3. 16 000 000 000 руб. привлечённых вкладов
45 700 привлечённых вкладчиков
350 000 руб. средняя сумма вклада
Основной показатель эффективности (KPI) = затраты
на рекламу / сумма привлечённых вкладов = 1,25%
Достигнутые показатели за 2,5 года
4. 3 отделения банка
Поток вкладов 20 000 000 руб. в месяц
Сайт с посещаемостью 200 человек в день
Апрель 2012.
Старт проекта
5. Создан и запущен отдельный, независимый от сайта
лендинг, посвященный только вкладам
Созданы и запущены рекламные кампании в Google
Adwords и Яндекс.Директ
Настроено отслеживание ключевых действий посетителей
на лендинге
В отделениях банка налажена система анкетирования
вкладчиков
Результат 25 000 000 руб. вкладов при KPI = 2,4%
Май 2012.
Первый месяц сотрудничества
6. Пересчет ставок в Яндекс.Директ и Google Adwords с
учетом целевых действий пользователей на лендинге
Запуск автоматического мониторинга доступности лендинга
Запуск регулярного добавления новых запросов в
рекламные кампании согласно накопленной статистике
Запуск регулярной отчетности в Excel для клиента
Первая попытка установить корреляцию между целевыми
действиями на лендинге и суммами поступающих вкладов.
Ключевыми действиями выбраны расчет вклада на
калькуляторе и просмотр адресов отделений
Результат 28 500 000 руб. вкладов при KPI = 2,1%
Июль 2012.
Первый месяц сотрудничества
7. За полгода работы лендинг был недоступен суммарно 12
часов. Смена хостинг провайдера
Пересчет ставок согласно ключевым действиям стали
проводить каждые 2 недели
Возникла идея снизить ставку, на величину снижения
добавить подарки за вклад. Цель – на вкладах от 1 млн.
руб. дарить iPad
Запуск регулярного AB тестирования лендинга. Первый
тест – добавление блока с рейтингом банка.
Увеличение рекламных бюджетов в 2 раза
Результат 60 000 000 руб. вкладов при KPI = 2,0%
Октябрь 2012.
Шестой месяц сотрудничества
8. Внедрили идею с подарками вкладчикам
За три итерации определились с местом и видом блока с
подарками на лендинге. Блок разместили в самом верху
страницы, но после основного заголовка
Результат 85 000 000 руб. вкладов при KPI = 1,4%
Ноябрь 2012.
Седьмой месяц сотрудничества
9. Рекламные бюджеты увеличились в 4 раза
На лендинге внедрили систему промокодов. Идея –
получать более достоверную информацию о вкладчиках.
Убрать разрыв между офлайном и онлайном. В отделениях
банка внедрили систему сбора промокодов
Автоматизирована еженедельная рассылка отчетов
клиенту
Результат 400 000 000 руб. вкладов при KPI = 1,2%
Декабрь 2012.
Сезон
10. Завершен сбор промокодов. Анализ показал – 5%
вкладчиков принесли промокоды. Результат признан
статистически не значимым.
Серьезная смена продукта. Уменьшилась корреляция
между ключевыми действиями и суммами поступающих
вкладов. У цели «Расчет на калькуляторе» увеличен вес. У
цели «Просмотр адресов отделений» вес уменьшен
Перезапуск промокодов с небольшим подарком за
принесенный промокод
Запуск тестирования новых рекламных площадок
Результат 340 000 000 руб. вкладов при KPI = 1,4%
Март 2013.
Провал эксперимента с промокодами
11. Увеличение рекламного бюджета в 2 раза
5 место по собранной аудитории в тематике вклады,
данные отчета Яндекса
Любая попытка увеличения объемов уже упирается в 50%-
70% рост стоимости клика
Сильный рост KPI. В период майских праздников – 2,4%
Полный рерайт всех объявлений, добавление
околотематических запросов
Перераспределение рекламных бюджетов в отношении
70% на 30% в пользу сетей Яндекса и Google
Результат 560 000 000 руб. вкладов при KPI = 1,7%
Май 2013.
Не сезон
12. Усовершенствован алгоритм пересчета ставок согласно
ключевым действиям
Закончен сбор промокодов. Результат 30% всех вкладчиков
принесли промокоды. Результат признан статистически
значимым
Пересмотрена модель корреляции между целевыми
действиями и суммами принесенных вкладов. К ключевым
действиям добавилась отправка расчета на калькуляторе
пользователю
Прекращены эксперименты с медийными площадками.
Эффективным признан только МКБ Яндекса
Результат 740 000 000 руб. вкладов при KPI = 1,3%
Август 2013.
Второй эксперимент с промокодами
13. Начало разработки новой системы отчетности для клиента
Внедрены системы тестирования:
Корректности внесенных на сайт изменений.
Ведения рекламных кампаний.
Запуска новых объявлений.
Пересчета ставок.
Собираемой статистики.
Начаты эксперименты с VK, Facebook и CPA площадками.
Удаление неэффективных площадок в сетях Google стало
еженедельным
Результат 1 000 000 000 р. вкладов при KPI = 0,95%
Ноябрь 2013.
Второй эксперимент с промокодами
14. Второй провал медийных площадок. Глубокое
исследование выявило 70%-99% роботов в трафике
Провал эксперимента с CPA партнерками. 85% трафика –
роботы
Единственной хорошей медийной площадкой оказался
Google. Несмотря на 50% роботов стоимость клика
дешевая
Начало разработки web отчетности для клиента
Начало создания собственной системы аналитики. Текущих
инструментов стало не хватать
Результат 3 500 000 000 р. вкладов при KPI = 0,55%
Декабрь 2013 и Январь 2014.
Сезон
15. Снижение спроса по ключевым запросам 15%-40% по
сравнению с августом 2013. Рост курса доллара и евро
Ухудшение предложения банка
Внедрение нового, третьего по счету, алгоритма пересчета
ставок
Результат 600 000 000 р. вкладов при KPI = 1,6%
Август 2014.
Сложные времена
16. Огромный опыт в построении лендингов для привлечения
вкладов
Работающая система запуска рекламных кампаний в
интернете
Работающая система контроля за рекламными кампаниями
Система аналитики, которая позволяет отслеживать
эффективность каждого источника вплоть до конкретных
запросов и объявлений
Работающая система принятия решений, учитывающая
случайные и системные погрешности и достоверность
поступающей информации
Работающая система отчетности для клиента
Итоги за 2,5 года сотрудничества
