini belirlemenin sırrı herbir markanın pazar payı ile piyasa değeri arasında mevcut farkı ölçmektir. Bu farkın pozitif olması markanın büyüme potansiyeline sahip olduğu anlamına gelmektedir. Değerin negatif olması ise Pazar payının risk altında olduğu anlamına gelecektir.
  • 13. WHAT YOU GET Rakipler: Defans mı, Atak mı? Hangi rakipler markanız için tehdit ve hangileri fırsat oluşturuyor? Bu analiz, sizin hangi rakiplerinizden pay alabileceğinizi ve hangilerinin sizden pay alacağını gösterir. Dolayısıyla önceliklerinizi belirlemenize yardımcı olur. Piyasa Değeri Bu raporla hangi müşterilerinizin elinizden kaymak üzere olduğunu, hangilerini tamamen kaybettiğinizi, hangilerinin sizi kullanmayı daha fazla düşündüğünü ve şu anda müşterileriniz olmamasına rağmen hangilerinin sizin müşteriniz olacağını ve bunların miktarını öğrenirsiniz . Piyasa Değerlerinin Karşılaştırılması Rekabetin varolduğu bir ortamda markanızın ne kadar güçlü olduğunu bilmeniz yetmez. Ayrıca markanızın rakip markalarla karşılaştırılması da son derece önemlidir. Bu bölümden alacağınız rapor sizin kendinizi özellikle ana rakiplerinizle karşılaştırmanıza olanak sağlar.
  • 14. WHAT YOU GET Yatırımın Geri Dönüşü Tahminleri Müşterilerinizin dalgalanmalarını dikkate aldığınızda, bu müşteri kayıp ve kazanımlarının yatırımlarınızın geri dönüşü üzerindeki net etkisini bilmek önem kazanıyor. Bu tabloda markanızın mevcut değer durumunun ROI’sini ölçer. Hedefleme: Her grupta kim var? Sizin ve rakiplerinizin marka değerini bilmek önemli bir bilgidir. Sizin için tehdit ya da fırsat oluşturan rakiplerinizi tanımak da önemlidir. Ve hedefe odaklanmak da: hangi müşteriler konusunda kaygılanmalı, müşterinizi olmayan hangi grupları müşteriniz haline getirebilirsiniz. Bu analiz size kime odaklanmanız gerektiği konusunda yol gösterir.
  • 15. NEYE YARAR? Aklınızda bir reklam fikri var; ve bu fikrin işe yarayacağını düşünüyorsunuz; eminiz ki başarılı olacaktır! Ancak, bu fikriniz ile tüketicileri gerçekten de kalplerinin ortasından vurabilecek misiniz? Hedef kitlenizin bu reklamla ilgili ne tür reaksiyonlar göstereceğini bilmeniz gerekir. İşte tam da bu noktada Q&A Pazar Araştırma’nın Creative Test’i işin içine giriyor. Bu alandaki deneyimimiz ve uzmanlığımız sayesinde markanızın iletişim stratejisini belirleme noktasında sağlam bir gelecek sağlıyoruz. MODEL TANIMI Markanız için tam olarak ne yapıyoruz? Elde edeceğimiz sonuçlardan size fayda sağlayacağımızdan nasıl eminiz? Markanız için iyi haberlerimiz var! Markanıza ilişkin elde edilen hem mantıksal hem de duygusal reaksiyonları bir araya getirerek iletişim stratejinizin geleceğini çizmenize yardımcı oluyoruz. Markanıza sağladığımız önemli, derinlemesine, spesifik, anlık analiz teknikleriyle hem video hem de görsel reklam formatlarınızı en güncel yöntemlerle test ediyoruz. Sektörde lider konumda bulunan Isı Haritamız; fikirlerinizin ve imajınızın yarattığı sıcak ve soğuk reaksiyonları bir arada gösterir. Reklamınızın en duygu yüklü anlarını keşfetmenize yardımcı olan geribildirimleri kare kare tarafınıza sunuyoruz. Hedef kitlenize önceden belirlediğimiz derinlemesine soruları sorarak ve elde ettiğimiz geri bildirimleri ve reklamınızı daha önce test ettiğimiz diğer reklamlarla karşılaştırarak daha iyi bir reklam stratejisi belirlemenize yardımcı oluyoruz. Elde edilen tüm içgörüleri, yaş, cinsiyet, bölge vs. gibi kırılımlarda dilediğiniz şekilde raporluyoruz. Siz reklamı, biz ise bilgiyi sağlıyoruz.
