Koulutusmateriaali markkinoinnin suunnittelun koulutukseen, koskien digitaalista markkinointiviestintää.

1. MARKKINOINNIN SUUNNITTELU 21-01-2009
Timo Railo, East

2. Päivän sisältö
Digitaalinen media ja internet
Internet & markkinointi sekä internet-markkinointi
Kohdeyleisöt ja verkon käyttö
Digitaalisen markkinointiviestinnän suunnittelu ja toteutus
Irtolähtöjä
Tulevaisuudesta

3. Timo Railo
Online vuodesta 1990
Töitä yli 15 vuotta digitaalisen viestinnän parissa
Toimitusjohtaja, East

4. And realize that one day soon,
“ you'll be spending much of your
time working with people who you
will probably never meet in person.
Seth Godin

5. PARTY!

6. SWOT Kehitys
Suunnittelu
Konsepti- ja Projektit ja
Sparraus,
tekninen ylläpito
konsultointi
suunnittelu

7. Toimintaa vuodesta 2004
Digitaalista markkinointiviestintää
Rikkaita sovelluksia
Liiketoimintalähtöisestä konseptoinnista valmiiksi tuotannoiksi
Lähestymistapana “enemmän tuloksia”

8. Internet ja
markkinointi vs.
internet-markkinointi

9. Internet ei ole kanava.
Kanava?
Se on toimintaympäristö!

10. Kanava vs. toimintaympäristö
“Julkaisemista” Vuorovaikutusta
“Ilmoitustilaa” Epäsuoraa markkinointia
Myy jotain Anna jotain
Pieni vaikutus Suuri vaikutus
Yleistä Henkilökohtaista
Toisto Kiinnostus
Volyymi Konteksti

11. Haasteet
Kuka ymmärtää täysin internetin
vaikutukset liiketoimintaan ja
viestintään?

13. DESIGN
Digimedia-
SISÄLLÖT KÄYTETTÄVYYS
tuotanto
Teknologia
it.graffle

14. digimedia-roolit.graffle
Video Databases
3d Sound
Animator Visualist Constructor Programmer Tester
Production
project manager
Information Technology
Concept designer Script writer
architecht planner
Communicatio
Subject matter
Project manager Management
ns &
expert
Marketing

16. OPPIMIS-
RATKAISU
VERKKO-
SOVELLUS
PALVELU
BANNERI
PRESEN-
TAATIO
KAMPANJA
BLOGI
INTRANET
EXTRANET
sovelluksia.graffle

17. Multimedian maailmanpyörä
TEKSTI
DATA ÄÄNI
INTERAKTIO KUVA
VIDEO GRAFIIKKA
ANIMAATIO

18. Internet vs. tv
“BOSTON, MA, July 11 /CNW/ - A 90
comprehensive survey in 12
countries of more than 7,600 young 83
83
people between the ages of 16 - 29
shows that 77% of today's online 79
75 77
youth would sooner live without 73
television than live without the 68 70
Internet. China has the most
devoted young Internet users, with 60
87% choosing the Internet compared 2004 2005 2006 2007 2008
to 13% favoring television. In the
United States the figures were 77%
internet-käyttäjien
for the Internet and 23% for TV.”
osuus Suomessa 2004-2008
Lähde: http://www.newswire.ca/
% väestöstä
(Tilastokeskus)

19. Kontaktihinta
hinta / 1000 kontakteja hinta toteutus kokonaishinta oikea CPT
nelonen 64 € 200 000 12 800 € 20 000 € 32 800 € 164 €
nelonen nuoret 111 € 200 000 22 200 € 20 000 € 42 200 € 211 €
google adwords näytöt 10 € 200 000 2 000 € 700 € 2 700 € 14 €
google adwords klikit 50 € 200 000 10 000 € 700 € 10 700 € 54 €
jättibanneri nelonen 7€ 200 000 1 400 € 3 200 € 4 600 € 23 €
hesari kokosivu / 4v 70 € 200 000 14 000 € 10 000 € 24 000 € 120 €
(HS:n ilmoitettu kontaktimäärä on suurempi, tässä skaalattu vertailun helpoittamiseksi
lähteet: www.nelonen.fi, www.hs.fi, www.google.com)

20. CPT?
Määrä vs. laatu
Määrä vs. käytetty aika
Määrä vs. vaikutus
Kuinka mitataan?
Voiko mittaaminen johtaa muutokseen?

