Lưu để học, chia sẻ để cùng thành công.

1. 09/10/15 1
Quản trị Nhân sự
Vũ Hữu Kiên
Giảng viên Cao cấp ILO

2. 09/10/15 2
Nội dung
1. Tổng quan về QTNS.
- Tố chất Nhà Quản trị.
2. Kỹ năng Nhà Quản
trị
- Người Tài – Chọn lựa Người
Tài.
- Nghệ thuật Tạo Động lực làm
việc.
Bài học Tham khảo.

3. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
3
1 - Khái niệm
Quản trị Nhân
sự
“Quản trị nhân sự… là
hệ thống các triết lý,
chính sách và hoạt động
chức năng về thu hút,
đào tạo – phát triển và
duy trì con người của
một tổ chức, nhằm đạt
được kết quả tối ưu cho
cả tổ chức lẫn nhân
viên”.
Theo Flix Migr

4. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
4
Chia sẻ

5. 09/10/15
Dụng Nhân
Tương thích
Hay Phù hợp

6. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
6
Administer

7. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
7
Konosuke Masushita
“Các nhà lãnh đạo không chỉ
đơn thuần giao phó việc quản
lý; thay vì phân tích rạch ròi
giữa nhà quản lý với nhà lãnh
đạo, chúng ta nên coi nhà
quản lý chính là nhà lãnh đạo,
đồng thời phải thực hành đến
nơi đến chốn việc lãnh đạo
cũng như quản lý”

8. 8
Bản chất

9. Đó là
09/10/15 9
Hàng hóa –
Sức Lao động
Hiệu dụng
trong
Các Tổ chức
Hiệu dụng
trong các Tổ
chức

10. Nhiệm vụ cụ thể
09/10/15
- Tính Luật pháp (Kể
cả ILO).
- Phân tích Công việc.
- Hoạch định Nguồn
nhân lực.
- Tuyển mộ, lựa chọn.
- Động viên và Định
hướng nhân viên.
- Đánh giá hiệu quả
& Lưởng, bổng.
- Huấn luyện & Đào
tạo & Phát triển.
- Quan hệ Lao
động.
- An toàn & Sức
khỏe & Hạnh phúc.

11. 11
Cấp Quản trị
Cấp cao
(Top manager)
Định hướng
Chiến lược
Cấp trung
Middle manager
Chiến thuật
Cơ sở
(Fist-line manager)
Trực tiếp tổ chức
Thực hiện
Công nhân, nhân viên – Thừa hành

12. 12
Chức năng - Nhiệm vụ
- Các hoạt động kế hoạch, tổ
chức nhân sự, tổ chức điều
hành, kiểm tra điều chỉnh
nhằm hướng hoạt động của
doanh nghiệp theo đúng
những quy định và đạt hiệu
quả cao.
- Công việc kỹ thuật và tác
nghiệp là toàn bộ hoạt động
có tính chất chuyên môn kỹ
thuật chuyên sâu mà nhà
quản trị đã có.

13. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
13
Các chức năng

14. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
14
Nhiệm vụ QTNS

15. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
15
2 - Tố chất Nhà Quản trị

16. 16
Ghi nhớ Bí quyết thăng tiến như
một Nhà lãnh đạo nổi bật
là tập trung lãnh đạo tốt vị
trí hiện tại của bạn chứ
không phải tập trung vào
việc thăng tiến.

17. 17
•Thổi bùng ngọn lửa
nhiệt huyết cho chính
mình.
•Và ảnh hưởng đến
xung quanh.
•Khơi dậy những khả
năng tiềm ẩn của mọi
người.
•A lại gia thức.

18. 18
• Rèn luyện tính
khiêm tốn.
• Tự nhận thức
đúng về bản thân.
• Thấu cảm.
• Mở rộng vòng tròn
quan hệ.
• Công thức 1 – 2 –
7.

19. 19
• Chú tâm với 2 cách
thức: “Chính thức, rõ
ràng” và “Phi chính
thức, mơ hồ”.
• Để có sự vận dụng
linh hoạt: “Hỗn loạn
có tính toán” và “Lộn
xộn có kiểm soát”.
• Hãy vượt lên trên
tất cả các nhà phân
tích khác”.

