Şirketimizin vermiş olduğu kalitatif ve kantitatif araştırmalar ve sadece firmamıza ozel geliştirdiğimiz inovatif modellerin tanıtımı

1. “Q&A PAZAR ARAŞTIRMA ŞİRKETİ
TANITIM SUNUMU”
2014

2. TARİHÇE
1998 yılında kurulmuş olan Q&A Pazar Araştırma Şirketi kurulduğu günden bugüne kadar bir
çok tanınmış ulusal ve uluslararası firmaya hem kantitatif hem de kalitatif metodolojiler
kullanarak Pazar Araştırma desteği vererek gerek müşterilerini tanıma, yeni ürünler ve
pazarlama stratejileri geliştirmelerine yardımcı olmuştur.
Q&A Pazar Araştırma Şirketi olarak gelişmiş bilgi yönetim sistemleri, sofistike analitik
metodolojiler kullanarak geniş bir yelpazede topladığımız Pazar ve Tüketici bilgilerini
müşterilerimizin ürünlerini ya da kurumsal ve finansal yapılarını güçlendirmek ve büyüme
olanaklarını sağlamak üzere hizmetlerine sunmaktayız.
Q&A Since 1998

3. KAZANDIRDIKLARIMIZ
Bizimle çalışan firmaların
•
•
•
•
•
Müşteri memnuniyetlerini ve
Pazar performanslarını ölçüyor
Pazar dinamiklerini analiz ediyor
Pazarlama ve Satış problemlerini teşhis ediyor ve çözüyor ve
Büyüme fırsatlarını belirliyoruz
Alanlarında uzman olan ekibimiz sizlerle yakın bir şekilde çalışarak doğru kararlar
almanız için gerekli olan verileri ve bilgileri kullanımınıza sunuyoruz.

4. İŞ YAPIŞ KURALLARIMIZ
Gizlilik
Birlikte çalıştığımız tüm müşterilerimizin ve müşteri adaylarımızın bizlerle paylaşacakları
tüm
bilgileri GİZLİ tutarız.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırmalarımızın tamamını makul ölçüde bir kar marjı koyarak yaparız.
Projede başta belirtilen teknik özellikler değişmediği sürece proje başında vermiş
olduğumuz bütçeyi asla değiştirmeyiz.
Proje Teslimi
Projeyi bize maliyeti her ne olursa olsun teklifimizde belirttiğimiz süre içerisinde
ve yüksek kaliteden hiçbir ödün vermeden teslim ederiz.
Maksimum Fayda
Müşterilerimizin yapmış olduğu yatırımdan maksimum kar elde etmeleri için elimizden
gelen her şeyi yaparız.
.

5. ŞU ANA KADAR ARAŞTIRMA
YÜRÜTTÜĞÜMÜZ COĞRAFYALAR:
BÖLGELER:
ÜLKELER:
Orta/ Doğu Avrupa
Batı Avrupa
ABD
Ortadoğu
Asya
ABD
İNGİLTERE
FRANSA
İTALYA
ALMANYA
İSPANYA
RUSYA
AZERBEYCAN
KAZAKİSTAN
ÇİN
AVUSTRALYA
HİNDİSTAN
ÖZBEKİSTAN
TÜRKİYE
MISIR
DUBAİ
SUUDİ ARABİSTAN

6. SEKTÖRLER
Dayanıklı /
Elektrikli Ev Aletleri
Perakende/ Toptan Satış
Tıp / İlaç
Temizlik ürünleri/Deterjan
Medya
Reklamcılık / Halkla İlişkiler
Finansal Hizmetler/ Bankacılık
Kozmetik/ Hijyen
Otomotiv

7. Araştırma Çeşitleri
• Marka Araştırması
• Tüketici Araştırmaları
• Segmentasyon
• Konsept Testleri
• KPI (Ana Performans Göstergesi)
• Yeni Ürün Geliştirme
• Algı/Bilinirlik Araştırması
• Ambalaj / Tasarım Araştırması
• Kullanım ve Tutum Araştırması
• Müşteri Memnuniyeti
• Fizibilite Araştırması
• Reklam Ölçümleri (post/pre tests)
• Marka İmajı/Algısı/ Değeri Araştırması
• Tracking Araştırmaları
• Konumlandırma/Benchmarking (Kıyas)
• Gizli Müşteri Uygulamaları
• Pazar Büyüklüğü Araştırmaları