  • 16. WHAT YOU GET Saniye Saniye Tepki Ölçümü: Sadece Video için Bu sistem sayesinde müşterilerinizin yayınlanacak reklamlar hakkındaki tepkilerini eşzamanlı ve anında öğreneceksiniz. Kimin reklamınızı beğendiğinizi, kimin beğenmediğini ve kimin ilgisiz kaldığını önceden bileceksiniz. Videodaki play butonuna tıklayarak katılımcıların reaksiyonlarının kırılımlarını saniye saniye göreceksiniz. Beğenilen / Beğenilmeyen Noktalar Haritası : Sadece Görseller için Katılımcılar ısı-haritası teknolojimizi kullanarak kreatifin nerelerini beğenip nerelerin beğenmediklerini ölçebiliriz. Bu sistem sayesinde reklama verilen genel tepkileri öğrenebiliriz Beğenen ve Nefret Edenlerin Haritası Sahip olduğumuz teknoloji sayesinde kimin neyi beğenip beğenmediğini ve reklama verilen genel tepkiyi ölçebiliriz.
  • 17. WHAT YOU GET Ana Mesaj Reklamınızda verilen ana mesajın nasıl algılandığını ölçer. Kullanacağını mesaj setini göstererek hangisinin tüketicileriniz tarafından daha çok beğenildiğini görebilirsiniz. Duygusal Birliktelik Reklama verilen duygusal tepkileri belirler. Reklamda hangi unsurların pozitif ve hangilerinin negatif duygular yarattığını ölçer. Q. Select the four key emotions you felt after viewing the advert. (emoticons with labels) Q. Select the intensity felt for each emotion – low, mid or high intensity. Duygusal Kıyaslama Verilen duygusal tepkilerin veri tabanımızda mevcut normlarla karşılaştırılması. Bu yöntemle sizin reklamınızın rekabet içinde olduğunuz piyasa içinde nasıl bir performansa sahip olacağını öğrenirsiniz.
  • 18. WHAT YOU GET Temel Metrikler Uygunluk, Marka etkisi, ve satınalma niyeti yaratma gibi temel metrikleri keşfeder ve reklamınızın normlar veritabanımız içinde nerede yeraldığını görürsünüz. Q. Bu reklam size yakın mıydı? Q. Marka ile ilgili algınızı değiştirdi mi? Q. Reklamdaki vaatler inandırıcı mıydı? Q. Sizde bu ürünü daha fazla ya da daha az alma isteği yarattı mı (satınalma ya da davranış değişikliği sağladı mı?) Dahil Olma / Etki Matrisi Reklamın düşünsel/duygusal matrisin neresinde yeraldığını görürsünüz. Temel Tepkiler Reklama verilen istekli tepkileri bulur ve eniyi reklam mesajını belirlersiniz. Q. Bu reklam hakkında ne hissediyorsunuz? Aklınızda kalan ana kelimeler nelerdir?
  • 19. Beğenilen ve beğenilmeyen Yerler Verilen duygusal tepkilerin normlar veritabanının neresinde bulunduğunu ve rekabette başarı oranını görürsünüz. Viral Dolaşıma Etkisi Reklamın viral pazarlamaya uygun olup olmadığını ölçersiniz. Q. bu reklamı arkadaşlarınızın sosyal paylaşım sitelerinde paylaşacağını düşünüyor musunuz? Q. Bu reklamı siz bir arkadaşınızla paylaşır mıydınız? Demografik Özet Araştırmanın sonucunu bir özet sayfası halinde görüntülersiniz– Tamamlananların sayısı, hedef grup, cinsiyet dağılımı, yaş aralığı ve bölgesel kırılımı gibi.
