Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
The Changing Face of CommunicationsPrepared for:Presented by: Rich Nespola, Chairman of the Board & CEO, TMNG
A Brief History of CommunicationsTMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group   2
TMNG Global Overview  TMNG Global offers a comprehensive portfolio of professional services and solutions.   From business...
Client Roster  Our clients are the global leaders in the communications, digital media, technology and   financial service...
The nature of communications is changing, with   smartphones at the center of interaction                  Traditional Com...
The infrastructure of 3G/4G networks and smartphone   proliferation is enabling rich communications apps                  ...
OTT Apps and mobile network operator initiatives are   enabling converged services                                        ...
Voice is reinventing itself as an application available over   multiple platforms and networks                            ...
Large ecosystem players have started to participate and   create captive user experiences                                 ...
Smaller startups are also participating in innovative ways                                                                ...
Richard Nespola - Presentation at Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2011)
Richard Nespola - Presentation at Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2011)
Upcoming SlideShare
Loading in …5

Richard Nespola - Presentation at Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2011)


Published on

Please see blog

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Richard Nespola - Presentation at Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2011)

  1. 1. The Changing Face of CommunicationsPrepared for:Presented by: Rich Nespola, Chairman of the Board & CEO, TMNG TMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or  June 27, 2011 means (electronic, mechanical, photocopy, recording or otherwise) without the permission of TMNG Global.
  2. 2. A Brief History of CommunicationsTMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group 2
  3. 3. TMNG Global Overview TMNG Global offers a comprehensive portfolio of professional services and solutions.  From business model evolution to software solutions, our services and products are  organized around three primary disciplines… Strategy Business & Operations Technology Solutions • Growth & Business Transformation  • Operational Excellence • Technology Services and  Strategy • Business Requirements Analysis Consulting • Go‐to‐Market Strategy • Business Transformation • OSS/BSS Transformation • Customer & Revenue Management • Product Lifecycle Management • Networks • Ecosystem & Business Model Evolution • Business Assurance • Cloud Computing • Improving Effectiveness & Optimization • Customer Experience Management • Managed Services • Corporate Strategy Planning • Operational Due Diligence • Ascertain® Business Assurance  • Deal Development Software Solutions • OutsourcingTMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group 3
  4. 4. Client Roster Our clients are the global leaders in the communications, digital media, technology and  financial services sectors Service Providers Technology Players Infrastructure • Intermediaries/Enablers • Devices • Mobile Network Operators • MVNOs • Fixed Operators • Cable/MSO • Satellite • Internet Consumer Electronics • Enterprise Solutions • Software • Components Market Influencers Industry Groups • Regulators Media Content Players • Network/Broadcast • Advertisers Investment Sector Private Equity & Venture • Investment Funds • Commercial Lenders Verticals Automotive • Energy • Hospitality • Health Care • FoundationsTMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group 4
  5. 5. The nature of communications is changing, with  smartphones at the center of interaction Traditional Communications Mobile Convergence Tools Traits • Voice • One‐to‐one • Voicemail • Private Voice,  • Text messages • Real‐time SMS Traditional  Social  Today & Future Comms. Interaction Tools Traits Business  • Voice, voicemail,  • One‐to‐many Productivity Purchasing SMS • Public, with  • Social networking customizable privacy • Microblogging • Asynchronous • Instant messaging • Location‐based (LBS) Video  Digital  Comms. Content Library • Email • Social network identity  • LBS used across services • Video chat • Business and mass  • Location and status  market consumer  sharing communities and  identitiesTMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group 5