8. Metodolojiler
Kalitatif Çalışmalar
Denek Bulma
Fokus Grup
Derinlemesine Görüşmeler
Ev Ziyaretleri

9. Metodolojiler
Kantitatif Çalışmalar
CAPI
CATI
Gizli Müşteri
Mail
Online - Mobile
CAWI

10. EXPLORE OUR MODELS

11. KAZANIMLARI
İşletme sahipleri ve pazarlamacılara gerekli olan en önemli bilgi markalarının Pazar paylarını
nasıl büyütecekleri konusudur. Hangi rakiplerden pazar payı elde edebiliriz? Hangi rakipler
pazar payımızı kaybetmemize yol açar? Hangi tip müşteriler hedef kitlemizdir? Hedef kitlemizin
demografik özellikleri nelerdir? ConversionModel tüm bu sorularınıza yanıt buluyor.
MODEL TANIMI
ConversionModel Express pazar payı ve marka değeri yönetim sistemidir. Markanızın değeri
ile pazar payı arasındaki boşluğun miktarını ölçüp; gelecek için defansif mi yoksa ofansif bir
stratejinin mi güdüleceği konusunda yardımcı olur. Ayrıca hangi rakibin kendisi için bir tehdit
unsuru veya fırsat olduğunu ve hangi tip müşteri kitlesini hedef alınması gerektiği konusunda
yardımcı olur.

12. WHAT YOU GET
Özet Panosu
Markanızın Pazar payı büyüme stratejisini bulabileceğiniz: Pazarda nasıl davranmalısınız;
ofansif mi yoksa defansif mi? Rakiplerinizin hangisi sizin için büyük bir tehdit hangileri
fırsat? Hangi hedef kitleye odaklanmalısınız. Bütün bu bilgileri özetlediğimiz bir raporu
bu bölümde bulabileceksiniz.
Pazar Payına Genel Bakış
Bu bölümde markanızın ve rakiplerinizin Pazar paylarını bulabileceksiniz
Karşılaştırmalı Pazar Payları
Pazardaki mevcut tüm markaların pazar payı potansiyelini belirlemenin sırrı herbir
markanın pazar payı ile piyasa değeri arasında mevcut farkı ölçmektir.
Bu farkın pozitif olması markanın büyüme potansiyeline sahip olduğu anlamına
gelmektedir.
Değerin negatif olması ise Pazar payının risk altında olduğu anlamına gelecektir.

13. WHAT YOU GET
Rakipler: Defans mı, Atak mı?
Hangi rakipler markanız için tehdit ve hangileri fırsat oluşturuyor? Bu analiz, sizin hangi
rakiplerinizden pay alabileceğinizi ve hangilerinin sizden pay alacağını gösterir.
Dolayısıyla önceliklerinizi belirlemenize yardımcı olur.
Piyasa Değeri
Bu raporla hangi müşterilerinizin elinizden kaymak üzere olduğunu, hangilerini
tamamen kaybettiğinizi, hangilerinin sizi kullanmayı daha fazla düşündüğünü ve şu
anda müşterileriniz olmamasına rağmen hangilerinin sizin müşteriniz olacağını ve
bunların miktarını öğrenirsiniz .
Piyasa Değerlerinin Karşılaştırılması
Rekabetin varolduğu bir ortamda markanızın ne kadar güçlü olduğunu bilmeniz yetmez.
Ayrıca markanızın rakip markalarla karşılaştırılması da son derece önemlidir. Bu bölümden
alacağınız rapor sizin kendinizi özellikle ana rakiplerinizle karşılaştırmanıza olanak sağlar.