  • 20. KAZANIMLARI Yepyeni mükemmel bir ürün veya hizmet geliştirdiniz ve bunu piyasaya sürmeden önce bu ürün veya hizmetinizi satın alacak potansiyel tüketicilerden geri bildirimlere ihtiyacınız vardır. Yeni bir ürünü geliştirme süreci genellikle uzun ve masraflı bir süreç, gerektirebilir ve aynı zamanda iş akışında aksamalara ve bütçe üzerinde arzu edilmeyen baskılara neden olabilir. Bu bağlamda NPD ürünümüzle, daha hızlı, bütçeyi zorlamayan, iş akışında aksamaları ortadan kaldıran bir yöntemle markanıza fayda sağlıyoruz. MODEL TANIMI Nasıl mı çalışıyor? Öncelikle hedef kitlenizi seçiyorsunuz. Ardından, ürününüze ait bir görsel ve tanım yüklüyorsunuz ve biz tüketicilerden bu resim ve tanımı değerlendirmelerini istiyor, geribildirimlerini alıyoruz. Tasarım algısından fiyatlardaki esnekliğe; güçlü ve zayıf yanlardan daha iyi fikirlere kadar NPD testi, ürün geliştirme sürecinize ilişkin kararlar hakkındaki tüm bilgileri sağlar.
  • 21. WHAT YOU GET Fiyat Talep Eğrisi Ürünün maksimum potansiyel Pazar penetrasyonunu ölçer. Tüketicilere bu ürünü satınalma ihtimallerini soruyor ve Gabor Granger denilen standart sektör fiyatlandırma tekniğini kullanarak gerçekte tüketicilerin kaçının gerçekte bu ürünü satınalacağını tahmin ediyoruz. Q. Bu ürünü xx fiyattan satınalma ihtimaliniz nedir? Fiyat Talep Eğrisi Herbir fiyat üzerinden ne kadar gelir elde edeceğinizi görürsünüz. Bu fiyatı tahmin edilen Pazar penetrasyonu ile çarparak elde edeceğiniz gelir potansiyelini tahmin ederiz
  • 22. WHAT YOU GET Ürünün Geliştirilmesi için Fikirler Katılımcılardan ürünün geliştirilmesi için önerilerini sorarak ürünün geliştirilmesine çalışırız Beğenilmeyen Yönler Matrisi Tasarımla ilgili negatif düşüncelerin arkasında yatan nedenleri bulur. Ürün Mesajı Ürünün en önemli özelliklerinin denekler tarafından nasıl algılandığını ölçer.
  • 23. WHAT YOU GET Beğenilen Yönler Matrisi Tasarımla ilgili pozitif düşüncelerin arkasında yatan nedenleri bulur. Beğenenler ve Beğenmeyenler Özet Raporu Ürüne verilen genel tepkiler değerlendirilerek kimin neyi beğendiği ya da beğenmediği ve arkasında yatan nedenler tespit edilir..
  • 24. Şimdi yapmış olduğunuz beyin fırtınası sonunda elinizde kalan birkaç önemli fikir ya da konsept var – ve siz bunlardan hangisinin tüketiciler tarafından beğenileceğini bilmiyorsunuz.? Q&A’s Choose It Test bunlardan hangisinin pazarda şansı olacağını sizin için tespit eder. Bize en uygun bulduğunuz 5 unsuru gönderiniz – bunlar reklam taslakları, ürün, marka isimleri, konsept ya da koku ve tatlar olabilir ve tüketicilerin bunlar hakkında ne düşündüklerini öğrenin. MODEL TANIMI Bu ürünümüz sayesinde tüketicilerinize sadece bu 5 unsuru tercih sırasına koymakla kalmaz aynı zamanda beğendikleri ve beğenmedikleri fikirlerin olumlu ve olumsuz yönlerini öğrenirsiniz. Bu bilgiler anında size ulaştırılır ve elbette verileri yaş, cinsiyet, bölge vs. kırılımlara göre filtreleyebilirsiniz Choose it’in en güzel yanı hem düşük maliyetli hem de tüm sürecin birkaç saat içinde tamamlanıyor olmasıdır.
  • 25. WHAT YOU GET Sıralandırma Hangi fikrinizin daha çık tercih edildiğini ve herbir fikrin ortalama sıralanmasını ölçer. Genel Sıralandırma Her fikrin hangi sırada yeraldığını keşfeder. Q. Lütfen herbir fikri tercih sırasına koyunuz. Birinci beğendiğiniz fikri bire, ikinciyi ikiye gibi
  • 26. WHAT YOU GET Beğenilen ve Beğenilmeyen Yönler Fikrin/Konseptin beğenilen veya beğenilmeyen yönlerini ve arkasındaki nedenleri ölçer. Demografik Özet Araştırmanın sonucunu bir özet sayfası halinde görüntülersiniz– Katılımcıların sayısı, hedef grup, cinsiyet dağılımı, yaş aralığı ve bölgesel kırılımı gibi.