21. Mitä suomi surffaa?
http://www.gallupweb.com/tnsmetrix/

22. Mitä suomi hakee?
10 haetuinta yritystä 10 haetuinta suomalaista kaupunkia
10 haetuinta hakusanaa 10 haetuinta suomalaista
musiikkiartistia
1. Google 1. Helsinki
1. YouTube
2. Nordea 2. Tampere
2. Irc 1. Anna Abreu
3. Eniro 3. Turku
3. Iltalehti 2. Lauri Tähkä
4. Nettiauto 4. Oulu
4. Iltasanomat 3. Nightwish
5. Nokia 5. Jyväskylä
5. Suomi24 4. Stella
6. Etuovi 6. Lahti
6. You 5. Apulanta
7. Veikkaus 7. Kuopio
7. Wikipedia 6. Kotiteollisuus
8. OP 8. Espoo
8. Google 7. Stam1na
9. VR 9. Vantaa
9. Facebook 8. Ari Koivunen
10. Telkku.com 10. Pori
10. Sanakirja 9. Jenni Vartiainen
10. PMMP
10 haetuinta mediaa 10 haetuinta suomalaista julkisuuden
10 nopeimmin noussutta hakua
henkilöä (pois lukien musiikkiartistit)
1. Iltalehti
1. Facebook
2. Ilta-Sanomat 1. Johanna Tukiainen
2. BB
3. YLE 2. Rakel Liekki
3. Arcade
4. MTV3 3. Duudsonit
4. Maps
5. City 4. Martina Aitolehti
5. Tube
6. Helsingin Sanomat 5. Jussi Halla-aho
6. Iltasanomat
7. Anna 6. Ilkka Kanerva
7. Iltalehti
8. Subtv 7. Satu Tuomisto
8. Etuovi
9. Nelonen 8. Marika Fingerroos
9. Wiki
10. Kauppalehti 9. Susanna Sievinen
10. OP
10. Ismo Laitela
https://sites.google.com/a/pressatgoogle.com/zeitgeist08-fi/

23. Vanha maailma - uusi maailma
TV-TEOLLINEN TRENDI - LUPA KERTOA
Osta Luo
ilmoitustilaa trendi
Kerro
Tee Jakele Saa lupa
autenttinen
voittoa laajemmalle kertoa
tarina
Myy Sana
enemmän leviää
© Seth Godin

24. Internet-markkinoinnin keinoja
Kampanjasivustot Sovellukset
Viraalikampanjat Pelit
Bannerimainonta Affiliate-markkinointi
Hakusanamainonta Sähköpostimarkkinointi
Sponsoroidut / Mobiilimarkkinointi
syndikoidut sisällöt
Suositusmarkkinointi
Yhteisöt

26. Nuoriso kohderyhmänä

27. Ikäjakauma
0% 10% 20% 30% 40%
Habbo
Alle 90%
Poikia Tyttöjä
10&11
15%
7%
12&13
56 %
44 % 39%
14&15 16%
30%
16&17 19%
31%
17&18 18%
6%
IRC-Galleria 19&20 2% 15%
20&21 1% 13%
Miehiä Naisia
21&22 1% 12%
23&241% 9%
51 %
49 % 25&261% 6%
27&281% 3%
29 ja yli 1% 5%
IRC-galleria (14-25) Habbo (10-15)

28. Medioiden tärkeys
Internet on sekä 0% 25% 50% 75% 100%
Habbon että IG:n
käyttäjille selvästi Internet 90%
tärkein media, kaukana 82%
television edellä. Tämä Televisio 68%
näkyy myös medioihin 70%
käytetyssä ajassa: Radio 40%
Internetissä ollaan 39%
keskimäärin neljä Sanomalehdet
tuntia päivässä, TV:tä
39%
30%
katsotaan vain 2,5 Aikakauslehdet
tuntia.
36%
31%
IRC-galleria (14-25) Habbo (10-15)

29. Mediaan päivässä käytetty aika
0 1,00 2,00 3,00
Tämä on kysytty vain 4,00
IRC-gallerian puolella. Internet
4,00
Tuntia päivässä. Televisio
2,28
Radio
1,52
Sanomalehdet 0,40
Aikakauslehdet 0,40
IRC-galleria (14-25)