14. WHAT YOU GET
Yatırımın Geri Dönüşü Tahminleri
Müşterilerinizin dalgalanmalarını dikkate aldığınızda, bu müşteri kayıp ve kazanımlarının
yatırımlarınızın geri dönüşü üzerindeki net etkisini bilmek önem kazanıyor. Bu tabloda
markanızın mevcut değer durumunun ROI’sini ölçer.
Hedefleme: Her grupta kim var?
Sizin ve rakiplerinizin marka değerini bilmek önemli bir bilgidir. Sizin için tehdit ya da
fırsat oluşturan rakiplerinizi tanımak da önemlidir. Ve hedefe odaklanmak da: hangi
müşteriler konusunda kaygılanmalı, müşterinizi olmayan hangi grupları müşteriniz
haline getirebilirsiniz. Bu analiz size kime odaklanmanız gerektiği konusunda yol
gösterir.

15. NEYE YARAR?
Aklınızda bir reklam fikri var; ve bu fikrin işe yarayacağını düşünüyorsunuz; eminiz ki başarılı olacaktır! Ancak, bu fikriniz ile
tüketicileri gerçekten de kalplerinin ortasından vurabilecek misiniz? Hedef kitlenizin bu reklamla ilgili ne tür reaksiyonlar
göstereceğini bilmeniz gerekir. İşte tam da bu noktada Q&A Pazar Araştırma’nın Creative Test’i işin içine giriyor. Bu alandaki
deneyimimiz ve uzmanlığımız sayesinde markanızın iletişim stratejisini belirleme noktasında sağlam bir gelecek sağlıyoruz.
MODEL TANIMI
Markanız için tam olarak ne yapıyoruz? Elde edeceğimiz sonuçlardan size fayda sağlayacağımızdan nasıl eminiz?
Markanız için iyi haberlerimiz var! Markanıza ilişkin elde edilen hem mantıksal hem de duygusal reaksiyonları bir araya
getirerek iletişim stratejinizin geleceğini çizmenize yardımcı oluyoruz. Markanıza sağladığımız önemli, derinlemesine, spesifik,
anlık analiz teknikleriyle hem video hem de görsel reklam formatlarınızı en güncel yöntemlerle test ediyoruz.
Sektörde lider konumda bulunan Isı Haritamız; fikirlerinizin ve imajınızın yarattığı sıcak ve soğuk reaksiyonları bir arada gösterir.
Reklamınızın en duygu yüklü anlarını keşfetmenize yardımcı olan geribildirimleri kare kare tarafınıza sunuyoruz. Hedef kitlenize
önceden belirlediğimiz derinlemesine soruları sorarak ve elde ettiğimiz geri bildirimleri ve reklamınızı daha önce test ettiğimiz
diğer reklamlarla karşılaştırarak daha iyi bir reklam stratejisi belirlemenize yardımcı oluyoruz. Elde edilen tüm içgörüleri, yaş,
cinsiyet, bölge vs. gibi kırılımlarda dilediğiniz şekilde raporluyoruz. Siz reklamı, biz ise bilgiyi sağlıyoruz.

16. WHAT YOU GET
Saniye Saniye Tepki Ölçümü: Sadece Video için
Bu sistem sayesinde müşterilerinizin yayınlanacak reklamlar hakkındaki tepkilerini eşzamanlı
ve anında öğreneceksiniz. Kimin reklamınızı beğendiğinizi, kimin beğenmediğini ve kimin
ilgisiz kaldığını önceden bileceksiniz. Videodaki play butonuna tıklayarak katılımcıların
reaksiyonlarının kırılımlarını saniye saniye göreceksiniz.
Beğenilen / Beğenilmeyen Noktalar Haritası : Sadece Görseller için
Katılımcılar ısı-haritası teknolojimizi kullanarak kreatifin nerelerini beğenip nerelerin
beğenmediklerini ölçebiliriz.
Bu sistem sayesinde reklama verilen genel tepkileri öğrenebiliriz
Beğenen ve Nefret Edenlerin Haritası
Sahip olduğumuz teknoloji sayesinde kimin neyi beğenip beğenmediğini ve reklama verilen
genel tepkiyi ölçebiliriz.

