artikel over HNW

1. HR, facility, ICT: werk aan een integrale aanpak
‘Houd rekening met de
De nieuwe generatie medewerkers is gewend aan maatwerk en vrijheid en
voelt zich als geen ander thuis bij het nieuwe werken. En deze generatie
wordt elk jaar dominanter op de arbeidsmarkt. De hoogste tijd dus voor
bedrijven om hier serieus rekening mee te houden, meent Thijs Edelkoort,
senior adviseur bij AT Osborne.
“V
eel bedrijven realiseren zich ook wel de Supermariogeneratie, zich sie. Edelkoort: “Iedere collega moet
niet dat het eerste cohort dat hierin thuisvoelt,” stelt Edelkoort. zich verbonden voelen met het ge-
afgestudeerd is volgens het “Voor managers betekent dit dat ze heel, en iedere collega doet ertoe. Dat
principe van het Studiehuis vorig jaar hun medewerkers moeten vertrouwen. is ons uitgangspunt. En wanneer we
25 jaar oud is geworden. En dit jaar is Dit is voor veel middelmanagers een willen dat mensen zich verbonden
er weer een tweede cohort bijgeko- lastige uitdaging, omdat ze gewend zijn voelen met een organisatie, betekent
men. Inmiddels maakt deze groep de touwtjes in handen te hebben. dit dat ze elkaar moeten kunnen ont-
zo’n vier procent van het kantoorper- Daarom is het ook zo belangrijk dat de moeten. Bedrijven moeten dit facili-
soneel uit. Volgend jaar is dat acht top van het bedrijf het goede voorbeeld teren. Gelukkig hoeft dat niet altijd
procent, het jaar daarna twaalf pro- geeft. De top moet zich nu al realise- ingewikkeld te zijn. We kunnen ons
cent, enzovoorts. Dit zijn allemaal
mensen die hebben geleerd om zelf-
standig te denken en volop gebruik te Medewerkers moeten elkaar wel kunnen
maken van nieuwe media en sociale
netwerken. Ze zijn opgegroeid met ontmoeten
‘vrijheid van handelen’ binnen gestel-
de kaders. Het zijn kortom jonge
mensen die gewend zijn aan het ren dat over nog geen twintig jaar de daarbij bijvoorbeeld laten inspireren
nieuwe werken en bedrijven kunnen helft van het personeelsbestand be- door de brede trappen die de Italia-
daar niet langer omheen.” Thijs Edel- staat uit mensen van de nieuwe gene- nen in openbare ruimten plaatsen.
koort, senior adviseur bij AT Osborne, ratie. De top moet vooruit durven Het mooie van zo’n trap is dat deze
kan het niet genoeg benadrukken. denken en op basis daarvan beslissin- passanten de ruimte biedt om even
gen nemen over de huisvesting.” stil te blijven staan voor een praatje.
‘Supermario’ Het tweede deel van onze visie: ‘ieder-
“Bedrijven zullen hun kantoren en Iedereen doet ertoe een doet ertoe’, wil eigenlijk zeggen
systemen dusdanig moeten inrichten AT Osborne hanteert in het kader van dat ieder mens uniek is en dat stan-
dat de studiehuisgeneratie, ik noem ze het nieuwe werken een duidelijke vi- daardoplossingen niet langer toerei-
HET BEDRIJF
AT Osborne Consultants & Managers is een onafhanke-
lijk bureau met als werkterreinen Huisvesting & Vast-
goed, Infrastructuur, Gebiedsontwikkeling en Milieu.
Het bedrijf werkt al sinds 1967 aan oplossingen voor
ruimtelijke vraagstukken en was tot 2003 onderdeel van de Berenschotgroep. De
in totaal 150 consultants en managers van AT Osborne werken vooral voor op-
drachtgevers in de publieke sector. Het bedrijf heeft vestigingen in Utrecht,
Brussel, Luxemburg en Parijs.