30. Yhteydenpito kavereihin
0% 25% 50% 75% 100%
Tapaamalla oikeasssa elämässä 84%
82%
Pikaviestimien avulla
75%
62%
Tekstiviesteillä
74%
64%
Puhelimitse
65%
61%
IRC-Gallerian / Habbom kautta
54%
29%
Sähköpostitse 15%
27%
IRC-galleria (14-25) Habbo (10-15)

31. Sisällön tuottaminen
0% 25% 50% 75%
Päivitän profiiliani tai etsin ystäviä verkossa 58%
29%
Lähetän linkkejä hauskoille sivuille 54%
51%
Osallistun keskusteluun 33%
38%
Kirjoitan blogia 17%
14%
13%
Ylläpidän omaa kotisivua
24%
11%
Lataan kuvia nettiin
14%
8%
Lataan videoita nettiin
18%
% tekee säännöllisesti
IRC-galleria (14-25) Habbo (10-15)

32. Vaikutus vanhempiin
Miten vanhempasi ottava huomioon mielipiteesi tehdessään
päätöksiä seuraavia asioita koskien ...
0% 25% 50% 75%
...mitä ruokaa kotiin ostetaan? 68%
64%
...minne ravintolaan menette yhdessä syömään?
63%
60%
...minne menette yhdessä lomalla?
62%
64%
...millainen tietokone kotiin ostetaan?
53%
48%
...millaista elektroniikkaa kotiin ostetaan?
49%
51%
...millaisia huonekaluja kotiin ostetaan?
36%
39%
...millainen auto ostetaan? 22%
28%
Näitä prosenttiosuuksia laskettaessa on huomioitu vain
alle 19-vuotiaat vanhempiensa kanssa asuvat vastaajat. IRC-galleria (14-25) Habbo (10-15)

33. Lisätietoja

34. Internet-markkinointi

35. Internet-markkinoinnin keinoja
Kampanjasivustot Yhteisöt & yhteisöpalveluissa
toimiminen
Viraalikampanjat
Keskustelupalstat
Bannerimainonta
Sovellukset
Hakusanamainonta
Pelit
Blogit
Affiliate-markkinointi
Sponsoroidut /
syndikoidut sisällöt Sähköpostimarkkinointi
Suositusmarkkinointi Mobiilimarkkinointi
Transaktiomainonta

36. Hakusanamainonta
Relevanttia
Henkilökohtaista
Oikea-aikaista
Hinta perustuu kysyntään ja tarjontaan

40. Evoluutio
Löydä oikeita kävijöitä
Mittaa ja analysoi toimintaa sivustolla
Testaa muutoksia ja hyödynnä toimivat konseptit
Toista 1-3 kunnes konversio = 100%
© Tom Leung

42. Trendit
Erittäin nopeat muutossyklit
Trendi on muuten kiva kaveri, mutta se hylkää aina
Kaikki vanhenee
Sisällöt
Visut
Konseptit

43. Case Facebook
1 000 000
750 000
500 000
250 000
0
12/10/2007 25/10/2007 31/10/2007
Facebook users in Sweden, lähde: thekillerattitude.com

44. Facebook vs. IRC-galleria
* Facebook 927,530 käyttäjää
* Miehiä 39.14%
* Naisia 57.19%
* IRC-Galleria 506,751 käyttäjää
* Miehiä 48%
* Naisia 52%
lähde: tane.li

45. Are you fed up with Facebook?
21 % 28 %
12 %
Totally. I used to be an active user, now I rarely log in. 40 %
Slightly; I still log in regularly, though.
Not at all, I'm having just as much fun as the first day.
I was never an active user anyway.

46. Trendit (jatkoa)

47. Pitkä häntä & ilmaisuus

49. Markkinointi laskusuhdanteessa
Katso tarkemmin mihin eurot kannattaa satsata —
kyseenalaista tarvittaessa kumppanien suositukset
Toimi fiksummin kuin kilpailijat
Investoi kasvaviin markkinasegmentteihin
Huolehdi siitä, että kaikki omassa yrityksessä ymmärtävät
markkinoinnin roolin
Älä unohda olemassaolevia asiakkaita

50. Mitä tapahtuu verkossa
Verkossa käytetty aika kasvaa
Hintavertailua tehdään enemmän
Siirrytään halvempiin viihdehyödykkeisiin => osalle
verkkopalveluista on tiedossa kovaa kasvua
Brändimainonta vähentyy, sen korvaa tuote- ja
hintamarkkinointi
Yhteisöllisyyden merkitys kasvaa
Kasvavatko mainossatsaukset verkossa?