17. WHAT YOU GET
Ana Mesaj
Reklamınızda verilen ana mesajın nasıl algılandığını ölçer. Kullanacağını mesaj setini
göstererek hangisinin tüketicileriniz tarafından daha çok beğenildiğini görebilirsiniz.
Duygusal Birliktelik
Reklama verilen duygusal tepkileri belirler. Reklamda hangi unsurların pozitif ve hangilerinin
negatif duygular yarattığını ölçer.
Q. Select the four key emotions you felt after viewing the advert. (emoticons with labels)
Q. Select the intensity felt for each emotion – low, mid or high intensity.
Duygusal Kıyaslama
Verilen duygusal tepkilerin veri tabanımızda mevcut normlarla karşılaştırılması. Bu yöntemle
sizin reklamınızın rekabet içinde olduğunuz piyasa içinde nasıl bir performansa sahip
olacağını öğrenirsiniz.

18. WHAT YOU GET
Temel Metrikler
Uygunluk, Marka etkisi, ve satınalma niyeti yaratma gibi temel metrikleri keşfeder ve
reklamınızın normlar veritabanımız içinde nerede yeraldığını görürsünüz.
Q. Bu reklam size yakın mıydı?
Q. Marka ile ilgili algınızı değiştirdi mi?
Q. Reklamdaki vaatler inandırıcı mıydı?
Q. Sizde bu ürünü daha fazla ya da daha az alma isteği yarattı mı (satınalma ya da davranış
değişikliği sağladı mı?)
Dahil Olma / Etki Matrisi
Reklamın düşünsel/duygusal matrisin neresinde yeraldığını görürsünüz.
Temel Tepkiler
Reklama verilen istekli tepkileri bulur ve eniyi reklam mesajını belirlersiniz.
Q. Bu reklam hakkında ne hissediyorsunuz? Aklınızda kalan ana kelimeler nelerdir?

19. Beğenilen ve beğenilmeyen Yerler
Verilen duygusal tepkilerin normlar veritabanının neresinde bulunduğunu ve rekabette başarı
oranını görürsünüz.
Viral Dolaşıma Etkisi
Reklamın viral pazarlamaya uygun olup olmadığını ölçersiniz.
Q. bu reklamı arkadaşlarınızın sosyal paylaşım sitelerinde paylaşacağını düşünüyor musunuz?
Q. Bu reklamı siz bir arkadaşınızla paylaşır mıydınız?
Demografik Özet
Araştırmanın sonucunu bir özet sayfası halinde görüntülersiniz– Tamamlananların sayısı,
hedef grup, cinsiyet dağılımı, yaş aralığı ve bölgesel kırılımı gibi.

20. KAZANIMLARI
Yepyeni mükemmel bir ürün veya hizmet geliştirdiniz ve bunu piyasaya sürmeden önce bu ürün
veya hizmetinizi satın alacak potansiyel tüketicilerden geri bildirimlere ihtiyacınız vardır. Yeni bir
ürünü geliştirme süreci genellikle uzun ve masraflı bir süreç, gerektirebilir ve aynı zamanda iş
akışında aksamalara ve bütçe üzerinde arzu edilmeyen baskılara neden olabilir. Bu bağlamda
NPD ürünümüzle, daha hızlı, bütçeyi zorlamayan, iş akışında aksamaları ortadan kaldıran bir
yöntemle markanıza fayda sağlıyoruz.
MODEL TANIMI
Nasıl mı çalışıyor? Öncelikle hedef kitlenizi seçiyorsunuz. Ardından, ürününüze ait bir görsel ve
tanım yüklüyorsunuz ve biz tüketicilerden bu resim ve tanımı değerlendirmelerini istiyor,
geribildirimlerini alıyoruz.
Tasarım algısından fiyatlardaki esnekliğe; güçlü ve zayıf yanlardan daha iyi fikirlere kadar NPD
testi, ürün geliştirme sürecinize ilişkin kararlar hakkındaki tüm bilgileri sağlar.