  6. 6. The infrastructure of 3G/4G networks and smartphone  proliferation is enabling rich communications apps Global 3G/4G Subscribers & Penetration Global Mobile App Downloads & Revenue 4,000 43% 50% 38% 3G/4G Penetration (%) 33% 2,776 40% 3G/4G Users (M) 3,000 27% 2,348 120B $40B 1,928 30% $37.5B 2,000 21% 1,503 Free 1,055 20% $35B 1,000 100B Paid 10% $30.2B $30B Revenue 0 0% ($M) 77B 80B 2010 2011 2012 2013 2014 $25B $21.1B 62B Global Smartphone Subscribers & Penetration 60B $20B $12.3B 44B 64B $15B 4,000 50% Smartphone Penetration (%) 40B 51B Smartphone Users (M) 40% 25B $10B 3,000 36B $4.9B 30% 20B 20% 22% 11B 20B $5B 2,000 17% $1.5B 14% 1,152 20% 9B 13B 11% 972 8B 11B 1,000 588 782 0B 3B 4B 2B 1B 5B $0B 416 10% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 0 0% 2010 2011 2012 2013 2014Source: Oppenheimer, Morgan Stanley, IDC, CSMG AnalysisTMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group 6
  7. 7. OTT Apps and mobile network operator initiatives are  enabling converged services Video Calling for Fixed and  Mobile Payments  Social Networks Creating New  Mobile Encroaching on  Partnerships and  Communications Methods Traditional Voice Experimentation Multiple standards being pursued: • Mobile app based: Payfone – Verizon Wireless to enable retail  • ~8 hours/ month spent on social  • Skype reports that 42% of all Skype‐to‐ purchases over smartphone browser to  networking sites (6 on Facebook) Skype minutes are video calls (81B  be billed to monthly wireless statement • 37% or 250M of Facebook users are on  minutes in 2010 – American Express purchases with  Facebook mobile • Tango reports that its 3G/WiFi video  mobile number • 13% of Americans use twitter, up from 8%  calling app has been downloaded 8M  • NFC‐based: Google Wallet six months ago times – Enabled by NFC chips in phones and  • ~85M Apple devices capable of FaceTime Android OS video calling have been sold worldwide – The service will work with MasterCard  PayPass SystemsSource: Company websites and filings, Barclays, Wall Street Journal, CSMG AnalysisTMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group 7
  8. 8. Voice is reinventing itself as an application available over  multiple platforms and networks Voice Services Evolution Over the Top Cloud VoIP Providers  Divergent OTT Voice Business Models Have Proliferated Ad‐ “Freemium” supported Companies are  Paid and free  Free features with  offering cloud‐ features ad‐integration based services  targeting business  verticals Expansion of HD Voice Voice Delivered as an App France • Mobile HD voice  UK launched in 20 mobile  Egypt (Mobinil) Mobile operators  networks in 18  will carry voice over  countries Powered by LTE data bandwidth Enabled through: Turkey • HD codecs • Compatible hardwareSource: Global Mobile Suppliers Association, CSMG AnalysisTMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group 8
  9. 9. Large ecosystem players have started to participate and  create captive user experiences + • FaceTime video chat  was created to be an  • The acquisition of Skype  interoperable  gives Microsoft an instant  platform; however,  social network of 145M  Apple has not pursued  users integration with other  • Skype can be integrated  video chat services into all Microsoft products • iMessage is closed to  • Microsoft could pursue  non‐iOS users multiple paths with Skype: Direct customer  – Aggressive monetization vs.  relationships and  user base growth  • Facebook does not  partnerships with  – Windows Mobile Skype   have an official VoIP  exclusivity vs. continuation  network carriers product, but it allows  of broad app reach VoIP applications to  run on its site • “Voice”  and “Talk”  • T‐Mobile recently  services augment  launched its Bobsled  Google’s core desktop  application, in  and mobile search  partnership with VoIP  services provider Vivox; T‐ • Google could continue  Mobile plans to  to expand the model of  expand the service to  its Sprint partnership to  mobile phones next other carriersTMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group 9
  10. 10. Smaller startups are also participating in innovative ways Messaging and Calling Apps that  are Building Communities • Twilio provides a cloud‐based  platform to developers for  • Cross‐platform  voice and SMS  messaging for iOS,  communications Android, BlackBerry, and  • “Amazon of voice” cloud‐ Symbian based service with a broad  • Instant  integration with  array of target customer  phone contacts types • Embedded in collaboration  Innovation and  • Voice and messaging for  and sales sites partnerships iPhone users only • Seamless integration  with iPhone user  Enterprise Social  interface Networking and  Collaboration • Yammer’s platform allows for  development of applications that add  additional functionality to an  • Intelligent voice services that add a  enterprise’s Yammer network – e.g.,  new layer of business intelligence to  polls, events, etc. existing data management systems • Open API facilitates custom integration  with enterprise appsTMNG Global Confidential and Proprietary — © 2011 The Management Network Group 10