51. Case clip: Google Docs

53. Suunnittelu, ostaminen ja
toteutus

54. Perinteinen malli
idea / suun- tarjous- seuranta
tuotanto
tarve nittelu vaihe ja ylläpito

55. Adaptiivinen malli
suunnittele
arvioi toteuta

56. Haastava
tilanne?
Lähtökohta

57. Mistä kaikki lähtee?
Liiketoiminnan tarpeista
Määritä kenelle — kohderyhmät
Määritä mitä — ydinviesti, toivottu vaikutus
Määritä miten — keinot

58. Kohderyhmät Viesti

59. Suunnittelu

60. Suunnittele ensin
Suunnitteletko itse vai tekeekö sen joku muu?
Mitä kuuluu hyvään briefiin? Ainakin:
Kohderyhmät
Tavoitteet & odotukset sekä ehdotuksen, että varsinaisen
toteutuksen suhteen
Aikataulu
Budjetti

61. Hyvä konsepti
Liiketoimintalähtöinen
Riittävä ohjeistus tuotantoa varten
Huomioi eri mediaelementit
Auttaa hahmottamaan laajuuden
Ei yhtä oikeaa formaattia
Ei ole projektisuunnitelma
Kullan arvoinen!
Älä lähde liikkeelle ilman ...

62. Hyvä vs. huono
1.000 kävijää 10.000 kävijää
Ideoilla on arvonsa!
100 palasi 2000 palasi

63. Tarjouspyyntö

64. Tarjouspyynnön rakentaminen
Varmista tarjousten yhteismitallisuus
Jos et ole ihan varma mitä tarvitset, älä odota kiinteähintaista
tarjousta
Kommunikoi vaatimukset ja toiveet selväkielisesti
Kunnioita myös potentiaalisten kumppanien aikaa — älä lähetä
umpimähkään
Voi olla järkevämpää eriyttää konseptointivaihe omaksi
kokonaisuudeksi

65. Ymmärrä hinnoittelu
Hinnat perustuvat työmääriin
Työmäärien arvioiminen ei ole aina ihan helppoa...
Kohtuuttomilla vaatimuksilla saa yleensä kohtuuttoman
huonoja lopputuloksia
Tuntihinta on vain yksi TEKSTI
indikaattori DATA ÄÄNI
INTERAKTIO KUVA
VIDEO GRAFIIKKA
ANIMAATIO

66. Tuotannon osat vs. hinta
Kustannus
Osa Min
Teksti 2100
TEKSTI
DATA
Ääni 2700
INTERAKTIO
Kuva 1 400
ÄÄNI
Grafiikka 1 900
Animaatio 1 1900
KUVA
Video 1 1700
VIDEO
GRAFIIKKA
Interaktio 1 2500
ANIMAATIO
Data 1 450
6 12650

67. Tuotannon osat vs. hinta
Kustannus
Osa Min
Teksti 3500
TEKSTI
DATA
ÄÄNI
Ääni 4500
INTERAKTIO
KUVA
Kuva 1 400
GRAFIIKKA
Grafiikka 1 900
VIDEO
Animaatio 5 9500
Video 1 1700
Interaktio 1 2500
ANIMAATIO
Data 1 450
10 23450

68. Palveluiden ostaminen
Ymmärrä mitä olet ostamassa tai pyydä apua
Tee työn ja vastuun jako selkeäksi
Pidä langat käsissä
Sovi hyväksymiskäytännöt selkeiksi
Mieti myös jatko
Onko tarjoajalla kykyä ja halua palvella myös jatkossa? Myös
pienemmissä toimeksiannoissa?
Ylläpitosuunnitelma & sopimus

69. Miten välttää sudenkuopat
Määritä perusteellisesti tai valitse adaptiivinen kehitysmalli
Vaiheista kehitystyö, eriytä määrittely ja tuotantovaiheet
Aikatauluta realistisesti
Valitse oikean kokoinen kumppani
Tarkista, että kumppani osaa tehdä sitä mitä lupaa (referenssit)

70. Tuotanto

71. Tuotantovaihe
Varaudu ennakolta muutoksiin
Onko kaikille osallistujille selvänä:
Aikataulut
Vastuut
Muutosten hallinta
Asioiden hyväksyminen
---> myös välivaiheiden osalta
Rajusti yksinkertaistettuna:
sisältöjen
visu koosto ohjelmointi syöttö