21. WHAT YOU GET
Fiyat Talep Eğrisi
Ürünün maksimum potansiyel Pazar penetrasyonunu ölçer.
Tüketicilere bu ürünü satınalma ihtimallerini soruyor ve Gabor Granger denilen
standart sektör fiyatlandırma tekniğini kullanarak gerçekte tüketicilerin kaçının
gerçekte bu ürünü satınalacağını tahmin ediyoruz.
Q. Bu ürünü xx fiyattan satınalma ihtimaliniz nedir?
Fiyat Talep Eğrisi
Herbir fiyat üzerinden ne kadar gelir elde edeceğinizi görürsünüz. Bu fiyatı
tahmin edilen Pazar penetrasyonu ile çarparak elde edeceğiniz gelir
potansiyelini tahmin ederiz

22. WHAT YOU GET
Ürünün Geliştirilmesi için Fikirler
Katılımcılardan ürünün geliştirilmesi için önerilerini sorarak
ürünün geliştirilmesine çalışırız
Beğenilmeyen Yönler Matrisi
Tasarımla ilgili negatif düşüncelerin arkasında yatan nedenleri
bulur.
Ürün Mesajı
Ürünün en önemli özelliklerinin denekler tarafından nasıl
algılandığını ölçer.

23. WHAT YOU GET
Beğenilen Yönler Matrisi
Tasarımla ilgili pozitif düşüncelerin arkasında yatan nedenleri
bulur.
Beğenenler ve Beğenmeyenler Özet Raporu
Ürüne verilen genel tepkiler değerlendirilerek kimin neyi
beğendiği ya da beğenmediği ve arkasında yatan nedenler tespit
edilir..

24. Şimdi yapmış olduğunuz beyin fırtınası sonunda elinizde kalan birkaç önemli fikir ya da konsept var –
ve siz bunlardan hangisinin tüketiciler tarafından beğenileceğini bilmiyorsunuz.? Q&A’s Choose It
Test bunlardan hangisinin pazarda şansı olacağını sizin için tespit eder. Bize en uygun bulduğunuz 5
unsuru gönderiniz – bunlar reklam taslakları, ürün, marka isimleri, konsept ya da koku ve tatlar
olabilir ve tüketicilerin bunlar hakkında ne düşündüklerini öğrenin.
MODEL TANIMI
Bu ürünümüz sayesinde tüketicilerinize sadece bu 5 unsuru tercih sırasına koymakla kalmaz aynı
zamanda beğendikleri ve beğenmedikleri fikirlerin olumlu ve olumsuz yönlerini öğrenirsiniz.
Bu bilgiler anında size ulaştırılır ve elbette verileri yaş, cinsiyet, bölge vs. kırılımlara göre
filtreleyebilirsiniz
Choose it’in en güzel yanı hem düşük maliyetli hem de tüm sürecin birkaç saat içinde tamamlanıyor
olmasıdır.

25. WHAT YOU GET
Sıralandırma
Hangi fikrinizin daha çık tercih edildiğini ve herbir fikrin
ortalama sıralanmasını ölçer.
Genel Sıralandırma
Her fikrin hangi sırada yeraldığını keşfeder.
Q. Lütfen herbir fikri tercih sırasına koyunuz. Birinci beğendiğiniz
fikri bire, ikinciyi ikiye gibi

26. WHAT YOU GET
Beğenilen ve Beğenilmeyen Yönler
Fikrin/Konseptin beğenilen veya beğenilmeyen yönlerini ve
arkasındaki nedenleri ölçer.
Demografik Özet
Araştırmanın sonucunu bir özet sayfası halinde
görüntülersiniz– Katılımcıların sayısı, hedef grup, cinsiyet
dağılımı, yaş aralığı ve bölgesel kırılımı gibi.