Zie voor verdere informatie www.atosborne.nl
Thijs Edelkoort
14 Special Over Het Nieuwe Werken, september/oktober 2009
22524-1_HetNieuweWerken.indd 14 21-08-2009 08:45:31

2. nieuwe medewerker’
nieuw kantoor laat bouwen of het aangeven wat we precies willen eten
TIPS! huidige kantoor renoveert, zal het ook en hoe we ons vlees klaargemaakt
Het Nieuwe Werken: tips en rekening moeten houden met de me- willen hebben. Waarom zou je als
adviezen van Thijs Edelkoort dewerker van de toekomst. Wie is deze medewerker dan niet kunnen aange-
medewerker? En wat zullen zijn of ven op welke wijze en met welke mid-
1 Kijk naar de toekomst, maar ver-
geet het heden niet
Bij het opstellen van de huisvestings-
haar wensen zijn? Voor een deel is dat
koffiedik kijken, maar voor een deel
ook kunnen we de medewerker van de
delen je het liefst communiceert? Te
vaak echter denken bedrijven nog in
standaardoplossingen en -middelen.
visie moet je goed kijken naar de toekomst nu al in kaart brengen. Een Maar die aanpak is meer en meer
werknemer die straks in de organisa- medewerker die vandaag 25 jaar oud achterhaald. Nogmaals, de nieuwe
tie werkzaam zal zijn. Maar bij de is, is over tien jaar 35 en over twintig generatie is een generatie van indivi-
implementatie moet je ook rekening jaar 45. Door nu informatie te verza- duen die zijn opgegroeid met maat-
houden met de huidige werknemers. melen over deze medewerker, kunnen werk en vrijheid. Daar moeten bedrij-
we een aardige inschatting maken van ven serieus rekening mee houden.” ‹‹
2 Denk vooruit en formuleer een
visie
De top van het bedrijf moet zich bij
ons personeelsbestand van de toe-
komst. Daarnaast moeten bedrijven
bij het maken van plannen voor
het bepalen van de huisvestingsvisie nieuwbouw of verbouwing, niet teveel
bewust zijn van de veranderingen focussen op hoe de organisatie nu in
die in de komende 15 jaar te wach- elkaar zit. Vaak heeft er een of twee
ten staan. Wanneer zij kiezen voor jaar na de oplevering van het nieuwe
het ‘nieuwe werken’ moeten zij dat pand wel weer een reorganisatie
op visionaire en inspirerende wijze plaatsgevonden en lopen de ‘paarden’
uitdragen. weer volledig anders.”
ICT-hulpmiddelen
3 Neem de huidige organisatie
niet te letterlijk
Voor het opstellen van een program-
“Tot slot is het van belang dat we bij-
voorbeeld kijken naar de ICT-ontwik-
ma van eisen moet men de huidige kelingen. Waar gaan deze heen? We
organisatie met directies en afdelin- kunnen antwoord op deze vraag krij-
gen, inclusief de eisen met betrek- gen door aan te kloppen bij Google
king tot ICT, niet al te letterlijk ne- en Microsoft. Zij kunnen ons precies
men. Tussen nu en het moment dat vertellen met welke ontwikkelingen
de nieuwbouw gereed is, zit zo een ze bezig zijn.”
jaar of vijf. Tegen die tijd is alweer Dit laatste doen bedrijven doorgaans
zoveel veranderd en is er weer meer te weinig, meent Edelkoort. “Opval-
mogelijk. lend is ook dat medewerkers voor het
eerst in de geschiedenis thuis over be-
tere ICT-hulpmiddelen beschikken
kend zijn. Dat geldt dus ook voor een dan op kantoor. Bedrijven hebben op
kantooromgeving.” dit punt nogal eens een achterstand
omdat ze gefocust zijn op de beheer-
Nú in de toekomst kijken kant van ICT. Het ter beschikking
Daarnaast moeten bedrijven niet bang stellen van de nieuwste middelen aan
zijn om in de toekomst te durven kij- de medewerkers blijft vaak achterwe-
ken, meent Edelkoort. “En wel op ver- ge. Dat is jammer. Zoals gezegd doet
schillende fronten: HR, facility ma- iedereen ertoe, en heeft iedere mede-
nagement en ICT. Wat dat betreft werker zo zijn eigen wensen. Ook op
vereist het nieuwe werken een integra- het gebied van communicatiemidde-
le aanpak. Wanneer een bedrijf een len. In een restaurant kunnen we ook
Special Over Het Nieuwe Werken, september/oktober 2009 15
22524-1_HetNieuweWerken.indd 15 21-08-2009 08:45:33