72. Seuranta ja ylläpito

73. Seuranta
Aseta tavoitteet
Mieti mittarit
Mieti miten mittaat
Seuraa toteutumista
Esimerkkinä Google Analytics

74. Ylläpito
Harva asia verkossa on valmis
Tee selkeä vastuunjako, synnytä prosessit asiakaspalvelua ja
ylläpitoa varten
Oman henkilökunnan koulutus ja infoaminen!
Varaudu siihen, että verkossa asiat elävät yleensä pidempään
kuin perinteiset kampanjat

75. Irtolähtöjä

76. Sähköpostisuorat
Lisätään “brändialtistusta”
Helposti automatisoitavaa
Profiloitavissa
Tarkka seuranta ja seurantaan
perustuvat jatkotoimenpiteet
Kustannustehokas
Voidaan luoda useita erilaisia
markkinointiketjuja

77. Blogit
Työläitä
Onnistuessaan erittäin
vuorovaikutteisia
Hyviä huomion kerääjiä
Henkilökohtaisia

78. RSS
Hyvä julkaisussa,
korvaamaton seuraamisessa
Yleistyy vauhdilla
mobiililaitteiden myötä
Sisältö — ei esitys

79. Twitter ja muut mikroblogit
Status-syötteitä
Yhteisöllisiä
Lyhyjännitteistä

80. Yhteisöllisyys
Facebook
jakaminen läsnäolo
YouTube
LinkedIn
IRC-galleria
keskustelut identiteetti suhteet
MySpace
ryhmät maine
Karin Knorr Cetina's quot;Object-centered socialityquot;

82. Trendejä
Sosiaalinen pelaaminen
Sosiaaliset mashupit
Mikrobloggaus (Twitter yms.)
Aggregation
Mobiilipalvelut
Paikkatietoon perustuvat palvelut
Suositusmarkkinointi
Markkinoinnin uudet muodot

84. Kauemmas...
Älykkäät luottosuhteet
Älykkäät agentit
Wearable computing
Augmented reality

85. Kiihtyvä muutosnopeus
Old way
business
Definition Prototype Beta version Version 1.0 Definition Version 2.0
evaluation
requirement
1 year
Agile way
business
requirement
define - develope - evaluate agileway.ai

87. Web 2.0 - palveluita
Wikipedia (yhteisöllisyys, laajat tietomassat)
Google Earth (paikkatieto, reittieto)
Google Adwords (uudenlainen tapa markkinoida)
YouTube (yhteisöllisyys, video)
Myspace, Facebook, LinkedIn, Xing (yhteisöllisyys)
Digg (yhteisöllisyys, linkit)
Skype (reaaliaikainen kommunikaatio)
37signals.com (webbi alustana)
Itunes
Cambrian House

88. Käytännön lähtöjä
Käyttäjien osallistuminen
päiväkirjat, keskustelufoorumit, sisällön arvottaminen,
“heimot”, gallupit, käyttäjien tuottama sisältö, käyttäjien
ehdottama sisältö, käyttäjät ylläpitäjinä, käyttäjät
suosittelijoina ...
Tiedottaminen ja markkinointi
näkyvyys blogeissa, näkyvyys muilla verkkosivuilla, syndikointi,
sisällönvaihto, sisällön tuottaminen muille (esim. elearning),
linkkivaihto, toimituksellinen mainonta, hakusanamainonta ...

89. Käytännön lähtöjä #2
Sovellukset
webbipohjainen itsepalvelu, webbipohjaiset sovellukset,
prototyyppien rakentaminen, ei-valmiit sovellukset &
palvelut, avoimet ratkaisut ...
Nopea muutos
tunnista oleelliset toiminnallisuudet, käytä valmista
ohjelmistoa, vaiheista, tee mahdollisimman myöhään, käytä
pieniä toimijoita, kokeile, joskus kompetenssit voivat olla
arvokkaampia kun toiminnallisuudet

90. Lukemisia
www.wired.com
www.mashable.com
www.techchrunch.com
www.rekaksois.com
www.thefwa.com
www.digg.com
www.east.fi/blog/
www.sethgodin.com
http://blog.boondoggle.eu/wisdom/

91. KIITOS!
Tämä esitys: www.east.fi/blog/
www.east.fi, www.east.fi/blog/, timo@east.fi, 050 5002232
Kalliolinnantie 10B, Helsinki | Ivan Vazov str. 35, Varna
skype: timorailo, twitter: eastdigital, technorati: eastdigital, linkedin: timo railo