27. Stratejik Kantitatif Analiz Teknikleri
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
SPSS, E-Views and AMOS yazılım programı;
Parametric and Nonparametric Tests:
T/Mann Whitney U Testleri
ANOVA/ Kruskal Wallis Testleri
Paired T / Wilcoxon Testleri
Discriminant Analizi
Clustering Analizi
Correspondence Analizi
Conjoint Analizi
TURF Analizi
Data Mining – Veri Madenciliği
Faktör Analizi
Scaling Analizi
Chi-Square Testi
Korelasyon-Regresyon Analizi
Time Series Analizi
Yapısal eşitlik Modeli (SEM) Testleri

28. KAYNAKLAR
Q&A vermiş olduğu hizmetleri konularında uzman deneyimli ve profesyonel ekibi tarafından
sağlar.
Kadromuzdaki Ekip ve Pozisyonları
•
Araştırmacılar
•
Moderatörler
•
Kodlamacılar
•
Call Centre Personeli
•
Anketörler
•
Analistler
•
Sistem Yöneticileri
Teknik Kapasitemiz:
•
İşletim Sistemi
•
Terminal Sayısı
•
Internet
•
Adobe Acrobat
•
Adobe Photoshop
•
Microsoft SQL
10
5
5
40
40+
2
2
(CATI çalışmaları için tam zamanlı)
(projenin kapsamına göre arttırılabilinir.)
2
(Microsoft server)
20
(Windows XP)
ADSL Connection

29. Gerçekleştirdiğimiz Projeler?
•
•
•
•
•
25,000 CATI GÖRÜŞME
15,500 YÜZYÜZE GÖRÜŞME
160 EV ZİYARETİ
400 DERİNLEMESİNE GÖRÜŞME
1400 ODAK GRUP ÇALIMASI
Daha Fazla bilgi için : www.qamarketresearch.com

30. REFERANSLAR
OTOMOTİV
FORD - ENGLAND - Car Clinic
RENAULT - IHV Ev Ziyaretleri/ Sürüş Deneyimi
KIA
CITROEN
PEUGEOT
DOOSAN – KOREA
HYUNDAI – THRU IPSOS KOREA
MEDYA ŞİRKETLERİ
TNT
DISCOVERY CHANNEL – TV Yayıncılığı

31. MARKET
CARREFOUR – Müşteri Memnuniyeti
YAYINEVLERİ
Pearson - LONGMAN – İngilizce Kitaplarının Öğrencilere
Yakınlaştırılması
MC KINSEY – Türkiye’deki Eğitim Sistemi– 400 CAPIs
FİNANS KURUMLARI
VISA CARD – Kullanım Alışkanlıkları
FINANSBANK - Pre&Post Reklam Testi

32. FMCG
YVES ROCHER – Ürün Testi
LOREAL PARIS – Koku testi/ Ürün Testi/ Ambalaj Testi
COCA COLA Zero – Konsept Testi / Reklam Pre&Post Testi
NESTLE Nesquick – Ambalaj Testi- Konsept Test
KIMBERLY CLARK – IHV Tutum ve Davranış Alışkanlıkları
ALGIDA – Tat Testi
NUTELLA – Ürün Testi
BURGER KING – Gizli Müşteri
LIPTON Bitki Çayı – IHV Tat Testi
MAGNUM - Reklam Pre&Post Testi

33. DAYANIKLI EV ALETLERİ/ ELEKTRONİK
TOSHIBA - Fokus Grup - Reklam Pre&Post Testi
SONY ERICSSON – Tutum ve Davranış Alışkanlıkları
BOSCH – SIEMENS – Ev ziyaretleri
SAMSUNG Klima– 1600 CATIs – Kantitatif Araştırma
INTEL –- 800 CAPIs
MEDIKAL
Alzeimer hastalarıyla - In depth - ilaçları kullanırken neleri
dikkat ettikleri. Ilaçları neye göre seçiyorlar.

34. Organizasyon Şeması
Yönetici Direktör
Kantitatif
Araştırma
Müdürü
Kalitatif
Araştırma
Müdürü
Müşteri İlişkileri
Uzmanı
Müşteri İlişkileri
Uzmanı
Analist &
Raportör
Analist &
Raportör
Saha Operatörü
Moderatör
Denek Bulucu

35. Ölçemediğiniz Şeyi Yönetemezsiniz!
TEŞEKKÜR EDERİZ