20. 20
• Vượt qua ranh giới
giữa thế giới riêng và
XH.
• Hãy thâm nhập vào
các thế giới khác (Văn
hóa, tổ chức, phòng ban, nhóm,
tư duy người khác, vạn vật…).
• Phải ý thức được vô
vàn sắc thái của sự vật,
sự việc.
• Kinh nghiệm hữu hình
và hiểu biết vô hình.

21. 21
• Thái độ tôn trọng, tin
tưởng họ.
• Quan tâm, biết lắng
nghe.
• Khơi nguồn cảm hứng.

22. 22
• Hãy quyết đoán.
• Sự trải nghiệm.
• Sự ảnh hưởng của
quyền lực mềm.
• Nhưng cần chú ý
đến trạng thái ổn
định.

23. 23
“Quản lý là một tấm
thảm được dệt từ những
sợi chỉ của sự suy xét,
sự phân tích, sự từng
trải, sự hợp tác và tinh
thần tiên phong, tất cả
các nhân tố này đều
thấm đẫm nhiệt huyết
cá nhân và gắn với sự
hòa nhập xã hội”
(Lewis và cộng sự).

24. 24
Hãy…
Thủ lĩnh –
Người
tình nguyện
Khẳng định =
thành tích
đích thực
Hãy bắt đầu
hoàn thành
tốt việc nhỏ
Nhanh chóng
“Biến” kịp
với đòi hỏi
Tự nhận
thức.
Hoàn thành
tốt bổn phận

25. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
25
Thông điệp: “Hành động có
hiệu quả trong những điều
kiện khác nhau”.
1/ Kỹ năng chuyên môn kỹ
thuật.
2/ Kỹ năng quan hệ con
người.
3/ Kỹ năng nhận thức
chiến lược.
(Robert L.
Katz)

26. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
26
Bạn tham khảo
Tổ trưởng 25 60 15
Đốc công 30 40 30
Quản đốc 40 30 30
Lãnh đạo k.thuật 35 30 35
Giám đốc 45 15 40
Tổng Giám đốc 40 10 50

27. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
27
3 - Người Tài – Hiệu dụng Người Tài

28. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
28
a/ Khái
niệm -Người Tài
-Người Tài
- Người Tài

29. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
29
Hoặc

30. 09/10/15 30
Yếu tố

32. 09/10/15 32
Đó là

33. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
33
Hoặc

34. Người
Thành công =

35. 09/10/1535
Ghi nhớ
Những người
không phát huy hết khả
năng của mình vì:
- Họ không biết sinh ra
để làm việc gì.
- Họ không biết tại sao
phải làm việc đó.
- Họ không biết cách
thực hiện nó.
- Có nhiều trở ngại mà
họ không vượt nổi.
(Coaching for Improved Work
Performance – F.F.Fournies).

36. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
36
b/ Tuyển chọn Người Tài

37. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
37
Khái niệm
“Tuyển dụng lao
động là quá trình đánh
giá các ứng viên theo
nhiều khía cạnh khác
nhau, dựa vào các yêu
cầu của công việc, để
tìm được những người
phù hợp với các yêu
cầu đặt ra trong những
người được tuyển lựa”.

38. 09/10/15 38
Yêu cầu của
việc tuyển lựa
Phải xuất phát từ
Chiến lược – KH tổ chức.
Phải đảm bảo
đúng thời điểm.
Chọn người có
Thái độ tốt với Công việc
Chọn người
đúng vị trí
yêu cầu CMKT

39. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
39
Kinh nghiệm

40. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
40
Các Phương pháp
Phỏng vấn
trực tiếp
Tuyển chọn
trực tuyến
Đặt hàng với các
Tổ chức chuyên nghiệp

41. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
41
Ý nghĩa của Phỏng vấn
- Hiểu sâu sắc ứng viên ngoài
hồ sơ.
- Qua hành vi để xác định:
Tướng mạo, hình thức, tính
cách, IQ, EQ, sự trung
thành, nguyện vọng, hoàn
cảnh...
- Kiểm tra lại các kỹ năng.
- Phát huy hết những khả
năng, trình độ và trách
nhiệm của tập thể.

42. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
42
Có thể hiểu
Hành vi của con người
là việc làm được chỉ dẫn
bởi niềm tin hoặc lợi ích
của người đó.

43. Cấp độ
Vu Huu Kien MT - ILO 43

44. 09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO -
Mb:0903239463
44
Bản chất của hành vi
• Không ngẫu nhiên.
• Mỗi hành vi của cá nhân
đều hợp lý với chính bản
thân họ.
• Trong tình huống giống
nhau, mỗi cá nhân có
hành vi khác nhau.

45. 45
Lợi ích
Thông qua hành vi, nhà
lãnh đạo biết:
- Giá trị mà người lao
động hướng tới.
- Động cơ làm việc.
- Dự báo và đánh giá W.
- Sự vắng mặt, thuyên
chuyển (Muốn làm việc).
- Sự thoả mãn của bản
thân.
Và để nhà lãnh đạo:
- Hiệu dụng sức lao động,
phát triển con người.
- Nâng cao hiệu quả của
tổ chức.
- Thoả mãn nhu cầu của
từng người lao động.
- Nâng cao kỹ năng con
người của nhà lãnh đạo.
- Sự khác biệt với các tổ
chức khác.

46. Tại sao họ lại
có hành vi đó ?
Thái độ
với công việc
Nhận thức
Sự
Học tập.
Tính cách
Nhận thức
Tính cách
Họ
là ai ?

47. Tham khảo Bộ ba Đen tối

48. Đó là
Người theo
Chủ nghĩa Narcis
Người Rối loạn
Thần kinh
Người
Nham hiểm -
Mach

49. 4 - Tạo Động lực làm việc
Cho nhân viên

50. a/ Khái niệm
Động lực làm việc
là một tác động có ý
thức hay vô thức, khơi
dậy và hướng hành
động vào việc đạt
được một mục tiêu
mong đợi.
(Theo từ điển tiếng Anh
Longman).

51. Cấp bậc Động lực

52. Động lực Nội tại
3.0
Mục đích
Vươn tới
sự cao cả
hơn chính bản thân.
Sự làm chủ
Sự thôi thúc ngày
càng tốt hơn
trong lĩnh vực
có ý nghĩa.
Tính Tự chủ
Khát khao
định hướng
cho cuộc đời
chính mình
Chân thật, Lòng Trắc ẩn,
Sự Yêu thương, Bao dung,
Lòng tự trọng, Chữ sỉ,
Tính Hiếu nghĩa. Biết ơn,
Can đảm, Tự do,
Nhân đạo, Tin tưởng,
Trách nhiệm, Tôn trọng,
Khiêm tốn, Hòa thuận…

53. Ghi nhận

54. Phấn chấn khi
- Đạt được điều sau khi đã cố
gắng và hy vọng nhiều.
- Sự tán dương ở nhiều nơi.
- Được thăng chức, tăng lương.
- Cảm ơn và công nhận từ các
cấp.
- Thái độ của đồng nghiệp nể
phục và tin tưởng.
- Môi trường làm việc thân thiện
…

55. Chán nản khi
- Mất phương hướng hoặc sự
kiểm soát mọi mặt.
- Nguyện vọng không đạt được.
- Bị tước mất trách nhiệm.
- Bất đồng với cấp trên hay
đồng nghiệp.
- Chính sách của DN không
hợp.
- An toàn công việc bị đe doạ.
- Phản bội từ các phía.
- Xa lánh và mất lòng tin.

56. Vấn đề
Bạn hãy trình bày tâm
lý làm việc và cách ứng
xử hiệu quả của
- Nhân viên trẻ.
- Trung niên.
- Nam.
- Nữ.

57. Các thuyết động viên
Nghệ thuật động viên người
khác xuất phát từ việc học
cách gây ảnh hưởng lên các
hành vi cá nhân. Tham khảo
các thuyết động viên cho việc
quản lý và điều hành doanh
nghiệp là hết sức cần thiết.
Tuy nhiên vận dụng linh hoạt
phù hợp với doanh nghiệp của
bạn mang lại hiệu quả là điều
khó.