  • 27. Stratejik Kantitatif Analiz Teknikleri • • • • • • • • • • • • • • • • • SPSS, E-Views and AMOS yazılım programı; Parametric and Nonparametric Tests: T/Mann Whitney U Testleri ANOVA/ Kruskal Wallis Testleri Paired T / Wilcoxon Testleri Discriminant Analizi Clustering Analizi Correspondence Analizi Conjoint Analizi TURF Analizi Data Mining – Veri Madenciliği Faktör Analizi Scaling Analizi Chi-Square Testi Korelasyon-Regresyon Analizi Time Series Analizi Yapısal eşitlik Modeli (SEM) Testleri
  • 28. KAYNAKLAR Q&A vermiş olduğu hizmetleri konularında uzman deneyimli ve profesyonel ekibi tarafından sağlar. Kadromuzdaki Ekip ve Pozisyonları • Araştırmacılar • Moderatörler • Kodlamacılar • Call Centre Personeli • Anketörler • Analistler • Sistem Yöneticileri Teknik Kapasitemiz: • İşletim Sistemi • Terminal Sayısı • Internet • Adobe Acrobat • Adobe Photoshop • Microsoft SQL 10 5 5 40 40+ 2 2 (CATI çalışmaları için tam zamanlı) (projenin kapsamına göre arttırılabilinir.) 2 (Microsoft server) 20 (Windows XP) ADSL Connection
  • 29. Gerçekleştirdiğimiz Projeler? • • • • • 25,000 CATI GÖRÜŞME 15,500 YÜZYÜZE GÖRÜŞME 160 EV ZİYARETİ 400 DERİNLEMESİNE GÖRÜŞME 1400 ODAK GRUP ÇALIMASI Daha Fazla bilgi için : www.qamarketresearch.com
  • 30. REFERANSLAR OTOMOTİV FORD - ENGLAND - Car Clinic RENAULT - IHV Ev Ziyaretleri/ Sürüş Deneyimi KIA CITROEN PEUGEOT DOOSAN – KOREA HYUNDAI – THRU IPSOS KOREA MEDYA ŞİRKETLERİ TNT DISCOVERY CHANNEL – TV Yayıncılığı
  • 31. MARKET CARREFOUR – Müşteri Memnuniyeti YAYINEVLERİ Pearson - LONGMAN – İngilizce Kitaplarının Öğrencilere Yakınlaştırılması MC KINSEY – Türkiye’deki Eğitim Sistemi– 400 CAPIs FİNANS KURUMLARI VISA CARD – Kullanım Alışkanlıkları FINANSBANK - Pre&Post Reklam Testi
  • 32. FMCG YVES ROCHER – Ürün Testi LOREAL PARIS – Koku testi/ Ürün Testi/ Ambalaj Testi COCA COLA Zero – Konsept Testi / Reklam Pre&Post Testi NESTLE Nesquick – Ambalaj Testi- Konsept Test KIMBERLY CLARK – IHV Tutum ve Davranış Alışkanlıkları ALGIDA – Tat Testi NUTELLA – Ürün Testi BURGER KING – Gizli Müşteri LIPTON Bitki Çayı – IHV Tat Testi MAGNUM - Reklam Pre&Post Testi
  • 33. DAYANIKLI EV ALETLERİ/ ELEKTRONİK TOSHIBA - Fokus Grup - Reklam Pre&Post Testi SONY ERICSSON – Tutum ve Davranış Alışkanlıkları BOSCH – SIEMENS – Ev ziyaretleri SAMSUNG Klima– 1600 CATIs – Kantitatif Araştırma INTEL –- 800 CAPIs MEDIKAL Alzeimer hastalarıyla - In depth - ilaçları kullanırken neleri dikkat ettikleri. Ilaçları neye göre seçiyorlar.
  • 34. Organizasyon Şeması Yönetici Direktör Kantitatif Araştırma Müdürü Kalitatif Araştırma Müdürü Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Analist & Raportör Analist & Raportör Saha Operatörü Moderatör Denek Bulucu