58. b/ Những giải pháp tạo động
lực

59. b1/ Cam kết và Hành động
của Nhà quản trị.
• Mọi hành động phải
xuất phát từ sự phục
vụ con người.
• Tạo được sự “Thắng”
– “Thắng” - “Thắng”.
• Mọi người đều “Muốn
làm việc”.
• Hãy yêu thương tất cả
mọi người.

60. ?

61. Người
Phục vụ
Bạn đang
Phục vụ ai?
-Xác định từ ngoài vào,
từ dưới lên.
-Thành tích tạo nên
nhà Lãnh đạo
Làm sao để
phục vụ tốt nhất?
-Tạo và duy trì quan hệ
-Đặt mình vào vị trí họ.
-Cháy hết mình.
Có đạt được
The “Best”?
-Đạt được Tình yêu chưa?
-Sự đam mê?
-Tạo 3.0 cho mình
và 3.0 cho họ.
Tự Điều chỉnh
mỗi ngày?
-Hoàn thiện từng giây.
-Lắng nghe, học hỏi.
-“Phá hủy có sáng tạo”.

62. Hiệu ứng Pygmalion

63. Hiệu ứng Galatea

64. “Tứ dung”

65. Tứ nhiếp pháp
(Thu phục người
khác)

66. Các
giải pháp
Thực hiện tốt
Thuyết 2 nhân tố
Xây dựng văn hóa
không trách phạt
Xây dựng sự
hợp tác
Cải thiện việc trao
đổi thông tin

67. b2/ Các Công cụ
• Tiền lương.
• Tiền thưởng,
• Động viên.
• Đào tạo, huấn
luyện. Làm giầu
công việc.
• Đề bạt, cất nhắc.
• Ủy quyền…

68. Tiền lương

69. Động viên
“Động viên là sự sẵn lòng
thể hiện mức độ cao của nỗ lực
để hướng tới các mục tiêu của
tổ chức, trên cơ sở thoả mãn
các nhu cầu cá nhân”.
Lưu ý: - Sự khác biệt giữa cá
nhân – cá nhân.
- Sự khác biệt của từng
cá nhân trong từng thời điểm.

70. Các hình thức
động viên, khuyến khích.
• Người Trung Quốc
thường nói:
“Của cho không bằng
cách cho”.
Hoặc: “Một tặng phẩm
được người ưng ý có
giá trị bằng hàng ký
nước bọt thuyết phục
xuông”.

71. Các hình
thức.
Bằng tiền.
Tiện nghi, phúc
lợi.
Thăng tiến hơn.
Được đối xử công
bằng.
Phụ cấp.
Công việc được
đảm bảo.
Chuyển dần đến vị
trí quan trọng.
Được giải quyết
các vấn đề lớn hơn.
Những quan hệ
khác.

72. Các hình thức
khác
- Thanh socola.
- Lời khen đúng lúc.
- Mời cafe, bữa trưa.
- Đồng ý một ý kiến.
- Sử dụng phương
tiện công.
- Một câu hài hước.
- Tặng một quyển
sách.
- Tặng đôi vé xem
biểu diễn.
- Thái độ về sự tốt
đẹp.
- Yêu cầu góp ý.
- Thêm giờ giải lao.
- Tuyên dương

73. Hoặc
- Cho tham dự hội
nghị, tập huấn.
- Gọi đúng chức
danh, họ và tên.
- Nhắc lại một kỷ
niệm đẹp.
- Chúc mừng sự
thành đạt của thành
viên gia đình, bạn
thân, nhân viên.
- Lời cảm ơn.
- Cho chủ động thời
gian.
- Cho họ chuẩn bị 1
dự án thú vị.
- Tham quan, nghỉ
mát.
- Quà ngày sinh
nhật.
- Biểu dương khi bạn
có thêm chứng chỉ
-…..

74. Nguyên tắc
Ngũ điểm khi
khen

75. Ngũ điểm khi chế

76. 09/10/15 76
Xin cảm ơn sự
quan tâm của các
bạn
Vũ Hữu Kiên
Giảng viên Cao cấp ILO
Mb: 0903.239463
E-Mail: vhkienhces@yahoo.com
Hoặc: vhkien.ilo@gmail.com